Kapazitätsunterstützung und Funktionserweiterungen im cobra CRM Umfeld

KfW

Kapazitätsunterstützung und Funktionserweiterungen im cobra CRM Umfeld.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2017-04-07. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2017-02-07.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• AUREX GmbH

Wer?

• KfW

Wie?

• IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung › Datendienste
• IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung › Softwareprogrammierung und -beratung

Wo?

• Darmstadt › Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2017-02-07	Auftragsbekanntmachung
2017-05-15	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2017-02-07)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Referenznummer: KfW-2017-0004
Kurze Beschreibung: Kapazitätsunterstützung und Funktionserweiterungen im cobra CRM Umfeld.
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Softwareprogrammierung und -beratung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: KfW
Postanschrift: Palmengartenstraße 5-9
Postleitzahl: 60325
Postort: Frankfurt am Main
Kontakt
Internetadresse: http://www.kfw.de 🌏
E-Mail: vergabestelle@kfw.de 📧
Telefon: +49 697431-0 📞
Fax: +49 697431-4223 📠
URL der Dokumente: https://vergabe.kfw.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-1596998363a-da6cb7eae2fa4fb 🌏
URL der Teilnahme: http://vergabe.kfw.de 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2017-02-07 📅
Einreichungsfrist: 2017-04-07 📅
Veröffentlichungsdatum: 2017-02-11 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2017/S 030-054093
ABl. S-Ausgabe: 30
Zusätzliche Informationen
Entfällt.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Gegenstand der Vergabe ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung mit einem Wirtschaftsteilnehmer über die Erbringung von Leistungen im cobra CRM Umfeld. Die Auftraggeberin beabsichtigt zum größtenTeil Kapazitätsunterstützung abzurufen. Darüber hinaus besteht ein geringerer Bedarf an Lizenzen, Modulen und Softwarepflege.Die KfW Bankengruppe nutzt die Software cobra CRM zur Erfassung und Verwaltung ihrer Geschäftsadressen und Kontaktdaten. Die KfW ist bestrebt, durch Weiterentwicklung der bestehenden cobra CRM Software den Komfort und die erforderlichen Informationen und Auswertungen für die KfW und die IPEX zu verbessern. Dies erfolgt durch regelmäßige Updates und Upgrades der Anwendung inklusive der optional eingesetzten Add-Ons. Um die Umsetzung neuer fachlicher Anforderungen und die Anpassung an geänderte technologische Anforderungen zu gewährleisten, benötigt der AG Unterstützung durch einen externen Dienstleister. Der AG beabsichtigt zum größten Teil Kapazitätsunterstützung abzurufen. Darüber hinaus besteht ein geringerer Bedarf an Lizenzen, Modulen und Softwarepflege.

Die Laufzeit der Rahmenvereinbarung beträgt zweieinhalb (2,5) Jahre. Die Auftraggeberin ist berechtigt, durch einseitige Erklärung die Laufzeit zweimal spätestens sechs (6) Wochen vor dem jeweils zunächst vorgesehenen Ende jeweils um weitere zwölf (12) Monate auf maximal 54 Monate zu verlängern.

Die Vergabeunterlagen enthalten eine unverbindliche Schätzung der voraussichtlichen Abnahmemenge, die über- oder unterschritten werden kann. Es besteht keine Abnahmeverpflichtung seitens der Auftraggeberin. Für weitere Informationen siehe Vergabeunterlagen.

Dauer: 30 Monate
Beschreibung der Verlängerungen:

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: KfW, Palmengartenstraße 5-9, 60325 Frankfurt am Main, Deutschland.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

Der Auftragnehmer verpflichtet sich,

bei der Ausführung des Auftrages nur zuverlässige Personen einzusetzen, die nach folgenden Vorgaben überprüft werden:

— Überprüfung der Identität (z. B. durch Abgleich des Reisepasses oder des Personalausweises des jeweiligen Mitarbeiters);

— Überprüfung der akademischen Zeugnisse des Mitarbeiters (durch Vorlagen von Originalen oder beglaubigten Kopien);

— Überprüfung der vom Mitarbeiter mitgeteilten Referenzen;

— Überprüfung des polizeilichen Führungszeugnisses des Mitarbeiters (nicht älter als sechs (6) Monate gerechnet ab Einstellungsdatum des Mitarbeiters);

— Überprüfung ob eine gültige Arbeitserlaubnis vorliegt, soweit erforderlich.

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

1.) Eigenerklärung zu den Nettojahresumsätzen in den letzten 3 Geschäftsjahren (Jahresgesamtumsatz sowie Jahresumsatz im Tätigkeitsbereich des Auftrages).

2.) Eigenerklärung zum Versicherungsschutz.

Der Wirtschaftsteilnehmer wird im Falle der Beauftragung spätestens 14 Kalendertage nach Zuschlagserteilung eine Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von mindestens pauschal 1 000 000 EUR pro Versicherungsfall für Personen- und Sachschäden sowie 100 000 EUR pro Versicherungsfall für Vermögensschäden jeweils pro Kalenderjahr zweifach maximiert abschließen und der KfW nachweisen. Die Versicherung wird für den Gesamtzeitraum der Vertragserfüllung vorgehalten. Verfügt der Wirtschaftsteilnehmerbereits über einen entsprechenden Versicherungsschutz, wird er diesen über den Gesamtzeitraum der Vertragserfüllung aufrechterhalten.

Mindeststandards:

Zu 1.)

Der Jahresgesamtumsatz des Bieters oder der Bietergemeinschaft muss im Durchschnitt der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre mindestens 1 000 000 EUR (netto) betragen haben. Der Jahresumsatz des Bieters oder der Bietergemeinschaft im Tätigkeitsbereich des Auftrages muss zudem im Durchschnitt der letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre mindestens 600 000 EUR (netto) betragen haben.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

1.) Referenzliste über vergleichbare Leistungen mit Angaben zu Referenzgeber, Referenzbeschreibung und Zeitraum der Leistungserbringung.

2.) Eigenerklärung zum Partnerstatus „cobra Solution Partner“.

3.) Eigenerklärung über die Anzahl der verfügbaren Berater je Kategorie.

4.) Eigenerklärung über die berufliche Befähigung der für die Ausführung des Auftrags vorgesehenen Personen in Form von Kurzlebensläufen der für die Leistungserbringung vorgesehenen Personen.

Mindeststandards:

Zu 1.) Es werden nur Referenzen berücksichtigt, die mit den ausgeschriebenen Leistungen nach Art, Umfang und Schwierigkeit vergleichbare Leistungen enthalten und deren Ausführungsbeginn nicht in der Zukunft bzw. deren Abschluss nicht vor dem Jahr 2013 liegt.

— Bieter bzw. Bietergemeinschaften müssen mind.…

… 2 Referenzen einreichen, aus denen hervorgeht, dass mind. 30 Personentage je Referenz im Bereich cobra CRM Umfeld (in den Bereichen Dienstleistungen in Verbindung mit Lizenzverkäufen und Softwarepflege) erbracht wurden.

… 1 Referenz einreichen, aus der hervorgeht, dass in mind. einem der bereits eingesetzten Zusatzprodukte (Edit Manager, Kürchner Info System, Mobile CRM (Test-Installation), Web-Valid) Erfahrungen im Verkauf, in der Einführung und in der Inbetriebnahme existieren.

zu 2.) Bieter bzw. Bietergemeinschaften müssen über eine zum Zeitpunkt der Ausschreibung gültige Qualifizierung als „cobra Solution Partner“ des Softwareherstellers oder eine gleichwertige Qualifizierung verfügen.

zu 3.) Bieter bzw. Bietergemeinschaften verfügen über mind. 8 Berater, die im cobra CRM Umfeld tätig sind. Von den zur Verfügung stehenden Beratern müssen mind. 3 Berater in der Kategorie „Konzeption und Realisierung“, 1 Berater in der Kategorie „Software-Entwickler“ und 2 Berater in der Kategorie „Support“ tätig sein. Die Erfüllung der Anforderung an die Anzahl der Berater je Kategorie kann in Personalunion erfolgen, d. h. eine Person kann mehreren Kategorien zugehörig sein.

zu 4.) Bieter bzw. Bietergemeinschaften bieten Personen an, die die Mindestanforderungen (MA) an die nachgefragten Berater erfüllen.

MA – „Konzeption und Realisierung“: Mind. 8 Jahre Berufserfahrung im Dienstleistungsumfeld der cobra CRM Software gemäß den in Kapitel D.1 der Leistungsbeschreibung beschriebenen Tätigkeiten/Kenntnisse im bankfachlichen Bereich/Umfassende Kenntnisse der cobra API/Umfassende Kenntnisse der relevanten Datenbanktechnologien (relationale Datenbanken) inklusive der SQL-Abfragesprache/Gute Kenntnisse der eingesetzten Werkzeuge (Visual Basic, SQL-Server und cobra Schnittstelle)/Abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium/Referenzen: Mind. 2 Projektreferenzen im cobra CRM-Umfeld (cobra CRM Dienstleistungen, Lizenzverkäufe und Softwarepflege) aus den letzten 3 Jahren mit einem anteiligen Aufwand von mind. 25 Personentagen jeweils mit Angaben zum Auftraggeber und Art der Tätigkeiten/Kenntnisse in den Bereichen Windows-Server Betriebssysteme, SQL-Server, Windows 7 Client, VBA, cobra CRM API, MS Office 2010/sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift

MA – „Software-Entwicklung“: Mind. 8 Jahre Berufserfahrung in der Softwareentwicklung/Gute Programmierkenntnisse bezüglich VBA/Umfassende Kenntnisse der relevanten Datenbanktechnologien (relationale Datenbanken) inklusive der SQL-Abfragesprache/Abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium/Referenzen: Mind. zwei Projektreferenzen im Bereich Softwareentwicklung aus den letzten 3 Jahren mit einem anteiligen Aufwand von mind. 25 Personentagen jeweils mit Angaben zum Auftraggeber und Art der Tätigkeiten/Kenntnisse in den Bereichen Windows-Server Betriebssysteme, SQL-Server, Windows 7 Client, VBA, cobra CRM API, MS Office 2010/sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift

MA – „Support“: Erfahrung im Anwendungsdesign/Kenntnisse im bankfachlichen Bereich insbesondere über CRM-Produkte/Sehr gutes Verständnis der fachlichen Prozesse und Anforderungen an die Anwendung im Handelsumfeld eines Finanzinstitutes/ Mind. 5 Jahre Berufserfahrung im cobra Umfeld (Erfahrungen mit cobra CRM Dienstleistungen, Lizenzverkäufen und Softwarepflegegebühren)/Kenntnisse in den Bereichen Windows-Server Betriebssysteme, SQL-Server, Windows 7 Client, VBA, cobra CRM API, MS Office 2010/abgeschlossene kaufmännische Ausbildung/sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift.

Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung:

1.)

Der Auftragnehmer verpflichtet sich,

— alle personenbezogenen Daten, vertrauliche Unterlagen, sonstige Daten, Projektergebnisse und sonstige Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse der KfW und anderer Institutionen, die im Rahmen des Vergabeverfahrens und der ggf. späteren Leistungserbringung offen gelegt werden, vertraulich zu behandeln und nur zur Durchführung des vorstehend bezeichneten Auftrags zu verwenden. Der Wirtschaftsteilnehmer erkennt dementsprechend die in den Anlagen zu den Vertragsbedingungen enthaltene Vertraulichkeits- und Geheimhaltungsvereinbarung sowie die Vereinbarung zum Datenschutz und zur Datensicherheit in Auftragsverhältnissen nach § 11 BDSG (Auftragsdatenverarbeitung) bereits im Vergabeverfahren als verbindlich an.

Fortsetzung siehe IV.3).

Verfahren
Begründung für die Rahmenvereinbarung: Siehe Eingangsvermerk.
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 10:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2017-06-07 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2017-04-07 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 10:00
Zusätzliche Informationen: Entfällt.

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Internetadresse: www.kfw.de 🌏
Adresse des Käuferprofils: https://vergabe.kfw.de 🌏
Dokumente URL: https://vergabe.kfw.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-1596998363a-da6cb7eae2fa4fb 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen

— Fortsetzung III 2.2):

— bei der Ausführung des Auftrages nur Personen einsetzt, die der deutschen Sprache in Schrift und Wort mächtig sind;

— dass alle an der Ausführung des Auftrages beteiligten Personen in Bezug auf die Ausführung des Auftrages gesetzeskonform zum Datenschutz unterwiesen werden und dies dokumentiert wird. Darüber hinaus gewährleistet er, dass die zur Ausführung des Auftrages eingesetzten Personen die für sie geltenden gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzes einhalten;

— bei der Ausführung des Auftrages alle Wirtschaftsteilnehmer in ihrem Einflussbereich und soweit die nachfolgenden internationalen Verträge in dem jeweiligen Staat in nationales Recht umgesetzt wurden:

a) die international anerkannten Menschenrechte gemäß der Konvention zum Schutz der Menschenrechte und Grundfreiheiten (Konvention Nr. 005 des Europarats),

b) die Übereinkommen der Internationalen Arbeitsorganisation der Vereinten Nationen (ILO) zum Schutz von Kindern und Jugendlichen (ILO-Übereinkommen Nr. 138 und Nr. 182),

c) die Übereinkommen der ILO zum Verbot der Zwangsarbeit (ILO-Übereinkommen Nr. 29 und Nr. 105),

d) die Übereinkommen der ILO zum Schutz der Vereinigungsfreiheit (ILO-Übereinkommen Nr. 87 und Nr. 98) und

e) die Übereinkommen der ILO zur Gleichheit des Entgelts und zum Verbot der Diskriminierung (ILO-Übereinkommen Nr. 100 und 111)

einzuhalten.

2.)

Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die für die Leistungserbringung erforderlichen Eignungsvoraussetzungen, insbesondere die Qualifizierung als „cobra Solution Partner“ bzw. eine gleichwertige Qualifizierung währen der Vertragslaufzeit aufrecht zu erhalten. Soweit Qualifizierungen durch gleichwertige neue Standards ersetzt werden, wird der Auftragnehmer diese erwerben.

— Über den unter Ziffer I.3) genannten Link erhalten Sie – ohne weitere Registrierung – direkten Zugangzu den Teilnahme- bzw. Vergabeunterlagen. Sie müssen dann selbst regelmäßig prüfen, ob die KfW neue Informationen zu diesem Vergabeverfahren auf dieser Internetseite veröffentlicht. Dazu zählen insbesondere der jeweilige Fragen-/ Antwortenkatalog, überarbeitete Vergabeunterlagen oder ergänzende Informationen. Wenn Sie sich für eine Registrierung entscheiden, werden Sie von der KfW automatisch per E-Mail informiert, sobald neue Informationen zum Verfahren verfügbar sind. Wenn Sie sich für die Abgabe eines Angebots entscheiden, registrieren Sie sich bitte vor Ablauf der Angebotsfrist. Die KfW möchte die weitere Kommunikation mit Bietern über die Verfahrensstadien über die Plattform durchführen.

— Die KfW überprüft die Eignung der Bewerber anhand der unter Ziffer III.1.2) und III.1.3) genannten Eignungsnachweise und des Nichtvorliegens von Ausschlussgründen nach § 123 und 124 des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB) sowie ggf. Maßnahmen des Bewerbers zur Selbstreinigung nach § 125 GWB und schließt Bieter ggf. vom Vergabeverfahren aus. Um das Nichtvorliegen von Ausschlussgründen nach § 123 und § 124 GWB überprüfen zu können, hat der Bewerber mit dem Angebot eine entsprechende Eigenerklärung abzugeben, dass die in § 123 und § 124 GWB genannten Gründe für sein Unternehmen nicht zutreffen oder er die in § 125 GWB genannten selbstreinigenden Maßnahmen getroffen hat. Bei Bietergemeinschaften hat das stellvertretende Mitglied der Bietergemeinschaft die Erklärung für alle Mitglieder der Bietergemeinschaft abzugeben. Darüber hinaus hat jedes Unternehmen, auf dessen Kapazitäten sich der Bieter zum Nachweis seiner Eignung beruft (Eignungsleihe), eine entsprechende Eigenerklärung abzugeben.

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Bund
Postanschrift: Villemomblerstraße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53113
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 2289499-0 📞
Fax: +49 2289499-163 📠
Internetadresse: www.bundeskartellamt.de 🌏
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB: Ein Nachprüfungsantrag ist unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.

Quelle: OJS 2017/S 030-054093 (2017-02-07)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2017-05-15)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 0.01 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2017-05-15 📅
Veröffentlichungsdatum: 2017-05-18 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2017/S 095-187180
Verweist auf Bekanntmachung: 2017/S 030-054093
ABl. S-Ausgabe: 95

Objekt
Umfang der Beschaffung
Beschreibung der Optionen:

Siehe Option zur Verlängerung der Rahmenvereinbarung gemäß Ziffer II.2.7 der Auftragsbekanntmachung 2017/S 030-054093.

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:

KfW

Palmengartenstraße 5-9

60325 Frankfurt am Main

Deutschland.

Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualität Konzepte
Qualitätskriterium (Gewichtung): 40,00
Gewichtung des Preises: 60,00

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2017-05-15 📅
Quelle: OJS 2017/S 095-187180 (2017-05-15)

Neue Beschaffungen in verwandten Kategorien 🆕

IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (>20 neue Beschaffungen)

Computer-Backup-Dienste und Katalogkonvertierung
Computernetze
Computerrevision und -prüfung (1)
Computerunterstützung und -beratung (4)
Datendienste (11)
Datenverarbeitungsdienste (5)
Hardwareberatung (1)
Internetdienste (8)
Softwareprogrammierung und -beratung (>20)