Beschaffung einer Customer-Relationship-Management-Software für das Studieninstitut Westfalen-Lippe

Stadt Bielefeld – Amt für Personal, Organisation, IT und Zentrale Leistungen

Auswahl und Einführung einer Customer-Relationship-Management-Software für das Studieninstitut Westfalen-Lippe

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2018-10-01. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2018-08-31.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• RR Software GmbH

Wer?

• Stadt Bielefeld – Amt für Personal, Organisation, IT und Zentrale Leistungen

Wie?

Wo?

• Detmold › Bielefeld, Kreisfreie Stadt
• Nordrhein-Westfalen › Münster

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2018-08-31	Auftragsbekanntmachung
2019-12-19	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2018-08-31)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Referenznummer: 110.411-3653
Kurze Beschreibung:

Auswahl und Einführung einer Customer-Relationship-Management-Software für das Studieninstitut Westfalen-Lippe

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Lieferungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Software-Implementierung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Münster 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Sonstiges
Name des öffentlichen Auftraggebers: Stadt Bielefeld – Amt für Personal, Organisation, IT und Zentrale Leistungen
Postanschrift: Niederwall 23
Postleitzahl: 33602
Postort: Bielefeld
Kontakt
Internetadresse: http://www.bielefeld.de/de/rv/bgn/sus/ 🌏
E-Mail: manuela.schaeffer@bielefeld.de 📧
Telefon: +49 521518825 📞
Fax: +49 521513350 📠
URL der Dokumente: https://www.evergabe.nrw.de/VMPCenter/notice/CXPWYDZ9E5J 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2018-08-31 📅
Einreichungsfrist: 2018-10-01 📅
Veröffentlichungsdatum: 2018-09-04 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2018/S 169-384268
ABl. S-Ausgabe: 169
Zusätzliche Informationen

Zu Vertragsdauer: geplant ist Produktivsetzung in 2 Fachbereichen für September 2019, in dem 3. Fachbereich soll die Produktivsetzung möglichst bis Ende 2019 erfolgen. Mit der Produktivsetzung beginnt die Pflege der Software. Mindestvertragslaufzeiten sollen in dem Verhandlungsverfahren festgelegt werden.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Auswahl und Einführung einer Customer-Relationship-Management-Software einschließlich der Softwarepflege

Dauer: 48 Monate
Zusätzliche Informationen:

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:

Studieninstitut Westfalen-Lippe, Fachbereich Fortbildung An den Speichern 10 48157 Münster sowie ein weiterer Standort in Münster, Am Stühmer Weg 10 und zwei Standorte in Bielefeld

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

— Verpflichtung zur Zahlung von Abgaben (Steuern, Gebühren Beiträge) sowie Beiträgen zu den Sozialversicherungen sind erfüllt worden und werden während der Vertragsdauer erfüllt,

— Angebot steht in keinem Zusammenhang mit wettbewerbsbeschränkenden Abreden oder Vereinbarungen ähnlicher Art steht, sondern ist das Ergebnis eigenbetrieblicher Kalkulation und Preisbildung,

— Betrieb ist gegen Unfälle Dritter haftpflichtversichert,

— marktübliche Industriehaftpflichtversicherung oder eine vergleichbare Versicherung aus einem Mitgliedsstaat der EU besteht oder wird bis zur Auftragsübernahme abgeschlossen,

— über das Vermögen ist kein Insolvenzverfahren oder ein vergleichbares gesetzliches Verfahren eröffnet oder die Eröffnung beantragt,

— der Bewerber befindet sich nicht in Liquidation,

— gegen den Bewerber liegen keine strafrechtlichen Verurteilungen nach den in §§ 123 und 124 GWB in Verbindung mit § 42 VgV formulierten Tatbeständen vor,

— Angabe über den Jahresumsatz für die letzten 3 vollen Geschäftsjahre,

— Jahresabschlüsse nach Steuern für die letzten 3 Jahre (sofern gesetzlich vorgeschrieben) und ggf. Angaben über Jahresfehlbetrag sowie Gegenmaßnahmen,

— Folgende Kriterien werden bewertet:

— Angabe der Jahresnettosummen zum Umsatz mit Leistungen, die sich aus-schließlich auf CRM-Projekte beziehen, für die letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre,

— Angabe des durchschnittlichen Anteils der CRM Projekte im Leistungsportfolio für die Jahre 2016 und 2017.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

— dem eingesetzten Personal ist die Ausübung einer Beschäftigung in Deutschland erlaubt und alle benannten Ansprechpartner sowie die zur Vertragserfüllung tätigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beherrschen die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift,

— es liegen keine schweren Verfehlungen vor, die Zuverlässigkeit in Frage stellen bzw. Verfehlungen vorliegen, die den Ausschluss von der Teilnahme am Wettbewerb rechtfertigen oder zu einem Eintrag in das Vergaberegister führen könnten,

— Benennung einer Ausschlussreferenz aus kommunalen Institutionen mit vergleichbaren Aufgabenfeldern aus den letzten 3 Jahren unter Angabe des Auftragswertes und Erbringungszeitraumes,

— Folgende Kriterien werden bewertet:

— Angabe der Projekt- und Implementierungserfahrung mit der anzubietenden CRM-Lösung in Jahren

— Angabe der durchschnittlichen Anzahl der vollzeitverrechneten Beschäftigten im Tätigkeitsbereich der CRM Lizenzprodukte für die Jahre 2016 und 2017,

— Benennung von bis zu 3 Bewertungsreferenzen aus ähnlichen Institutionen mit vergleichbaren Aufgabenfeldern aus den letzten 5 Jahren unter Angabe des Auftragswertes und der Dauer der bestehenden Zusammenarbeit,

— Angabe des Personalprofils der Projektleitung,

— Angabe des Personalprofils der stellvertretenden Projektleitung,

— Angabe des Personalprofils der Expertin/des Experten für die CRM-Anwendung,

— Angabe der Qualifizierung des Projektpersonals über die Vertragslaufzeit.

Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung:

— Nachunternehmer müssen benannt werden, jeder muss alle Erklärungen vorlegen, die der Bewerber vorzulegen hat,

— Abschluss eines EVB-IT Vertrages,

— Auftragnehmer und ggf. Nachunternehmer sind zur Einhaltung der Vorgaben des Tariftreue- und Vergabegesetzes Nordrhein-Westfalen verpflichtet,

— Verarbeitung personenbezogener Daten des Auftragnehmers wird zugestimmt,

— Abschluss des Vertrages zur Auftragsverarbeitung.

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Mindestzahl der Bewerber: 4
Höchstzahl der Bewerber: 5
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern:

— Angabe der Jahresnettosummen zum Umsatz mit Leistungen, die sich aus-schließlich auf CRM-Projekte beziehen, für die letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre,

— Angabe der Projekt- und Implementierungserfahrung mit der anzubietenden CRM-Lösung in Jahren,

— Angabe des durchschnittlichen Anteils der CRM Projekte im Leistungsportfolio für die Jahre 2016 und 2017,

— Angabe der durchschnittlichen Anzahl der vollzeitverrechneten Beschäftigten im Tätigkeitsbereich der CRM Lizenzprodukte für die Jahre 2016 und 2017,

— Angabe des Personalprofils der Projektleitung,

— Angabe des Personalprofils der stellvertretenden Projektleitung,

— Angabe des Personalprofils der Expertin/des Experten für die CRM-Anwendung,

— Angabe der Qualifizierung des Projektpersonals über die Vertragslaufzeit.

Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 10:30
Datum der Absendung der Aufforderungen: 2018-08-31 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2019-06-30 📅
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualität
Qualitätskriterium (Gewichtung): 70 %
Preis (Gewichtung): 30 %

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Andere Art des öffentlichen Auftraggebers: im Auftrag des Zweckverbandes Studieninstitutes für kommunale Verwaltung Westfalen-Lippe
Kontakt
Kontaktperson: Zentrale Vergabestelle
Dokumente URL: https://www.evergabe.nrw.de/VMPCenter/notice/CXPWYDZ9E5J 🌏
Kontaktperson: Submissionsstelle, Neues Rathaus, 4. Etage, Flur D, Zimmer D 407
Telefon: +49 521513106 📞
E-Mail: ausschreibungen@bielefeld.de 📧
Land: Bielefeld, Kreisfreie Stadt 🏙️

Referenz
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXPWYDZ9E5J

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Westfalen bei der Bezirksregierung Münster
Postanschrift: Albrecht-Thaer-Str. 9
Postort: Münster
Postleitzahl: 48147
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 2514111691 📞
E-Mail: vergabekammer@bezreg-muenster.nrw.de 📧
Fax: +49 2514112165 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Gem. § 160 Abs. 1 GWB leitet die Vergabekammer ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein. Der Antrag ist gemäß § 160 Abs. 3 Nr. 1 GWB unzulässig, wenn der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrages erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat. Des Weiteren ist gemäß § 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB der Nachprüfungsantrag unzulässig, wenn mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.

Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Postleitzahl: D-48147
Quelle: OJS 2018/S 169-384268 (2018-08-31)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2019-12-19)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Referenznummer: 110.411-3653 VV-EX
Kurze Beschreibung:

Auswahl und Einführung einer Customer-Relationship-Management-Software für das Studieninstitut Westfalen-Lippe.

Gesamtwert des Auftrags: 463674.46 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Name des öffentlichen Auftraggebers: Stadt Bielefeld - Amt für Personal, Organisation, IT und Zentrale Leistungen

Referenz
Daten
Absendedatum: 2019-12-19 📅
Veröffentlichungsdatum: 2019-12-23 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2019/S 247-608884
Verweist auf Bekanntmachung: 2018/S 169-384268
ABl. S-Ausgabe: 247
Zusätzliche Informationen

Zu Vertragsdauer: geplant ist Produktivsetzung in 2 Fachbereichen für September 2019, in dem 3. Fachbereich soll die Produktivsetzung möglichst bis Ende 2019 erfolgen. Mit der Produktivsetzung beginnt die Pflege der Software. Es handelt sich um einen unbefristeten Vertrag, die Mindestvertragslaufzeit beträgt 36 Monate

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Auswahl und Einführung einer Customer-Relationship-Management-Software einschließlich der Softwarepflege.

Zusätzliche Informationen:

Zu Vertragsdauer: geplant ist Produktivsetzung in 2 Fachbereichen für September 2019, in dem 3. Fachbereich soll die Produktivsetzung möglichst bis Ende 2019 erfolgen. Mit der Produktivsetzung beginnt die Pflege der Software. Es handelt sich um einen unbefristeten Vertrag, die Mindestvertragslaufzeit beträgt 36 Monate

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:

Studieninstitut Westfalen-Lippe

Fachbereich Fortbildung

An den Speichern 10

48157 Münster sowie ein weiterer Standort in Münster

Am Stühmer Weg 10 und 2 Standorte in Bielefeld

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2019-11-20 📅
Name: RR Software GmbH
Postanschrift: Am Bahnhof 1
Postort: Hasselfelde
Postleitzahl: 38899
Land: Deutschland 🇩🇪
Harz 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 463674.46 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 2

Referenz
Zusätzliche Informationen

Schriftliche Angebote dürfen am Tag der Submission ab 7 Uhr nur noch am Niederwall 23, 33602 Bielefeld, 4. Etage, Flur D, Zimmer D 407, abgegeben werden.

Bekanntmachungs-ID: CXPWYDZ9NSD

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Postleitzahl: D-48147
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Quelle: OJS 2019/S 247-608884 (2019-12-19)

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