Inbound-Callcenterleistungen außerhalb regulärer Arbeitszeit

Securvita BKK

EU-weites Offenes Verfahren der SECURVITA BKK, Hamburg über Inbound-Callcenterleistungen außerhalb der regulären Arbeitszeiten der Mitarbeiter der SECURVITA BKK
Lübeckertordamm 1-3
20099 Hamburg

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2018-10-11. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2018-09-03.

Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer?

Wie?

Wo?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2018-09-03 Auftragsbekanntmachung
2018-10-11 Ergänzende Angaben
2018-12-05 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2018-09-03)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Securvita bkk
Postanschrift: Lübeckertordamm 1-3
Postort: Hamburg
Postleitzahl: 20099
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontaktperson: SECURVITA BKK, Vergabestelle
Telefon: +49 4033478419 📞
E-Mail: vergabestelle@securvita-bkk.de 📧
Fax: +49 40334798419 📠
Region: Hamburg 🏙️
URL: www.securvita-bkk.de 🌏
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.deutsches-ausschreibungsblatt.de/VN/X-SEC-2018-0012 🌏
Teilnahme-URL: https://www.deutsches-ausschreibungsblatt.de/VN/X-SEC-2018-0012 🌏

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Inbound-Callcenterleistungen außerhalb regulärer Arbeitszeit X-SEC-2018-0012
Produkte/Dienstleistungen: Dienstleistungen im Rahmen der gesetzlichen Sozialversicherung 📦
Kurze Beschreibung:
“EU-weites Offenes Verfahren der SECURVITA BKK, Hamburg über Inbound-Callcenterleistungen außerhalb der regulären Arbeitszeiten der Mitarbeiter der SECURVITA...”    Mehr anzeigen

1️⃣
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Dienstleistungen im Rahmen der gesetzlichen Sozialversicherung 📦
Ort der Leistung: Hamburg 🏙️
Beschreibung der Beschaffung:
“EU-weites Offenes Verfahren der SECURVITA BKK, Hamburg über Inbound-Callcenterleistungen außerhalb der regulären Arbeitszeiten der Mitarbeiter der SECURVITA...”    Mehr anzeigen
Vergabekriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium, und alle Kriterien werden nur in den Auftragsunterlagen genannt
Dauer
Datum des Beginns: 2019-01-01 📅
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Dieser Vertrag ist verlängerbar
Beschreibung
Beschreibung der Verlängerungen:
“Die Mindestlaufzeit beträgt 24 Monate. Danach verlängert sich der Vertrag um jeweils ein Jahr, wenn er nicht mit einer Frist von 6 Monaten zum Jahresende...”    Mehr anzeigen

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“Nachweis der Gewerbeanmeldung Handelsregisterauszug, soweit eine Eintragungspflicht besteht”
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“— Nachweis Betriebshaftpflichtversicherung, — Eigenerklärung zum Umsatz (gemäß Vordruck in Bewerbungsbedingungen).”
Bedingungen für die Teilnahme
Diese ergeben sich aus den Vergabeunterlagen (Bewerbungsbedingungen)
Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“— Eigenerklärung zur Anzahl der Beschäftigten insgesamt und im Bereich Callcenteraufgaben (gemäß Vordruck in Bewerbungsbedingungen), — Eigenerklärung zur...”    Mehr anzeigen
Bedingungen für die Teilnahme
Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten): Diese ergeben sich aus den Vergabeunterlagen (Bewerbungsbedingungen)

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2018-10-11 23:59 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2018-11-30 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2018-10-12 00:01 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Informationen über die befugten Personen und das Öffnungsverfahren): Entfällt

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 22894990 📞
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de 📧
Fax: +49 2289499163 📠
URL: http://www.bundeskartellamt.de 🌏
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann ein Nachprüfverfahren bei der...”    Mehr anzeigen
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 22894990 📞
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de 📧
Fax: +49 2289499163 📠
URL: http://www.bundeskartellamt.de 🌏
Quelle: OJS 2018/S 171-388701 (2018-09-03)
Ergänzende Angaben (2018-10-11)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Securvita BKK
Kontaktperson: Securvita BKK, Vergabestelle

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“EU-weites Offenes Verfahren der Securvita BKK, Hamburg über Inbound-Callcenterleistungen außerhalb der regulären Arbeitszeiten der Mitarbeiter der Securvita...”    Mehr anzeigen

Ergänzende Informationen
Referenz der ursprünglichen Mitteilung
Nummer der Bekanntmachung im Amtsblatt S: 2018/S 171-388701

Änderungen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: IV.2.2)
Ort des zu ändernden Textes: Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge
Alter Wert
Datum: 2018-10-11 📅
Zeit: 23:58
Neuer Wert
Datum: 2018-10-15 📅
Zeit: 12:00
Quelle: OJS 2018/S 199-452568 (2018-10-11)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2018-12-05)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Kontaktperson: Joachim Schrecker
URL: http://www.securvita.de 🌏

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Inbound-Callcenterleistungen außerhalb regulärer Arbeitszeit 2018/S 199-452568
Kurze Beschreibung:
“EU-weites Offenes Verfahren der Securvita BKK, Hamburg, über Inbound-Callcenterleistungen außerhalb der regulären Arbeitszeiten der Mitarbeiter der...”    Mehr anzeigen
Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.): EUR 250 000 💰
Beschreibung
Beschreibung der Beschaffung:
“EU-weites Offenes Verfahren der Securvita BKK, Hamburg, über Inbound-Callcenterleistungen außerhalb der regulären Arbeitszeiten der Mitarbeiter der...”    Mehr anzeigen
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung):
“Fachfrage zu Anzahl für die Dienstleistung eingesetzter Mitarbeitender (nähere Einzelheiten in Bewerbungsbedingungen)”
Qualitätskriterium (Gewichtung): 10 %
Qualitätskriterium (Bezeichnung):
“Fachfrage zu Einsatz des Personals, z. B. bei Shared Models (nähere Einzelheiten in Bewerbungsbedingungen)”
Qualitätskriterium (Gewichtung): 5 %
Qualitätskriterium (Bezeichnung):
“Fachfrage zu Einhaltung des geforderten Service-Levels (nähere Einzelheiten in Bewerbungsbedingungen)”
Qualitätskriterium (Bezeichnung):
“Fachfrage zu möglichen Standardauswertungen und Reports (nähere Einzelheiten in Bewerbungsbedingungen)”
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Fachfrage zu Projektzeitplan (nähere Einzelheiten in Bewerbungsbedingungen)
Preis (Gewichtung): 60 %

Verfahren
Administrative Informationen
Frühere Veröffentlichungen zu diesem Verfahren: 2018/S 199-452568

Auftragsvergabe

1️⃣
Vertragsnummer: X-SEC-2018_0012
Titel: Inbound-Callcenterleistungen außerhalb regulärer Arbeitszeit
Datum des Vertragsabschlusses: 2018-11-12 📅
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 3
Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 1
Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus anderen EU-Mitgliedstaaten: 0
Name und Anschrift des Auftragnehmers
Name: vitaservices GmbH & Co. KG
Postanschrift: Stadlerstraße 14a
Postort: Chemnitz
Postleitzahl: 09126
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: info@vitaservices.de 📧
Region: Chemnitz 🏙️
URL: www.vitaservices.de 🌏
Der Auftragnehmer ist ein KMU
Angaben zum Wert des Auftrags/der Partie (ohne MwSt.)
Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 250 000 💰
Informationen über die Vergabe von Unteraufträgen
Der Auftrag wird wahrscheinlich an Unterauftragnehmer vergeben
Quelle: OJS 2018/S 236-539680 (2018-12-05)