Inbound-Callcenterleistungen außerhalb regulärer Arbeitszeit
Securvita BKK
EU-weites Offenes Verfahren der SECURVITA BKK, Hamburg über Inbound-Callcenterleistungen außerhalb der regulären Arbeitszeiten der Mitarbeiter der SECURVITA BKK
Lübeckertordamm 1-3
20099 Hamburg
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2018-10-11. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2018-09-03.
AnbieterDie folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer? Wie?- • Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltung, Verteidigung und Sozialversicherung › Dienstleistungen im Rahmen der gesetzlichen Sozialversicherung
Geschichte der Beschaffung
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2018-09-03 | Auftragsbekanntmachung |
| 2018-10-11 | Ergänzende Angaben |
| 2018-12-05 | Bekanntmachung über vergebene Aufträge |
Auftragsbekanntmachung (2018-09-03)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Dienstleistungen im Rahmen der gesetzlichen Sozialversicherung
Referenznummer: X-SEC-2018-0012
Kurze Beschreibung:
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Dienstleistungen im Rahmen der gesetzlichen Sozialversicherung 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Dienstleistungen im Rahmen der gesetzlichen Sozialversicherung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Hamburg 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Securvita bkk
Postanschrift: Lübeckertordamm 1-3
Postleitzahl: 20099
Postort: Hamburg
Kontakt
Internetadresse: http://www.securvita-bkk.de 🌏
E-Mail: vergabestelle@securvita-bkk.de 📧
Telefon: +49 4033478419 📞
Fax: +49 40334798419 📠
URL der Dokumente: https://www.deutsches-ausschreibungsblatt.de/VN/X-SEC-2018-0012 🌏
URL der Teilnahme: https://www.deutsches-ausschreibungsblatt.de/VN/X-SEC-2018-0012 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2018-09-03 📅
Einreichungsfrist: 2018-10-11 📅
Veröffentlichungsdatum: 2018-09-06 📅
Datum des Beginns: 2019-01-01 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2018/S 171-388701
ABl. S-Ausgabe: 171
Zusätzliche Informationen
Entfällt
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Beschreibung der Verlängerungen:
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
Mindeststandards: Diese ergeben sich aus den Vergabeunterlagen (Bewerbungsbedingungen)
Technische und berufliche Fähigkeiten:
Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 23:59
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2018-11-30 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2018-10-12 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 00:01
Zusätzliche Informationen: Entfällt
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: SECURVITA BKK, Vergabestelle
Internetadresse: www.securvita-bkk.de 🌏
Dokumente URL: https://www.deutsches-ausschreibungsblatt.de/VN/X-SEC-2018-0012 🌏
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 22894990 📞
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de 📧
Fax: +49 2289499163 📠
Internetadresse: http://www.bundeskartellamt.de 🌏
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
Wie: Körper überprüfen
Quelle: OJS 2018/S 171-388701 (2018-09-03)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Dienstleistungen im Rahmen der gesetzlichen Sozialversicherung
Referenznummer: X-SEC-2018-0012
Kurze Beschreibung:
EU-weites Offenes Verfahren der SECURVITA BKK, Hamburg über Inbound-Callcenterleistungen außerhalb der regulären Arbeitszeiten der Mitarbeiter der SECURVITA BKK
Lübeckertordamm 1-3
20099 Hamburg
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Dienstleistungen im Rahmen der gesetzlichen Sozialversicherung 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Dienstleistungen im Rahmen der gesetzlichen Sozialversicherung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Hamburg 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Securvita bkk
Postanschrift: Lübeckertordamm 1-3
Postleitzahl: 20099
Postort: Hamburg
Kontakt
Internetadresse: http://www.securvita-bkk.de 🌏
E-Mail: vergabestelle@securvita-bkk.de 📧
Telefon: +49 4033478419 📞
Fax: +49 40334798419 📠
URL der Dokumente: https://www.deutsches-ausschreibungsblatt.de/VN/X-SEC-2018-0012 🌏
URL der Teilnahme: https://www.deutsches-ausschreibungsblatt.de/VN/X-SEC-2018-0012 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2018-09-03 📅
Einreichungsfrist: 2018-10-11 📅
Veröffentlichungsdatum: 2018-09-06 📅
Datum des Beginns: 2019-01-01 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2018/S 171-388701
ABl. S-Ausgabe: 171
Zusätzliche Informationen
Entfällt
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
EU-weites Offenes Verfahren der SECURVITA BKK, Hamburg über Inbound-Callcenterleistungen außerhalb der regulären Arbeitszeiten der Mitarbeiter der SECURVITA BKK
Lübeckertordamm 1-3
20099 Hamburg
Die Mindestlaufzeit beträgt 24 Monate. Danach verlängert sich der Vertrag um jeweils ein Jahr, wenn er nicht mit einer Frist von 6 Monaten zum Jahresende gekündigt wurde.
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
Nachweis der Gewerbeanmeldung
Handelsregisterauszug, soweit eine Eintragungspflicht besteht
— Nachweis Betriebshaftpflichtversicherung,
— Eigenerklärung zum Umsatz (gemäß Vordruck in Bewerbungsbedingungen).
Technische und berufliche Fähigkeiten:
— Eigenerklärung zur Anzahl der Beschäftigten insgesamt und im Bereich Callcenteraufgaben (gemäß Vordruck in Bewerbungsbedingungen),
— Eigenerklärung zur Fähigkeiten und Erfahrungen der eingesetzten Mitarbeiter,
— Angabe von 3 Referenzen (gemäß Vordruck in Bewerbungsbedingungen),
— Ausführliche Unternehmensvorstellung.
Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 23:59
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2018-11-30 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2018-10-12 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 00:01
Zusätzliche Informationen: Entfällt
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: SECURVITA BKK, Vergabestelle
Internetadresse: www.securvita-bkk.de 🌏
Dokumente URL: https://www.deutsches-ausschreibungsblatt.de/VN/X-SEC-2018-0012 🌏
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 22894990 📞
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de 📧
Fax: +49 2289499163 📠
Internetadresse: http://www.bundeskartellamt.de 🌏
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann ein Nachprüfverfahren bei der Vergabekammer beantragt werden (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB).
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Wie: Körper überprüfen
Quelle: OJS 2018/S 171-388701 (2018-09-03)
Ergänzende Angaben (2018-10-11)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Dokumenttyp: Ergänzende Angaben
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Name des öffentlichen Auftraggebers: Securvita BKK
Referenz
Daten
Absendedatum: 2018-10-11 📅
Einreichungsfrist: 2018-10-15 📅
Veröffentlichungsdatum: 2018-10-16 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2018/S 199-452568
Verweist auf Bekanntmachung: 2018/S 171-388701
ABl. S-Ausgabe: 199
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Securvita BKK, Vergabestelle
Quelle: OJS 2018/S 199-452568 (2018-10-11)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
EU-weites Offenes Verfahren der Securvita BKK, Hamburg über Inbound-Callcenterleistungen außerhalb der regulären Arbeitszeiten der Mitarbeiter der Securvita BKK, Lübeckertordamm 1-3, 20099 Hamburg
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Ergänzende Angaben
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Name des öffentlichen Auftraggebers: Securvita BKK
Referenz
Daten
Absendedatum: 2018-10-11 📅
Einreichungsfrist: 2018-10-15 📅
Veröffentlichungsdatum: 2018-10-16 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2018/S 199-452568
Verweist auf Bekanntmachung: 2018/S 171-388701
ABl. S-Ausgabe: 199
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Securvita BKK, Vergabestelle
Quelle: OJS 2018/S 199-452568 (2018-10-11)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2018-12-05)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Referenznummer: 2018/S 199-452568
Kurze Beschreibung:
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Internetadresse: http://www.securvita.de 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2018-12-05 📅
Veröffentlichungsdatum: 2018-12-07 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2018/S 236-539680
Verweist auf Bekanntmachung: 2018/S 199-452568
ABl. S-Ausgabe: 236
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Fachfrage zu Anzahl für die Dienstleistung eingesetzter Mitarbeitender (nähere Einzelheiten in Bewerbungsbedingungen)
Qualitätskriterium (Gewichtung): 10 %
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Fachfrage zu Einsatz des Personals, z. B. bei Shared Models (nähere Einzelheiten in Bewerbungsbedingungen)
Qualitätskriterium (Gewichtung): 5 %
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Fachfrage zu Einhaltung des geforderten Service-Levels (nähere Einzelheiten in Bewerbungsbedingungen)
Fachfrage zu möglichen Standardauswertungen und Reports (nähere Einzelheiten in Bewerbungsbedingungen)
Fachfrage zu Projektzeitplan (nähere Einzelheiten in Bewerbungsbedingungen)
Preis (Gewichtung): 60 %
Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2018-11-12 📅
Name: vitaservices GmbH & Co. KG
Postanschrift: Stadlerstraße 14a
Postort: Chemnitz
Postleitzahl: 09126
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: info@vitaservices.de 📧
Land: Chemnitz 🏙️
Internetadresse: www.vitaservices.de 🌏
Gesamtwert des Auftrags: 250 000 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 3
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Joachim Schrecker
Quelle: OJS 2018/S 236-539680 (2018-12-05)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Referenznummer: 2018/S 199-452568
Kurze Beschreibung:
EU-weites Offenes Verfahren der Securvita BKK, Hamburg, über Inbound-Callcenterleistungen außerhalb der regulären Arbeitszeiten der Mitarbeiter der Securvita BKK, Lübeckertordamm 1-3, 20099 Hamburg
Gesamtwert des Auftrags: 250 000 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Internetadresse: http://www.securvita.de 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2018-12-05 📅
Veröffentlichungsdatum: 2018-12-07 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2018/S 236-539680
Verweist auf Bekanntmachung: 2018/S 199-452568
ABl. S-Ausgabe: 236
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
EU-weites Offenes Verfahren der Securvita BKK, Hamburg, über Inbound-Callcenterleistungen außerhalb der regulären Arbeitszeiten der Mitarbeiter der Securvita BKK, Lübeckertordamm 1-3, 20099 Hamburg. Die Securvita BKK ist eine bundesweit geöffnete Krankenkasse.
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Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Fachfrage zu Anzahl für die Dienstleistung eingesetzter Mitarbeitender (nähere Einzelheiten in Bewerbungsbedingungen)
Qualitätskriterium (Gewichtung): 10 %
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Fachfrage zu Einsatz des Personals, z. B. bei Shared Models (nähere Einzelheiten in Bewerbungsbedingungen)
Qualitätskriterium (Gewichtung): 5 %
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Fachfrage zu Einhaltung des geforderten Service-Levels (nähere Einzelheiten in Bewerbungsbedingungen)
Fachfrage zu möglichen Standardauswertungen und Reports (nähere Einzelheiten in Bewerbungsbedingungen)
Fachfrage zu Projektzeitplan (nähere Einzelheiten in Bewerbungsbedingungen)
Preis (Gewichtung): 60 %
Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2018-11-12 📅
Name: vitaservices GmbH & Co. KG
Postanschrift: Stadlerstraße 14a
Postort: Chemnitz
Postleitzahl: 09126
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: info@vitaservices.de 📧
Land: Chemnitz 🏙️
Internetadresse: www.vitaservices.de 🌏
Gesamtwert des Auftrags: 250 000 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 3
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Joachim Schrecker
Quelle: OJS 2018/S 236-539680 (2018-12-05)
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