Inkasso Dienstleistungen

Vattenfall Europe Sales GmbH

Die Vattenfall Europe Sales GmbH (nachstehend VE-Sales genannt) ist ein bedeutender Energieversorger in Deutschland und versorgt ca. 3,6 Mio. Kunden mit Strom und Gas in ganz Deutschland. In Berlin und Hamburg ist sie Grundversorger für ihre Stromkunden.
Die VE-Sales betreut alle Aufgaben rund um den Kundenservice. Diese beinhalten z. B. die Service-Funktionen vom Datenmanagement über die Kundenbetreuung, die Abrechnung bis hin zum Forderungsmanagement sowie Prozess- und IT-Management. Die VE-Sales ist an den Standorten Hamburg und Berlin aktiv.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2019-01-31. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2018-12-17.

Wer?

• Vattenfall Europe Sales GmbH

Wie?

• Veschiedene Dienstleistungen für Unternehmen und andere Dienstleistungen › Dienstleistungen von Inkassoagenturen

Wo?

• Berlin › Berlin
• Hamburg › Hamburg

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2018-12-17	Auftragsbekanntmachung
2019-06-25	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2018-12-17)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Dienstleistungen von Inkassoagenturen
Referenznummer: 2018004100
Kurze Beschreibung:

Die Vattenfall Europe Sales GmbH (nachstehend VE-Sales genannt) ist ein bedeutender Energieversorger in Deutschland und versorgt ca. 3,6 Mio. Kunden mit Strom und Gas in ganz Deutschland. In Berlin und Hamburg ist sie Grundversorger für ihre Stromkunden. Die VE-Sales betreut alle Aufgaben rund um den Kundenservice. Diese beinhalten z. B. die Service-Funktionen vom Datenmanagement über die Kundenbetreuung, die Abrechnung bis hin zum Forderungsmanagement sowie Prozess- und IT-Management. Die VE-Sales ist an den Standorten Hamburg und Berlin aktiv.

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Dienstleistungen von Inkassoagenturen 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Berlin 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Versorgungsunternehmen
Name des öffentlichen Auftraggebers: Vattenfall Europe Sales GmbH
Postanschrift: Überseering 12
Postleitzahl: 22297
Postort: Hamburg
Kontakt
Internetadresse: http://www.vattenfall.de 🌏
E-Mail: christian.schinz@vattenfall.de 📧
URL der Dokumente: https://bieterzugang.deutsche-evergabe.de/evergabe.bieter/DownloadTenderFiles.ashx?subProjectId=b0z3%2fWxPdsY%3d 🌏
URL der Teilnahme: https://portal.deutsche-evergabe.de 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2018-12-17 📅
Einreichungsfrist: 2019-01-31 📅
Veröffentlichungsdatum: 2018-12-20 📅
Datum des Beginns: 2019-07-01 📅
Datum des Endes: 2022-06-30 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2018/S 245-562206
ABl. S-Ausgabe: 245
Zusätzliche Informationen

Aufgrund der Zeichenanzahl-Beschränkung in diesem Textfeld sind die ausführlichen Beschreibungen zu den zusätzlichen Angaben in einem separaten PDF-Dokument „Anlage VI.3“ unter https://root.deutsche-evergabe.de/portal zu dieser EU-Veröffentlichung aufgeführt. In dem genannten Dokument sind die formalen Vorgaben für eine Bewerbung, die Vorgehensweise im Falle der Abschichtung von Bewerbern und das Angebotsverfahren und die Vorgaben an die Auftragsvergabe beschrieben.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Die VE-Sales betreut alle Aufgaben rund um den Kundenservice. Diese beinhalten z. B. die Service-Funktionen vom Datenmanagement über die Kundenbetreuung, die Abrechnung bis hin zum Forderungsmanagement sowie Prozess- und IT-Management. Die VE-Sales ist an den Standorten Hamburg und Berlin aktiv.

Ein effizientes Forderungsmanagement hat seit vielen Jahren einen besonderen Stellenwert innerhalb der VE-Sales. Durch nachhaltige Maßnahmen und Optimierungen von Prozessen werden Forderungsausfälle vermieden oder in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern offene Forderungen effektiv beigetrieben. Das Forderungsmanagement bei der VE-Sales umfasst u. a. das außergerichtliche Mahnwesen, die gerichtliche Forderungsbeitreibung sowie die Insolvenzbearbeitung.

Beschreibung der Verlängerungen: Option 2 x 1 Jahr zu verlängern

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

Aufgrund der Zeichenanzahl-Beschränkung in diesem Textfeld sind die ausführlichen Beschreibungen zu den erforderlichen Befähigungen zur Berufsausübung einschließlich Auflagen hinsichtlich der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister in den Eignungskriterien 1.1 bis 1.11 https://root.deutsche-evergabe.de/portal zu dieser EU-Veröffentlichung die Eignungskriterien aufgeführt.

Mit dem Teilnahmeantrag ist durch den Bewerber in beschriebener Form in deutscher Sprache der Nachweis der Einhaltung der Bedingungen aus Punkt 1.1 bis 1.11 beizubringen (jeder Bewerber und jedes Mitglied einer Bewerbergemeinschaft hat die Unterlagen nach III.1.1) der Bekanntmachung vorzulegen):

(Siehe hierzu auch nähere Erläuterungen unter VI.3 dieser Bekanntmachung)

Siehe Details der Teilnahmeunterlagen unter http://www.deutsche-evergabe.de/Dashboards/Dashboard_off

Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:

Auflistung und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien: Siehe hierzu nähere Erläuterungen unter VI.3 dieser Bekanntmachung.

Informationen über einen bestimmten Beruf: Services
Verweis auf einschlägige Rechts- oder Verwaltungsvorschriften: Mitglied im Bund Deutscher Inkassounternehmen (BDIU) oder vergleichbar.
Auftragsausführung
Geforderte Kautionen und Garantien:

A) Haftpflichtversicherung, Einzelheiten sind Gegenstand der Vertragsunterlagen

Einzelheiten sind Gegenstand der Vertragsunterlagen

Wichtigste Finanzierungsbedingungen und Zahlungsmodalitäten und/oder Verweis auf die einschlägigen Bestimmungen, die sie regeln:

A) Angebote sind für den Auftraggeber kostenlos zu erstellen,

B) Zahlungsverkehr erfolgt in EURO, Zahlungen erfolgen gemäß vereinbartem Zahlungsplan,

Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll:

Sofern von den Bewerbern erklärt wird, dass mit der Bildung der Bietergemeinschaft kein Tatbestand i. S. v. § 1GWB erfüllt wird (Eigenerklärung), sind Bietergemeinschaften zugelassen. Ein Zusammenschluss ist nur im Rahmen der Bewerbung zum Teilnahmeantrag zulässig.

Die Bewerbung ist von allen Mitgliedern der Bewerbergemeinschaft zu unterschreiben. Es ist ein federführendes Mitglied zu benennen. Dessen Vollmacht ist vorzulegen. Die Bewerbergemeinschaftserklärung muss enthalten, dass sich die Bewerbergemeinschaft gesamtschuldnerisch haftend konstituiert.

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0025
Voraussichtliche Anzahl von Bewerbern: 10
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern:

Siehe Kriterien zur Bewertung der technischen und operativen Leistungsfähigkeit der Bewerber Phase 1 in den Anlagen veröffentlicht in der Deutschen E-Vergabe

Anzahl der in Betracht zu ziehenden Teilnehmer: 3
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 20:00
Datum der Absendung der Aufforderungen: 2019-03-15 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2019-07-31 📅
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualität
Qualitätskriterium (Gewichtung): 68
Kostenkriterium (Name): Kosten
Kostenkriterium (Gewichtung): 32

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Schinz, Christian
Internetadresse: www.vattenfall.de 🌏
Dokumente URL: https://bieterzugang.deutsche-evergabe.de/evergabe.bieter/DownloadTenderFiles.ashx?subProjectId=b0z3%2fWxPdsY%3d 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen

In dem genannten Dokument sind die formalen Vorgaben für eine Bewerbung, die Vorgehensweise im Falle der Abschichtung von Bewerbern und das Angebotsverfahren und die Vorgaben an die Auftragsvergabe beschrieben.

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Landes Berlin
Postanschrift: Martin-Luther-Str. 105
Postort: Berlin
Postleitzahl: 10825
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 3090138316 📞
E-Mail: vergabekammer@senwtf.berlin.de 📧
Fax: +49 3090137613 📠
Quelle: OJS 2018/S 245-562206 (2018-12-17)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2019-06-25)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 500 000 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2019-06-25 📅
Veröffentlichungsdatum: 2019-06-26 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2019/S 121-297501
Verweist auf Bekanntmachung: 2018/S 245-562206
ABl. S-Ausgabe: 121
Zusätzliche Informationen

Aufgrund der Zeichenanzahl-Beschränkung in diesem Textfeld sind die ausführlichen Beschreibungen zu den zusätzlichen Angaben in einem separaten pdf-Dokument „Anlage VI.3“ unter https://root.deutsche-evergabe.de/portal zu dieser EU-Veröffentlichung aufgeführt. In dem genannten Dokument sind die formalen Vorgaben für eine Bewerbung, die Vorgehensweise im Falle der Abschichtung von Bewerbern und das Angebotsverfahren und die Vorgaben an die Auftragsvergabe beschrieben.

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2019-06-14 📅
Gesamtwert des Auftrags: 500 000 EUR 💰

Referenz

Quelle: OJS 2019/S 121-297501 (2019-06-25)

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