Kundenzufriedenheitsbefragung 2019 – 2022

KKH Kaufmännische Krankenkasse

Inhalt dieser Ausschreibung und damit Gegenstand des Zuschlags ist die Durchführung einer quantitativen Marktforschung. Dabei soll gemessen werden, wie gut die Servicequalität der einzelnen Servicezentren wahrgenommen wird. Darüber hinaus soll eine strategische Kennzahl gebildet werden, welche die Kundenbindung der KKH ausdrückt und die Einordnung der KKH im direkten Wettbewerbsvergleich ermöglicht.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2018-09-17. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2018-08-13.

Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer?

Wie?

Wo?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2018-08-13 Auftragsbekanntmachung
2018-12-21 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2018-08-13)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: KKH Kaufmännische Krankenkasse
Postanschrift: Karl-Wiechert-Allee 61
Postort: Hannover
Postleitzahl: 30625
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: zentralereinkauf@kkh.de 📧
Fax: +49 511/28022779 📠
Region: Deutschland 🏙️
URL: http://www.kkh.de 🌏
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.subreport.de/E41466518 🌏

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Kundenzufriedenheitsbefragung 2019 – 2022
Produkte/Dienstleistungen: Umfragen 📦
Kurze Beschreibung:
“Inhalt dieser Ausschreibung und damit Gegenstand des Zuschlags ist die Durchführung einer quantitativen Marktforschung. Dabei soll gemessen werden, wie gut...”    Mehr anzeigen

1️⃣
Ort der Leistung: Deutschland 🏙️
Beschreibung der Beschaffung:
“Inhalt dieser Ausschreibung und damit Gegenstand des Zuschlags ist die Durchführung einer quantitativen Marktforschung. Dabei soll gemessen werden, wie gut...”    Mehr anzeigen
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualitätskriterien gem. Anlage 04
Qualitätskriterium (Gewichtung): 70 %
Preis (Gewichtung): 30 %
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Der nachstehende Zeitrahmen ist in Monaten ausgedrückt.
Beschreibung
Dauer: 48

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“Nachweis über die Eintragung in einem öffentlichen Register (z. B. Handels- oder Berufsregister) in Kopie (zum Zeitpunkt des Ablaufs der...”    Mehr anzeigen
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“— Nennung des Unternehmensumsatzes des Bieters in Deutschland je Jahr in den letzten 3 Geschäftsjahren, — Nachweis einer Betriebshaftpflichtversicherung in Kopie,”    Mehr anzeigen
Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“— Nennung mindestens drei vergleichbarer Referenzen aus den letzten 3 Jahren, — Nachweis der Zertifizierung nach DIN EN ISO 20252:2012; gültig zum Zeitpunkt...”    Mehr anzeigen

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren
Informationen über eine Rahmenvereinbarung oder ein dynamisches Beschaffungssystem
Rahmenvertrag mit einem einzigen Betreiber
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2018-09-17 10:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2018-11-30 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2018-09-17 10:00 📅

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer beim Bundeskartellamt
Postanschrift: Villemomblerstr. 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 22894990 📞
E-Mail: poststelle@bundeskartellamt.bund.de 📧
Fax: +49 2289499400 📠
URL: www.bundeskartellamt.de 🌏
Für Mediationsverfahren zuständige Stelle
Name: Vergabekammer beim Bundeskartellamt
Postanschrift: Villemomblerstr. 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 22894990 📞
E-Mail: poststelle@bundeskartellamt.bund.de 📧
Fax: +49 2289499400 📠
URL: www.bundeskartellamt.de 🌏
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Es wird darauf hingewiesen, dass § 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB als Voraussetzung für die Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens eine Frist von 15 Kalendertagen...”    Mehr anzeigen
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Vergabekammer beim Bundeskartellamt
Postanschrift: Villemomblerstr. 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 22894990 📞
E-Mail: poststelle@bundeskartellamt.bund.de 📧
Fax: +49 2289499400 📠
URL: www.bundeskartellamt.de 🌏
Quelle: OJS 2018/S 156-358356 (2018-08-13)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2018-12-21)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.): EUR 0.01 💰

Verfahren
Informationen zur Rahmenvereinbarung
Die Beschaffung umfasst die Erstellung einer Rahmenvereinbarung
Administrative Informationen
Frühere Veröffentlichungen zu diesem Verfahren: 2018/S 156-358356

Auftragsvergabe

1️⃣
Titel: Kundenzufriedenheitsbefragung 2019-2022
Datum des Vertragsabschlusses: 2018-12-10 📅
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 4
Name und Anschrift des Auftragnehmers
Name: IMK Institut für angewandte Marketing- und Kommunikationsforschung GmbH
Postort: Erfurt
Land: Deutschland 🇩🇪
Region: Deutschland 🏙️
Der Auftragnehmer ist ein KMU
Angaben zum Wert des Auftrags/der Partie (ohne MwSt.)
Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 0.01 💰

Ergänzende Informationen
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Es wird darauf hingewiesen, dass § 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB als Voraussetzung für die Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens eine Frist von 15 Kalendertagen...”    Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2018/S 248-574169 (2018-12-21)