BIG direkt gesund plant eine neue Service Center Lösung einzuführen. Die aktuell genutzte Cisco TK Anlage soll um eine vollintegrierte Omnichannel Lösung erweitert werden.
Die hier geforderte Lösung umfasst die Herstellung eines Gesamtsystems auf Basis der aktuell bestehenden Cisco Infrastruktur bestehend aus Hard- und Software und Lizenzen sowie den Betrieb der Anlage bestehend aus einem Support- und Wartungsvertrag und einem Dienstleistungskontingent.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2018-05-28.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2018-04-27.
Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2018-12-13) Öffentlicher Auftraggeber Name und Adressen
Name: BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund
Postanschrift: Markgrafenstraße 62
Postort: Berlin (Rechtssitz)
Postleitzahl: 10969
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontaktperson:
“Vergabestelle (Raum 1.0401) Rheinische Straße 1, 44137 Dortmund (Verwaltungssitz)”
E-Mail: ausschreibungen@big-direkt.de📧
Region: Deutschland🏙️
URL: http://www.big-direkt.de🌏 Art des öffentlichen Auftraggebers
Andere Art: Gesetzliche Krankenkasse (KdöR)
Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: Service Center Lösung
Produkte/Dienstleistungen: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung📦
Kurze Beschreibung:
“BIG direkt gesund plant eine neue Service Center Lösung einzuführen. Die aktuell genutzte Cisco TK Anlage soll um eine vollintegrierte Omnichannel Lösung...”
Kurze Beschreibung
BIG direkt gesund plant eine neue Service Center Lösung einzuführen. Die aktuell genutzte Cisco TK Anlage soll um eine vollintegrierte Omnichannel Lösung erweitert werden.
Die hier geforderte Lösung umfasst die Herstellung eines Gesamtsystems auf Basis der aktuell bestehenden Cisco Infrastruktur bestehend aus Hard- und Software und Lizenzen sowie den Betrieb der Anlage bestehend aus einem Support- und Wartungsvertrag und einem Dienstleistungskontingent.
Die wichtigsten Faktoren die bei einer Lösungsentscheidung eine Rolle spielen sind eine Hochverfügbarkeit, offene Schnittstellen für zukünftige Integrationen neuer Kommunikationskanäle und Applikationen. Im Zuge des ausgeschriebenen Projekts soll die Cisco-TK-Anlage am Standort „Dortmund“ sanft um die neue Omnichannel Lösung in 2 Ausbaustufen erweitert werden.
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Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.): EUR 1 💰
1️⃣
Ort der Leistung: Deutschland🏙️
Beschreibung der Beschaffung:
“BIG direkt gesund plant eine neue Service Center Lösung einzuführen. Die aktuell genutzte Cisco TK Anlage soll um eine vollintegrierte Omnichannel Lösung...”
Beschreibung der Beschaffung
BIG direkt gesund plant eine neue Service Center Lösung einzuführen. Die aktuell genutzte Cisco TK Anlage soll um eine vollintegrierte Omnichannel Lösung erweitert werden.
Die hier geforderte Lösung umfasst die Herstellung eines Gesamtsystems auf Basis der aktuell bestehenden Cisco Infrastruktur bestehend aus Hard- und Software und Lizenzen sowie den Betrieb der Anlage bestehend aus einem Support- und Wartungsvertrag und einem Dienstleistungskontingent.
Die wichtigsten Faktoren die bei einer Lösungsentscheidung eine Rolle spielen sind eine Hochverfügbarkeit, offene Schnittstellen für zukünftige Integrationen neuer Kommunikationskanäle und Applikationen. Im Zuge des ausgeschriebenen Projekts soll die Cisco-TK-Anlage am Standort „Dortmund“ sanft um die neue Omnichannel Lösung in 2 Ausbaustufen erweitert werden.
Verfahren Art des Verfahrens
Wettbewerbliches Verfahren mit Verhandlung
Administrative Informationen
Frühere Veröffentlichungen zu diesem Verfahren: 2018/S 083-187665
Auftragsvergabe
1️⃣
Vertragsnummer: BO-978
Titel: Service Center Lösung
Datum des Vertragsabschlusses: 2018-12-07 📅
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 3
Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 3
Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus anderen EU-Mitgliedstaaten: 0
Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus Nicht-EU-Mitgliedstaaten: 0
Anzahl der auf elektronischem Wege eingegangenen Angebote: 3
Name und Anschrift des Auftragnehmers
Name: Sikom Software GmbH
Postort: Heidelberg
Land: Deutschland 🇩🇪
Region: Deutschland🏙️
Der Auftragnehmer ist ein KMU ✅ Angaben zum Wert des Auftrags/der Partie (ohne MwSt.)
Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 1 💰
Ergänzende Informationen Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 2289499163📞
URL: http://www.bundeskartellamt.de/DE/Vergaberecht/vergaberecht_node.html🌏 Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Siehe Angaben unter Ziff. VI.4.1)
Postort: Bonn
Land: Deutschland 🇩🇪
Quelle: OJS 2018/S 242-553236 (2018-12-13)