Service Center Lösung

BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2018-05-28. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2018-04-27.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• Sikom Software GmbH

Wer?

• BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund

Wie?

Wo?

• Deutschland

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2018-04-27	Auftragsbekanntmachung
2018-12-13	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2018-04-27)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Kurze Beschreibung:

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Softwarepaket und Informationssysteme 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Deutschland 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Sonstiges
Name des öffentlichen Auftraggebers: BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund
Postanschrift: Markgrafenstraße 62
Postleitzahl: 10969
Postort: Berlin (Rechtssitz)
Kontakt
Internetadresse: http://www.big-direkt.de 🌏
E-Mail: ausschreibungen@big-direkt.de 📧
URL der Dokumente: https://subreport.de/E82395898 🌏
URL der Teilnahme: https://www.subreport.de 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2018-04-27 📅
Einreichungsfrist: 2018-05-28 📅
Veröffentlichungsdatum: 2018-04-28 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2018/S 083-187665
ABl. S-Ausgabe: 83
Zusätzliche Informationen

Für die Teilnahme sind zwingend die vom Auftraggeber zur Verfügung gestellten Vergabeunterlagen zu verwenden. Diese werden über das Online-Portal Subreport unmittelbar und ohne Erfordernis vorheriger Registrierung kostenfrei vom Auftraggeber zum Download bereit gestellt (https://www.subreport.de/E82395898 oder unter www.subreport.de unter Angabe der ELViS-ID: E82395898). Hilfe bei der Bedienung des Subreport Online-Portals erhalten Sie unter der Tel.-Nr. +49 221 9857857 oder unter www.subreport.de. Die Stellung von Fragen ist nur über das Online-Portal Subreport möglich, hierfür ist eine vorhergehende Registrierung nötig, für die Zeit vom Bewerber einzuplanen ist. Die Unterlagen für die zweite Stufe des Verfahren (Angebotsphase) werden nur den Bewerbern, welche zur Einreichung eines Angebots aufgefordert werden, zur Verfügung gestellt.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

BIG direkt gesund plant eine neue Service Center Lösung einzuführen. Die aktuell genutzte Cisco TK Anlage soll um eine vollintegrierte Omnichannel Lösung erweitert werden.

Die hier geforderte Lösung umfasst die Herstellung eines Gesamtsystems auf Basis der aktuell bestehenden Cisco Infrastruktur bestehend aus Hard- und Software und Lizenzen sowie den Betrieb der Anlage bestehend aus einem Support- und Wartungsvertrag und einem Dienstleistungskontingent.

Die wichtigsten Faktoren die bei einer Lösungsentscheidung eine Rolle spielen sind eine Hochverfügbarkeit, offene Schnittstellen für zukünftige Integrationen neuer Kommunikationskanäle und Applikationen. Im Zuge des ausgeschriebenen Projekts soll die Cisco-TK-Anlage am Standort „Dortmund“ sanft um die neue Omnichannel Lösung in zwei Ausbaustufen erweitert werden.

Dauer: 60 Monate

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

1) Berufs- oder Handelsregisterauszug (zum Zeitpunkt des Ablaufs der Teilnahmefrist nicht älter als 3 Monate) – in Kopie;

2) Eigenerklärung gemäß Anlage „Eigenerklärung gem. §§ 123, 124 GWB“ – im Original.

Allgemeine Hinweise:

a) Bieter mit Firmensitz außerhalb Deutschlands haben gleichwertige Nachweise von Stellen des Herkunftslandes in deutscher beglaubigter Übersetzung einzureichen;

b) für Bietergemeinschaften, Nachunternehmer und Dritte sind die Nachweise nach Maßgabe der Bewerbungsbedingungen einzureichen;

c) für die Verfahrensweise bei fehlenden Erklärungen/Nachweisen, die auf Anforderungen bis zum Ablauf der Angebotsfrist nicht vorgelegt werden, wird auf § 56 Abs. 2 S. 1 VgV verwiesen.

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

Eigenerklärung gemäß Anlage „Eigenerklärung Umsatz“ – im Original.

Allgemeine Hinweise:

a) Bieter mit Firmensitz außerhalb Deutschlands haben gleichwertige Nachweise von Stellen des Herkunftslandes in deutscher beglaubigter Übersetzung einzureichen;

b) für Bietergemeinschaften, Nachunternehmer und Dritte sind die Nachweise nach Maßgabe der Bewerbungsbedingungen einzureichen;

c) für die Verfahrensweise bei fehlenden Erklärungen/Nachweisen, die auf Anforderungen bis zum Ablauf der Angebotsfrist nicht vorgelegt werden, wird auf § 56 Abs. 2 S. 1 VgV verwiesen.

Mindeststandards:

Der Umsatz muss im letzten abgeschlossenen Geschäftsjahr mindestens 2 Millionen EUR betragen.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

1) Anlage „Referenzliste des Unternehmens“ entsprechend den Anforderungen, die sich aus der Anlage „Referenzliste des Unternehmens“ ergeben – im Original.

Allgemeine Hinweise:

a) Bieter mit Firmensitz außerhalb Deutschlands haben gleichwertige Nachweise von Stellen des Herkunftslandes in deutscher beglaubigter Übersetzung einzureichen;

b) für Bietergemeinschaften, Nachunternehmer und Dritte sind die Nachweise nach Maßgabe der Bewerbungsbedingungen einzureichen;

c) für die Verfahrensweise bei fehlenden Erklärungen/Nachweisen, die auf Anforderungen bis zum Ablauf der Angebotsfrist nicht vorgelegt werden, wird auf § 56 Abs. 2 S. 1 VgV verwiesen.

Mindeststandards:

a) Der Bewerber hat mit seinem Angebot drei Referenzaufträge nachzuweisen.

Folgende Mindestanforderungen gelten für alle Referenzen:

Alle Referenzaufträge müssen aus den Jahren 2014, 2015, 2016 oder 2017 sein.

Eine der Referenzen muss aus der Branche der Versicherungen kommen.

b) Weitere Mindestanaforderungen für jeden Referenztyp gesondert:

Typ A: Auftragsgegenstand: Implementierung und die Migration einer Omnichannel Lösung inklusive des dafür aufgewendeten Zeitraums in Monaten.

Typ B: Auftragsgegenstand: Bereitstellung und Implementierung einer Ominchannel Lösung inklusive Beschreibung der angebundenen Umsysteme.

Verfahren
Voraussichtliche Anzahl von Bewerbern: 6
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern:

1) Kriterium „Umsysteme“

Im Kriterium „Umsysteme“ erhält der Bewerber 5 Bewertungspunkte, wenn mindestens ein Referenzauftrag eine Anbindung an intracon:kv beinhaltet. Andere Punktzahlen als die hier genannten Werte werden nicht vergeben. Ein Bewerber, der mehrere Referenzaufträge mit Anbindung ans intracon:kv angibt, erhält hierfür keine zusätzlichen Punkte.

2) Kriterium „Terminalserverumgebung“

Im Kriterium „Terminalserverumgebung“ erhält der Bewerber jeweils 5 Bewertungspunkte, für jede der angegebenen Referenzen vom Typ A. B. oder C., wenn der Referenzauftrag in einer Terminalserverumgebung umgesetzt wurde, dies maximal bis zu einer Bewertungspunktzahl von 15 Punkten. 5 weitere Bewertungspunkte werden vergeben, wenn mindestens ein Referenzauftrag in einer Citrix Umgebung erbracht wurde. Andere Punktzahlen als die hier genannten Werte werden nicht vergeben. Ein Bewerber, der mehrere Referenzaufträge in einer Citrix Umgebung angibt, erhält hierfür keine zusätzlichen Punkte.

3) Kriterium „Branchennähe“

Im Kriterium „Branchennähe“ erhält der Bewerber jeweils 5 Bewertungspunkte, für jede der angegebenen Referenzen vom Typ A. B. oder C., wenn der Referenzauftraggeber aus der Branche „Kreditinstitute, Versicherungen oder Sozialversicherungen“ stammt, dies maximal bis zu einer Bewertungspunktzahl von 15 Punkten. 5 weitere Bewertungspunkte werden vergeben, wenn mindestens ein Referenzauftrag für eine gesetzliche Krankenkasse erbracht wurde. Andere Punktzahlen als die hier genannten Werte werden nicht vergeben. Ein Bewerber, der mehrere Referenzaufträge in der gesetzlichen Krankenversicherung angibt, erhält hierfür keine zusätzlichen Punkte.

Bewertungsgrundlage für die Auswahlentscheidung sind die Referenzaufträge, die die Bewerber in der Anlage „Referenzliste des Unternehmens“ angeführt haben, soweit sie die Mindestanforderungen einhalten. Die weiteren Einzelheiten sind der Anlage „Bewerbungsbedingungen Teilnahmewettbewerb“ zu entnehmen. Zwischen Bietern mit gleicher Gesamtwertungszahl entscheidet das Los.

Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Datum der Absendung der Aufforderungen: 2018-06-18 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2018-11-30 📅
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualität
Qualitätskriterium (Gewichtung): 40 %
Gewichtung des Preises: 60 %

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Andere Art des öffentlichen Auftraggebers: Gesetzliche Krankenkasse (KdöR)
Kontakt
Kontaktperson: Vergabestelle (Raum 1.0401) Rheinische Straße 1, 44137 Dortmund (Verwaltungssitz)
Dokumente URL: https://subreport.de/E82395898 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen

Die Unterlagen für die zweite Stufe des Verfahren (Angebotsphase) werden nur den Bewerbern, welche zur Einreichung eines Angebots aufgefordert werden, zur Verfügung gestellt.

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 2289499163 📞
Internetadresse: http://www.bundeskartellamt.de/DE/Vergaberecht/vergaberecht_node.html 🌏
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Für die Einlegung von Rechtsbehelfen gelten u. a. die nachfolgenden Bestimmungen des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB):

§ 134 Informations- und Wartepflicht:

(1) Öffentliche Auftraggeber haben die Bieter, deren Angebote nicht berücksichtigt werden sollen, über den Namen des Unternehmens, dessen Angebot angenommen werden soll, über die Gründe der vorgesehenen Nichtberücksichtigung ihres Angebots und über den frühesten Zeitpunkt des Vertragsschlusses unverzüglich in Textform zu informieren; (…)

(2) Ein Vertrag darf erst 15 Kalendertage nach Absendung der Information nach Absatz 1 geschlossen werden. Wird die Information auf elektronischem Weg oder per Fax versendet, verkürzt sich die Frist auf 10 Kalendertage. Die Frist beginnt am Tag nach der Absendung der Information durch den Auftraggeber; auf den Tag des Zugangs beim betroffenen Bieter und Bewerber kommt es nicht an. (…)

§ 135 Unwirksamkeit:

(1) Ein öffentlicher Auftrag ist von Anfang an unwirksam, wenn der öffentliche Auftraggeber:

1) gegen § 134 verstoßen hat oder;

2) den Auftrag ohne vorherige Veröffentlichung einer Bekanntmachung im Amtsblatt der Europäischen Union vergeben hat, ohne dass dies aufgrund Gesetzes gestattet ist, und dieser Verstoß in einem Nachprüfungsverfahren festgestellt worden ist.

(2) Die Unwirksamkeit nach Absatz 1 kann nur festgestellt werden, wenn sie im Nachprüfungsverfahren innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Information der betroffenen Bieter und Bewerber durch den öffentlichen Auftraggeber über den Abschluss des Vertrags, jedoch nicht später als 6 Monate nach Vertragsschluss geltend gemacht worden ist. Hat der Auftraggeber die Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union bekannt gemacht, endet die Frist zur Geltendmachung der Unwirksamkeit 30 Kalendertage nach Veröffentlichung der Bekanntmachung der Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union;

(3) Die Unwirksamkeit nach Absatz 1 Nummer 2 tritt nicht ein, wenn

1) der öffentliche Auftraggeber der Ansicht ist, dass die Auftragsvergabe ohne vorherige Veröffentlichung einer Bekanntmachung im Amtsblatt der Europäischen Union zulässig ist,

2) der öffentliche Auftraggeber eine Bekanntmachung im Amtsblatt der Europäischen Union veröffentlicht hat, mit der er die Absicht bekundet, den Vertrag abzuschließen, und

3) der Vertrag nicht vor Ablauf einer Frist von mindestens 10 Kalendertagen, gerechnet ab dem Tag nach der Veröffentlichung dieser Bekanntmachung, abgeschlossen wurde. (…)

§ 160 Einleitung, Antrag:

(1) Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein (…);

(3) Der Antrag ist unzulässig, soweit:

1) der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer First von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt;

2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten First zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden;

3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden;

4) mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind. Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1 Nummer 2.

§ 134 Absatz 1 Satz 2 bleibt unberührt.

Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Siehe Angaben unter Ziff. VI.4.1)
Quelle: OJS 2018/S 083-187665 (2018-04-27)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2018-12-13)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

BIG direkt gesund plant eine neue Service Center Lösung einzuführen. Die aktuell genutzte Cisco TK Anlage soll um eine vollintegrierte Omnichannel Lösung erweitert werden. Die hier geforderte Lösung umfasst die Herstellung eines Gesamtsystems auf Basis der aktuell bestehenden Cisco Infrastruktur bestehend aus Hard- und Software und Lizenzen sowie den Betrieb der Anlage bestehend aus einem Support- und Wartungsvertrag und einem Dienstleistungskontingent. Die wichtigsten Faktoren die bei einer Lösungsentscheidung eine Rolle spielen sind eine Hochverfügbarkeit, offene Schnittstellen für zukünftige Integrationen neuer Kommunikationskanäle und Applikationen. Im Zuge des ausgeschriebenen Projekts soll die Cisco-TK-Anlage am Standort „Dortmund“ sanft um die neue Omnichannel Lösung in 2 Ausbaustufen erweitert werden.

Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2018-12-13 📅
Veröffentlichungsdatum: 2018-12-15 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2018/S 242-553236
Verweist auf Bekanntmachung: 2018/S 083-187665
ABl. S-Ausgabe: 242

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Verfahren
Vergabekriterien
Preis (Gewichtung): 60 %

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2018-12-07 📅
Name: Sikom Software GmbH
Postort: Heidelberg
Land: Deutschland 🇩🇪
Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 3
Quelle: OJS 2018/S 242-553236 (2018-12-13)

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