Unterstützung DMS Betrieb HeDOK und DMS Anwendungsmanagement

Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung

Beschaffung von „Unterstützungsleistungen des DMS Betriebs He-DOK und des DMS Anwendungsmanagement“ in 3 Losen.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2018-07-05. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2018-06-04.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2018-06-04 Auftragsbekanntmachung
2018-10-02 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2018-06-04)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Referenznummer: VG-3000-2018-0025
Kurze Beschreibung:
Beschaffung von „Unterstützungsleistungen des DMS Betriebs He-DOK und des DMS Anwendungsmanagement“ in 3 Losen.
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Zusätzlicher CPV-Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Hessen 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Niedrigster Preis

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Regional- oder Kommunalbehörde
Name des öffentlichen Auftraggebers: Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Postanschrift: Mainzer Straße 29
Postleitzahl: 65185
Postort: Wiesbaden
Kontakt
Internetadresse: https://vergabe.hessen.de 🌏
E-Mail: beril.aral@hzd.hessen.de 📧
Telefon: +49 611 / 340-0 📞
Fax: +49 611 / 340-1150 📠
URL der Dokumente: https://vergabe.hessen.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-163aafd2c5c-248892b85176459b 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2018-06-04 📅
Einreichungsfrist: 2018-07-05 📅
Veröffentlichungsdatum: 2018-06-06 📅
Datum des Beginns: 2018-09-04 📅
Datum des Endes: 2020-09-03 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2018/S 106-241831
ABl. S-Ausgabe: 106
Zusätzliche Informationen
Entfällt

Objekt
Umfang der Beschaffung
Höchstzahl der Lose, die an einen Bieter vergeben werden: 3
Bezeichnung des Loses: Los 1
Losnummer: 1
Kurze Beschreibung:
Aufgaben Technischer Betrieb DOMEA® und HeDok Anwendungsmanagement:
— Ausarbeitung von Strategien für Releases und Upgrades DOMEA®,
— 2nd Level-Support für die DMS Server-Betriebsumgebung DOMEA®, für die bei den Kunden vor Ort die DMS Einführung betreuenden Mitarbeiter der Kunden sowie für die DMS Einführungsprojekte der Kunden,
— Unterstützung bei der Sicherstellung des Betriebs der zentralen DOMEA® Plattform,
— Durchführung von System-Wartung; Proaktive Systembetreuung,
— Performanceüberwachung und -tuning,
— Ggf.technische Unterstützung des fachlichen Applikationsmanagements (2nd Level, Thema E-Akte),
— Durchführung von Installationen und Mitarbeit bei der Planung und Produktionseinführung von neuen Releases,
— Mitwirkung bei der Durchführung, Analyse und Dokumentation von technischen Tests (Integrations- und Systemtests),
— Durchführung von Migrationen innerhalb der DOMEA® Umgebung und Unterstützung bei umfänglichen Importen und Exporten,
— Unterstützung bei der Umsetzung von erarbeiteten technischen Konzepten,
— Unterstützung in den ITSM-Prozess der HZD Incident-, Change- und Release Management nach IT Infrastructure Library (ITIL), speziell,
— Incidentmanagement - Auswertung und Weiterbearbeitung von technischen und fachlichen Störungen und Anwenderproblemen im DOMEA®-System,
— Change Management - Erstellung, Prüfung und Weiterverarbeitung von Change Requests, Qualitätssicherung von Change Requests, z. B. durch Beratung, Erstellung, Tests und Implementierung von Änderungen
— Initiierung und Abnahme von Services der IT Fabrik (Changemanagement),
— Unterstützung bei der Sicherstellung der Einhaltung der Service Level Agreements,
— Unterstützung bei der regelmäßigen und anlassbezogenen Erstellung von Reports,
— Monitoring und Reporting im Umfeld, speziell Überwachung der DOMEA®-Serverdienste und DOMEA®-spezifischer Serverkomponenten inklusive spezieller Webserver,
— Entwicklung von Skripten mit PowerShell,
— Laufende Erweiterung, Pflege und Aktualisierung des Betriebshandbuchs,
— Laufende Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen der eigenen Arbeiten und der Teamarbeiten, Aktualisierung von Dokumentationen für die IT-Sicherheit,
— Unterstützung bei der Erarbeitung von qualitätsverbessernden Maßnahmen,
— Knowhow-Transfer / Schulung der internen Mitarbeiter des Auftraggebers,
— Bearbeitung und Umsetzung von betrieblichen Sicherheitsanforderungen,
— Unterstützung Adlib.
Ergänzend siehe Ziffer 5.1 der Leistungsbeschreibung.
Beschreibung der Verlängerungen:
Vertragslaufzeit von 2 Jahren mit einer zweimaligen Verlängerungsoption von jeweils einem Jahr.
Bezeichnung des Loses: Los 2
Losnummer: 2
Kurze Beschreibung:
Im Kompetenzprofil „Betrieb“ muss der DMS Spezialist zur Leistungserfüllung über bestimmte Grundkompetenzen speziell im Betrieb komplexer, zentraler Anwendungslandschaften verfügen.
Ausbildung/Fortbildung:
— Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder,
— einen in Deutschland anerkannten Abschluss in einem IT-Ausbildungsberuf (bspw. Informationselektroniker) oder,
— Fachhochschul- oder Hochschulabschluss in einer IT-nahen Fachrichtung (bspw. Informatik, Wirtschaftsinformatik).
Berufserfahrung:
Die zur Dienstleistungserbringung eingesetzte Person muss in mindestens fünfjähriger Berufserfahrung erworbene tiefgehende Kenntnisse in folgenden Gebieten einer Enterprise-Umgebung besitzen:
— Erfahrener Spezialist im Betrieb komplexer, verteilter Client-Server Anwendungen davon mindestens 3-jährige Erfahrung im Anwendungsmanagement, Support und in der Systemadminstration,
— Möglichst Systemadministration und Konfiguration in DMS Umfeld (idealerweise DOMEA® und/oder Kofax ®) und verbunden Webbasierten Anwendungen auf Ba-sis Microsoft Client und Server,
— Gute Kenntnisse im Anwendungsbetrieb von Webbasierte Anwendungen, Microsoft Infrastrukturen, Service basierte Anwendungen (SOA), DB, Web-techn., Webserver: Apache Tomcat, Adlib, Server Load Balancing, Patch-Management, Überwachung,
— Gute ITSM Praxis, Einsatz von ITIL-Tools und im Rahmen von ITIL-Prozessen (Incident-, Change- und Release Management),
— Erfahrungen mit den Clientbetriebssystem Windows 7/ 10 ff in Anwendungsbereitstel-lung (Windows Profilemanagement, Windows Registry, Treiberintegration, Rechtekonzepte und GPO’s),
— Erfahrung bei der Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements,
— Kenntnisse, idealerweise Erfahrungen in der Systemüberwachung.
Siehe auch Ziffer 5.2 der Leistungsbeschreibung.
Bezeichnung des Loses: Los 3
Losnummer: 3
Kurze Beschreibung:
Das Kompetenzprofil „Kofax-Systemspezialist“ beeinhaltet: die Installation, Standardkonfiguration, Überwachung und programmiertechnische Unterstützung und Verwaltung aufgesetzter Systeme der Microsoft System Server Familie (mit ihren Basiskomponenten), entsprechend den Endkunden-Anforderungen und im Rahmen der Vorgaben des Landes Hessen.
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Aufgaben des „Technischen Betrieb Kofax®-und Posteingang“.
— Systemadministration, Konfiguration, Installation, Pflege, und Weiterentwicklung des…
… HeDok (DOMEA®) -Posteingangs,
… Kofax ®Systems der Scan-Stationen in den jeweiligen Dienststellen,
— 2nd Level Support der Vorort Betreuungen der Dienststellen (remote),
— Unterstützung in den ITSM-Prozess der HZD Incident-, Change- und Release Management nach IT Infrastructure Library (ITIL),
— Knowhow-Transfer / Schulung der internen HZD-Mitarbeiter,
— Erstellung und Pflege der betrieblichen Dokumentationen,
— Unterstützung und Planung der RZ-Migration (RZ-Standortwechsel);
— Bearbeitung und Umsetzung von betrieblichen Sicherheitsanforderungen.
Ergänzend siehe Ziffer 5.3 der Leistungsbeschreibung.
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
Grds. am Ort des Auftragnehmers (65185 Wiesbaden/36088 Hünfeld). Es kann Anwesenheitspflicht an den Leistungsorten des Auftraggebers bestehen. Siehe Ziffern 4.1.1 und 4.3 der Leistungsbeschreibung.
Am Ort des Auftragnehmers (65185 Wiesbaden/36088 Hünfeld). Siehe Ziffer 4.3. der Leistungsbeschreibung.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
Der Bieter hat die Eigenerklärung gemäß dem Gemeinsamen Runderlass über den „Ausschluss von Bewerbernund Bieter wegen schwerer Verfehlungen, die ihre Zuverlässigkeit in Frage stellen“ in der Fassung vom 12.12.2017 (StAnz. 1/2018 S. 15 ff) ausgefüllt mit seinem Angebot einzureichen (Datei „Erklaerung_Ausschluss“ auf der Vergabeplattform). Bei elektronischem Versand ist die Eigenerklärung auch ohne Unterschrift rechtsgültig.
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Der Bieter hat die Eigenerklärung zu den zwingenden Ausschlussgründen nach § 123 GWB (Datei „Eigenerklaerung_Ausschlussgruende_Par_123_GWB“ auf der Vergabeplattform) ausgefüllt mit seinem Angebot vorzulegen. Der Name der erklärenden Person ist zu nennen.
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Der Bieter hat die Eigenerklärung zu den fakultativen Ausschlussgründen nach § 124 GWB (Datei „Eigenerklaerung_Ausschlussgruende_Par_124_GWB“ auf der Vergabeplattform) ausgefüllt mit seinem Angebot einzureichen. Der Name der erklärenden Person ist zu nennen.
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Sollten ein oder mehrere Gründe bejaht werden, wird der Bieter/das Mitglied der Bietergemeinschaft/Unterauftragnehmer (nur Los 1 und 3) gebeten, diesen Grund bzw. diese Gründe unter präziser Darstellung des relevanten Sachverhalts sowie die unternommenen Selbstreinigungsmaßnahmen (§ 125 GWB) auf einem gesonderten Blatt zu erläutern. Die Vergabestelle wird dann nach pflichtgemäßem Ermessen entscheiden, ob die Teilnahme des Bieters/Mitglieds der Bietergemeinschaft/Unterauftragnehmers (nur Los 1 und 3) am Vergabeverfahren zulässig ist oder der Bieter/das Mitglied der Bietergemeinschaft/Unterauftragnehmer (nur Los 1 und 3) vom Vergabeverfahren ausgeschlossen werden muss.
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Bei Bietergemeinschaften (nur Los 1 und 3) hat jedes Mitglied der Bietergemeinschaft diese Erklärungen in der geforderten Form abzugeben.
Bei geplantem Einsatz von Unterauftragnehmern (nur Los 1 und 3) sind die Erklärungen von jedem Unterauftragnehmer in der erforderlichen Form vorzulegen.
Nur für Los 2 ist der Nachweis des Vorliegens einer Arbeitnehmerüberlassungserlaubnis zu erbringen.
Technische und berufliche Fähigkeiten:
Referenzen für Los 1:
Darstellung von mindestens 2 geeigneten Referenzen aus den letzten 3 Jahren (Stichtag „Ablauf der Angebotsfrist“), die nach Art und Umfang den nachfolgend aufgeführten Anforderungen entsprechen.
— Art: Betrieb DMS (Im Rahmen eines strategischen oder technischen Projekts: Installation, Konfiguration, Changebearbeitung, Ticketbearbeitung, Monitoring, Technische Dokumentation, Releaseplanung, Bearbeitung betrieblicher Sicherheitsanforderungen, Mitwirkung an Tests, Applikationsunterstützung E-Akte),
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— Umfang: pro Referenz mindestens 220 Personentage (PT) über die gesamte Projektlaufzeit.
Referenzen für Los 3:
— Art: Betrieb Kofax®, (Im Rahmen eines technologischen oder strategischen Projekts: Implementierung von Kofax Läsungen, Changebearbeitung, Ticketbearbeitung, Monitoring, technische Dokumentation, Releaseplanung, Mitwirkung an Tests),
Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung:
Der Auftraggeber sowie die Bieter (Bietergemeinschaften) sowie deren Unterauftragnehmer sind zur Einhaltung der Vorschriften des Hessischen Vergabe- und Tariftreuegesetzes (HVTG) vom 19.12.2014 (GVBl. S. 354) verpflichtet.
Bieter (jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft) sowie deren Unterauftragnehmer (§ 8 HVTG) haben die erforderliche Verpflichtungserklärungen nach § 4 Abs. 1 bis 5 HVTG (Tariftreueerklärung) und§ 6 HVTG (Mindestentgelterklärung) mit Datum versehen mit ihren Angeboten abzugeben (Datei „Verpflichtungserklaerung_oeff_AG“ auf der Vergabeplattform).
Mehr anzeigen
Bei elektronischem Versand ist die Verpflichtungserklärung auch ohne Unterschrift rechtsgültig.

Verfahren
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 10:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2018-09-04 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2018-07-05 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 10:00
Zusätzliche Informationen: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Dokumente URL: https://vergabe.hessen.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-163aafd2c5c-248892b85176459b 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen
Eine Beschreibung der zu vergebenden Leistung steht auf der Vergabeplattform des Landes Hessen (https://vergabe.hessen.de) zur Verfügung und muss dort heruntergeladen werden.

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium Darmstadt
Postanschrift: Wilhelminenstraße 1-3
Postort: Darmstadt
Postleitzahl: 64283
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 6151/126603 📞
Fax: +49 6151/125816 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann ein Nachprüfungsverfahren bei der Vergabekammer beantragt werden (§160 III Nr. 4 GWB).
Quelle: OJS 2018/S 106-241831 (2018-06-04)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2018-10-02)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Beschaffung von „Unterstützungsleistungen des DMS Betriebs HeDOK und des DMS Anwendungsmanagement“ in 3 Losen.
Gesamtwert des Auftrags: 0.01 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Name des öffentlichen Auftraggebers: Das Land Hessen vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Kontakt
Internetadresse: http://www.hzd.hessen.de 🌏
E-Mail: vergabestelle@hzd.hessen.de 📧
Telefon: +49 6113400 📞
Fax: +49 6113401150 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2018-10-02 📅
Veröffentlichungsdatum: 2018-10-04 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2018/S 191-432156
Verweist auf Bekanntmachung: 2018/S 106-241831
ABl. S-Ausgabe: 191

Objekt
Umfang der Beschaffung
Bezeichnung des Loses: Dienstleistung für „Technischer DMS Betrieb DOMEA® und HeDok Anwendungsmanagement“
Kurze Beschreibung:
— Unterstützung in den ITSM-Prozess der HZD Incident-, Change- und Release Management nach IT-Infrastructure Library (ITIL), speziell,
— Incidentmanagement – Auswertung und Weiterbearbeitung von technischen und fachlichen Störungen und Anwenderproblemen im DOMEA®-System,
— Change Management – Erstellung, Prüfung und Weiterverarbeitung von Change Requests, Qualitätssicherung von Change Requests, z. B. durch Beratung, Erstellung, Tests und Implementierung von Änderungen
— laufende Erweiterung, Pflege und Aktualisierung des Betriebshandbuchs,
— laufende Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen der eigenen Arbeiten und der Teamarbeiten, Aktualisierung von Dokumentationen für die IT-Sicherheit,
Bezeichnung des Loses: Arbeitnehmerüberlassung für „DMS Betrieb DOMEA® und HeDok Anwendungsmanagement“
Kurze Beschreibung:
— abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder,
— einen in Deutschland anerkannten Abschluss in einem IT-Ausbildungsberuf (bspw. Informationselektroniker)oder,
Die zur Dienstleistungserbringung eingesetzte Person muss in mindestens fünfjähriger Berufserfahrungerworbene tiefgehende Kenntnisse in folgenden Gebieten einer Enterprise-Umgebung besitzen:
— erfahrener Spezialist im Betrieb komplexer, verteilter Client-Server Anwendungen davon mindestens 3-jährige Erfahrung im Anwendungsmanagement, Support und in der Systemadminstration,
— möglichst Systemadministration und Konfiguration in DMS Umfeld (idealerweise DOMEA® und/oder Kofax®) und verbunden Webbasierten Anwendungen auf Basis Microsoft Client und Server,
— gute Kenntnisse im Anwendungsbetrieb von Webbasierte Anwendungen, Microsoft Infrastrukturen, Servicebasierte Anwendungen (SOA), DB, Web-techn., Webserver: Apache Tomcat, Adlib, Server Load Balancing,Patch-Management, Überwachung,
— gute ITSM Praxis, Einsatz von ITIL-Tools und im Rahmen von ITIL-Prozessen (Incident-, Change- undRelease Management),
— Erfahrungen mit den Clientbetriebssystem Windows 7/ 10 ff in Anwendungsbereitstellung (Windows Profilemanagement, Windows Registry, Treiberintegration, Rechtekonzepte und GPO’s),
Bezeichnung des Loses: Dienstleistung für „Technischer Betrieb Kofax ® und Posteingang“
Kurze Beschreibung:
Das Kompetenzprofil „Kofax-Systemspezialist“ beeinhaltet: die Installation, Standardkonfiguration,Überwachung und programmiertechnische Unterstützung und Verwaltung aufgesetzter Systeme der Microsoft System Server Familie (mit ihren Basiskomponenten), entsprechend den Endkunden-Anforderungen und im Rahmen der Vorgaben des Landes Hessen.
Mehr anzeigen
— Unterstützung in den ITSM-Prozess der HZD Incident-, Change- und Release Management nach IT-Infrastructure Library (ITIL),
— Unterstützung und Planung der RZ-Migration (RZ-Standortwechsel),
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
Grds. am Ort des Auftragnehmers. Es kann Anwesenheitspflicht an den Leistungsorten des Auftraggebers bestehen. Siehe Ziffern 4.1.1 und 4.3 der Leistungsbeschreibung
Am Ort des Auftraggebers (65185 Wiesbaden/36088 Hünfeld). Siehe Ziffer 4.3. der Leistungsbeschreibung.
Grds. am Ort des Auftragnehmers. Es kann Anwesenheitspflicht an den Leistungsorten des Auftraggebers bestehen. Siehe Ziffern 4.1.1 und 4.3 der Leistungsbeschreibung.

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2018-10-02 📅
Name: Goetzfried AG
Postanschrift: Gustav-Stresemann-Ring 12-16
Postort: Wiesbaden
Postleitzahl: 65189
Land: Deutschland 🇩🇪
Wiesbaden, Kreisfreie Stadt 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 0.01 EUR 💰
Name: Allgeier Experts Pro GmbH
Postanschrift: Innstraße 8
Postort: München
Postleitzahl: 81679
Land: München, Kreisfreie Stadt 🏙️
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 2
1

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Postanschrift: Dienstgebäude: Wilhelminenstraße 1-3; Fristenbriefkasten: Luisenplatz 2
Fax: +49 6151125816 / +49 6151126834 📠
Für Mediationsverfahren zuständige Stelle
Name: Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium Darmstadt
Postanschrift: Dienstgebäude: Wilhelminenstraße 1-3; Fristenbriefkasten: Luisenplatz 2
Postort: Darmstadt
Postleitzahl: 64283
Land: Deutschland 🇩🇪
Fax: +49 6151125816 / +49 6151126834 📠
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium Darmstadt
Postanschrift: Dienstgebäude: Wilhelminenstraße 1-3; Fristenbriefkasten: Luisenplatz 2
Postort: Darmstadt
Postleitzahl: 64283
Land: Deutschland 🇩🇪
Fax: +49 6151125816 / +49 6151126834 📠
Quelle: OJS 2018/S 191-432156 (2018-10-02)
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Region:
Deutschland Hessen
Anbieter:
Allgeier Experts Pro GmbH Goetzfried AG