Arbeitnehmerüberlassung Spezialist (m/w/d) Anforderungsmanager mit Kundenmanagement-Expertise

Kurze Beschreibung

Toll Collect beabsichtigt eine neue Kundenmanagementstrategie auszugestalten. Dafür werden vorhandene sowie neue Teilsysteme optimiert bzw. neuentwickelt, und implementiert. Sowohl für die Konzeptionsphase als für die Implementierungsphase plant Toll Collect Unterstützungsleistungen in Form der Arbeitnehmerüberlassung in Anspruch zu nehmen.
Gegenstand dieses Vergabeverfahrens ist die Überlassung einer qualifizierten Fachkraft „Anforderungsmanagers mit Kundenmanagement-Expertise (m/w/d)" unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben – insbesondere des Arbeitnehmerüberlassungsgesetzes und dessen Umsetzung, insbesondere hinsichtlich der Höchstüberlassungsdauer und des Equal Pay.
Es ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung vorgesehen.

Beschreibung der Beschaffung

Es ist vorgesehen, einen Arbeitnehmerüberlassungs-Rahmenvertrag abzuschließen, aus dem bei dem Rahmenvertragspartner (Verleiher) eine Fachkraft „Anforderungsmanager mit Kundenmanagement-Expertise" angeboten und überlassen wird. Dabei ist insbesondere sicherzustellen, dass die Regelungen der Höchstüberlassungsdauer nicht überschritten werden und die Vergütung der beim Verleiher angestellten Arbeitskraft, die beim Auftraggeber eingesetzt werden, den gesetzlichen Regelungen entspricht.
Die zu überlassende Fachkraft soll bei der Konsolidierungs- und Ausschreibungsphase einschließlich deren Umsetzung eingesetzt werden. Dafür sind insbesondere folgende Tätigkeiten vorgesehen:
1) Konsolidierung
Die Konsolidierungsphase beinhaltet die Erstellung des Anforderungskataloges zur Beschaffung und/oder Erweiterung bestehende Teilsysteme der Domäne Kundenmanagement sowie die Begleitung der Ausschreibung(en) bis zur Zuschlagserteilung.
Dazu gehören:
Schritt 1: Erarbeitung des Anforderungskataloges
a) Aufnahme, Konsolidierung, Bewertung, Priorisierung von User Stories;
b) Durchführung von Workshops und Informationsveranstaltungen;
c) Überführung der User Stories in Use Cases;
d) Begleitung der Anforderungsanalyse;
e) Begleitung der Umsetzungsanalyse;
f) Marktrecherchen zu technischen Teillösungen;
g) Diskussion mit dem Projektteam und den Stakeholders, Freigabe durch Projektleiter;
Schritt 2: Begleitung der Ausschreibung;
a) Mitwirkung an der Erarbeitung des Bekanntmachungstextes;
b) Mitwirkung an der Erstellung der Bewertungsmatrix;
c) Beantwortung von Bieterfragen; Erarbeitung von Antwortvorschlägen;
d) Unterstützung bei der Prüfung von Angebote und Ableitung in der Bewertungsmatrix;
e) Fachliche und organisatorische Vorbereitung von bis zu fünf Angebotspräsentationen;
f) Unterstützung bei der Erarbeitung eines Vergabevorschlags mit Begründung.
Hinweis: Die Ausschreibung selbst erfolgt durch die Vergabestelle der Toll Collect. In der Konzeptionsphase wird analysiert, ob eine oder mehrere Lösungen ausgeschrieben werden bzw. ob das Kundenmanagement auf eine Standard-Lösung oder eine Individualentwicklung einsetzen soll (Umsetzungsanalyse).
2) Umsetzungsphase
Die Umsetzungsphase umfasst alle Aktivitäten zur Steuerung der Umsetzung von Anforderungen
Dazu gehören:
a) Steuerung des Zusammenwirkens von Anbieter, Lieferanten, Projektteams, Führungskräften, Datenschutz und Betriebsrat;
b) Koordination der Projektphasen, Terminkontrolle und Information gegenüber Projektleitung;
c) Definition von Testfällen und deren Planung und Abnahme (einschl. Fehleranalyse und Behebung), Bewertung und Dokumentation der Ergebnisse;
d) Regelmäßiger Abgleich von SOLL- und IST-Anforderungen (laut Anforderungskatalog);
e) Vorbereitung des Produktivstarts;
f) Vorbereitung der Migration(en).
3) Anforderungsprofil
Die zu überlassende Fachkraft muss im Wesentlichen nachfolgendes Anforderungsprofil erfüllen:
— Erfahrungen im Customer-Relationship-Management,
— Erfahrungen im Anforderungsmanagement,
— Erfahrungen mit Workshops und Informationsveranstaltungen,
— Grundkenntnisse der Projektmanagementmethoden, insbesondere Scrum und Kanban,
— Erfahrungen im Mautumfeld (mind. 2 Jahre),
— Erfahrungen im Produktmanagement, insbesondere Roadmapping, Technology Scouting, Business Modelling, etc.,
— IT-Skills, insbesondere MS-Office, Doors, Jira, Confluence,
— Hochschulabschluss,
— Deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift.
4) Einsatzort
Der Einsatz des Leiharbeitnehmers ist am Sitz des Auftraggebers in 10785 Berlin, Linkstraße 4 vorgesehen.

Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen

1) Zum Nachweis der Eintragung in das Handelsregister/Berufsregister ist ein Auszug aus dem Handelsregister/Berufsregister (nicht älter als 6 Monate) oder eine Kopie desselben beizufügen;
2) Formale Eigenerklärung folgenden Inhalts:
a) Wir erklären, dass bezüglich unseres Unternehmens keine Ausschlussgründe entsprechend § 123 GWB vorliegen;
b) Wir erklären, dass bezüglich unseres Unternehmens keine Ausschlussgründe entsprechend § 124 Abs. 1 Nr. 1-4 und Abs. 2 GWB vorliegen;
3) Nachweis über die Mitgliedschaft in einer Berufsgenossenschaft;
4) Ausschluss von Unterauftragnehmern gem. § 47 Abs. 5 VgV:
Aufgrund des speziellen Beschaffungsgegenstandes wird die Ausführung der Leistungen durch Unterauftragnehmer gem. § 47 Abs. 5 VgV ausgeschlossen. Hintergrund ist § 1 Abs. 1 S. 3 AÜG, nach dem die Überlassung von Arbeitnehmern nur dann zulässig ist, wenn zwischen dem Verleiher und dem Leiharbeitnehmer ein Arbeitsverhältnis besteht. Es gilt daher das Verbot einer Kettenüberlassung;
5) Sonstiges: Ausländische Bieter haben vergleichbare, für den Sitz des Unternehmens geltende Nachweise vorzulegen.

Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien

1) Erklärung Bankauskunft mit Aussagen zum Zahlungsverhalten, zur Geschäftsverbindung/Kontoführung, zu den finanziellen und wirtschaftlichen Verhältnissen und zur Kreditbeurteilung (zum Zeitpunkt der Angebotsfrist nicht älter als 6 Monate) auf Verlangen des Auftraggebers;
2) Erklärung über den Gesamtumsatz in Euro (netto) des Unternehmens in den letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahren, d. h. für die Geschäftsjahre, welche in den Jahren 2016, 2017, 2018 abgeschlossen wurden (siehe Eignungsformblatt). Auf Verlangen sind geeignete Nachweise (z. B. Bilanzen und Jahresabschlüsse oder vergleichbare Dokumente) vorzulegen;
3) Erklärung zur Berufs-/Haftpflichtversicherung mit Angabe der Deckungssumme je Versicherungsfall sowie des Versicherungsunternehmens:
— für Personen- und Sachschäden,
— für Vermögensschäden.

Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien

1) Unternehmensdarstellung: Der Bieter hat eine Präsentation seines Unternehmens auf maximal 5 Seiten einzureichen;
2) Eigenerklärung über das Vorliegen der Erlaubnis gem. § 1 Abs. 1 AÜG zur Überlassung von Arbeitnehmern und dass diese nicht zurückgenommen (§ 4AÜG) oder widerrufen wurde (§ 5 AÜG). Als Nachweis ist eine Kopie der Erlaubnis beizufügen;
3) Angaben zu ausgeführten Referenzen die hinsichtlich Art und Umfang der Leistungen mit den ausgeschriebenen Leistungen vergleichbar sind und die in den letzten 3 Jahren erbracht worden sind.
Durch den Bieter sind folgende nach ihrer Art und ihrem Umfang vergleichbare Leistungen nachzuweisen. Für die geforderten Referenzangaben gemäß Ziffer III.1.3), Pkt. 3 stellt die Kontaktstelle ein Formular (siehe Eignungsformblatt) zur Verfügung, das von den Bietern genutzt werden soll.
Angaben zu ausgeführten Referenzobjekten des Bieters (Verleihers), die hinsichtlich Art und Umfang der Leistungen mit den ausgeschriebenen Leistungen vergleichbar sind. Als von der Art und Umfang vergleichbare Referenzen werden vom Auftraggeber ausschließlich folgende Leistungen angesehen:
Arbeitnehmerüberlassung von Fachkräften im Bereich Customer-Relationship-Management, Anforderungsmanagement und Betreuung von Workshops/Informationsveranstaltungen mit über MS-Office hinausgehenden IT-Skills (z. B. Doors, Jira, Confluence).
Die Darstellung aller Referenzen muss folgende Angaben beinhalten:
— Name des Bieters, welcher die Referenz erbracht hat,
— Name und Adresse des Auftraggebers/Entleihers sowie Benennung eines Ansprechpartners beim Auftraggeber mit Telefonnummer,
— Benennung des Referenzobjektes,
— Zeitraum der Leistungserbringung,
— Erbringung der Leistungsart und -umfang.
Es werden grundsätzlich nur Referenzen der Bieter berücksichtigt.

Der Auftraggeber behält sich vor, weitere Unterlagen beizuziehen bzw. zu verlangen.
Informationen zu Form, Einreichung, Prüfung und Wertung der Teilnahmeanträge bzw. Angebote sowie zu Bieterfragen können der Angebotsaufforderung/Verfahrensbedingungen entnommen werden.
Das Verfahren wird als offenes Verfahren gemäß § 15 VgV durchgeführt.
Der Auftraggeber weist darauf hin, dass allein der Inhalt der vorliegenden EU-weiten Veröffentlichung maßgeblich ist, wenn die Bekanntmachung zusätzlich in weiteren Bekanntmachungsmedien veröffentlicht wird und der Bekanntmachungstext in diesen zusätzlichen Bekanntmachungen nicht vollständig, unrichtig oder verändert wiedergegeben wird. Die enthaltenen Zeitangaben stehen unter dem Vorbehalt der Anpassung und Aktualisierung.
Mit der Vergabestelle kommunizieren und elektronisch einen Teilnahmeantrag (ohne fortgeschrittene/qualifizierte Signatur/Siegel) einreichen können Sie ausschließlich über das Vergabeportal DTVP. Voraussetzung ist eine entsprechende Registrierung Ihres Unternehmens.
Falls Ihr Unternehmen noch nicht beim Vergabeportal DTVP registriert ist, beachten Sie bitte folgende Schritte:
1) Bitte rufen Sie das Vergabeportal unter der Adresse https://www.dtvp.de/Center/ auf;
2) Bitte führen Sie die Registrierung dort unter dem Punkt „Registrierung" durch. Dabei ist das kostenlose Basispaket für die Beteiligung an diesem Vergabeverfahren ausreichend.
Für den Abschluss der Registrierung und die Aktivierung Ihres Accounts wird Ihnen DTVP aus Sicherheitsgründen eine weitere E-Mail mit Ihren Zugangsdaten zusenden;
3) Bitte aktivieren Sie Ihren Account, indem Sie sich mit diesen Zugangsdaten anmelden.
Wenn Ihr Unternehmen registriert ist, beachten Sie bitte Folgendes:
1) Bitte melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten bei DTVP an;
2) Bitte greifen Sie über DTVP unter der Adresse https://www.dtvp.de/Center/ in der Liste auf die Vergabe „..." zu und klicken Sie auf „Jetzt teilnehmen";
3) Bitte stellen Sie Bieterfragen – soweit erforderlich – ausschließlich über die Vergabeplattform über den Button „Kommunikation";
4) Bitte beachten Sie, dass die Teilnahmeanträge ausschließlich über das Bietertool (herunterzuladen unter dem Button „Teilnahmeanträge"/„Angebote" im Menü) elektronisch eingereicht werden können.
Für weitere Einzelheiten zum Vergabeverfahren wird auf die Vergabeunterlagen verwiesen.
Die weibliche und die diverse Form sind der männlichen Form in dieser Ausschreibung gleichgestellt; lediglich aus Gründen der Vereinfachung wurde die männliche Form gewählt.
Bekanntmachungs-ID: CXP4Y0FDRP4

Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren

Hinsichtlich der Einlegung von Rechtsbehelfen wird auf folgende Rechtsvorschriften verwiesen:
§ 134 GWB Informations- und Wartepflicht, § 135 GWB Unwirksamkeit und § 160 GWB Einleitung, Antrag. Besonders hervorzuheben ist dabei:
134 Abs. II GWB: „Ein Vertrag darf erst 15 Kalendertage nach Absendung der Information nach Absatz 1 geschlossen werden. Wird die Information auf elektronischem Weg oder per Fax versendet, verkürzt sich die Frist auf 10 Kalendertage. Die Frist beginnt am Tag nach der Absendung der Information durch den Auftraggeber; auf den Tag des Zugangs beim betroffenen Bieter und Bewerber kommt es nicht an."
§ 160 GWB:
(1)Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein;
(2)Antragsbefugt ist jedes Unternehmen, das ein Interesse an dem öffentlichen Auftrag oder der Konzession hat und eine Verletzung in seinen Rechten nach § 97 Absatz 6 durch Nichtbeachtung von Vergabevorschriften geltend macht. Dabei ist darzulegen, dass dem Unternehmen durch die behauptete Verletzung der Vergabevorschriften ein Schaden entstanden ist oder zu entstehen droht;
(3)Der Antrag ist unzulässig, soweit:
1) der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt,
2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,
3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,
4) mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mittteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.
Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1 Nummer 2. § 134 Absatz 1 Satz 2 bleibt unberührt.
Es wird hiermit darauf hingewiesen, dass sämtliche vorgenannten Fristen für die Erhebung von vergaberechtlichen Rügen gegenüber dem Auftraggeber und die Fristen für die Wahrung der Zulässigkeit eines Nachprüfungsverfahrens zu beachten sind.
Aufgrund der Zeichenbegrenzung im Bekanntmachungsformular gelten hinsichtlich des genauen Wortlauts der vorbenannten gesetzlichen Regelungen im Übrigen die Verfahrensbedingungen.