BitChat - Beschaffung eine Chatbot- und Live-Chat Software

Bitmarck Technik GmbH

Die Bitmarck ist stets dabei neue Themen und Technologien, sowie neue IT- und Kommunikationstrends („in Zeiten der Digitalisierung“) zu prüfen und für seine Kunden bei Bedarf einzusetzen. Ein wichtiges Digitalisierungsmedium wird der Chat als Eingangskanal im Service Desk darstellen. Neben der Integration eines Live-Chats, soll ein Chatbot zur Automatisierung und Unterstützung implementiert werden.
Hierbei wird die Miete einschl. Wartung der Software sowie die Implementierung und das Hosting als Cloud-Lösung ausgeschrieben.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2019-02-21. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2019-01-21.

Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer?

Wie?

Wo?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2019-01-21 Auftragsbekanntmachung
2019-07-19 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2019-01-21)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Bitmarck Technik GmbH
Postanschrift: Hammerbrookstraße 38
Postort: Hamburg
Postleitzahl: 20097
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontaktperson: Bitmarck Holding GmbH, Kruppstraße 64, 45145 Essen
Telefon: +49 2011766-2000 📞
E-Mail: zam@bitmarck.de 📧
Fax: +49 2011766-2970 📠
Region: Hamburg 🏙️
URL: https://www.bitmarck.de 🌏
Informationen zur gemeinsamen Beschaffung
Der Auftrag wird von einer zentralen Beschaffungsstelle vergeben
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YFMYQ5U/documents 🌏
Teilnahme-URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YFMYQ5U 🌏
Art des öffentlichen Auftraggebers
Andere Art:
“Arbeitsgemeinschaft nach SGB als Gesellschaft mit beschränkter Haftung, deren Gesellschafter Krankenkassen und deren Verbände sind.”

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: BitChat - Beschaffung eine Chatbot- und Live-Chat Software BM2019132bitchat
Produkte/Dienstleistungen: Kommunikations- und Multimedia-Softwarepaket 📦
Kurze Beschreibung:
“Die Bitmarck ist stets dabei neue Themen und Technologien, sowie neue IT- und Kommunikationstrends („in Zeiten der Digitalisierung“) zu prüfen und für seine...”    Mehr anzeigen

1️⃣
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: IT-Softwarepaket 📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Softwarepaket für die interaktive Sprachausgabe 📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Kommunikationssoftwarepaket 📦
Ort der Leistung: Hamburg 🏙️
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Bitmarck Technik GmbH Hammerbrookstraße 38 20097 Hamburg
Beschreibung der Beschaffung:
“Mit über 1 400 Mitarbeitern und rund 252 Mio. Euro Jahresumsatz ist Bitmarck der größte Full-Service-Dienstleister im IT-Markt der gesetzlichen...”    Mehr anzeigen
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualität
Qualitätskriterium (Gewichtung): 60
Kostenkriterium (Name): Preis
Kostenkriterium (Gewichtung): 40
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Der nachstehende Zeitrahmen ist in Monaten ausgedrückt.
Beschreibung
Dauer: 48
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Dieser Vertrag ist verlängerbar
Beschreibung
Beschreibung der Verlängerungen:
“Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, wenn er nicht rechtzeitig von einer der Parteien mit einer Frist von 9 Monaten vor...”    Mehr anzeigen
Informationen über die Begrenzung der Zahl der einzuladenden Bewerber
Voraussichtliche Anzahl von Bewerbern: 3
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern:
“Unter den geeigneten Bewerbern wählt der Auftraggeber bis zu max. 3 Bewerber anhand folgender Kriterien aus, die zur Abgabe eines Angebots aufgefordert...”    Mehr anzeigen
Informationen über Optionen
Optionen
Beschreibung der Optionen:
“Optionale Nachbestellung von Lizenzen für die Softwarelösung sowie eine optionale Funktionserweiterung um Sprachfunktionen sowie Dienstleistungen im...”    Mehr anzeigen

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“Die unter III.1.1) genannten Erklärungen und Nachweise sind vom Bewerber bzw. von den Mitgliedern einer Bewerbergemeinschaft gesondert durch Ausfüllen des...”    Mehr anzeigen
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Die unter III.1.2) genannten Erklärungen und Nachweise sind vom Bewerber bzw. der Bewerbergemeinschaft als solcher wie auch zum Teil durch das jeweilige...”    Mehr anzeigen
Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Die unter III.1.3) genannten Erklärungen und Nachweise sind vom Bewerber bzw. der Bewerbergemeinschaft als solcher durch Ausfüllen des III. Teils des...”    Mehr anzeigen
Bedingungen für die Teilnahme
Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten):
“Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Künstliche Intelligenz („Natural Language Processing„ Natural „Language Understanding“)”

Verfahren
Art des Verfahrens
Wettbewerbliches Verfahren mit Verhandlung
Informationen über die Reduzierung der Anzahl von Lösungen oder Angeboten während der Verhandlungen oder des Dialogs
Rückgriff auf ein gestaffeltes Verfahren, um die Zahl der zu erörternden Lösungen oder zu verhandelnden Angebote schrittweise zu verringern
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2019-02-21 10:00 📅
Voraussichtliches Datum der Versendung der Aufforderungen zur Angebotsabgabe oder zur Teilnahme an die ausgewählten Bewerber: 2019-01-21 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

“1) Der Auftraggeber vergibt den Auftrag im Wege eines Verhandlungsverfahrens mit Teilnahmewettbewerb nach VgV; 2) An einer Teilnahme interessierte...”    Mehr anzeigen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammern des Bundes beim Bundeskartellamt
Postanschrift: Villemomblerstraße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 2289499-0 📞
Fax: +49 2289499-163 📠
URL: https://www.bundeskartellamt.de 🌏
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Die Bewerber haben etwaige Verstöße gegen Vergabevorschriften unter Beachtung der Regelungen in § 160 Abs. 3 GWB zu rügen. Ein Nachprüfungsantrag ist nach §...”    Mehr anzeigen
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Vergabekammern des Bundes beim Bundeskartellamt
Postanschrift: Villemomblerstraße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 2289499-0 📞
Fax: +49 2289499-163 📠
URL: https://www.bundeskartellamt.de 🌏
Quelle: OJS 2019/S 016-033392 (2019-01-21)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2019-07-19)

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: BitChat – Beschaffung eine Chatbot- und Live-Chat Software BM2019132bitchat
Kurze Beschreibung:
“Die Bitmarck ist stets dabei neue Themen und Technologien, sowie neue IT- und Kommunikationstrends („in Zeiten der Digitalisierung") zu prüfen und für seine...”    Mehr anzeigen
Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.): EUR 0.01 💰
Beschreibung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Bitmarck Technik GmbH Hammerbrookstraße 38 20097 Hamburg
Beschreibung der Beschaffung:
“Mit über 1 400 Mitarbeitern und rund 252 Mio. EUR Jahresumsatz ist Bitmarck der größte Full-Service-Dienstleister im IT-Markt der gesetzlichen...”    Mehr anzeigen

Verfahren
Administrative Informationen
Frühere Veröffentlichungen zu diesem Verfahren: 2019/S 016-033392

Auftragsvergabe

1️⃣
Titel: Chatbot und Live-Chat Software
Datum des Vertragsabschlusses: 2019-07-11 📅
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 3
Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 3
Name und Anschrift des Auftragnehmers
Name: Adesso AG
Postanschrift: Adessoplatz 1
Postort: Dortmund
Postleitzahl: 44269
Land: Deutschland 🇩🇪
Region: Deutschland 🏙️
Der Auftragnehmer ist ein KMU
Angaben zum Wert des Auftrags/der Partie (ohne MwSt.)
Geschätzter Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 0.01 💰
Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 0.01 💰

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

“Der unter Abschnitt II1.7) und V.2.4) angegebene Auftragswert ist fiktiv. Die Veröffentlichung des tatsächlichen Auftragswertes unterbleibt gemäß § 39 Abs....”    Mehr anzeigen
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Die Bewerber/Bieter haben etwaige Verstöße gegen Vergabevorschriften unter Beachtung der Regelungen in § 160 Abs.3GWB zu rügen. Ein Nachprüfungsantrag ist...”    Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2019/S 141-347042 (2019-07-19)