Chat als Software as a Service für B2C

Betriebskrankenkasse Mobil Oil

Chat als Software as a Service für B2C
Kunden und Geschäftspartner der Betriebskrankenkasse Mobil Oil haben die freie Wahl zwischen verschiedenen Kontaktkanälen. Neben den bekannten Kontaktkanälen Brief, Telefon/Fax und E-Mail soll eine Chat-Beratung (auch sozialversicherungsrechtlich) angeboten werden.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2019-03-27. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2019-02-18.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• Novomind AG

Wer?

• Betriebskrankenkasse Mobil Oil

Wie?

• Softwarepaket und Informationssysteme

Wo?

• Hamburg › Hamburg

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2019-02-18	Auftragsbekanntmachung
2019-04-24	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2019-02-18)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Softwarepaket und Informationssysteme
Referenznummer: OV-DS-003/2019
Kurze Beschreibung:

Chat als Software as a Service für B2C Kunden und Geschäftspartner der Betriebskrankenkasse Mobil Oil haben die freie Wahl zwischen verschiedenen Kontaktkanälen. Neben den bekannten Kontaktkanälen Brief, Telefon/Fax und E-Mail soll eine Chat-Beratung (auch sozialversicherungsrechtlich) angeboten werden.

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Lieferungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Softwarepaket und Informationssysteme 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Hamburg 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Betriebskrankenkasse Mobil Oil
Postanschrift: Hühnerposten 2
Postleitzahl: 20097
Postort: Hamburg
Kontakt
Internetadresse: http://www.bkk-mobil-oil.de 🌏
E-Mail: einkauf@bkk-mobil-oil.de 📧
URL der Dokumente: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YDLYQDH/documents 🌏
URL der Teilnahme: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YDLYQDH 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2019-02-18 📅
Einreichungsfrist: 2019-03-27 📅
Veröffentlichungsdatum: 2019-02-21 📅
Datum des Beginns: 2019-07-01 📅
Datum des Endes: 2021-06-30 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2019/S 037-082917
ABl. S-Ausgabe: 37
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXP4YDLYQDH

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Chat als Software as a Service für B2C

Kunden und Geschäftspartner der Betriebskrankenkasse Mobil Oil haben die freie Wahl zwischen verschiedenen Kontaktkanälen. Neben den bekannten Kontaktkanälen Brief, Telefon/Fax und E-Mail soll eine Chat-Beratung (auch sozialversicherungsrechtlich) angeboten werden.

Gegenstand des Vertrages ist die Implementierung einer Chat-Lösung entsprechend der Leistungsbeschreibung (Anlage 1). Hiervon umfasst ist die Überlassung von Standardsoftware an die Betriebskrankenkasse Mobil Oil, einschließlich vorgeschalteter Projektleistungen wie Integration, Installation und Konfiguration. Zusätzlich sollen Softwarepflegeleistungen und Systemservice (Aufrechterhaltung und/oder Widerherstellung der Betriebsbereitschaft) vom Auftragnehmer im Hinblick auf den Vertragsgegenstand bereit-gestellt und Personal der Betriebskrankenkasse Mobil Oil in der Nutzung der Software geschult werden.

Beschreibung der Verlängerungen:

Die Betriebskrankenkasse Mobil Oil ist berechtigt, die Laufzeit des Vertrags durch einseitige Erklärung gegenüber dem Auftragnehmer zweimal um jeweils 12 Monate zu verlängern.

Beschreibung der Optionen:

Als 2. optionale Ausbaustufe ist die Umsetzung eines authentifizierten Chats im geschützten Bereich der Website vorgesehen, da zum jetzigen Zeitpunkt auf Grund des Gesamtumfanges des Projektes nicht sicher absehbar ist, ob während der festen Vertragslaufzeit diese Ausbaustufe eingeführt werden kann.

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Betriebskrankenkasse Mobil Oil Hühnerposten 2 20097 Hamburg

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

— Abzugeben ist die Eigenerklärung des Bieters, dass die erforderlichen Registereintragungen (Berufs-, Handelsregister o. ä.) vorliegen,

— Aktueller Auszug aus dem Handelsregister. Ausländische Bieter haben eine Bescheinigung des Handelsregisters ihres Herkunftslandes beizufügen,

— Auszug des Gewerbezentralregisters. Dieser darf nicht älter als vier Monate sein.

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

— Eigenerklärung des Bieters, dass hinreichende Leistungsfähigkeit in wirtschaftlicher und finanzieller Hinsicht besteht.

Mindeststandards:

Nachweis über eine bestehende Haftpflichtversicherungsdeckung in Höhe von 1 000 000,00 EUR für Personenschäden (2-fach maximiert) und 1 000 000,00 EUR für Sach- und Vermögens-schäden (2-fach maximiert) oder alternativ die Eigenerklärung gem. Anlage 3 über die Bereitschaft zum Abschluss einer projektbezogenen Haftpflichtversicherung bzw. über die Erhöhung der bestehenden Haftpflichtversicherung im Zuschlagsfall.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

Eigenerklärung des Bieters zur Leistungsfähigkeit, Nichtvorliegen von Ausschlussgründen und Gesetzestreue (Anlage 3).

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 13:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2019-05-31 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2019-03-27 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 13:30
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualität
Qualitätskriterium (Gewichtung): 40
Preis (Gewichtung): 60

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Einkauf
Internetadresse: www.bkk-mobil-oil.de 🌏
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YDLYQDH/documents 🌏

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes
Postort: Bonn
Land: Deutschland 🇩🇪
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Rügen nach § 160 GWB sind zwingend als solche zu kennzeichnen.

Werden vom Bewerber im Vergabeverfahren Verstöße gegen Vergabevorschriften erkannt, so hat er diese innerhalb von 10 Kalendertagen gegenüber der Betriebskrankenkasse Mobil Oil zu rügen.

Verstöße gegen Vergabevorschriften, die bereits in der Bekanntmachung eines europaweiten Vergabeverfahrens erkennbar sind, hat der Bewerber spätestens bis zum Ablauf der Angebotsfrist gegenüber der Betriebskrankenkasse Mobil Oil zu rügen.

Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, hat der Bewerber spätestens bis zum Ablauf der Angebotsfrist gegenüber der Betriebskrankenkasse Mobil Oil zu rügen.

Bewerber können innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Mitteilung der Betriebskrankenkasse Mobil Oil, der Rüge nicht abhelfen zu wollen, einen Nachprüfungsantrag bei der Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt einreichen.

Für das Nachprüfungsverfahren gelten §§ 160 ff. GWB.

Quelle: OJS 2019/S 037-082917 (2019-02-18)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2019-04-24)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Referenznummer: OV-DS-003/2019 (vergeben)
Kurze Beschreibung:

Chat als Software as a Service für B2C. Kunden und Geschäftspartner der Betriebskrankenkasse Mobil Oil haben die freie Wahl zwischen verschiedenen Kontaktkanälen. Neben den bekannten Kontaktkanälen Brief, Telefon/Fax und E-Mail soll eine Chat-Beratung (auch sozialversicherungsrechtlich) angeboten werden.

Gesamtwert des Auftrags: 0.01 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2019-04-24 📅
Veröffentlichungsdatum: 2019-04-29 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2019/S 083-196881
Verweist auf Bekanntmachung: 2019/S 037-082917
ABl. S-Ausgabe: 83
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXP4YDLYVJ9

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung: Chat als Software as a Service für B2C.
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:

Betriebskrankenkasse Mobil Oil

Hühnerposten 2

20097 Hamburg

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2019-04-23 📅
Name: Novomind AG
Postanschrift: Bramfelder Chaussee 45
Postort: Hamburg
Postleitzahl: 22177
Land: Deutschland 🇩🇪
Hamburg 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 0.01 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 3

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren: Gemäß § 101b GWB.
Quelle: OJS 2019/S 083-196881 (2019-04-24)

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