Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien
Für die ausgeschriebene Leistung ist mit der Bewerbung abzugeben:
Nachweise gem. VgV §42ff:
Fachliche Eignung:
1) Betreuungsteam
Die Betreuung der Auftraggeberin soll im Allgemeinen über ein auf Stadtwerke/Mehrspartenunternehmen spezialisiertes und erfahrenes Beratungs- und Betreuungsteam erfolgen.
— 2 Kundenberater
Einer dieser beiden Kundenberater hat ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit dem Schwerpunkt Versicherung und kann mindestens 3 Jahre Berufserfahrung für den ausgeschriebenen Aufgabebereich vorweisen. Die weiteren Kundenberater haben mindestens eine Ausbildung zum Versicherungskaufmann abgeschlossen und können eine mindestens 3 jährige Berufserfahrung aufweisen.
Außerdem wird erwartet, dass im Vertretungsfall ein ähnlich qualifizierter Kundenberater gestellt wird.
— ein direkter Ansprechpartner auf Geschäftsleitungsebene,
— 2 Volljuristen von denen mindestens einer auf Vergaberecht und Haftungsrecht spezialisiert ist,
— auf die Versicherungssparten Maschinen-, Feuer-, Elektronik- und Betriebsunterbrechungs-Versicherung bezogene Sachverständige.
Bitte benennen Sie mindestens 2 technisch versierte Ingenieure sowie mindestens 2 Brandschutzingenieure, die bei Bedarf für die Auftraggeberin zur Verfügung stehen.
2) Weiterbildung
Die stetige Weiterbildung der mit der Ausführung der Maklerdienstleistung betrauten Personen durch adäquate Schulungen ist nachzuweisen.
3) Zertifizierung
Die Auftraggeberin erwartet ein nach der DIN EN ISO 9001 zertifiziertes oder vergleichbares Qualitätsmanagement-System des Bieters.
Ebenso sind für die AG sowie für das vertikal integrierte Energieversorgungsunternehmen mit den Sparten Erzeugung und Netzbetrieb, die IT-Sicherheit, aber auch die Datensicherheit und der Datenschutz Themen von herausragender Bedeutung. Daher wird ebenfalls eine Zertifizierung der Auftraggeberin vergleichbar nach der DIN EN ISO 27001 erwartet.
4) eigene Bedingungswerke
Der Bieter soll eigene Bedingungswerke bzw. Makler-Konzepte zur Absicherung der maßgeblichen Risiken vorhalten.
5) Kundenportal
Zur Übersichtlichkeit und einfacheren Verwaltung der Versicherungsprogramme erwartet die Auftraggeberin den Zugang zu einem Kundenportal. Dieses sollte insbesondere die Schadensverwaltung und ein Vertragsmanagement beinhalten.
6) Sachverständigennetzwerk
Die Auftraggeberin erwartet den Zugriff des Bieters auf ein Sachverständigennetzwerk. Von besonderer Bedeutung sind für die Auftraggeberin auch Sachverständige im Bereich des Risk Managements und Risk Consultings.
Referenzen:
Nachweis von mind. 3 bis max. 5 Refenrenzen aus den letzten 3 Jahren zu:
1) Betreuung von Mehrspartenunternehmen;
2) Versicherungs- und Schadensmanagement von Bauleistungs- und Bau-Haftpflichtschäden;
3) Begleitung von Vergabeverfahren nach SektVO und VgV;
4) Erfahrungen zur Abwicklung von Großschäden.