Durchführung Zufriedenheitsbefragung im Bereich Privatkunden

Kurze Beschreibung

Die AOK - Gesundheitskasse in Hessen möchte in Erfahrung bringen, welche Zufriedenheits- und Imagewerte sie im Bereich Privatkunden erreicht, welches Optimierungspotential besteht und wie sich die AOK Hessen im Vergleich zu ihren Mitbewerbern positioniert. Aus diesem Grund sollen bei unterschiedlichen Zielgruppen Online-, Panel-, und schriftliche Befragungen durchgeführt und aufbereitet werden. Die Details der Leistung ergeben sich aus den Bewerbungsbedingungen

Zusätzliche Informationen

1) Die gesamten Vergabeunterlagen und sämtliche Informationen zum Vergabeverfahren sind ausschließlich elektronisch auf der Vergabeplattform des Deutschen Vergabeportals (https://www.dtvp.de) zu finden. Die Bieterinnen/ die Bieter müssen sich zur Teilnahme am Vergabeverfahren auf dieser Plattform einmalig registrieren (z.B. " Fragen stellen"). Die Registrierung ist kostenfrei. Um die Vergabeunterlagen herunterzuladen, ist auf dem Portal die unten angegebene Bekanntmachungs-ID einzugeben, um den dazugehörigen Projektraum zu betreten. Die im Projektraum der Vergabeplattform vorgegebene Gliederung der Unterlagen ist nicht maßgebend. Vielmehr sind die Bewerbungsbedingungen nebst Anlagen/Anhängen in der Kategorie "Leistungsbeschreibung" zu finden. Allgemeine Hinweise zum Verfahren entnehmen Sie bitte der Angebotsaufforderung, die in der Kategorie "Anschreiben" zu finden ist.

2) Eignungsleihe: Ein Bieter/ eine Bieterin kann im Hinblick auf die erforderliche wirtschaftliche und finanzielle sowie die technische und berufliche Leistungsfähigkeit die Kapazitäten anderer Unternehmen in Anspruch nehmen, wenn er/ sie nachweist, dass ihm/ihr die für den Auftrag erforderlichen Mittel tatsächlich zur Verfügung stehen werden (§ 47 Abs. 1 VgV). Bezüglich der in diesem Fall einzureichenden Erklärungen und Nachweise wird auf Pkt. 2.11.2. und 2.11.3. der Bewerbungsbedingungen verwiesen.

3) Bietergemeinschaften sind zugelassen, wenn die Mitglieder gesamtschuldnerisch für die Erfüllung der angebotenen Leistung haften (Arbeitsgemeinschaften in Form einer GbR, etc.). Im Wettbewerb stehende Mitglieder einer Bietergemeinschaft haben dessen kartellrechtliche Zulässigkeit eigenverantwortlich zu prüfen und der Auftraggeberin nachzuweisen. Bietergemeinschaften haben mit ihrem Angebot sämtliche Mitglieder der Bietergemeinschaft zu benennen sowie eines ihrer Mitglieder als bevollmächtigten Vertreter/ bevollmächtigte Vertreterin für das Vergabeverfahren, den Abschluss und die Durchführung des Vertrages zu bezeichnen. Die Erklärung zur Bietergemeinschaft (Anlage 07 der Bewerbungsbedingungen) ist vollständig unterzeichnet mit dem Angebot vorzulegen.

Bietergemeinschaften und andere gemeinschaftliche Bieter/ Bieterinnen haben die in der EEE verlangten Erklärungen mit ihrem Angebot abzugeben. Vorläufig fordert die Auftraggeberin als Beleg der Eignung jedes Mitglieds der Bietergemeinschaft von diesen Mitgliedern in den Teilen III ausgefüllte und in Teil VI unterschriebene EEEs; für den endgültigen Nachweis verweisen wir auf die Ausführungen zu Einzelbietern/Einzelbieterinnen (siehe Pkt. 2.11.3 der Bewerbungsbedingungen). Darüber hinaus sind die unter Pkt. III.1.1), III.1.2) und III.1.3) dieser Bekanntmachung und unter Pkt. 2.12. der Bewerbungsbedingungen geforderten Erklärungen/Nachweise von jedem Mitglied der Bietergemeinschaft vorzulegen. Bei Bietergemeinschaften werden die Gesamtumsätze der Mitglieder addiert. Referenzen können von den Bietergemeinschaften gemeinsam erbracht werden.

4) Der Einsatz von Unterauftragnehmern (bzw. Nachunternehmern) ist sowohl für einzelne Teilleistungen als auch für die vollständige Leistungserbringung zulässig. Für vor Zuschlagserteilung mitgeteilte Unterauftragnehmer/ Unterauftragnehmerinnen gilt die Zustimmung der Auftraggeberin zum Einsatz der Unterauftragnehmer mit dem Zuschlag als erteilt. Ist der Einsatz von Nachunternehmern/Nachunternehmerinnen beabsichtig, hat der Bieter/ die Bieterin dies, sofern bereits bekannt, in Abschnitt D des Teils II der EEE anzugeben (§ 36 VgV). Hinsichtlich der weiteren einzureichenden Erklärungen/Nachweise wird auf Pkt. III.1.1), III.1.2) und III.1.3) dieser Bekanntmachung als auch auf Pkt. 2.11.3 und Pkt. 2.13. der Bewerbungsbedingungen verwiesen

Bekanntmachungs-ID: CXP4YRSY7GX

Beschreibung der Verlängerungen

Die Auftraggeberin ist berechtigt die Laufzeit des Vertrages zweimal um je ein Jahr zu verlängern. Der Vertrag verlängert sich automatisch, wenn die Auftraggeberin ich nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende des laufenden Vertragsjahres kündigt.

Befähigung zur Berufsausübung

— Einheitliche Europäische Eigenerklärung in Bezug auf das Nichtvorliegen von Ausschlussgründen im Sinne der §§123, 124 GWB (EEE, Teil III, Anlage 4 der Bewerbungsbedingungen) sowie die Erklärung zu Angaben zu dem Wirtschaftsteilnehmer (EEE, Teil II A und B, Anlage 4 der Bewerbungsbedingungen)

Mindeststandards

Als Mindestanforderung im Bereich der Umsatzzahlen fordert die Auftraggeberin, dass der durchschnittliche Gesamtumsatz der Kalenderjahre 2016 bis 2018 mindestens 450 000 EUR beträgt. Die Auftraggeberin betrachtet lediglich solche Unternehmen für die Durchführung des Auftrags als geeignet, die die Mindestanforderung erfüllen. Die Nichterreichung des geforderten durchschnittlichen Gesamtumsatz stellt ein Ausschlusskriterium dar.

Mindeststandards

Die Auftraggeberin betrachtet Bieter/Bieterinnen/Bietergemeinschaften, die nicht mindestens zwei Referenzen vorweisen können, als für die Auftragserfüllung nicht geeignet, sodass diese ausgeschlossen werden. Eine Referenz wird in diesem Sinne als vergleichbar angesehen, wenn insbesondere Leistungen, die nach Art, Umfang und Schwierigkeitsgrad mit dem ausgeschriebenen Auftrag vergleichbar sind und aus dem Bereich der Kundenzufriedenheits- und Markenforschung, bei denen verschiedene Erhebungsmethoden kombiniert wurden, erfolgreich durchgeführt worden sind. Darüber hinaus ist zwingend erforderlich, dass die Leistung innerhalb der Branche der "Krankenversicherung" erfolgte.