Mobilfunkgestützte Laienreanimation

Kurze Beschreibung

Beschaffung eines Alarmierungssystems — bestehend aus einem Verwaltungssystem und einer mobilen Alarmierungsapplikation für Smartphones — mit dem freiwillige ehrenamtliche Ersthelferinnen und Ersthelfer aus der Bevölkerung Rettungseinsätze unterstützen, bei denen Wiederbelebungsmaßnahmen notwendig sind.

Beschreibung der Beschaffung

Leistungsgegenstand ist die Zurverfügungstellung eines Alarmierungssystems über einen Internetzugang (Software as a Service — SaaS) im Rahmen eines Mietverhältnisses. Der Auftragnehmer betreibt das Alarmierungssystem, bestehend aus einem Verwaltungssystem und einer mobilen Alarmierungsapplikation (im Folgenden: Alarmierungs-App) für Smartphones zur Alarmierung von Helfern in der Nähe eines Einsatzortes im Stadtgebiet der LHM innerhalb eines Umkreises von ca. 400 Metern um den Einsatzort.
Für die vertraglichen Regelungen zwischen Auftragnehmer und LHM wird ein Vertrag über die Bereitstellung von SaaS und ergänzend dazu die Systemlieferungs-AGB zugrunde gelegt.
Die Vertragslaufzeit beginnt mit dem Start der Einführung des Alarmierungssystems, frühestens jedoch mit dem Vertragsschluss und beträgt zunächst 48 Monate plus einer mehrmaligen unbegrenzten Verlängerungsoption von jeweils 24 Monaten.
Der Auftraggeber erhält für die Laufzeit des Vertrages das entgeltliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare Nutzungsrecht für das Alarmierungssystem. Der Auftragnehmer räumt die Nutzung des Alarmierungssystems im Rahmen von Software as a Service auf Zeit gegen periodisches Entgelt ein.
Der Mietzeitraum beginnt mit dem Start der Einführung des Alarmierungssystems, frühestens jedoch mit dem Vertragsschluss. Hierbei gehen insbesondere folgende Pflichten auf den Auftragnehmer über:
— initiale Leistungen (Setup als Werkleistung).
— Herbeiführung der Betriebsbereitschaft:
—— Konfiguration und Umsetzung der Lösung,
—— Nachweis von Performance- und Lasttests,
—— Begleitung der Abnahmetests, Details siehe Testkonzept,
—— Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Einführung (Go-Live),
—— Begleitung der Einführung (Early-Life Support).
— Betrieb des Verwaltungssystems, dabei Verarbeitung und Hosting der Daten des Auftraggebers in den Systemen des Auftragnehmers,
— Betrieb der Alarmierungs-App für die Dauer der Vertragslaufzeit, dabei Verarbeitung und Hosting der Daten des Auftraggebers in den Systemen des Auftragnehmers,
— Lizenzen für das Verwaltungssystem und die Alarmierungs-App nach dem Modell „SaaS“,
— Abstimmung des Rollout-Konzeptes,
— Überlassung von Nutzerhandbüchern und der Software-Dokumentation,
— Durchführung von Schulungen,
— Mitwirkung bei der Mängel- und Störungsbeseitigung und Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft (Pflege/Störungsbeseitigung i. R. v. Systemservice: Unterstützung per Telefon, E-Mail und/oder über ein Ticketsystem),
— Selbstständige Weiterentwicklung bzw. Anpassung (Updates, Upgrades) insb. im Hinblick auf Gesetzesänderungen,
— Weiterentwicklung bzw. Anpassung (Updates, Upgrades) im Hinblick auf Änderungen an den Leitlinien des dt. Rates zur Wiederbelebung — sofern diese beim angebotenen Alarmierungssystem Anwendung finden,
— optional Durchführung von weiteren Schulungen,
— optional Unterstützungskontingent für Weiterentwicklung und Projektmanagement während der Betriebsphase (Bedarfsposition ohne Anspruch auf Abnahme der vollständigen Leistung), die Erbringung von Unterstützungsdienstleistungen insbesondere für die fachliche Anpassung des Alarmierungssystems an die Anforderungen des Servicenutzers
Leistungen dieses Kontingents sind:
—— Teilnahme an bzw. Durchführung von Workshops zur Aufnahme der Business Requirements,
—— Spezifikation, Implementierung, Entwicklertest, Dokumentation und Produktivsetzen der Business Requirements inkl. Projektmanagement,
—— Unterstützung bei Test und Abnahme,
—— weitere Schulungen,
—— Dienstleistungen zur Migration von Daten nach der Betriebsphase,
—— Consultingleistungen im Hinblick auf den Einsatz des Alarmierungssystems.
Der geschätzte jährliche Umfang für das Unterstützungskontingent wird ca. 15 Personentage betragen. Für den Auftraggeber besteht keine Abnahmeverpflichtung.

Beschreibung der Verlängerungen

Es besteht eine mehrmalige unbegrenzte Verlängerungsoption
Von jeweils 24 Monaten, welche durch den Auftraggeber jeweils vor Ablauf des laufenden Vertrages wahrzunehmen ist.

Beschreibung der Optionen

— weitere Lizenzpakete zu jeweils 1 000 Lizenzen für die Alarmierungs-App, gültig für die erstmalige Vertragslaufzeit von 4 Jahren — siehe Abschnitt 2.1.2.3 der Leistungsbeschreibung,
— weitere Lizenzen für das Verwaltungssystem, gültig für die erstmalige Vertragslaufzeit von 4 Jahren — siehe Abschnitt 2.1.2.3 der Leistungsbeschreibung,
— Vertragsverlängerung: mtl. Kosten für je 1 000 Lizenzen für die Alarmierungs-App, gültig für die Vertragsverlängerung um je 2 Jahre,
— Vertragsverlängerung: mtl. Kosten je Lizenz für das Verwaltungssystem, gültig für die Vertragsverlängerung um je 2 Jahre,
— Vertragsverlängerung: Betrieb des Alarmierungssystems, gültig für die Vertragsverlängerung um je 2 Jahre,
— unlimitierte Lizenz für die Alarmierungs-App: mtl. Festpreis, gültig für die erstmalige Vertragslaufzeit von 4 Jahren — siehe Abschnitt 2.1.2.3 der Leistungsbeschreibung,
— Vertragsverlängerung der unlimitierten Lizenz für die Alarmierungs-App: mtl. Festpreis, gültig für die Vertragsverlängerung um je 2 Jahre,
— optional Durchführung von weiteren Schulungen für das Verwaltungssystem und die
Alarmierungs-App (nur für Multiplikatoren beim ANR),
— optional Unterstützungskontingent für Weiterentwicklung und Projektmanagement während der Betriebsphase (Bedarfsposition ohne Anspruch auf Abnahme der vollständigen
Leistung), die Erbringung von Unterstützungsdienstleistungen insbesondere für die
Fachliche Anpassung des Alarmierungssystems an die Anforderungen des Servicenutzers.

Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen

**Hinweis: Nachfolgend sind die Eignungsanforderungen gem. § 48 VgV aufgeführt. Die Bestätigung bzw. die Zusicherung der Erfüllung der A-Kriterien erfolgt mittels Eigenerklärung durch Unterschrift in der Erklärung „Teilnahmeantrag“. Kriterien mit notwendiger textueller Erläuterung sind mit dem Wort „Text“ kenntlich gemacht. Nähere Details sowie die in nachfolgender Beschreibung genannten Tabellen und Vordrucke etc. finden sich im Dokument „Eignungsanforderungen“. Dieses wird — wie die übrigen Vergabeunterlagen — unter dem in I.3) genannten Zugang zur Vergabeplattform zum Download zur Verfügung gestellt. Vorliegend handelt sich lediglich um einen Extrakt der Eignungsanforderungen, da eine Zeichenlimitierung auf 4 000 Zeichen besteht. Es gilt ausschließlich der Wortlaut aus dem Dokument „Eignungsanforderungen“. Bitte berücksichtigen Sie, dass dieser Hinweis unverändert auch für die Punkte III.1.2) sowie III.1.3) gilt. Dieser wird aus Platzgründen durch den Auftraggeber nur einmalig unter III.1.1) aufgenommen.**
Die in der folgenden Auflistung genannten Eigenerklärungen, welche ebenfalls aufgrund der Zeichenlimitierung ausschließlich unter III.1.1) aufgenommen werden, jedoch auch für die Punkte III.1.2) sowie III.1.3) gelten, sind dem Teilnahmeantrag beizufügen, soweit sie einschlägig sind und sich aus den Eigenerklärungen selbst nichts anderes ergibt, diese werden ebenfalls über die Vergabeplattform zur Verfügung gestellt:
3.1. Bewerber-/Bieterkonstellation;
3.2. Bevollmächtigung der Bewerber-/Bietergemeinschaft;
3.3. Unterauftragsvergabe;
3.4. Eignungsleihe;
3.5. Verpflichtungserklärung und Erklärung zur gemeinsamen Haftung;
3.6. Berufshaftpflichtversicherung;
3.7. Ausschlussgründe;
3.8. Verschwiegenheit;
3.9. Zustimmung zum Einsatz externer Unterstützung;
3.10. Scientology Schutzerklärung.

Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien

A 2.1 („Text“) Jahresumsatz (gesamt)
Angabe des jeweiligen Jahresumsatzes (gesamt) Ihres, sowie gesondert sämtlicher beteiligter Unternehmen, jeweils getrennt für die letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre in Euro netto.

Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien

A 3.1 („Text“) Unternehmenskonstellation
Darstellung, in welcher Konstellation die Leistungen erbracht werden
A 3.2 („Text“) Personal (gesamt)
Angabe der jeweiligen Mitarbeiterzahl (gesamt) Ihres, sowie gesondert sämtlicher beteiligter Unternehmen, jeweils getrennt für die letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre.
A 3.3 („Text“) Personal (auftragsbezogen)
Angabe der jeweiligen Mitarbeiterzahl (auftragsbezogen) Ihres, sowie gesondert sämtlicher beteiligter Unternehmen, jeweils getrennt für die letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre.
A 3.4 Personalqualifikation
A 3.5 („Text“) Aufgabenkategorie Projektleitung
Trifft verbindliche Zusagen u. Entscheidungen; hat Weisungsbefugnis
A 3.6 („Text“) Aufgabenkategorie 1st Level Support
Ansprechpartner für Nutzer; nimmt Tickets auf u. löst leichtere Probleme; gibt schwerwiegende Probleme weiter
A 3.7 („Text“) Aufgabenkategorie 2nd/3rd Level Support
Ansprechpartner für 1st Level Support; löst schwerwiegende Probleme
A 3.8 („Text“) Aufgabenkategorie Entwicklung/Customizing
Software-Anpassungen; entwickeln neuer Produktumfänge
A 3.9 („Text“) Aufgabenkategorie Entwicklung/Produktpflege
Produktweiterentwicklung
A 3.10 („Text“) Aufgabenkategorie Schulung
Durchführung sämtlicher Schulungen, Erstellung Schulungskonzepte
A 3.11 („Text“) Aufgabenkategorie Test- und Qualitätsmanagement
Durchführung qualitätsgerechter Tests
A 3.12 („Text“) Qualitätsmanagement-Maßnahmen
A 3.13 IT-Sicherheitsverfahren
A 3.14 Nachweis der Konformität der Anforderungen an die Informationssicherheit durch eine unabhängige Prüfung
A 3.15 BSI IT Grundschutz
A 3.16 („Text“) Referenzprojekt
Darstellung Referenzprojekt unter Berücksichtigung der geforderten Mindeststandards

Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten)

A 3.1 Unternehmenskonstellation
Sämtliche beschriebenen Leistungen werden i.d. genannten Unternehmenskonstellation erbracht
A 3.4 Personalqualifikation
Mitarbeiter beherrschen dt. Sprache in Wort u. Schrift
Mindestangaben bei den Kriterien A 3.5 bis A 3.11:
— Firmenzugehörigkeit,
— Art d. Beschäftigungsverhältnisses (festangestelltes/freies Personal),
— Ausbildung, Studium, Titel,
— Kurzprofil (beruflicher Werdegang u. Projekterfahrung — mit Zeitangaben).
Mindestangaben bei den Kriterien A 3.5 und A 3.8:
A 3.5 Profil Projektleitung
Min. 2 Profile; min. 2 Jahre Berufserfahrung im Projektmanagement v. IT-Projekten dieser Größenordnung
A 3.6 Profil 1st Level Support
Min. 2 Profile; min. 2 Jahre Berufserf.
A 3.7 Profil 2nd/3rd Level Support
Min. 2 Profile; min. 2 Jahre Berufserf.
A 3.8 Profil Entwicklung/Customizing
Min. 1 Profil, min. 2 Jahre Berufserf.
A 3.9 Profil Entwicklung/Produktpflege
Min. 1 Profil, min. 2 Jahre Berufserf.
A 3.10 Profil Schulung
Min. 2 Profile, min. 2 Jahre Berufserf.
A 3.11 Profil Test- u. Qualitätsmgmt.
Min. 2 Profile, min. 2 Jahre Berufserf.
A 3.12 Qualitätsmgmt.-Maßnahmen
Darstellung d. Maßnahmen; alternativ Vorlage Zertifikat nach DIN EN ISO 9001 „Qualitätsmanagementsysteme“ o. gleichwertig
A 3.13 IT-Sicherheitsverfahren
Zertifikat nach ISO/IEC 27001:2013 o. ISO/IES 27001 auf Basis v. BSI IT Grundschutz
A 3.14 Nachweis d. Konformität d. Anforderungen a.d. Informationssicherheit durch eine unabhängige Prüfung
Prüfung durch einen unabhängigen Dritten u. Überlassung d. Prüfberichtes o. Erklärung d. Bereitschaft, sich einer Prüfung zu unterziehen
A 3.15 BSI IT Grundschutz
Zusicherung z. Erfüllung d. folgenden Anforderungen bzw. d. Umsetzung d. entspr. Richtlinien/Strategien/Maßnahmen:
— B 1.3 Notfallmanagement,
— B 1.14 Patch- u. Änderungsmgmt.,
— M 2.5 Aufgabenverteilung u. Funktionstrennung,
— M 2.11 Regelung d. Passwortgebrauchs,
— M 2.34 Dokumentation d. Veränderungen an einem bestehenden System,
— M 2.35 Informationsbeschaffung über Sicherheitslücken d. Systems,
— M 2.62 Software-Abnahme u. Freigabe-Verfahren,
— M 2.159 Aktualisierung d. eingesetzten Virenschutzprogramme u. Signaturen,
— M 2.169 Entwickeln einer Systemmanagementstrategie,
— M 2.193 Aufbau einer geeigneten Organisationsstruktur f. Informationssicherheit,
— M 2.221 Änderungsmanagement,
— M 2.422 Umgang mit Änderungsanforderungen,
— M 2.427 Abstimmung v. Änderungsanforderungen,
— M 2.487 Entwicklung u. Erweiterung v. Anwendungen,
— M 2.516 Bereitstellung v. Sicherheitsrichtlinien f. Cloud-Anwender,
— M 2.518 Einsatz einer hochverfügbaren Firewall-Lösung,
— M 4.15 Gesichertes Login,
— M 4.133 Geeignete Auswahl v. Authentifikationsmechanismen,
— M 4.34 Checksummenverfahren,
— M 4.442 Zentraler Schutz v. Schadprogrammen i.d. Cloud-Infrastrukur,
— M 5.150 Durchführung v. Penetrationstests,
— M 5.174 Absicherung d. Kommunikation z. Cloud-Zugriff,
— M 5. 68 Einsatz v. Verschlüsselungsverfahren,
— M 2.528 Planung d. sicheren Trennung v. Mandanten in Speicherlösungen,
— M 6.23 Verhaltensregeln bei Auftreten v. Schadprogrammen,
— M 6.32 Datensicherung.
Mindestangaben bei Kriterium A 3.16:
— Referenzprojekt u. Name des Referenzkunden, Branche,
— Zeitraum d. Aufgabenerfüllung (innerhalb d. letzten 5 Jahre jeweils Monat u. Jahr angeben),
— Ansprechpartnerin bzw. Ansprechpartner d. jeweiligen Referenzkunden (mit Telefonnummer u. E-Mail-Adresse),
— Inhaltliche Darstellung d. erbrachten Leistungen,
— Methodisches u. technisches Umfeld,
— IT-Infrastruktur,
— Aufgabenschwerpunkte,
— Vergleichbarkeit,
— Auftragsvolumen,
— Anzahl d. eingesetzten Mitarbeiter.
A 3.16 Referenzprojekt
— Einführung u. Betrieb eines vergleichbaren IT-Systems, d. eine mobile Smartphone-App mit Ortungsfunktion enthält,
— Bereitstellung als SaaS-Lösung,
— Bezug auf ein Einsatzgebiet, in welchem das IT-System inkl. d. mobilen Smartphone-App im Einsatz ist u. d. mind. eine Fläche v. 150 km abdeckt. sowie auf eine mobile Smartphone-App, d. v. mind. 200 App-Nutzern bedient wird,
— mind. 1 Jahr Produktivbetrieb.

Detaillierte Informationen und Unterlagen entnehmen Sie den Vergabeunterlagen.
Eventuell auftretende Fragen sind umgehend, jedoch spätestens bis zum 11.2.2019, 12.00 Uhr über das eVergabe-System zu stellen.
Auf eine Beantwortung später eingehender Fragen besteht kein Anspruch.
**Abweichung von der Regelvergabe:
Der Auftragsgegenstand stellt eine SaaS-Lösung dar, für welche die noch zu bestimmenden Ausführungsbedingungen vorab nicht abschließend festgelegt werden können und die mit den Bietern zu verhandeln sind.
Die Leistung kann ebenfalls aufgrund ihrer Komplexität nicht ohne vorherige Verhandlungen vergeben werden. Die zahlreichen spezifischen technischen Anforderungen sind nicht mit ausreichender Genauigkeit beschreibbar, die Anpassungsaufwände müssen daher mit den Bietern erörtert werden.
Es sind nur wenige Anbieter für die benötigte Art von Softwaresystemen am Markt vorhanden, so dass nur anhand deren Anregungen im Rahmen der Verhandlungen die konkreten Anforderungen an die Leistung abschließend definiert werden können.
**Abweichung vom Grundsatz der Losbildung:
Aus wirtschaftlichen und technischen Gründen wird nach § 97 Abs. 4 S. 3 GWB vom Grundsatz der Losvergabe abgewichen, da die benötigten Leistungen sich nach derzeitigem Planungsstand nicht sinnvoll in Lose aufteilen lassen. Die SaaS-Lösung ist zwingend mit den weiteren Leistungen der Erstellung des Gesamtsystems und den Schulungen sowie der Lizenzvermietung verbunden. Die Leistungen sind schon allein aus urheber- und nutzungsrechtlichen Gründen nicht einzeln am Markt erhältlich, eine Leistungserbringung von Dritten kann nicht stattfinden.
Die Volumenschätzung insb. der Lizenzen für die Alarmierungs-App wurde nach bestem Wissen vorgenommen, jedoch hängt das tatsächliche Bedarfsaufkommen von künftigen technischen und persönlichen Entwicklungen im Helferkreis ab, die nicht beeinflussbar sind und damit einem hohen Planungsrisiko unterliegen. Die Abrufe sind nicht über einen längeren Zeitraum verbindlich planbar.
Aufgrund der oben gemachten Ausführungen sind wirtschaftliche und praktische Gründe gegeben, welche gegen eine Aufteilung auf Fach- bzw. Teillose sprechen.
Trotz Verzicht auf eine Losaufteilung ist aufgrund des Auftragswertes dem Grundsatz des Mittelstandsschutzes aus § 97 Abs. 3 GWB Sorge getragen. Auch kleinere Unternehmen sind in der Lage, das Auftragsvolumen zu bewältigen.
Ein hinreichender Wettbewerb ist gewahrt.
**Vertragsverlängerungsoption:
Die Vertragslaufzeit kann grds. unbegrenzt oft um jeweils 24 Monate verlängert werden.
Ziel des Projektes ist es, dass möglichst viele Helfer — auch aus der Bevölkerung — an der Mobilfunkgestützten Laienreanimation teilnehmen. Ob die Nutzung der Alarmierungs-App für eine Vielzahl an Helfern attraktiv ist, wird sich erst im Laufe der nächsten Jahre herausstellen. Erst dann kann beurteilt werden, wie erfolgreich die Mobilfunkgestützte Laienreanimation funktioniert, wie viele Helfer zu einer Beteiligung bereit sind und wie häufig solche Einsätze durch die Integrierte Leitstelle eingeleitet werden. Die Fortführung hängt somit unmittelbar davon ab, wie die Mindestvertragslaufzeit von 48 Monaten verlaufen wird — dies ist zum jetzigen Zeitpunkt noch ungewiss und lässt sich nicht steuern.
Die Rekrutierung der Helferschaft soll durch aktives Bewerben erfolgen. Dies wird sukzessiv über die Mindestvertragslaufzeit von 48 Monaten starten und erst im Laufe dieser Zeit werden die Helferzahlen steigen können.
Sobald sich ein Pool von Helfern gebildet hat, die zum Einsatz bereitstehen, muss sichergestellt werden, dass diese über das geschulte System alarmiert werden.
Eine Ablösung durch eine neue Anwendung für den Fall, dass keine Vertragsverlängerungsoption bestünde, hätte zur Folge, dass die Bereitschaft der Helfer sinkt und damit die Verstärkung der Rettungskette für die Bevölkerung gefährdet.
Somit ist die Möglichkeit einer mehrmaligen unbegrenzten Verlängerungsoption geboten, um eine Fortführung zu gewährleisten.

Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren

Um eine Korrektur des Vergabeverfahrens zu erreichen, kann ein Nachprüfungsverfahren bei der Vergabekammer geführt werden, solange durch den Auftraggeber ein wirksamer Zuschlag nicht erteilt ist. Ein wirksamer Zuschlag kann erst erteilt werden, nachdem der Auftraggeber die unterlegenen Bewerber/Bieter über den beabsichtigten Zuschlag gem. § 134 GWB informiert hat und 15 Kalendertage bzw. bei Versendung der Information per Fax oder auf elektronischem Weg 10 Kalendertage vergangen sind.
Es wird darauf hingewiesen, dass bei Beanstandungen im Hinblick auf das hiesige Vergabeverfahren die Bewerber/Bieter Verstöße gegen Vergabevorschriften, die sie erkannt haben, gegenüber dem Auftraggeber innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen zu rügen haben und weiterhin Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung und/oder erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, von den Bewerbern/Bietern spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Abgabe der Teilnahmeanträge (Teilnahmefrist) oder Angebote (Angebotsfrist) gegenüber dem Auftraggeber zu rügen sind (vgl. § 160 Abs. 3 Satz 1 Nr. 1 bis Nr. 3 GWB), damit die Bewerber/Bieter für den Fall, dass der Rüge nicht abgeholfen wird, ein Nachprüfungsverfahren vor der Vergabekammer anstreben können. Sofern der Auftraggeber einer Rüge in seinem Antwortschreiben nicht abhilft, kann der betreffende Bewerber/Bieter nur innerhalb von längstens 15 Kalendertagen nach Eingang des Antwortschreibens des Auftraggebers diesbezüglich ein Nachprüfungsverfahren vor der Vergabekammer einleiten (vgl. § 160 Abs. 3 Satz 1 Nr. 4 GWB).

Beschreibung der Beschaffung

Leistungsgegenstand ist die Zurverfügungstellung eines Alarmierungssystems über einen Internetzugang (Software as a Service – SaaS) im Rahmen eines Mietverhältnisses. Der Auftragnehmer betreibt das Alarmierungssystem, bestehend aus einem Verwaltungssystem und einer mobilen Alarmierungsapplikation (im Folgenden: Alarmierungs-App) für Smartphones zur Alarmierung von Helfern in der Nähe eines Einsatzortes im Stadtgebiet der LHM innerhalb eines Umkreises von ca. 400 Metern um den Einsatzort. Für die vertraglichen Regelungen zwischen Auftragnehmer und LHM wird ein Vertrag über die Bereitstellung von SaaS und ergänzend dazu die Systemlieferungs-AGB zugrunde gelegt. Die Vertragslaufzeit beginnt mit dem Start der Einführung des Alarmierungssystems, frühestens jedoch mit dem Vertragsschluss und beträgt zunächst 48 Monate plus einer mehrmaligen unbegrenzten Verlängerungsoption von jeweils 24 Monaten. Der Auftraggeber erhält für die Laufzeit des Vertrages das entgeltliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare Nutzungsrecht für das Alarmierungssystem. Der Auftragnehmer räumt die Nutzung des Alarmierungssystems im Rahmen von Software as a Service auf Zeit gegen periodisches Entgelt ein. Der Mietzeitraum beginnt mit dem Start der Einführung des Alarmierungssystems, frühestens jedoch mit dem Vertragsschluss. Hierbei gehen insbesondere folgende Pflichten auf den Auftragnehmer über:
— initiale Leistungen (Setup als Werkleistung),
— Herbeiführung der Betriebsbereitschaft:
—— Konfiguration und Umsetzung der Lösung,
—— Nachweis von Performance- und Lasttests,
—— Begleitung der Abnahmetests, Details siehe Testkonzept,
—— Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Einführung (Go-Live),
—— Begleitung der Einführung (Early-Life Support),
— Betrieb des Verwaltungssystems, dabei Verarbeitung und Hosting der Daten des Auftraggebers in den Systemen des Auftragnehmers,
— Betrieb der Alarmierungs-App für die Dauer der Vertragslaufzeit, dabei Verarbeitung und Hosting der Daten des Auftraggebers in den Systemen des Auftragnehmers,
— Lizenzen für das Verwaltungssystem und die Alarmierungs-App nach dem Modell „SaaS“,
— Abstimmung des Rollout-Konzeptes – Überlassung von Nutzerhandbüchern und der Software-Dokumentation,
— Durchführung von Schulungen,
— Mitwirkung bei der Mängel- und Störungsbeseitigung und Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft (Pflege/Störungsbeseitigung i. R. v. Systemservice: Unterstützung per Telefon, E-Mail und/oder über ein Ticketsystem),
— selbstständige Weiterentwicklung bzw. Anpassung (Updates, Upgrades) insb. im Hinblick auf Gesetzesänderungen,
— Weiterentwicklung bzw. Anpassung (Updates, Upgrades) im Hinblick auf Änderungen an den Leitlinien des dt. Rates zur Wiederbelebung – sofern diese beim angebotenen Alarmierungssystem Anwendung finden,
— optional Durchführung von weiteren Schulungen,
— optional Unterstützungskontingent für Weiterentwicklung und Projektmanagement während der Betriebsphase (Bedarfsposition ohne Anspruch auf Abnahme der vollständigen Leistung), die Erbringung von Unterstützungsdienstleistungen insbesondere für die fachliche Anpassung des Alarmierungssystems an die Anforderungen des Servicenutzers Leistungen dieses Kontingents sind:
—— Teilnahme an bzw. Durchführung von Workshops zur Aufnahme der Business Requirements,
—— Spezifikation, Implementierung, Entwicklertest, Dokumentation und Produktivsetzen der Business Requirements inkl. Projektmanagement,
—— Unterstützung bei Test und Abnahme,
—— weitere Schulungen,
—— Dienstleistungen zur Migration von Daten nach der Betriebsphase,
—— Consultingleistungen im Hinblick auf den Einsatz des Alarmierungssystems Der geschätzte jährliche Umfang für das Unterstützungskontingent wird ca. 15 Personentage betragen. Für den Auftraggeber besteht keine Abnahmeverpflichtung.

Beschreibung der Optionen

— weitere Lizenzpakete zu jeweils 1 000 Lizenzen für die Alarmierungs-App, gültig für die erstmalige Vertragslaufzeit von 4 Jahren – siehe Abschnitt 2.1.2.3 der Leistungsbeschreibung,
— weitere Lizenzen für das Verwaltungssystem, gültig für die erstmalige Vertragslaufzeit von 4 Jahren – siehe Abschnitt 2.1.2.3 der Leistungsbeschreibung,
— Vertragsverlängerung: mtl. Kosten für je 1 000 Lizenzen für die Alarmierungs-App, gültig für die Vertragsverlängerung um je 2 Jahre,
— Vertragsverlängerung: mtl. Kosten je Lizenz für das Verwaltungssystem, gültig für die Vertragsverlängerung um je 2 Jahre,
— Vertragsverlängerung: Betrieb des Alarmierungssystems, gültig für die Vertragsverlängerung um je 2 Jahre ,
— unlimitierte Lizenz für die Alarmierungs-App: mtl. Festpreis, gültig für die erstmalige Vertragslaufzeit von 4 Jahren – siehe Abschnitt 2.1.2.3 der Leistungsbeschreibung,
— Vertragsverlängerung der unlimitierten Lizenz für die Alarmierungs-App: mtl. Festpreis, gültig für die Vertragsverlängerung um je 2 Jahre,
— optional Durchführung von weiteren Schulungen für das Verwaltungssystem und die Alarmierungs-App (nur für Multiplikatoren beim ANR),
— optional Unterstützungskontingent für Weiterentwicklung und Projektmanagement während der Betriebsphase (Bedarfsposition ohne Anspruch auf Abnahme der vollständigen Leistung), die Erbringung von Unterstützungsdienstleistungen insbesondere für die fachliche Anpassung des Alarmierungssystems an die Anforderungen des Servicenutzers.