Provision of Services at the ECB’s Staff Information Point (Lot 1) and Relocation Services (Lot 2)

European Central Bank

The ECB is looking for suppliers to participate in the tender procedure for staff information point and relocation services. As an international organization with over 4 000 Staff members from all over the EU and the World, the ECB seeks staff information and relocation consultancy services to help its newly hired international staff to facilitate integration into their new environment in Frankfurt am Main, Germany. The ECB provides newcomers with relevant information about living in Germany e.g. relocation information (i.e. accommodation search services, not removal services), dealing and liaising with local authorities, finding a place to live, etc. Furthermore, the ECB provides certain staff categories with temporary accommodation for the duration of their contract, provided by third parties.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2019-08-09. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2019-07-08.

Wer?

• European Central Bank

Wie?

• Andere Dienste › Umzugsdienste
• Dienstleistungen von Reisebüros und ähnliche Dienste › Touristeninformation
• Stellenvermittlung › Dienstleistungen für den Personalumzug

Wo?

• Darmstadt › Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2019-07-08	Auftragsbekanntmachung

Auftragsbekanntmachung (2019-07-08)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: EZB - Dienstleistungen am Mitarbeiter-Informationsstand der EZB (Los 1) und Umzugsdienste (Los 2)
Referenznummer: PRO-004775
Kurze Beschreibung:

ECB søger leverandører til at deltage i udbudsproceduren vedrørende et personaleinformationspunkt og flytningsrelaterede tjenester. Som en international organisation med over 4 000 medarbejdere fra overalt i EU og verden, søger ECB tjenesteydelser vedrørende personaleinformation og flytterådgivning for at hjælpe deres nyansatte medarbejdere med at lette deres integration i deres nye miljø i Frankfurt am Main i Tyskland. ECB forsyner nyankomne med relevante oplysninger om at bo i Tyskland, f.eks. flytningsinformation (dvs. boligsøgningstjenester, ikke flyttetjenester), håndtering og kontakt med lokale myndigheder, at finde et sted at bo, osv. Ydermere forsyner ECB visse personalekategorier med midlertidige boliger i deres kontraktperiode, som leveres af tredjeparter.

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Englisch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Institution/Agentur oder internationale Organisation
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Dienstleistungen für den Personalumzug 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Touristeninformation 📦
Umzugsdienste 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Hessen 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Europäische Institution/Agentur oder internationale Organisation
Name des öffentlichen Auftraggebers: Den Europæiske Centralbank
Postanschrift: Sonnemannstrasse 22
Postleitzahl: 60314
Postort: Frankfurt am Main
Kontakt
Internetadresse: http://www.ecb.europa.eu 🌏
E-Mail: procurement@ecb.europa.eu 📧
Fax: +49 69/13447110 📠
URL der Dokumente: http://www.ecb.europa.eu/ecb/jobsproc/sourcing/html/index.en.html 🌏
URL der Teilnahme: http://www.ecb.europa.eu/ecb/jobsproc/sourcing/html/index.en.html 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2019-07-08 📅
Einreichungsfrist: 2019-08-09 📅
Veröffentlichungsdatum: 2019-07-19 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2019/S 138-338742
ABl. S-Ausgabe: 138
Zusätzliche Informationen

Denne udbudsprocedure gennemføres via ECB’s elektroniske udbudssystem (»e-tendering«), der kan findes via følgende internetadresse: http://www.ecb.europa.eu/ecb/jobsproc/sourcing/html/index.en.html Hvis De ikke tidligere har anvendt ECB's nye elektroniske udbudssystem, skal De registrere Dem via ovenstående link (klik på »Register«). Efter registreringen modtager De en automatisk meddelelse med det bruger-id, der skal benyttes til at logge på (klik på »Login«) og oprette adgang til udbudsmaterialet. Bemærk venligst, at: — Registrering i ovenstående system kræves kun 1 gang, og De kan genbruge Deres bruger-id ved alle ECB's fremtidige udbudsprocedurer, som gennemføres via ovennævnte system. De bedes derfor beholde Deres bruger-id til fremtidig brug. — Hvis De allerede på et tidligere tidspunkt har deltaget i udbudsprocedurer fra ECB, som blev gennemført via ECB's foregående onlinesystem, skal De stadig registreres i ECB's elektroniske udbudssystem 1 gang via ovenstående adresse. — Registrering alene udgør ikke en ansøgning/et bud. Ansøgningen/buddet skal indgives via ECB's elektroniske udbudssystem i henhold til de yderligere anvisninger i ansøgnings-/udbudsmaterialet. Systemreferencenummeret for ovennævnte udbud er: RFX-PT-2019-000010: PRO-004775-R1-StaffInfoPoint&Relocation. Udbudsdokumenterne downloades ved at logge på ECB's elektroniske udbudssystem med login-oplysninger og password. Udvid feltet »Public Tenders — Upcoming Events«. Klik på »Click to request an invitation to this event« for ovennævnte udbudsprocedure, og luk det ny vindue, som åbnes. Når anmodningen er udført (det kan tage et par minutter), ændres status for anmodningen om deltagelse til »Invited«, og RFx-dokumentationen er tilgængelig via RFx-fanebladet. Via ovennævnte link finder De ligeledes brugervejledninger med detaljerede oplysninger, om hvordan systemet anvendes, og kontaktoplysninger vedrørende teknisk support. Hvis De har brug for teknisk hjælp til at bruge systemet, bedes De kontakte ECB's tekniske supportteam på sourcing.support@ecb.europa.eu og oplyse referencenummer og det pågældende problem. Alle andre forespørgsler vedrørende denne udbudsprocedure og indholdet af udbudsmaterialet skal sendes som en meddelelse via ECB's e-udbudssystem (under fanebladet »Discussion«). ECB bestræber sig på at besvare alle spørgsmål hurtigst muligt, men kan ikke garantere en minimumssvartid. ECB er ikke forpligtet til at besvare spørgsmål, der modtages mindre end 7 kalenderdage før sidste frist for afgivelse af bud. Udbudsproceduren er åben på lige vilkår for alle fysiske eller juridiske personer, der er bosiddende eller beliggende i Den Europæiske Union, og for alle fysiske og juridiske personer, som er bosiddende eller beliggende i et land, der har ratificeret Verdenshandelsorganisationens aftale om offentlige indkøb, eller som med Den Europæiske Union har indgået en bilateral aftale om indkøb i henhold til de bestemmelser, der er fastsat i disse aftaler. Udbudsproceduren gennemføres i overensstemmelse med ECB's beslutning 2016/2 om fastsættelse af regler om offentligt udbud (som ændret), der er tilgængelig på ECB's websted http://www.ecb.europa.eu/ecb/jobsproc/tenders/html/index.en.html

Zusätzliche Informationen

Denne udbudsprocedure gennemføres via ECB’s elektroniske udbudssystem (»e-tendering«), der kan findes via følgende internetadresse:

http://www.ecb.europa.eu/ecb/jobsproc/sourcing/html/index.en.html

Hvis De ikke tidligere har anvendt ECB's nye elektroniske udbudssystem, skal De registrere Dem via ovenstående link (klik på »Register«). Efter registreringen modtager De en automatisk meddelelse med det bruger-id, der skal benyttes til at logge på (klik på »Login«) og oprette adgang til udbudsmaterialet. Bemærk venligst, at:

— Registrering i ovenstående system kræves kun 1 gang, og De kan genbruge Deres bruger-id ved alle ECB's fremtidige udbudsprocedurer, som gennemføres via ovennævnte system. De bedes derfor beholde Deres bruger-id til fremtidig brug.

— Hvis De allerede på et tidligere tidspunkt har deltaget i udbudsprocedurer fra ECB, som blev gennemført via ECB's foregående onlinesystem, skal De stadig registreres i ECB's elektroniske udbudssystem 1 gang via ovenstående adresse.

— Registrering alene udgør ikke en ansøgning/et bud. Ansøgningen/buddet skal indgives via ECB's elektroniske udbudssystem i henhold til de yderligere anvisninger i ansøgnings-/udbudsmaterialet.

Systemreferencenummeret for ovennævnte udbud er: RFX-PT-2019-000010: PRO-004775-R1-StaffInfoPoint&Relocation.

Udbudsdokumenterne downloades ved at logge på ECB's elektroniske udbudssystem med login-oplysninger og password. Udvid feltet »Public Tenders — Upcoming Events«. Klik på »Click to request an invitation to this event« for ovennævnte udbudsprocedure, og luk det ny vindue, som åbnes. Når anmodningen er udført (det kan tage et par minutter), ændres status for anmodningen om deltagelse til »Invited«, og RFx-dokumentationen er tilgængelig via RFx-fanebladet.

Via ovennævnte link finder De ligeledes brugervejledninger med detaljerede oplysninger, om hvordan systemet anvendes, og kontaktoplysninger vedrørende teknisk support.

Hvis De har brug for teknisk hjælp til at bruge systemet, bedes De kontakte ECB's tekniske supportteam på sourcing.support@ecb.europa.eu og oplyse referencenummer og det pågældende problem. Alle andre forespørgsler vedrørende denne udbudsprocedure og indholdet af udbudsmaterialet skal sendes som en meddelelse via ECB's e-udbudssystem (under fanebladet »Discussion«). ECB bestræber sig på at besvare alle spørgsmål hurtigst muligt, men kan ikke garantere en minimumssvartid. ECB er ikke forpligtet til at besvare spørgsmål, der modtages mindre end 7 kalenderdage før sidste frist for afgivelse af bud.

Udbudsproceduren er åben på lige vilkår for alle fysiske eller juridiske personer, der er bosiddende eller beliggende i Den Europæiske Union, og for alle fysiske og juridiske personer, som er bosiddende eller beliggende i et land, der har ratificeret Verdenshandelsorganisationens aftale om offentlige indkøb, eller som med Den Europæiske Union har indgået en bilateral aftale om indkøb i henhold til de bestemmelser, der er fastsat i disse aftaler.

Udbudsproceduren gennemføres i overensstemmelse med ECB's beslutning 2016/2 om fastsættelse af regler om offentligt udbud (som ændret), der er tilgængelig på ECB's websted http://www.ecb.europa.eu/ecb/jobsproc/tenders/html/index.en.html

Objekt
Umfang der Beschaffung
Geschätzter Gesamtwert: 2 140 000 EUR 💰
Bezeichnung des Loses: Tjenesteydelser vedrørende personaleinformationspunkt
Losnummer: 1
Kurze Beschreibung:

ECB søger, for parti 1, en leverandør, der kan levere et omfattende sæt tjenesteydelser på daglig basis ved dets personaleinfopunkts kontorer (Taunustor 2, 60311 Frankfurt am Main, TYSKLAND og Sonnemannstrasse 20, 60314 Frankfurt am Main, TYSKLAND) under dets almindelige åbningstider (i øjeblikket 9:00-13:00) plus 1 time om dagen til opfølgningsaktiviteter inden for åbningstiderne.

Tjenesteydelserne skal sikres af leverandøren gennem hele året ved begge personale infopunkt-kontorene. Tjenesteydelserne skal leveres uafhængigt og vil udføres uden ECB's tilsyn over tjenestelevering. Leverandøren vil skulle uafhængigt tilrettelægge personale til de forskellige personale infopunkt-kontorer inden for de angivne åbningstider.

Tjenesteydelserne inkluderer, men er ikke begrænsede til:

— rådgivning og forsyning af oplysninger om et bredt udvalg af dagligdagsrelaterede problemstillinger i forbindelse med bosættelse i Frankfurt (f.eks.: registrering hos lokale myndigheder, forsyningsvirksomheder, bilregistreringsprocedurer, toldbestemmelser, skolegang, boligrelaterede problemstillinger, kulturelle og sociale netværk/programmer, offentlige kontaktpunkter og procedurer vedrørende handicappede individer, osv.

— Vejledning og støtte til erhvervelse af dokumenter og certifikater fra den tyske udenrigsministerium og andre myndigheder (f.eks. »Sonderausweise«, »Laissez Passer«, osv.)

— rådgivning om boligrelaterede problemstillinger.

— Levering af tjenesteydelser til deltagelse i ECB's velkomstarrangement for nyankomne (afholdes 2 gange om måneden), hvad angår problemstillinger, der ligger inden for tjenesteomfanget beskrevet ovenfor.

— Rådgivning og aktuel input vedrørende integration/sociale arrangementer og aktiviteter og supplerende støtte til ovennævnte tjenesteydelser.

Geschätzter Wert ohne MwSt: 1 340 000 EUR 💰
Dauer: 48 Monate
Bezeichnung des Loses: Flytningsrelaterede tjenesteydelser
Losnummer: 2
Kurze Beschreibung:

ECB søger, for parti 2, en leverandør, der kan levere tjenesteydelser i forbindelse med flytning af medarbejdere til Frankfurt-området. Bemærk: Tjenesterne omfatter ikke flyttetjenester, kun rådgivning vedrørende flytning. Tjenesteydelserne skal omfatte, (men ikke begrænset til):

— levering af almen boliginformation via en webside og i trykbart format (situationen for boligmarkedet i Frankfurt og Rhein-Main-området, regler, forordninger, gældende retslige problemstillinger, som en nyankommen bør være bevidst om, administrative opgaver før, under og efter flytningen, osv.).

— Rådgivning til medarbejdere for at finde egnede lejeboliger.

— Levering af individuelle tjenesteydelser i forbindelse med boligsøgning på grundlag af spørgeskemaer og/eller personlige interviews.

Geschätzter Wert ohne MwSt: 800 000 EUR 💰

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung: Som angivet i udbudsmaterialet.
Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung:

I overensstemmelse med vilkår og betingelser i kontraktudkastet. Se oplysninger i udbudsmaterialet.

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Mindestzahl der Bewerber: 5
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern:

— kvalitet af den indgivne referenceliste for…

… tjenestelevering til tværstatslige eller ikke-statslige organisationer og/eller multinationale virksomhedsklienter med multinationale medarbejdere. Vægtning af dette kriterium: 50 %,

… rådgivning om integrationsmæssige problemstillinger i Rhine-Main-området. Vægtning af dette kriterium: 50 %.

Kvaliteten af de indgivne referencekontrakt(er), der gives for enten tværstatslige eller ikke-statslige organisationer og/eller multinationale virksomhedsklienter med multinationale medarbejdere, hvor omfanget og størrelsen er af en lignende natur til omfanget, der beskrives i dette udbudsmateriale. Vægtning af dette kriterium: 100 %.

Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Datum der Absendung der Aufforderungen: 2019-09-02 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Englisch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 6 Monate

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Central Procurement Office
Dokumente URL: http://www.ecb.europa.eu/ecb/jobsproc/sourcing/html/index.en.html 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen

Denne udbudsprocedure gennemføres via ECB’s elektroniske udbudssystem (»e-tendering«), der kan findes via følgende internetadresse:

http://www.ecb.europa.eu/ecb/jobsproc/sourcing/html/index.en.html

Hvis De ikke tidligere har anvendt ECB's nye elektroniske udbudssystem, skal De registrere Dem via ovenstående link (klik på »Register«). Efter registreringen modtager De en automatisk meddelelse med det bruger-id, der skal benyttes til at logge på (klik på »Login«) og oprette adgang til udbudsmaterialet. Bemærk venligst, at:

— Registrering i ovenstående system kræves kun 1 gang, og De kan genbruge Deres bruger-id ved alle ECB's fremtidige udbudsprocedurer, som gennemføres via ovennævnte system. De bedes derfor beholde Deres bruger-id til fremtidig brug.

— Hvis De allerede på et tidligere tidspunkt har deltaget i udbudsprocedurer fra ECB, som blev gennemført via ECB's foregående onlinesystem, skal De stadig registreres i ECB's elektroniske udbudssystem 1 gang via ovenstående adresse.

— Registrering alene udgør ikke en ansøgning/et bud. Ansøgningen/buddet skal indgives via ECB's elektroniske udbudssystem i henhold til de yderligere anvisninger i ansøgnings-/udbudsmaterialet.

Systemreferencenummeret for ovennævnte udbud er: RFX-PT-2019-000010: PRO-004775-R1-StaffInfoPoint&Relocation.

Udbudsdokumenterne downloades ved at logge på ECB's elektroniske udbudssystem med login-oplysninger og password. Udvid feltet »Public Tenders — Upcoming Events«. Klik på »Click to request an invitation to this event« for ovennævnte udbudsprocedure, og luk det ny vindue, som åbnes. Når anmodningen er udført (det kan tage et par minutter), ændres status for anmodningen om deltagelse til »Invited«, og RFx-dokumentationen er tilgængelig via RFx-fanebladet.

Via ovennævnte link finder De ligeledes brugervejledninger med detaljerede oplysninger, om hvordan systemet anvendes, og kontaktoplysninger vedrørende teknisk support.

Hvis De har brug for teknisk hjælp til at bruge systemet, bedes De kontakte ECB's tekniske supportteam på sourcing.support@ecb.europa.eu og oplyse referencenummer og det pågældende problem. Alle andre forespørgsler vedrørende denne udbudsprocedure og indholdet af udbudsmaterialet skal sendes som en meddelelse via ECB's e-udbudssystem (under fanebladet »Discussion«). ECB bestræber sig på at besvare alle spørgsmål hurtigst muligt, men kan ikke garantere en minimumssvartid. ECB er ikke forpligtet til at besvare spørgsmål, der modtages mindre end 7 kalenderdage før sidste frist for afgivelse af bud.

Udbudsproceduren er åben på lige vilkår for alle fysiske eller juridiske personer, der er bosiddende eller beliggende i Den Europæiske Union, og for alle fysiske og juridiske personer, som er bosiddende eller beliggende i et land, der har ratificeret Verdenshandelsorganisationens aftale om offentlige indkøb, eller som med Den Europæiske Union har indgået en bilateral aftale om indkøb i henhold til de bestemmelser, der er fastsat i disse aftaler.

Udbudsproceduren gennemføres i overensstemmelse med ECB's beslutning 2016/2 om fastsættelse af regler om offentligt udbud (som ændret), der er tilgængelig på ECB's websted http://www.ecb.europa.eu/ecb/jobsproc/tenders/html/index.en.html

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Procurement Review Body of the European Central Bank, c/o Legal Advice Team
Postanschrift: Sonnemannstrasse 22
Postort: Frankfurt am Main
Postleitzahl: 60314
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 6913440 📞
Fax: +49 6913446886 📠
Internetadresse: http://www.ecb.europa.eu 🌏
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

15 dage fra modtagelse af oplysningerne angivet i artikel 34, stk. 3, i ECB's afgørelse 2016/2 om regler for offentligt udbud eller, hvis der ikke er anmodet om oplysninger, 15 dage fra ikke-valgte tilbudsgiveres modtagelse af meddelelsen. Yderligere krav er anført i artikel 39 i denne afgørelse. En klage til Den Europæiske Ombudsmand medfører ikke, at fristen for indgivelse af en klage forlænges.

Für Mediationsverfahren zuständige Stelle
Name: Den Europæiske Ombudsmand
Postanschrift: 1 avenue du Président Robert Schuman, CS 30403
Postort: Strasbourg Cedex
Postleitzahl: 67001
Land: Frankreich 🇫🇷
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Central Procurement Office of the European Central Bank c/o Legal Advice Team
E-Mail: procurement@ecb.europa.eu 📧
Fax: +49 6913447110 📠
Quelle: OJS 2019/S 138-338742 (2019-07-08)

Neue Beschaffungen in verwandten Kategorien 🆕

Dienstleistungen für Unternehmen: Recht, Marketing, Consulting, Einstellungen, Druck und Sicherheit (>20 neue Beschaffungen)

Personaleinstellung (>20)

Stellenvermittlung (5)