Rahmenvereinbarung: Beschaffung einer Aufrufanlage (Hard- und Software) mit integrierter Online-Terminbuchung für das Bürgerservicezentrum der Stadt Münster

Stadt Münster, Zentrales Vergabemanagement

Rahmenvereinbarung:
Elektronische Aufrufanlage inkl. Steuerungstechnik, Touch Screen Terminals, Ticketdruckern und Anzeigebildschirmen für versch. Wartebereiche mit Vergabe von Wartenummern und anschließender Zuweisung v. Anliegen zu geeigneten Arbeitsplätzen ist vorzunehmen. Die Steuerung der Abläufe direkt vom Bedienplatz. Diese Anforderungen müssen erfüllt sein:
— Ticketausgabe direkt an Besucher\-innen,
— Ticketausgabe durch zentrale Info-Bereiche der Ämter und Einrichtungen,
— mehrsprachige Anzeige der Aufrufe und der Wartesituation,
— Integration von online per Browser und/oder mobiler App von Bürger/-innen eingegebenen Terminen,
— Steuerung der Besucherströme durch Online-Informationen zur Wartesituation im Bürgerservicezentrum und den Außenstellen,
— Steuerung der Vergabe v. Tickets durch eine permanente Kapazitätsberechnung,
— dezidierte Zuordnung der Anliegen zu Aufrufbereichen und Arbeitsplätzen,
— statistische Auswertungen je Anliegen und Wartebereich.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2019-09-02. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2019-07-31.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• Kommunix GmbH

Wer?

• Stadt Münster, Zentrales Vergabemanagement

Wie?

Wo?

• Münster › Münster, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2019-07-31	Auftragsbekanntmachung
2020-01-13	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2019-07-31)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Diverse Softwarepakete und Computersysteme
Referenznummer: 2019-0567-18e
Kurze Beschreibung:

Rahmenvereinbarung: Elektronische Aufrufanlage inkl. Steuerungstechnik, Touch Screen Terminals, Ticketdruckern und Anzeigebildschirmen für versch. Wartebereiche mit Vergabe von Wartenummern und anschließender Zuweisung v. Anliegen zu geeigneten Arbeitsplätzen ist vorzunehmen. Die Steuerung der Abläufe direkt vom Bedienplatz. Diese Anforderungen müssen erfüllt sein: — Ticketausgabe direkt an Besucher\-innen, — Ticketausgabe durch zentrale Info-Bereiche der Ämter und Einrichtungen, — mehrsprachige Anzeige der Aufrufe und der Wartesituation, — Integration von online per Browser und/oder mobiler App von Bürger/-innen eingegebenen Terminen, — Steuerung der Besucherströme durch Online-Informationen zur Wartesituation im Bürgerservicezentrum und den Außenstellen, — Steuerung der Vergabe v. Tickets durch eine permanente Kapazitätsberechnung, — dezidierte Zuordnung der Anliegen zu Aufrufbereichen und Arbeitsplätzen, — statistische Auswertungen je Anliegen und Wartebereich.

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Lieferungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Diverse Softwarepakete und Computersysteme 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Softwarepaket und Informationssysteme 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Münster, Kreisfreie Stadt 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Regional- oder Kommunalbehörde
Name des öffentlichen Auftraggebers: Stadt Münster, Zentrales Vergabemanagement
Postanschrift: Klemensstraße 10
Postleitzahl: 48143
Postort: Münster
Kontakt
Internetadresse: https://www.stadt-muenster.de/recht/startseite.html 🌏
E-Mail: vergaben@stadt-muenster.de 📧
URL der Dokumente: https://www.vergabe-westfalen.de/VMPSatellite/notice/CXTDYYDYDZT/documents 🌏
URL der Teilnahme: https://www.vergabe-westfalen.de/VMPSatellite/notice/CXTDYYDYDZT 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2019-07-31 📅
Einreichungsfrist: 2019-09-02 📅
Veröffentlichungsdatum: 2019-08-05 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2019/S 149-366458
ABl. S-Ausgabe: 149
Zusätzliche Informationen
Das Öffnungsverfahren findet ohne Beteiligung von Bietern statt.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Rahmenvereinbarung:

Elektronische Aufrufanlage inkl. Steuerungstechnik, Touch Screen Terminals, Ticketdruckern und Anzeigebildschirmen für versch. Wartebereiche mit Vergabe von Wartenummern und anschließender Zuweisung v. Anliegen zu geeigneten Arbeitsplätzen ist vorzunehmen. Die Steuerung der Abläufe direkt vom Bedienplatz. Diese Anforderungen müssen erfüllt sein:

— Ticketausgabe direkt an Besucher\-innen,

— Ticketausgabe durch zentrale Info-Bereiche der Ämter und Einrichtungen,

— mehrsprachige Anzeige der Aufrufe und der Wartesituation,

— Integration von online per Browser und/oder mobiler App von Bürger/-innen eingegebenen Terminen,

— Steuerung der Besucherströme durch Online-Informationen zur Wartesituation im Bürgerservicezentrum und den Außenstellen,

— Steuerung der Vergabe v. Tickets durch eine permanente Kapazitätsberechnung,

— dezidierte Zuordnung der Anliegen zu Aufrufbereichen und Arbeitsplätzen,

— statistische Auswertungen je Anliegen und Wartebereich.

Rahmenvereinbarung mit einem Wirtschaftsteilnehmer:

Die Beschaffung einer elektronischen Aufrufanlage für das Bürgerservicezentrum der Stadt Münster inklusive Steuerungstechnik, Touch Screen Terminals, Ticketdruckern und Anzeigebildschirmen für verschiedene Wartebereiche mit Vergabe von Wartenummern und anschließender Zuweisung von Anliegen zu geeigneten Arbeitsplätzen ist daher vorzunehmen. Das System muss allen Usern die Steuerung der Abläufe direkt vom Bedienplatz aus erlauben und folgenden Anforderungen erfüllen:

— Steuerung der Besucherströme durch Online-Informationen zur Wartesituation im Bürgerservicecentrum und den Außenstellen,

— Steuerung der Vergabe von Tickets durch eine permanente Kapazitätsberechnung,

Nach erfolgreicher Inbetriebnahme und Nutzung der Anlage wird diese zum Standard für Aufrufanlagen bei der Stadt Münster, es werden weitere Anlagen in anderen Ämtern folgen.

Dauer: 60 Monate
Beschreibung der Verlängerungen:

Nach erfolgreicher Inbetriebnahme und Nutzung der Anlage wird diese zum Standard für Aufrufanlagen bei der Stadt Münster, es werden weitere Anlagen in anderen Ämtern folgen.

Beschreibung der Optionen:

Nach erfolgreicher Inbetriebnahme und Nutzung der Anlage wird diese zum Standard für Aufrufanlagen bei der Stadt Münster, es werden weitere Anlagen in anderen Ämtern folgen.

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:

48153 Münster

Verschiedene Wartebereiche im Stadtgebiet

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

Einzureichende Unterlagen:

— Berufshaftpflichtversicherung (mit dem Angebot mittels Eigenerklärung vorzulegen): Nachzuweisen: Bestand einer Haftpflichtversicherung (Betriebshaftpflicht und/oder Berufshaftpflicht). („Eigenerklärung zur Eignung" liegt bei).

Bieter, deren Angebote/Teilnahmeantrag in die engere Wahl kommt, müssen auf besondere Aufforderung der ausschreibenden Stelle die Eigenerklärung per aktueller Dritterklärung (Versicherungsnachweis einschließlich Angabe der versicherten Risiken und Deckungssumme) innerhalb der gesetzten Frist nach Aufforderung belegen.

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

Einzureichende Unterlagen:

— Insolvenzverfahren, Liquidation (mit dem Angebot mittels Eigenerklärung vorzulegen): Nachzuweisen: es liegt keine Insolvenz, keine Liquidation vor. ("Eigenerklärung ..." liegt bei),

— Steuern, Abgaben, Beiträge (mit dem Angebot mittels Eigenerklärung vorzulegen): Nachzuweisen: die Verpflichtung zur Zahlung von Steuern und Abgaben sowie der Beiträge zur Sozialversicherung ist erfüllt.

Bieter, deren Angebote/Teilnahmeantrag in die engere Wahl kommt, müssen auf besondere Aufforderung der ausschreibenden Stelle die Eigenerklärung per aktueller Dritterklärung (Unbedenklichkeitsbescheinigung der tariflichen Sozialkasse (soweit mein Betrieb Beitragspflichtig ist), sowie eine Unbedenklichkeitsbescheinigung des Finanzamtes (soweit das Finanzamt derartige Bescheinigungen ausstellt)) innerhalb der gesetzten Frist nach Aufforderung belegen. („Eigenerklärung zur Eignung" liegt bei).

Technische und berufliche Fähigkeiten:

Einzureichende Unterlagen:

— Referenzen der letzten 3 Jahre (mit dem Angebot mittels Eigenerklärung vorzulegen): Anzugeben: Referenzliste von wesentlichen in den letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahren erbrachten Leistungen, die mit den zu vergebenden Leistungen vergleichbar sind mit Angaben über Geschäftsjahr, Art der Leistung, Leistungsumfang, Auftragssummen, Adressen mit Ansprechpartner und Telefonnummern. (Eigenerklärungsformular der Stadt Münster liegt bei),

— Anlage 2 – Preisblatt (mit dem Angebot vorzulegen): Das Preisblatt ist eine Anlage zum EVB-IT Systemvertrag und hat 2 Funktionen. Sie dient im Rahmen der Angebotserstellung der Ermittlung des Gesamtangebotspreises und als Zusammenstellung sämtlicher Preise für die angebotenen Leistungen.

Bitte füllen Sie das Preisblatt vollständig aus. Bei allen betroffenen Positionen sind entsprechende Angaben zu machen. Können/müssen keine Angaben zu einzelnen Positionen gemacht werden, lassen Sie diese bitte leer,

— EVB-IT Systemvertrag (mit dem Angebot vorzulegen): Der EVB-IT Systemvertrag ist die zentrale Vertragskomponente für ein Angebot einer On-Premises Lösung und wurde soweit möglich vorausgefüllt den Vergabeunterlagen beigefügt.

Der EVB-IT Systemvertrag muss ihrem On-Premises Angebot unterzeichnet beigefügt werden,

— Termin- und Leistungsplan (mit dem Angebot vorzulegen): Dem EVB-IT Systemvertrag wurde mit einem Termin- und Leistungsplanes in Verbindung mit einem Zahlungsplan gefüllt. Vorgegeben wurden die wesentlichen Meilensteine. Bitte fügen Sie ihrem Angebot einen detaillierten Termin- und Leistungsplan anbei.

11,

— Produktbeschreibung (mit dem Angebot vorzulegen): Bitte fügen Sie ihrem Angebot eine detaillierte Produktbeschreibung anbei und beschreiben Sie die von ihnen geplante Umsetzung entsprechend den fachlichen Anforderungen,

— Detaillierte Beschreibung des Lizenzmodells (mit dem Angebot vorzulegen): Bitte fügen Sie ihrem Angebot eine detaillierte Beschreibung ihres Lizenzmodelles anbei, ggf. auch mehrere (alternative) Lizenzmodelle.

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 06:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2019-10-31 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2019-09-02 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 09:00
Zusätzliche Informationen: Das Öffnungsverfahren findet ohne Beteiligung von Bietern statt.

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: 8. Etage
Adresse des Käuferprofils: http://www.evergabe.nrw.de/VMPCenter/ 🌏
Dokumente URL: https://www.vergabe-westfalen.de/VMPSatellite/notice/CXTDYYDYDZT/documents 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen

Rückfragen werden durch Bieterinformationsschreiben für alle Interessenten beantwortet. Diese Bieterinformationsschreiben werden unaufgefordert per E-Mail nur an die Interessenten verschickt, die sich freiwillig registrieren lassen. Alle übrigen Interessenten werden aufgefordert, regelmäßig die in Abschnitt I.1) dieser Bekanntmachung angegebene Internetseite für das Herunterladen der Vergabeunterlagen aufzusuchen, um dort eventuelle Bieterinformationsschreiben abzurufen.

Elektronische Angebote:

Bei diesem Ausschreibungsverfahren ist nur die elektronische Angebotsabgabe zulässig.

Zahlreiche Firmen geben schon heute ausschließlich elektronische Angebote ab. Firmen die erstmals elektronisch abgegeben haben, sind bei diesem Verfahren geblieben.

Mit dem Vergabemarktplatz NRW hat die Stadt Münster eine Plattform gewählt, die von vielen Auftraggebern genutzt wird, und sich somit die Angebotseinreichung bei vielen Auftraggebern einheitlich darstellt.

Auf dieser Internetseite, die wir dringend empfehlen, sind zahlreiche Tipps und Hinweise nachzulesen: https://support.cosinex.de/unternehmen/

Für das Hochladen Ihres ersten elektronischen Angebotes ist die Installation eines „Bietertools" auf Ihrem Computer notwendig. Das Bietertool wird Ihnen im Zuge Ihrer Angebotslegung auf dem Vergabemarktplatz automatisch bereitgestellt. Je nach Einstellung Ihres Firmennetzwerks kann es sein, dass Sie bei der Erstinstallation Unterstützung Ihres Systemadministrators benötigen. Wir empfehlen daher die Installation des Bietertools bereits einige Tage vor der Angebotsabgabe durchzuführen. Darüber hinaus empfehlen wir bei erstmaliger Angebotsabgabe einen Tag vor Ablauf der Frist das Angebot einzustellen.

Zur Vereinfachung Ihrer Angebotsabgabe, ist nur noch die sogenannte Textform zulässig (Name des Unternehmens, Name der abgebenden Person), dies stellt keine Einschränkung hinsichtlich der Sicherheit Ihrer Dokumente dar. Wenn Sie die bereitgestellten Dokumente elektronisch ausgefüllt und hochgeladen haben, fügen Sie bitte KEINE Dokumente ein zweites Mal in eingescannter Version mit Originalunterschrift hinzu.

Übrigens: Haben Sie Ihr Angebot bereits eingestellt, können Sie es jederzeit bis zum genannten Abgabetermin wieder zurückziehen und bei Bedarf auch wieder neu einstellen.

Ihr elektronisches Angebot wird beim Hochladen auf einem Hochsicherheitsserver des Landes NRW mit einem Zeitschloss, verschlüsselt hinterlegt. Es ist dort von niemandem, selbst von den Softwareadministratoren einsehbar. Erst bei der Angebotsöffnung kann es entschlüsselt und geöffnet werden. Die Vertraulichkeit Ihres Angebotes ist also gewährleistet.

Und: Wir stehen Ihnen gerne für Ihre Fragen zur Verfügung. Schreiben Sie uns eine Kommunikationsnachricht und wir rufen Sie möglichst direkt aber spätestens binnen eines Werktages zurück."

Die Stadt Münster hat sich der Förderung von Menschen mit Behinderungen verpflichtet. Gem. §§ 215, 224, 226 Sozialgesetzbuch, 9. Buch (SGB IX) sind Aufträge der öffentlichen Hand, die von anerkannten Werkstätten für behinderte Menschen (WfbM), Blindenwerkstätten und Inklusionsbetriebe ausgeführt werden können, diesen bevorzugt anzubieten. Ist das Angebot der anerkannten Einrichtungen ebenso wirtschaftlich wie das eines nicht aus anderen Gründen zu bevorzugenden Bieters/einer Bieterin, so ist der Einrichtung der Zuschlag zu erteilen. Dies gilt auch dann, wenn der Angebotspreis der Einrichtung den des Mitbewerbers/der Mitbewerberin um nicht mehr als 15 % übersteigt. Bei der Beurteilung der Wirtschaftlichkeit der Angebote wird der von den bevorzugten Bietern angebotene Preis mit einem Abschlag von 15 Prozent berücksichtigt. Dazu bitten wir um die Vorlage der Nachweise: siehe Ziffer 2.3 im gemeinsamen Runderlass des Ministeriums für Wirtschaft, Innovation, ..., des Ministeriums für Arbeit, ..., des Ministeriums für Heimat, Kommunales, ... und des Ministeriums der Finanzen vom 29.12.2017.

Bekanntmachungs-ID: CXTDYYDYDZT

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Westfalen bei der Bezirksregierung Münster
Postanschrift: Albrecht-Thaer-Straße 9
Postort: Münster
Postleitzahl: 48147
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabekammer@bezreg-muenster.nrw.de 📧
Internetadresse: http://www.bezreg-muenster.de/startseite/themen/Vergabekammer/index.html 🌏
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Wie: Körper überprüfen
Quelle: OJS 2019/S 149-366458 (2019-07-31)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2020-01-13)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Gesamtwert des Auftrags: 250 000 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren ohne Aufruf zum Wettbewerb
Angebotsart: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Name des öffentlichen Auftraggebers: Stadt Münster Der Oberbürgermeister — citeq
Postanschrift: Scheibenstraße 109
Postleitzahl: 48153
Kontakt
Internetadresse: http://www.citeq.de 🌏
E-Mail: grummel@citeq.de 📧
Telefon: +49 251-492-1814 📞
Fax: +49 251-492-7710 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-01-13 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-01-14 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 009-016497
Verweist auf Bekanntmachung: 2019/S 149-366458
ABl. S-Ausgabe: 9
Zusätzliche Informationen

Vom Hersteller der VOIS-Plattform wurde bestätigt, dass nur die Fa. Kommunix in der Lage ist das Kriterium der voll umfänglichen Programmierung auf Basis der VOIS-Plattform und Integration in die Kommunalen Fachverfahren/z. B. VOIS-Meso) bis Ende 2020 zu gewährleisten.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Inkl. voll umfänglicher Programmierung auf Basis der VOIS-Plattform und Integration in die Kommunalen Fachverfahren (z.B. VOIS-Meso) bis Ende 2020.

— voll umfängliche Programmierung auf Basis der VOIS-Plattform und Integration in die Kommunalen Fachverfahren (z. B. VOIS-Meso) bis Ende 2020,

Zusätzliche Informationen:

Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): voll umfängliche Programmierung auf Basis der VOIS-Plattform und Integration in die Kommunalen Fachverfahren (z. B. VOIS-Meso) bis Ende 2020
Qualitätskriterium (Gewichtung): 100
Kostenkriterium (Name): — voll umfängliche Programmierung auf Basis der VOIS-Plattform und Integration in die Kommunalen Fachverfahren (z. B. VOIS-Meso) bis Ende 2020
Kostenkriterium (Gewichtung): 100

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2020-01-08 📅
Name: Kommunix GmbH
Postanschrift: Friedrich-Ebert-Str. 71
Postort: Unna
Postleitzahl: 59425
Land: Deutschland 🇩🇪
Unna 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 250 000 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 1

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Internetadresse: www.citeq.de 🌏

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer bei der Bezirksregierung Münster
Fax: +49 2514112165 📠
Internetadresse: https://www.bezreg-muenster.de/de/wirtschaft_finanzen_kommunalaufsicht/vergabekammer_westfalen/index.html 🌏
Für Mediationsverfahren zuständige Stelle
Postanschrift: Albrecht-Thaer-Straße 9
Postort: Münster
Postleitzahl: 48147
Land: Deutschland 🇩🇪
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Wie: Körper überprüfen
Quelle: OJS 2020/S 009-016497 (2020-01-13)

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