Beschreibung der Beschaffung
Es soll ein Vertrag für IT Supportleistungen, die IT Projektleitung, sowie den Auf- und Abbau und die Inbetriebnahme von Arbeitsplatzsystemen und den Support für Software und Portale der KBB ausgeschrieben werden.
Die Dienstleistungen sind darauf ausgerichtet, die ständige Verfügbarkeit einer funktionierenden IT-Infrastruktur für alle Benutzer sicherzustellen und Hilfe und Beratung bei allen anfallenden IT-Problemen bereitzustellen.
Ein Schwerpunkt des Vertrages liegt bei der besonders terminkritischen Arbeit für die Internationalen Filmfestspiele Berlin (IFB). Für die IFB ist eine ständige Rufbereitschaft und kurze Reaktionszeiten zwingend zu gewährleisten. Die ordnungsgemäßen Abläufe aller IT-Prozesse sind insbesondere im Zusammenhang mit der Durchführung der Internationalen Filmfestspiele Berlin sicherzustellen.
Die definierten Arbeitspakete sind eigenverantwortlich zu erfüllen. Die Bemessung der dafür benötigten personellen Ressourcen obliegt dem Auftragnehmer nach Festlegung des erforderlichen Leistungsumfangs mit dem IFB-Management und der KBB-IT.
Arbeitspaket 1: IT-Projektleitung
— Die IT-Projektleitung steuert die zeitliche Umsetzung des Festivalbetriebs und sorgt für die termingerechte Bereitstellung aller IT-Infrastrukturen und technischen IT-Ressourcen der Berlinale;
— die IT-Projektleitung umfasst auch die Planung und Anforderung der benötigten IT-Ressourcen, die für die restlichen Arbeitspakete und benötigt werden;
— die IT-Projektleitung berät das IFB-Management in allen Aspekten aus dieser Leistungsbeschreibung.
Arbeitspaket 2: IT-Support und Wartung
— Wartung und Instandhaltung von Arbeitsplatzsysteme in den vereinbarten Bereitschafts- und Reaktionszeiten unter Beachtung der vorgegebenen Austauschzeiten;
— Fristgerechter Auf- und Abbau, sowie Umzug und Einrichtung von Arbeitsplatzsystemen;
— Gewährleistung eines qualifizierten Benutzersupports für Softwarepakete und Portale der KBB;
— Unterstützung bei der Einrichtung von privaten BYO-Devices.
Arbeitspaket 3: Ausweisdruck
Im Rahmen dieses Arbeitpaketes sind für den IFB Ausweisdruck-Arbeitsplätze aufzubauen und zu warten und ggf. umzuziehen.
Arbeitspaket 4: European Film Market Messestände
Im Rahmen des Arbeitspaketes EFM Messestände ist die IT-Versorgung und -Betreuung der Messestände, Business-Offices des EFM, sowie Besucher sicherzustellen.
Bedarfsposition Arbeitspaket 5: Einlasskontrollsysteme EFM Screenings
Im Rahmen des Arbeitspaketes ist die Bereitstellung und der Betrieb von Barcodescanner zur Durchführung von Einlasskontrollen und die Bereitstellung der notwendigen IT-Umgebung, sicherzustellen.
Arbeitspaket 6: WLAN für mobiles Ticketing
Im Rahmen des Arbeitspaketes ist die WLAN Anbindung für die Zugangskontrolle für diverse Spielstätten des IFB einzurichten und der Empfang sicherzustellen.
Arbeitspaket 7: Journalistenschreibzimmer
Im Rahmen des Arbeitspaketes Journalistenzimmer müssen 60 Arbeitsplatzsysteme für Journalisten geplant, eingerichtet, betreut und abgebaut werden.
Bedarfsposition 8 Ergonomieeinweisung
Die Ergonomie-Einweisung soll über das von der KBB bereitgestellte „Compliancetool“ sichergestellt werden. Diese Bedarfsposition bezieht sich auf eine mündliche Einweisung durch den Support-Mitarbeiter.