Betriebsunterstützung IT BAföG-Amt Bayern des Studentenweks Niederbayern/Oberpfalz

Studentenwerk Niederbayern/Oberpfalz

Das Studentenwerk Niederbayern/Oberpfalz betreibt für alle Ämter für Ausbildungsförderung der bayerischen Studentenwerke zentral am Standort Regensburg die IT Infrastruktur. Die Server sind im Maschinenraum des Rechenzentrums der UNI-Regensburg untergebracht. Der Zugang zum Internet wird über die UNI-Regensburg bereitgestellt. Das Studentenwerk beabsichtigt externe IT-Leistungen zur Betriebsunterstützung einzusetzen. Dies soll die Systemverfügbarkeit erhöhen und die IT-Mannschaft vor Ort entlasten.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2020-04-06. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2020-03-04.

Wer?

• Studentenwerk Niederbayern/Oberpfalz

Wie?

Wo?

• Oberpfalz › Regensburg, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2020-03-04	Auftragsbekanntmachung
2020-04-03	Ergänzende Angaben
2020-04-24	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2020-03-04)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Computernetze
Referenznummer: IT-02-2019 EU
Kurze Beschreibung:

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Computernetze 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Computer-Backup-Dienste und Katalogkonvertierung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Regensburg, Kreisfreie Stadt 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Studentenwerk Niederbayern/Oberpfalz
Postanschrift: Albertus-Magnus-Str. 4
Postleitzahl: 93053
Postort: Regensburg
Kontakt
Internetadresse: http://www.stwno.de 🌏
E-Mail: zentraleinkauf@stwno.de 📧
Telefon: +49 9419432120 📞
Fax: +49 9419431936 📠
URL der Dokumente: https://www.deutsche-evergabe.de/dashboards/dashboard_off/16119BCA-E118-4F9F-9D59-21935856C590 🌏
URL der Teilnahme: https://www.deutsche-evergabe.de/dashboards/dashboard_off/16119BCA-E118-4F9F-9D59-21935856C590 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-03-04 📅
Einreichungsfrist: 2020-04-06 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-03-06 📅
Datum des Beginns: 2020-05-01 📅
Datum des Endes: 2022-04-30 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 047-111268
ABl. S-Ausgabe: 47

Objekt
Umfang der Beschaffung
Bezeichnung des Loses: Los 1 – Server Management
Losnummer: 1
Kurze Beschreibung:

A: Windows-Server-Management: Zu erbringende Leistungen:

1. 24/7 Monitoring,

2. Sammlung + Auswertung der Ereignis Logs,

3. Sammlung + Auswertung der iLO Logs,

4. Fehlerbehebung nach Aufwand,

5. Eskalation von Hotline Calls an Hersteller,

6. 1x pro Halbjahr Update der vom Hersteller der Hardware bereitgestellten notwendigen Soft- und -Firmware mit kontrollierten Reboots am Wochenende.

B: Windows Update-Management:

Zu erbringende Leistungen:

2. Bereitstellung der Updates monatlich zum Patch Day,

3. Prüfung der Updates,

4. Freigabe am WSUS,

5. Überwachen der Installation,

6. kontrollierte Server Reboots am Wochenende bzw. am Abend.

C: Citrix Farm Management:

2. Sammlung und Auswertung der Ereignis Logs,

3. Einspielen der von Citrix empfohlen Updates,

4. Konfiguration und Fehlerbehebung nach Aufwand,

5. Hotline Anfragen der IT-Abteilung 2nd Level Support,

6. Eskalation von Hotline Calls an Hersteller.

Beschreibung der Verlängerungen: Der Vertrag kann um 1 Jahr, somit längstens bis 30.4.2023, verlängert werden.
Bezeichnung des Loses: Los 2 – Firewall und Netzwerk Management
Losnummer: 2
Kurze Beschreibung:

A: Firewall-Management + Firewall as a Service + VPN Zu erbringende Leistungen:

1. Bereitstellung und Integration einer Firewall Lösung inklusive Hardware am Standort Regensburg,

2. Bereitstellung geeigneter Endpoints für die VPN Strecken nach:

— Deggendorf;

— Landshut;

— Passau;

— Augsburg (2xVPN);

— Würzburg;

— Bamberg;

— Bayreuth, (2x VPN);

— Erlangen;

— Nürnberg.

3. frühzeitige Anpassung und Austausch der Hardware am Ende der Produktlebenszeit,

4. Service-Absicherung bei Hardwaredefekt mit Vor-Ort Austausch NBD,

5. Grundeinrichtung und Migration der Firewall und der VPN-Strecken,

6. Grundeinrichtung und Migration der Firewall Regeln basierend auf dem jetzigen Stand,

7. 24/7 Monitoring der Firewalls, der VPN-Router und der VPN Strecken,

8. 24/7 Monitoring des WatchGuard-Clusters über WatchGuard Dimension,

9. Eskalation bei Fehlern an den Hersteller,

10. Erweiterung/Anpassung nach Aufwand;

11. Hotline und Rufbereitschaft im 2nd Level Support für die Administratoren B: Netzwerk Management Zu erbringende Leistungen:

2. Konfiguration und Fehlerbehebung nach Aufwand,

3. Hotline Anfragen der IT-Abteilung 2nd Level Support.

Bezeichnung des Loses: Los 3 Exchange-Server-Manangement
Losnummer: 3
Kurze Beschreibung:

Es wird ein virtueller Exchange 2010 Server mit ca. 220 Postfächern eingesetzt. Zu erbringende Leistungen:

3. Hotline Anfragen der IT-Abteilung 2nd Level Support,

4. Servicepack- und Update Management.

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: In den Vergabeunterlagen aufgeführt

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Mindeststandards:

(siehe auch Anlage L 124 EU Eigenerklärungen zur Eignung):

– Drei Referenz-Kunden mit ähnlicher Größe und Aufgabenstruktur mit Kontaktdaten des Ansprechpartners;

– QM Zertifizierung des Anbieters;

– Bestand des Unternehmens seit mindestens 10 Jahren;

– Mindestens 5 Mitarbeiter im Operation Center. Erklärung zur Eignung der Mitarbeiter durch Angabe der beruflichen Qualifikation und entsprechender Zertifizierung durch den Hersteller.

— min. 2 Mitarbeiter, die die Microsoft Certified Solutions Expert Server Infrastructure Zertifizierung bzw. einen entsprechenden Ersatz besitzen;

— min. 2 Mitarbeiter, die die Citrix Certified Networking Experts Zertifizierung besitzen (nur Los 1);

— min. ein Mitarbeiter, der die Microsoft Certified Solutions Expert Messaging Zertifizierung bzw. einen entsprechenden Ersatz besitzt. (nur Los 1 und 3);

— HPE;

— NetApp (nur Los1) – Jahresumsatz größer 500 000 EUR.

Eigenerklärungen/Nachweise zur Beurteilung der Eignung des Bieters sind mit dem Angebot als Kopie einzureichen. Der Anbieter muss zertifizierter Partner folgender Hersteller sein:

— Los 1 – Server Management:

—— Microsoft;

—— Hewlett Packard Enterprise;

—— Citrix Solution Advisor;

—— NetApp.

— Los 2 – Firewall und Netzwerk Management:

—— Watchguard.

— Los 3 Exchange-Server-Management:

—— Microsoft Rufbereitschaft: 24/7 Deutschsprachiges Call Center mit kostenfreier 0800er Nummer.

Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung:

Details siehe Anlage 3, 4.4.

A: Transition Bis zur vollständigen Übernahme aller Tätigkeiten durch den AN gilt eine Transitionsphase. Die Kosten für die Transition sind als einmalige Leistung im Angebot abzugeben.

B: Service Level Vereinbarungen Mo-Fr von 6.00-20.00 Uhr muss das System fehlerfrei funktionieren. Das Service Fenster erstreckt sich in Abhängigkeit der Backups der einzelnen Systeme unter der Woche von 20.01 bis 5.59 Uhr und am Wochenende von Sa 13.01 bis Mo 5.59 Uhr. Aufgrund von Redundanz und Lastverteilung können aber auch zum Teil während der Tageszeit Servicearbeiten durchgeführt werden. Die Reparaturen und Fehlerbehebungen können per Fernwartung oder, wenn nötig vor Ort erledigt werden. Alle Fehler sind grundsätzlich per Mail an die IT-Abteilung zu senden.

C: Reaktionszeiten (siehe Anlage 3, 4.4.3. Alle Fehler müssen innerhalb von 8 Stunden behoben sein. Es gelten Ausnahmen (Anlage 3, 4.4.3).

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 11:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2020-05-01 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2020-04-06 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 11:00
Zusätzliche Informationen: Die Angebotsöffnung erfolgt elektronisch
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): siehe Anlage 7 – Ergänzende Angaben
Qualitätskriterium (Gewichtung): 40
Preis (Gewichtung): 60
Qualitätskriterium (Bezeichnung): siehe Anlage 7 — Ergänzende Angaben

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Internetadresse: www.stwno.de 🌏
Dokumente URL: https://www.deutsche-evergabe.de/dashboards/dashboard_off/16119BCA-E118-4F9F-9D59-21935856C590 🌏
Internetadresse: https://www.deutsche-evergabe.de 🌏

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Nordbayern
Postanschrift: Promenade 27
Postort: Ansbach
Postleitzahl: 91522
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 981531277 📞
E-Mail: vergabekammer.nordbayern@reg-mfr.bayern.de 📧
Fax: +49 9851531837 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

(1) Etwaige Vergabeverstöße muss der Bewerber/Bieter gemäß § 160 Abs. 3 Nr. 1 GWB innerhalb von 10 Tagen nach Kenntnisnahme rügen,

(2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, sind nach § 160 Abs. 3 Nr. 2 GWB spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Abgabe der Bewerbung oder der Angebote gegenüber dem Auftraggeber zu rügen,

(3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, sind nach § 160 Abs. 3 Nr. 3 GWB spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbungs- oder Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber zu rügen,

(4) Ein Vergabenachprüfungsantrag ist nach § 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB innerhalb von 15 Kalendertagen nach der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, bei der Vergabekammer einzureichen.

Quelle: OJS 2020/S 047-111268 (2020-03-04)

Ergänzende Angaben (2020-04-03)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Ergänzende Angaben
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Computerunterstützung und -beratung 📦

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-04-03 📅
Einreichungsfrist: 2020-04-14 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-04-08 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 070-167320
Verweist auf Bekanntmachung: 2020/S 047-111268
ABl. S-Ausgabe: 70

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Adresse des Käuferprofils: www.stwno.de 🌏
Quelle: OJS 2020/S 070-167320 (2020-04-03)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2020-04-24)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-04-24 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-04-28 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 083-196944
ABl. S-Ausgabe: 83

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

A: Windows-Server-Management:

B: Windows Update-Management Zu erbringende Leistungen:

C: Citrix Farm Management Zu erbringende Leistungen:

2. Bereitstellung geeigneter Endpoints für die VPN Strecken nach

7. 24/7 Monitoring der Firewalls, der VPN-Router und der VPN Strecken.

10. Erweiterung/Anpassung nach Aufwand,

11. Hotline und Rufbereitschaft im 2nd Level Support für die Administratoren.

B: Netzwerk Management Zu erbringende Leistungen:

Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): siehe Anlage 7 - Ergänzende Angaben
Quelle: OJS 2020/S 083-196944 (2020-04-24)

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