Callcenter außerhalb der Arbeitszeiten der Securvita BKK

Securvita Krankenkasse

Inbound-Callcenterleistungen außerhalb der regulären Arbeitszeiten der Mitarbeiter der Securvita BKK.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2020-10-16. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2020-09-10.

Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer?

Wie?

Wo?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2020-09-10 Auftragsbekanntmachung
2020-12-17 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
2021-01-12 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
2021-01-12 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2020-09-10)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Securvita Krankenkasse
Postanschrift: Lübeckertordamm 1-3
Postort: Hamburg
Postleitzahl: 20099
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontaktperson: Securvita Krankenkasse, Vergabestelle
Telefon: +49 4033478419 📞
E-Mail: vergabestelle@securvita-bkk.de 📧
Fax: +49 4033478120 📠
Region: Hamburg 🏙️
URL: www.securvita.de 🌏
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.deutsches-ausschreibungsblatt.de/VN/X-SEC-2020-0004 🌏
Teilnahme-URL: https://www.deutsches-ausschreibungsblatt.de/VN/X-SEC-2020-0004 🌏

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Callcenter außerhalb der Arbeitszeiten der Securvita BKK X-SEC-2020-0004
Produkte/Dienstleistungen: Dienstleistungen im Rahmen der gesetzlichen Sozialversicherung 📦
Kurze Beschreibung:
“Inbound-Callcenterleistungen außerhalb der regulären Arbeitszeiten der Mitarbeiter der Securvita BKK.”

1️⃣
Ort der Leistung: Hamburg 🏙️
Beschreibung der Beschaffung:
“EU-weites Offenes Verfahren der Securvita Krankenkasse, Hamburg, über Inbound-Callcenterleistungen außerhalb der regulären Arbeitszeit der Belegschaft der...”    Mehr anzeigen
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Konzepte (Implementierung, Schulung, Coaching, Verfügbarkeit)
Qualitätskriterium (Gewichtung): 30,00
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Präsentationen zu Konzepten
Qualitätskriterium (Gewichtung): 15,00
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Testanrufe
Preis (Gewichtung): 40,00
Dauer
Datum des Beginns: 2021-01-01 📅
Datum des Endes: 2022-12-31 📅
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Dieser Vertrag ist verlängerbar
Beschreibung
Beschreibung der Verlängerungen:
“Der Vertrag verlängert sich danach automatisch monatlich, soweit er nicht mit einer Frist von 6 Monaten zum Monatsende gekündigt wird.”

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“Vorlage Handelsregisterauszug nicht älter als 6 Monate, oder Eigenerklärung zu der Eintragung in einem Register in einem anderen EU-Mitgliedstaat, das im...”    Mehr anzeigen
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Externer Nachweis zu Betriebshaftpflichtversicherung: Nachweis Ihrer Versicherung über aktuell laufenden Versicherungsschutz bei (wenn dieser älter ist als...”    Mehr anzeigen
Bedingungen für die Teilnahme

“Deckungssumme Betriebshaftpflichtversicherung: — je Schadensfall mind. 2 000 000 EUR für Sachschäden; — 1 000 000 EUR für Personenschäden; — 250 000 Euro...”    Mehr anzeigen
Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Eigenerklärung zu durchschnittlicher jährlicher Beschäftigtenzahl in den letzten 3 Jahren auf das Gesamtunternehmen bezogen. Eigenerklärung zu technischen...”    Mehr anzeigen
Bedingungen für die Teilnahme
Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten):
“Technische Fachkräften, die um Zusammenhang mit der Leistungserbringung eingesetzt werden sollen: — dass jeder der für die Inbound-Telefonie eingesetzten...”    Mehr anzeigen
Bedingungen für den Vertrag
Bedingungen für die Vertragserfüllung:
“Die Einzelheiten des Dienstleistungsvertrags ergeben sich aus dem Dokument „Vereinbarung über Callcenterleistungen" in den Vergabeunterlagen. Diese...”    Mehr anzeigen

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2020-10-16 12:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2020-12-11 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2020-10-16 12:01 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Informationen über die befugten Personen und das Öffnungsverfahren): Entfällt

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 22894990 📞
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de 📧
Fax: +49 2289499163 📠
URL: http://www.bundeskartellamt.de 🌏
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann ein Nachprüfverfahren bei der...”    Mehr anzeigen
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 22894990 📞
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de 📧
Fax: +49 2289499163 📠
URL: http://www.bundeskartellamt.de 🌏
Quelle: OJS 2020/S 179-432232 (2020-09-10)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2020-12-17)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: SECURVITA Krankenkasse
Kontaktperson: SECURVITA Krankenkasse, Vergabestelle

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Callcenter außerhalb der Arbeitszeiten der SECURVITA BKK X-SEC-2020-0004
Kurze Beschreibung:
“Inbound-Callcenterleistungen außerhalb der regulären Arbeitszeiten der Mitarbeiter der SECURVITA BKK.”
Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.): EUR 205358.96 💰
Beschreibung
Beschreibung der Beschaffung:
“EU-weites Offenes Verfahren der SECURVITA Krankenkasse, Hamburg, über Inbound-Callcenterleistungen außerhalb der regulären Arbeitszeit der Belegschaft der...”    Mehr anzeigen

Verfahren
Administrative Informationen
Frühere Veröffentlichungen zu diesem Verfahren: 2020/S 179-432232

Auftragsvergabe

1️⃣
Vertragsnummer: 1
Titel: Callcenter außerhalb der Arbeitszeiten der SECURVITA BKK
Datum des Vertragsabschlusses: 2020-12-16 📅
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 3
Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 1
Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus anderen EU-Mitgliedstaaten: 0
Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus Nicht-EU-Mitgliedstaaten: 0
Anzahl der auf elektronischem Wege eingegangenen Angebote: 3
Name und Anschrift des Auftragnehmers
Name: asf gmbh
Postanschrift: Waisenallee 10
Postort: Lübeck
Postleitzahl: 23556
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 451303030 📞
E-Mail: ausschreibung@aye-gruppe.de 📧
Region: Lübeck, Kreisfreie Stadt 🏙️
Der Auftragnehmer ist ein KMU
Angaben zum Wert des Auftrags/der Partie (ohne MwSt.)
Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 205358.96 💰

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

“Die Angabe unter II. 1. 7) und V. 2. 4) betrifft das Zuschlagskriterium Preis über 24 Monate. Der nach § 3 VgV über 48 Monate berechnete Auftragswert...”    Mehr anzeigen
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“§ 160 GWB Einleitung, Antrag (1) Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein. (2) Antragsbefugt ist jedes Unternehmen, das ein...”    Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2020/S 249-621616 (2020-12-17)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2021-01-12)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.): EUR 205358.96 💰
Beschreibung
Beschreibung der Beschaffung:
“EU-weites Offenes Verfahren der SECURVITA Krankenkasse, Hamburg, über Inbound-Callcenterleistungen außerhalb der regulären Arbeitszeit der Belegschaft der...”    Mehr anzeigen
Zusätzliche Informationen:
“Dieser vergebene Auftrag wurde bereits im Amtsblatt bekannt gemacht (2020/S 249-621616). Diese Bekanntmachung wird wiederholt, um an einer Stelle eine...”    Mehr anzeigen

Auftragsvergabe
Angaben zum Wert des Auftrags/der Partie (ohne MwSt.)
Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 205358.96 💰

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

“Die Angabe unter II. 1. 7) und V. 2. 4) betrifft das Zuschlagskriterium Preis über 24 Monate. Der nach § 3 VgV über 48 Monate berechnete Auftragswert wäre €...”    Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2021/S 010-019298 (2021-01-12)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2021-01-12)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.): EUR 205358.96 💰
Beschreibung
Beschreibung der Beschaffung:
“EU-weites Offenes Verfahren der SECURVITA Krankenkasse, Hamburg, über Inbound-Callcenterleistungen außerhalb der regulären Arbeitszeit der Belegschaft der...”    Mehr anzeigen

Auftragsvergabe
Angaben zum Wert des Auftrags/der Partie (ohne MwSt.)
Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 205358.96 💰
Informationen über die Vergabe von Unteraufträgen
Der Auftrag wird wahrscheinlich an Unterauftragnehmer vergeben

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

“Die Angabe unter II. 1. 7) und V. 2. 4) betrifft das Zuschlagskriterium Preis über 24 Monate. Der nach § 3 VgV über 48 Monate berechnete Auftragswert...”    Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2021/S 010-019300 (2021-01-12)