Callcenter-Leistungen — Externe Unterstützung der Terminservicestelle der KVWL

Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe

Externe Unterstützungt der Terminservicestelle: Telefonische Annahme von Anfragen (lnbound).

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2020-09-01. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2020-07-17.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2020-07-17 Auftragsbekanntmachung
2020-08-25 Ergänzende Angaben
2020-10-05 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2020-07-17)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Dienstleistungen des Gesundheitswesens
Referenznummer: X-KVWL-2020-0009
Kurze Beschreibung:
Externe Unterstützungt der Terminservicestelle: Telefonische Annahme von Anfragen (lnbound).
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Dienstleistungen des Gesundheitswesens 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Dortmund, Kreisfreie Stadt 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe
Postanschrift: Robert-Schimrigk-Str. 4-6
Postleitzahl: 44141
Postort: Dortmund
Kontakt
Internetadresse: http://www.kvwl.de 🌏
E-Mail: zbw@kvwl.de 📧
Telefon: +49 23194323155 📞
Fax: +49 23194323911 📠
URL der Dokumente: https://www.deutsches-ausschreibungsblatt.de/VN/X-KVWL-2020-0009 🌏
URL der Teilnahme: https://www.deutsches-ausschreibungsblatt.de/VN/X-KVWL-2020-0009 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-07-17 📅
Einreichungsfrist: 2020-09-01 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-07-21 📅
Datum des Beginns: 2021-01-01 📅
Datum des Endes: 2022-12-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 139-342332
ABl. S-Ausgabe: 139
Zusätzliche Informationen
Entfällt

Objekt
Umfang der Beschaffung
Geschätzter Gesamtwert: 278 400 EUR 💰
Kurze Beschreibung:
Das geschätzte Anrufvolumen liegt aktuell bei ca. 200 Anrufen pro Tag.
Abschluss einer Rahmenvereinbarung von 2 Jahren mit der 2maligen Verlängerungsoption um jeweils 1 Jahr.
Beschreibung der Verlängerungen: 2mal um jeweils 1 Jahr.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
— Angebotsschreiben — Vergabeunterlage (vollständig ausgefüllt) inkl. der geforderten Nachweise;
— Eigenerklärung zum Nichtvorliegen von Ausschlussgründen nach §§ 123, 124 GWB (bei Teilnahme als Bietergemeinschaft von jedem Mitglied erforderlich);
— ausgefüllte und von allen Mitgliedern gegengezeichnete Bietergemeinschaftserklärung (Formular 531);
— ausgefüllte Erklärung zu Unteraufträgen/Eignungsleihe (Formular 532) sowie ausgefüllte und unterschriebene Verpflichtungserklärung Unterauftragnehmer/Eignungsleiher (Formular 533);
— Projektkonzept.
Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung:
Gem. Vergabeunterlage; Unterzeichneter Dienstvertrag sowie Vertrag zur Auftragsverarbeitung DS-GVO.

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 09:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2020-11-30 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2020-09-01 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 09:00
Zusätzliche Informationen: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Internetadresse: www.kvwl.de 🌏
Dokumente URL: https://www.deutsches-ausschreibungsblatt.de/VN/X-KVWL-2020-0009 🌏

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Westfalen
Postanschrift: Albrecht-Thaer-Straße 9
Postort: Münster
Postleitzahl: 48147
Land: Deutschland 🇩🇪
Fax: +49 2514112165 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann ein Nachprüfverfahren bei der Vergabekammer beantragt werden (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB).
Quelle: OJS 2020/S 139-342332 (2020-07-17)
Ergänzende Angaben (2020-08-25)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Ergänzende Angaben

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-08-25 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-08-28 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 167-405249
Verweist auf Bekanntmachung: 2020/S 139-342332
ABl. S-Ausgabe: 167
Quelle: OJS 2020/S 167-405249 (2020-08-25)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2020-10-05)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 0.01 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Vergabekriterien
Niedrigster Preis

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-10-05 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-10-09 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 197-476730
ABl. S-Ausgabe: 197

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Das geschätzte Anrufvolumen liegt aktuell bei ca. 200 Anrufen pro Tag. Abschluss einer Rahmenvereinbarung von 2 Jahren mit der 2maligen Verlängerungsoption um jeweils 1 Jahr.

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2020-10-05 📅
Name: vitaservices GmbH & Co. KG
Postanschrift: Stadlerstr. 14 A
Postort: Chemnitz
Postleitzahl: 09126
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 3712730326 📞
E-Mail: info@vitaservices.de 📧
Land: Chemnitz, Kreisfreie Stadt 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 0.01 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 15
Quelle: OJS 2020/S 197-476730 (2020-10-05)
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