Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien
Durchschnittliche jährliche Beschäftigtenzahl:
Es werden die Bewerber als geeignet betrachtet, deren durchschnittliche jährliche Beschäftigtenzahl des eigenen Unternehmens in den letzten 3 Geschäftsjahren (2017, 2018 und 2019) mindestens 250 Beschäftigte beträgt.
Unternehmensreferenzen:
Im Bezugszeitraum (die letzten 3 Jahre) hat der Bewerber folgende wesentliche Lieferungen der genannten Art ausgeführt bzw. folgende wesentlichen Dienstleistungen der genannten Art erbracht.
Geben Sie mind. 3 Unternehmensreferenzen betreffend diese Ausschreibung, ähnlicher bzw. vergleichbarer Leistungen aus den vergangenen 3 Jahren an. Füllen Sie dazu die entsprechenden Felder aus. Gehen Sie bei der Beschreibung der Projekte auf nachfolgende Punkte ein:
— Beschreibung, −ziele und −ergebnisse (Projektgegenstand);
— Die von Ihrem Unternehmen und bei Bietergemeinschaften und beim Einsatz von Nachunternehmen die jeweils besetzten Rollen;
— Mitwirkungsleistungen Dritter (im Rahmen von Bietergemeinschaften, Nachunternehmen und Auftraggeber);
— Anzahl der Beschäftigte beim Auftraggeber;
— Anzahl der betreuten Standorte innerhalb von Deutschland;
— Anzahl der betreuten Assets;
— Größe des Projektteams (Mitarbeiteranzahl Auftraggeber, Auftragnehmer und Dritte), Dauer und Umfang des Projektes (in Personentagen);
— Die eingesetzte Projektmanagementmethodik.
Gehen Sie bei der Beschreibung der Referenzen insbesondere auf folgende Punkte ein:
— Implementierung eines Client-LifeCycle-Management;
— Transition der Leistung von einem vorherigen Dritten Anbieter;
— Hardware- und Softwareinventarisierung (Asset Management);
— Mischbetrieb der Fat-Clients und ThinClients;
— Softwareverteilung, Patchmanagement.
Bitte führen Sie nachvollziehbar aus, welche Erfahrungen Ihrer Ansicht nach aus dem jeweiligen Projekt nützlich für ein mögliches Projekt des Auftragsgegenstands bei der SBK sind. Legen Sie ferner nachvollziehbar dar, wie Sie Ihren Kunden bei der Einführung, Betrieb und Weiterentwicklung der Lösung sowohl hinsichtlich der technischen Realisierung als auch bei organisatorischen Belangen beraten und unterstützt haben.
Hinweise:
Es müssen sich alle genannten Punkte in der vorgegebenen Reihenfolge wiederfinden. Angaben, die einer Nachprüfung nicht standhalten, können zum Ausschluss des Antrages führen. Dazu ist ein aktueller Ansprechpartner mit E−Mail und telefonischen Kontaktinformationen bei jedem Referenzprojekt zu benennen. Die SBK behält sich vor Ihre Angaben zu prüfen.
Verwenden Sie dazu ausschließlich den Vordruck „Anlage Referenzprojektvordruck.docx“ unter „Teilnahmeunterlagen/Anlagen“. Laden Sie dieses anschließend als PDF−Dokument im Bereich „Eigene Anlagen“ hoch und hinterlegen Sie hier den Dateinamen „Anlage Referenzprojekte“.
Mitarbeiterprofil Key-Account-Manager:
Benennen Sie exemplarisch mindestens 2 Mitarbeiter, die regelmäßig im Kontext des Ausschreibungsgegenstands bei Ihren Kunden die Rolle des Key-Account Manager übernommen haben und noch heute übernehmen. Einer dieser Mitarbeiter ist in einer möglichen Verhandlungsrunde persönlich vorzustellen und muss diese Rolle im Falle der Zuschlagerteilung im Projekt übernehmen.
Aufgabenbeschreibung/Verantwortlichkeiten
— Primärer Ansprechpartner in allen auftragsbezogenen Themen;
— Entscheidungsbefugter Vertreter des Auftragnehmers in allen Belangen der Dienstleistung;
— Zentraler Ansprechpartner für alle kaufmännischen Belange;
— Kontakt für Change Requests, Performance, Pönalen;
— Prozessverantwortlicher für die Dienstleistungserbringung;
— Single Point of Contact für alle Kundenbelange;
— Verhandlungspartner;
— Erste Eskalationsinstanz;
— Zentrale Koordination des Beschwerdemanagements;
— Weisungsbefugt gegenüber eingesetztem Personal des Dienstleisters;
— Teilnahme an Sitzungen mit dem Auftraggeber.
Kurze Darstellung der Berufserfahrung sowie Aus- und Weiterbildung (Erwartung Hochschulabschluss oder vergleichbar)
Gehen Sie in Ihrer Darstellung auf die nachfolgend genannten Anforderungen ein und beschreiben Sie deren Erfüllung. Zum Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen sind je Profil mindestens 3 Referenzprojekte zu benennen, bestehend aus Projektbezeichnung, Dauer, Umfang und Kurzbeschreibung der Tätigkeiten in Bezug zu den gelisteten Anforderungen, sollte ein Referenzprojekt bei einer Gesetzlichen Krankenversicherung umgesetzt worden sein, machen Sie dies explizit kenntlich.
Fachliche Kenntnisse
— Projektmanagementmethodik;
— Projektmanagement;
— Projektplanung;
— Projektsteuerung;
— Projektcontrolling.
Die eingesetzten Mitarbeiter sollten neben der fachlichen Expertise auch sozialkommunikative Erfahrungen und Kenntnisse mitbringen.
Bitte gehen Sie bei der Darstellung auch auf folgende Aspekte ein:
Vertiefte Kenntnisse:
— Kommunikations- und Teamfähigkeit;
— Durchsetzungsvermögen;
— Konfliktfähigkeit;
— Führungskompetenz;
— Ausdrucks-und Kommunikationsfähigkeit;
— Hilfsbereitschaft;
— Sorgfalt.
Spezialwissen
— Beobachtungsgabe;
— Fähigkeit, Entscheidungen treffen zu können;
— Umgang mit Kunden und Service-Orientierung;
— Selbstständigkeit bzgl. Aufgabengebiet;
— Auffassungsgabe;
— Zuverlässigkeit.
Mitarbeiterprofil Service-Manager:
Benennen Sie mindestens 2 Mitarbeiter, die regelmäßig im Kontext des Ausschreibungsgegenstands bei Ihren Kunden die Rolle des Service-Manager übernommen haben und noch heute übernehmen. Einer dieser Mitarbeiter ist in einer möglichen Verhandlungsrunde persönlich vorzustellen und muss diese Rolle im Falle der Zuschlagerteilung im Projekt übernehmen.
Aufgabenbeschreibung/Verantwortlichkeiten
— Planung, Koordination und Sicherstellung der zu erbringenden Dienstleistungen auf operativer Ebene;
— IMAC/D/R-Leistungen;
— Inventarisierung, Asset- und SW-Lizenzmanagement;
— Release Management: Test, SW-Verteilung und Patchmanagement;
— Operative Gestaltung und Koordination der Aufgaben im Einzelfall;
— Problemmanagement.
Die eingesetzten Mitarbeiter sollten neben der fachlichen Expertise auch sozialkommunikative Erfahrungen und Kenntnisse mitbringen.
Bitte gehen Sie bei der Darstellung auch auf folgende Aspekte ein:
Vertiefte Kenntnisse:
— Kommunikations- und Teamfähigkeit;
— Durchsetzungsvermögen;
— Konfliktfähigkeit;
— Führungskompetenz;
— Ausdrucks-und Kommunikationsfähigkeit;
— Hilfsbereitschaft;
— Sorgfalt.
Spezialwissen
— Beobachtungsgabe;
— Fähigkeit, Entscheidungen treffen zu können;
— Umgang mit Kunden und Service-Orientierung;
— Selbstständigkeit bzgl. Aufgabengebiet;
— Auffassungsgabe;
— Zuverlässigkeit.