Elektronisches Kassen-, Einlass-, Buchungs- und Besuchermanagementsystem inkl. Online-Ticketshop

Deutsches Museum von Meisterwerken der Naturwissenschaft und Technik (AdöR)

Gegenstand der vom Deutschen Museum ausgeschriebenen Leistung ist:
—— die Lieferung;
—— die Bereitstellung;
—— die Integration;
—— der Einbau und
—— die laufende Betreuung.
Einer hoch performanten IT-Gesamtlösung, bestehend aus Hardware- und Softwarekomponenten für
—— den Verkauf und die Reservierung von Tickets und Programmen (Führungen, Workshops, Planetarium);
—— die Buchung und Buchungsabwicklung von Führungen;
—— das Besuchermanagement (Einlass unter Einhaltung von variablen Zugangsbeschränkungen).
Durch ein leistungsfähiges, zeitgemäßes Gesamtsystem soll einerseits bei den Besucherinnen und Besuchern ein konsistentes Besuchserlebnis mit hohem Servicefaktor geschaffen und andererseits intern die Effizienz und Übersichtlichkeit bezüglich der Verwaltung von Buchungen und Verkäufen erhöht werden.
Eine systematische Zutrittskontrolle mit Ticketlesestationen, Drehsperren und Öffnungsmechanismen (letztere sind nicht Teil dieser Ausschreibung) soll über eine entsprechende Schnittstelle flexibel festlegbare Zutrittszeiten und Besucherströme organisieren und regeln.
Das System muss darüber hinaus Daten und Statistiken zu den oben genannten Aufgaben erstellen können.
Payment-Dienstleistungen sind nicht Teil dieser Ausschreibung.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2020-06-16. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2020-05-06.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• Beckerbillett GmbH

Wer?

• Deutsches Museum von Meisterwerken der Naturwissenschaft und Technik (AdöR)

Wie?

Wo?

• Mittelfranken › Nürnberg, Kreisfreie Stadt
• Oberbayern › München, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2020-05-06	Auftragsbekanntmachung
2020-05-12	Ergänzende Angaben
2020-06-15	Ergänzende Angaben
2020-08-26	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2020-05-06)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Referenznummer: 19.052.00
Kurze Beschreibung:

Gegenstand der vom Deutschen Museum ausgeschriebenen Leistung ist: —— die Lieferung; —— die Bereitstellung; —— die Integration; —— der Einbau und —— die laufende Betreuung. Einer hoch performanten IT-Gesamtlösung, bestehend aus Hardware- und Softwarekomponenten für —— den Verkauf und die Reservierung von Tickets und Programmen (Führungen, Workshops, Planetarium); —— die Buchung und Buchungsabwicklung von Führungen; —— das Besuchermanagement (Einlass unter Einhaltung von variablen Zugangsbeschränkungen). Durch ein leistungsfähiges, zeitgemäßes Gesamtsystem soll einerseits bei den Besucherinnen und Besuchern ein konsistentes Besuchserlebnis mit hohem Servicefaktor geschaffen und andererseits intern die Effizienz und Übersichtlichkeit bezüglich der Verwaltung von Buchungen und Verkäufen erhöht werden. Eine systematische Zutrittskontrolle mit Ticketlesestationen, Drehsperren und Öffnungsmechanismen (letztere sind nicht Teil dieser Ausschreibung) soll über eine entsprechende Schnittstelle flexibel festlegbare Zutrittszeiten und Besucherströme organisieren und regeln. Das System muss darüber hinaus Daten und Statistiken zu den oben genannten Aufgaben erstellen können. Payment-Dienstleistungen sind nicht Teil dieser Ausschreibung.

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Datenverarbeitungsgeräte (Hardware) 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Nürnberg, Kreisfreie Stadt 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Deutsches Museum von Meisterwerken der Naturwissenschaft und Technik (AdöR)
Postanschrift: Museumsinsel 1
Postleitzahl: 80538
Postort: München
Kontakt
Internetadresse: http://www.deutsches-museum.de 🌏
E-Mail: vergabe@deutesches-museum.de 📧
URL der Dokumente: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=326492 🌏
URL der Teilnahme: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=326492 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-05-06 📅
Einreichungsfrist: 2020-06-16 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-05-11 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 091-217249
ABl. S-Ausgabe: 91
Zusätzliche Informationen
Bieter sind nicht zugelassen.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Gegenstand der vom Deutschen Museum ausgeschriebenen Leistung ist:

—— die Lieferung;

—— die Bereitstellung;

—— die Integration;

—— der Einbau und

—— die laufende Betreuung.

Einer hoch performanten IT-Gesamtlösung, bestehend aus Hardware- und Softwarekomponenten für

—— den Verkauf und die Reservierung von Tickets und Programmen (Führungen, Workshops, Planetarium);

—— die Buchung und Buchungsabwicklung von Führungen;

—— das Besuchermanagement (Einlass unter Einhaltung von variablen Zugangsbeschränkungen).

Durch ein leistungsfähiges, zeitgemäßes Gesamtsystem soll einerseits bei den Besucherinnen und Besuchern ein konsistentes Besuchserlebnis mit hohem Servicefaktor geschaffen und andererseits intern die Effizienz und Übersichtlichkeit bezüglich der Verwaltung von Buchungen und Verkäufen erhöht werden.

Eine systematische Zutrittskontrolle mit Ticketlesestationen, Drehsperren und Öffnungsmechanismen (letztere sind nicht Teil dieser Ausschreibung) soll über eine entsprechende Schnittstelle flexibel festlegbare Zutrittszeiten und Besucherströme organisieren und regeln.

Das System muss darüber hinaus Daten und Statistiken zu den oben genannten Aufgaben erstellen können.

Payment-Dienstleistungen sind nicht Teil dieser Ausschreibung.

Ziele und Kernaufgaben des integrierten Kassen-, Buchungs- und Besuchermanagement-Systems:

— Datenverwaltung, insbes. Anlegen und Planung von Angeboten;

— Abwicklung von Buchungsanfragen von Buchungen;

— Ressourcenplanung / Verwaltung von Führungen;

— Online-Ticketshop;

— Ticketing / Kassenbetrieb;

— Besuchermanagement;

— Statistik;

— Abrechnung;

— Administration.

Die derzeit im Deutschen Museum verwendeten Kassen, Ticketdrucker und Ticket-Scanner werden mit Lieferung des neuen Systems vollständig ersetzt.

Der neue Hardwarebedarf setzt sich zusammen aus:

—— 15 Kassensysteme;

—— 21 Ticketdrucker;

—— 15 Bondrucker;

—— 15 Ticketscanner für 1D/2D Barcodes.

Die Software ist mit allen notwendigen Grundfunktionen für ein übergreifendes Kassen-, Buchungs- und Besuchermanagement ausgestattet.

Die Software muss leistungsfähige, auf dem Stand der Technik beruhende und offen dokumentierte Schnittstellen bereitstellen, die die Anbindung von Drittsystemen (z. B. Mitgliederverwaltung zu den Systemen, zu denen ein Datenaustausch erforderlich ist in verschiedenen Anwendungsbereichen ermöglichen.

Eine Hochverfügbarkeit des Systems von mindestens 99,9 % ist erforderlich. Das System ist auf dedizierter, redundant angebundener Hardware zu betreiben.

Das Hosting der Gesamtlösung erfolgt beim Auftragnehmer.

Dauer: 48 Monate
Beschreibung der Optionen: Weiterer Standort Deutsches Museum Bonn
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:

Zunächst Phase 1:

—— Deutsches Museum Nürnberg, Augustinerhof 4, 90403 Nürnberg.

Anschließend Phase 2:

—— Deutsches Museum in München, Museumsinsel;

—— Deutsches Museum in München, Verkehrszentrum;

—— Deutsches Museum in München, Flugwerft Schleißheim.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=326492&criteriaId=4215
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=326492&criteriaId=4214
Technische und berufliche Fähigkeiten: Es sind insgesamt mindestens 4 Referenzprojekte nachzuweisen.
Mindeststandards:

— Es sind mindestens drei geeignete Referenzen über früher ausgeführte Aufträge im Bereich Kassen-, Buchungs- und Besuchermanagement (nicht zwingend in einer Referenz) in Form einer Liste der erbrachten wesentlichen Leistungen nachzuweisen, mit folgenden Angaben:

—— Beschreibung der erbrachten Leistungen nach Art, Umfang und Schwierigkeit; insbesondere Beschreibung des vom Kunden benötigten Funktionsumfangs des gelieferten Software-Systems und Beschreibung der mitgelieferten Hardware-Komponenten;

—— Auftragswert in EUR (netto);

—— Leistungszeitraum;

—— Erklärung über die Ausführung der Leistungen als Auftragnehmer, Unterauftragnehmer oder als Mitglied einer Arbeitsgemeinschaft;

—— Ansprechpartner beim Auftraggeber mit Kontaktdaten.

— Es ist mindestens eine Referenz über Leistungen nachzuweisen, die mit den Leistungen des hier zu vergebenden Auftrags (Gesamtlösung Kassen-, Buchungs- und Besuchermanagement) nach Art, Umfang und Schwierigkeit vergleichbar ist (wie Schlösser, Museen, Ausstellungshäuser sowie unmittelbar vergleichbare kulturelle Institutionen).

Maßstab für die Vergleichbarkeit ist die Erfüllung von mindestens 4 der folgenden 5 Kriterien:

—— Mindestens 3 Standorte;

—— Mindestens 100 Mitarbeiter;

—— Mindestens 500 000 verkaufte Tickets pro Jahr;

—— Mindestens 500 000 Besucher pro Jahr;

—— Institution bietet der Art nach unterschiedliche programmatische Angebote wie öffentliche und private Führungen, spezielle Zielgruppenprogramme, Workshops, Veranstaltungen.

Die Vergleichbarkeit muss anhand der Angaben des Bieters überprüfbar sein.

Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung:

— Sicherheitsleistung gemäß Formblatt 214.H;

— Versicherungsbedingungen gemäß Formblatt Ergänzende Eignungsvoraussetzungen DM.

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 14:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2020-07-28 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2020-06-16 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 14:00
Ort des Eröffnungstermins: Deutsches Museum von Meisterwerken der Naturwissenschaft und Technik (AdöR), Museumsinsel 1, 80538 München.
Zusätzliche Informationen: Bieter sind nicht zugelassen.
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Funktionsumfang
Qualitätskriterium (Gewichtung): 40
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Angebotskonzept
Qualitätskriterium (Gewichtung): 30
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Praxistest
Preis (Gewichtung): 40

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Dokumente URL: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=326492 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen

Hinweis gemäß § 11 a (3) VgV:

Die zur Nutzung der e-Vergabe-Plattform einzusetzenden elektronischen Mittel sind die Clients der e-Vergabe-Plattform und die elektronischen Werkzeuge der e-Vergabe-Plattform. Diese werden über die mit„Anwendungen“ bezeichneten Menüpunkte auf www.evergabe-online.de zur Verfügung gestellt. Hier zugehören für Unternehmen der Angebots-Assistenten (AnA) und der Signatur-Client für Bieter (Sig-Client) für elektronische Signaturen. Die technischen Parameter zur Einreichung von Teilnahmeanträgen, Angeboten und Interessensbestätigungen verwendeten elektronischen Mittel sind durch die Clients der e-Vergabe-Plattform und die Elektronischen Werkzeuge der e-Vergabe-Plattform bestimmt. Verwendete Verschlüsselungs- und Zeiterfassungsverfahren sind Bestandteil der Clients der e-Vergabe-Plattform sowie der Plattform selber und der elektronischen Werkzeuge der e-Vergabe-Plattform. Weitergehende Informationen stehen auf https://www.evergabe-online.info bereit.

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Regierung von Oberbayern – Vergabekammer Südbayern
Postanschrift: Maximilianstr. 39
Postort: München
Postleitzahl: 80534
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 89-21762411 📞
E-Mail: vergabekammer.suedbayern@reg-ob.bayern.de 📧
Fax: +49 89-21762847 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Sofern sich ein am Auftrag interessierter Bieter durch Nichtbeachtung der Vergabevorschriften in seinen Rechten verletzt sieht, ist gem. § 160 Abs. 3 Nr. 1 GWB der Verstoß gegen Vergabevorschriften innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen bei der Vergabestelle des Deutschen Museums zu rügen. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, sind gem. § 160 Abs. 3 Nr. 2 GWB spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe bei der Vergabestelle zu rügen. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, sind gem. § 160 Abs. 3 Nr. 3 GWB spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe bei der Vergabestelle zu rügen.

Hilft die Vergabestelle der Rüge nicht ab, kann gem. § 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers ein Antrag auf Nachprüfung bei der Vergabekammer gestellt werden. Gem. § 134 GWB werden Bieter, deren Angebote nicht berücksichtigt werden sollen, in Textform informiert. Ein Vertrag darf erst 15 Kalendertage nach Absendung der Information geschlossen werden. Wird die Information auf elektronischen Weg oder per Fax versendet, verkürzt sich die Frist auf 10 Kalendertage. Die Frist beginnt am Tag nach der Absendung der Information durch den Auftraggeber.

Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Wie: Körper überprüfen
Quelle: OJS 2020/S 091-217249 (2020-05-06)

Ergänzende Angaben (2020-05-12)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Gegenstand der vom Deutschen Museum ausgeschriebenen Leistung ist — die Lieferung, — die Bereitstellung, — die Integration, — der Einbau und — die laufende Betreuung Einer hoch performanten IT-Gesamtlösung, bestehend aus Hardware- und Softwarekomponenten für — den Verkauf und die Reservierung von Tickets und Programmen (Führungen, Workshops, Planetarium), — die Buchung und Buchungsabwicklung von Führungen, — das Besuchermanagement (Einlass unter Einhaltung von variablen Zugangsbeschränkungen). Durch ein leistungsfähiges, zeitgemäßes Gesamtsystem soll einerseits bei den Besucherinnen und Besuchern ein konsistentes Besuchserlebnis mit hohem Servicefaktor geschaffen und andererseits intern die Effizienz und Übersichtlichkeit bezüglich der Verwaltung von Buchungen und Verkäufen erhöht werden. Eine systematische Zutrittskontrolle mit Ticketlesestationen, Drehsperren und Öffnungsmechanismen (letztere sind nicht Teil dieser Ausschreibung) soll über eine entsprechende Schnittstelle flexibel festlegbare Zutrittszeiten und Besucherströme organisieren und regeln. Das System muss darüber hinaus Daten und Statistiken zu den oben genannten Aufgaben erstellen können. Payment-Dienstleistungen sind nicht Teil dieser Ausschreibung.

Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Ergänzende Angaben
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Datenverarbeitungsgeräte (Hardware) 📦

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
E-Mail: vergabe@deutsches-museum.de 📧
Telefon: +49 89-2179427 📞
Fax: +49 89-217999427 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-05-12 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-05-14 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 094-225203
Verweist auf Bekanntmachung: 2020/S 091-217249
ABl. S-Ausgabe: 94

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Gegenstand der vom Deutschen Museum ausgeschriebenen Leistung ist

— die Lieferung,

— die Bereitstellung,

— die Integration,

— der Einbau und

— die laufende Betreuung

— den Verkauf und die Reservierung von Tickets und Programmen (Führungen, Workshops, Planetarium),

— die Buchung und Buchungsabwicklung von Führungen,

— das Besuchermanagement (Einlass unter Einhaltung von variablen Zugangsbeschränkungen).

Quelle: OJS 2020/S 094-225203 (2020-05-12)

Ergänzende Angaben (2020-06-15)
Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-06-15 📅
Einreichungsfrist: 2020-06-24 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-06-18 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 117-284700
ABl. S-Ausgabe: 117
Quelle: OJS 2020/S 117-284700 (2020-06-15)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2020-08-26)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Gegenstand der vom Deutschen Museum ausgeschriebenen Leistung ist — die Lieferung; — die Bereitstellung; — die Integration; — der Einbau und — die laufende Betreuung; Einer hoch performanten IT-Gesamtlösung, bestehend aus Hardware- und Softwarekomponenten für — den Verkauf und die Reservierung von Tickets und Programmen (Führungen, Workshops, Planetarium); — die Buchung und Buchungsabwicklung von Führungen; — das Besuchermanagement (Einlass unter Einhaltung von variablen Zugangsbeschrän-kungen). Durch ein leistungsfähiges, zeitgemäßes Gesamtsystem soll einerseits bei den Besucherinnen und Besuchern ein konsistentes Besuchserlebnis mit hohem Servicefaktor geschaffen und andererseits intern die Effizienz und Übersichtlichkeit bezüglich der Verwaltung von Buchungen und Verkäufen erhöht werden. Eine systematische Zutrittskontrolle mit Ticketlesestationen, Drehsperren und Öffnungsmechanismen (letztere sind nicht Teil dieser Ausschreibung) soll über eine entsprechende Schnittstelle flexibel festlegbare Zutrittszeiten und Besucherströme organisieren und regeln. Das System muss darüber hinaus Daten und Statistiken zu den oben genannten Aufgaben erstellen können. Payment-Dienstleistungen sind nicht Teil dieser Ausschreibung.

Gesamtwert des Auftrags: 321467.11 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-08-26 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-08-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 168-407687
ABl. S-Ausgabe: 168
Zusätzliche Informationen

Hinweis gemäß § 11 a (3) VgV: Die zur Nutzung der e-Vergabe-Plattform einzusetzenden elektronischen Mittel sind die Clients der e-Vergabe-Plattform und die elektronischen Werkzeuge der e-Vergabe-Plattform. Diese werden über die mit„Anwendungen“ bezeichneten Menüpunkte auf www.evergabe-online.de zur Verfügung gestellt. Hier zugehören für Unternehmen der Angebots-Assistenten (AnA) und der Signatur-Client für Bieter (Sig-Client) für elektronische Signaturen. Die technischen Parameter zur Einreichung von Teilnahmeanträgen, Angeboten und Interessensbestätigungen verwendeten elektronischen Mittel sind durch die Clients der e-Vergabe-Plattform und die Elektronischen Werkzeuge der e-Vergabe-Plattform bestimmt. Verwendete Verschlüsselungs- und Zeiterfassungsverfahren sind Bestandteil der Clients der e-Vergabe-Plattform sowie der Plattform selber und der elektronischen Werkzeuge der e-Vergabe-Plattform. Weitergehende Informationen stehen auf https://www.evergabe-online.info bereit.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

— die Lieferung;

— die Bereitstellung;

— die Integration;

— die laufende Betreuung;

— den Verkauf und die Reservierung von Tickets und Programmen (Führungen, Workshops, Planetarium);

— die Buchung und Buchungsabwicklung von Führungen;

— das Besuchermanagement (Einlass unter Einhaltung von variablen Zugangsbeschrän-kungen).

Ziele und Kernaufgaben des integrierten Kassen-, Buchungs- und Besuchermanagement-Systems

— 15 Kassensysteme;

— 21 Ticketdrucker;

— 15 Bondrucker;

— 15 Ticketscanner für 1D/2D Barcodes.

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:

— Deutsches Museum Nürnberg, Augustinerhof 4, 90403 Nürnberg

— Deutsches Museum in München, Museumsinsel;

— Deutsches Museum in München, Verkehrszentrum;

— Deutsches Museum in München, Flugwerft Schleißheim.

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2020-08-03 📅
Name: Beckerbillett GmbH
Postanschrift: Fangdieckstraße 61
Postort: Hamburg
Postleitzahl: 22547
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 40-3992020 📞
E-Mail: dtp@beckerbillett.de 📧
Land: Hamburg 🏙️
Internetadresse: http://www.beckerbillett.de 🌏
Gesamtwert des Auftrags: 321467.11 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 4
Quelle: OJS 2020/S 168-407687 (2020-08-26)

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