Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: Kundendatenmanagement-System (CRM-System)
SHF-CRM
Produkte/Dienstleistungen: Softwarepaket und Informationssysteme📦
Kurze Beschreibung:
“Einführung einer datenbankbasierten benutzerfreundlichen Customer Relationship-Managemen-Systemlösung (CRM).”
1️⃣
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Software-Implementierung📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Branchenspezifisches Softwarepaket📦
Ort der Leistung: Berlin🏙️
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Stiftung Humboldt Forum im Berliner Schloss Unter den Linden 3, 10117 Berlin
Beschreibung der Beschaffung:
“Der Auftraggeber beabsichtigt die Einführung einer datenbankbasierten benutzerfreundlichen Customer Relationship Management Systemlösung (CRM). Diese...”
Beschreibung der Beschaffung
Der Auftraggeber beabsichtigt die Einführung einer datenbankbasierten benutzerfreundlichen Customer Relationship Management Systemlösung (CRM). Diese Softwarelösung bildet die zentrale Instanz zur sachgerechten und datenschutzgemäßen Verwaltung sämtlicher Kundendaten/-informationen rund um das vielfältige Programm des Humboldt Forums. Die Kontakte und Anfragen werden über verschiedenste Kanäle (z. B. Telefon, Web-Shop, E-Mail, Social Media, Newsletter, Online-Marketing-Maßnahmen, Gewinnspiele, Aktionskarten etc.) generiert. Um eine hohe Qualität im direkten Kundendialog zu gewährleisten und dem Anspruch der SHF an eine hohe Besucherzufriedenheit entsprechen zu können, ist eine transparente Übersicht zum Besucher- und Buchungsverhalten und eine ganzheitliche Plattform mit aktuellen Kundendaten gefordert.
Mehr anzeigen Vergabekriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium, und alle Kriterien werden nur in den Auftragsunterlagen genannt
Dauer
Datum des Beginns: 2020-05-01 📅
Informationen über die Begrenzung der Zahl der einzuladenden Bewerber
Vorgesehene Mindestanzahl: 3
Maximale Anzahl: 5
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern:
“— Referenz 1 (im Kulturbereich)* 30 %;
— Referenz 2,3,4 10 %;
— Angaben zum Projektmanagement 20 %;
— Angaben zu Support/ Change-Management/ Wartung/...”
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“1. Handelsregisterauszug: Nachweis der Eintragung im Handelsregister des Staates, in dem der Bieter niedergelassen ist, der nicht älter als 6 Monate zum...”
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen
1. Handelsregisterauszug: Nachweis der Eintragung im Handelsregister des Staates, in dem der Bieter niedergelassen ist, der nicht älter als 6 Monate zum Zeitpunkt des Ablaufs der Angebotsfrist sein darf. Ist ein Bieter nach dem Recht des Staates, in dem er niedergelassen ist, nicht zur Eintragung in ein Berufs- oder Handelsregister verpflichtet, hat er darüber und über die Gründe (z. B. die Rechtsform) eine entsprechende Eigenerklärung abzugeben,
2. Alternativer Nachweis: Sofern der Bieter nicht im Handelsregister verzeichnet ist, genügt der Nachweis der erlaubten Berufsausübung auf andere Weise (z. B. Eintragung in ein Partnerschafts- oder Vereinsregister, Mitgliedschaft in einer wirtschaftsständischen Vereinigung).
Mehr anzeigen Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Angabe des Umsatzes (Gesamt - und spezifischer Umsatz) des Unternehmens in den letzten 3 Jahren.
Nachweis einer Betriebshaftpflichtversicherung.
Nachweis...”
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien
Angabe des Umsatzes (Gesamt - und spezifischer Umsatz) des Unternehmens in den letzten 3 Jahren.
Nachweis einer Betriebshaftpflichtversicherung.
Nachweis Beiträge zur Sozialversicherung: Der Bieter bestätigt, dass er seiner Verpflichtung zur Entrichtung der Beiträge zur gesetzlichen Sozialversicherung nachgekommen ist. Bitte fügen Sie Nachweise bei, dass die Verpflichtung zur Zahlung der Beiträge zur gesetzlichen Sozialversicherung ordnungsgemäß erfüllt wurde. Nachweise nicht älter als 12 Monate.
Mehr anzeigen Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Geeignete Referenzen über früher ausgeführte Aufträge in Form einer Liste der in den letzten 3 Jahren erbrachten wesentlichen Leistungen.Siehe Vergabeunterlagen.”
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien
Geeignete Referenzen über früher ausgeführte Aufträge in Form einer Liste der in den letzten 3 Jahren erbrachten wesentlichen Leistungen.Siehe Vergabeunterlagen.
Verfahren Art des Verfahrens
Wettbewerbliches Verfahren mit Verhandlung
Informationen zur Verhandlung
Der Auftraggeber behält sich das Recht vor, den Auftrag auf der Grundlage der ersten Angebote zu vergeben, ohne Verhandlungen zu führen
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2020-04-30
12:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Ergänzende Informationen Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXP4YNKD05R
Körper überprüfen
Name: Bundeskartellamt, Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemombler Str. 36
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 2289499421📞
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de📧
URL: https://www.bundeskartellamt.de🌏 Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Bundeskartellamt, Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemombler Str. 36
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 2289499421📞
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de📧
URL: https://www.bundeskartellamt.de🌏
Quelle: OJS 2020/S 065-154790 (2020-03-30)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2021-02-01) Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: Kundendatenmanagement-System (CRM-System)
SHF-CRM (ex-post)
Kurze Beschreibung:
“Einführung einer datenbankbasierten benutzerfreundlichen Customer Relationship-Management-Systemlösung (CRM).”
Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.): EUR 1 💰
Beschreibung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Berliner Schloss
Schloßplatz
10178 Berlin
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Hauptreferenz
Qualitätskriterium (Gewichtung): 15
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Referenz 2,3,4
Qualitätskriterium (Gewichtung): 5
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Projektmanagement
Qualitätskriterium (Gewichtung): 10
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Support, Wartung
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Personalstruktur
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Schulungskonzept
Preis (Gewichtung): 50
Verfahren Art des Verfahrens
Beschleunigtes Verfahren:
“Aufgrund der aktuellen Pandemie-Einschränkungen mussten die Fristen im Verfahren für den Angebotseingang für die Verhandlungsrunde auf das Notwendige...”
Beschleunigtes Verfahren
Aufgrund der aktuellen Pandemie-Einschränkungen mussten die Fristen im Verfahren für den Angebotseingang für die Verhandlungsrunde auf das Notwendige begrenzt werden.
Mehr anzeigen Administrative Informationen
Frühere Veröffentlichungen zu diesem Verfahren: 2020/S 065-154790
Auftragsvergabe
1️⃣
Datum des Vertragsabschlusses: 2020-09-30 📅
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 4
Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 4
Anzahl der auf elektronischem Wege eingegangenen Angebote: 4
Name und Anschrift des Auftragnehmers
Name: curexus GmbH
Postanschrift: Nordostpark 3
Postort: Nürnberg
Postleitzahl: 90411
Land: Deutschland 🇩🇪
Region: Berlin🏙️
Der Auftragnehmer ist ein KMU ✅ Angaben zum Wert des Auftrags/der Partie (ohne MwSt.)
Geschätzter Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 1 💰
Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 1 💰
“Die Wertangaben unter II.1.7) und V.2.4) sind unzutreffend und beruhen ausschließlich darauf, dass das Formular jeweils eine Eingabe erfordert. Nach § 39...”
Die Wertangaben unter II.1.7) und V.2.4) sind unzutreffend und beruhen ausschließlich darauf, dass das Formular jeweils eine Eingabe erfordert. Nach § 39 Abs. 6 Nr. 2 bis 4 VgV ist der öffentliche Auftraggeber nicht verpflichtet, einzelne Angaben zu veröffentlichen, wenn deren Veröffentlichung dem öffentlichen Interesse zuwiderlaufen, den berechtigten geschäftlichen Interessen eines Unternehmens schaden oder den lauteren Wettbewerb zwischen Unternehmen beeinträchtigen würde. Der Gesamtwert der Beschaffung und der Wert der vergebenen Aufträge werden nicht mitgeteilt, weil dies den berechtigten geschäftlichen Interessen des Auftragnehmers schaden würde. Zudem würde eine Veröffentlichung des Beschaffungs- bzw. Auftragswerts dem öffentlichen Interesse zuwiderlaufen und den lauteren Wettbewerb zwischen Unternehmen bei zukünftigen Vergabeverfahren beeinträchtigen, da aus entsprechenden Angaben Rückschlüsse auf Angebotsinhalte und den Wettbewerb möglich wären.
Bekanntmachungs-ID: CXP4YNKDPG6
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Quelle: OJS 2021/S 025-059197 (2021-02-01)