Kundendatenmanagement-System (CRM-System)

Stiftung Humboldt Forum im Berliner Schloss

Einführung einer datenbankbasierten benutzerfreundlichen Customer Relationship-Managemen-Systemlösung (CRM).

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2020-04-30. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2020-03-30.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2020-03-30 Auftragsbekanntmachung
2021-02-01 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2020-03-30)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Softwarepaket und Informationssysteme
Referenznummer: Shf-crm
Kurze Beschreibung:
Einführung einer datenbankbasierten benutzerfreundlichen Customer Relationship-Managemen-Systemlösung (CRM).
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Lieferungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Softwarepaket und Informationssysteme 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Software-Implementierung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Berlin 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Sonstiges
Name des öffentlichen Auftraggebers: Stiftung Humboldt Forum im Berliner Schloss
Postanschrift: Unter den Linden 3
Postleitzahl: 10117
Postort: Berlin
Kontakt
Internetadresse: http://www.humboldtforum.org 🌏
E-Mail: vergabestelle@humboldtforum.org 📧
Telefon: +49 302659500 📞
Fax: +49 30265950209 📠
URL der Dokumente: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YNKD05R/documents 🌏
URL der Teilnahme: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YNKD05R 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-03-30 📅
Einreichungsfrist: 2020-04-30 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-04-01 📅
Datum des Beginns: 2020-05-01 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 065-154790
ABl. S-Ausgabe: 65
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXP4YNKD05R

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Der Auftraggeber beabsichtigt die Einführung einer datenbankbasierten benutzerfreundlichen Customer Relationship Management Systemlösung (CRM). Diese Softwarelösung bildet die zentrale Instanz zur sachgerechten und datenschutzgemäßen Verwaltung sämtlicher Kundendaten/-informationen rund um das vielfältige Programm des Humboldt Forums. Die Kontakte und Anfragen werden über verschiedenste Kanäle (z. B. Telefon, Web-Shop, E-Mail, Social Media, Newsletter, Online-Marketing-Maßnahmen, Gewinnspiele, Aktionskarten etc.) generiert. Um eine hohe Qualität im direkten Kundendialog zu gewährleisten und dem Anspruch der SHF an eine hohe Besucherzufriedenheit entsprechen zu können, ist eine transparente Übersicht zum Besucher- und Buchungsverhalten und eine ganzheitliche Plattform mit aktuellen Kundendaten gefordert.
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Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Stiftung Humboldt Forum im Berliner Schloss Unter den Linden 3, 10117 Berlin

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
1. Handelsregisterauszug: Nachweis der Eintragung im Handelsregister des Staates, in dem der Bieter niedergelassen ist, der nicht älter als 6 Monate zum Zeitpunkt des Ablaufs der Angebotsfrist sein darf. Ist ein Bieter nach dem Recht des Staates, in dem er niedergelassen ist, nicht zur Eintragung in ein Berufs- oder Handelsregister verpflichtet, hat er darüber und über die Gründe (z. B. die Rechtsform) eine entsprechende Eigenerklärung abzugeben,
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2. Alternativer Nachweis: Sofern der Bieter nicht im Handelsregister verzeichnet ist, genügt der Nachweis der erlaubten Berufsausübung auf andere Weise (z. B. Eintragung in ein Partnerschafts- oder Vereinsregister, Mitgliedschaft in einer wirtschaftsständischen Vereinigung).
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Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
Angabe des Umsatzes (Gesamt - und spezifischer Umsatz) des Unternehmens in den letzten 3 Jahren.
Nachweis einer Betriebshaftpflichtversicherung.
Nachweis Beiträge zur Sozialversicherung: Der Bieter bestätigt, dass er seiner Verpflichtung zur Entrichtung der Beiträge zur gesetzlichen Sozialversicherung nachgekommen ist. Bitte fügen Sie Nachweise bei, dass die Verpflichtung zur Zahlung der Beiträge zur gesetzlichen Sozialversicherung ordnungsgemäß erfüllt wurde. Nachweise nicht älter als 12 Monate.
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Technische und berufliche Fähigkeiten:
Geeignete Referenzen über früher ausgeführte Aufträge in Form einer Liste der in den letzten 3 Jahren erbrachten wesentlichen Leistungen.Siehe Vergabeunterlagen.

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Mindestzahl der Bewerber: 3
Höchstzahl der Bewerber: 5
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern:
— Referenz 1 (im Kulturbereich)* 30 %;
— Referenz 2,3,4 10 %;
— Angaben zum Projektmanagement 20 %;
— Angaben zu Support/ Change-Management/ Wartung/ Administration 20 %;
— Unternehmensorganisation/ Mitarbeiterstruktur 10 %;
— Angaben zum Schulungskonzept 10 %.
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Andere Art des öffentlichen Auftraggebers: Stiftung des bürgerlichen Rechts
Kontakt
Kontaktperson: Vergabestelle Humboldt Forum
Internetadresse: www.humboldtforum.org 🌏
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YNKD05R/documents 🌏

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Bundeskartellamt, Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemombler Str. 36
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 2289499421 📞
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de 📧
Internetadresse: https://www.bundeskartellamt.de 🌏
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Wie: Körper überprüfen
Quelle: OJS 2020/S 065-154790 (2020-03-30)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2021-02-01)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Referenznummer: SHF-CRM (ex-post)
Kurze Beschreibung:
Einführung einer datenbankbasierten benutzerfreundlichen Customer Relationship-Management-Systemlösung (CRM).
Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-02-01 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-02-05 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 025-059197
Verweist auf Bekanntmachung: 2020/S 065-154790
ABl. S-Ausgabe: 25
Zusätzliche Informationen
Die Wertangaben unter II.1.7) und V.2.4) sind unzutreffend und beruhen ausschließlich darauf, dass das Formular jeweils eine Eingabe erfordert. Nach § 39 Abs. 6 Nr. 2 bis 4 VgV ist der öffentliche Auftraggeber nicht verpflichtet, einzelne Angaben zu veröffentlichen, wenn deren Veröffentlichung dem öffentlichen Interesse zuwiderlaufen, den berechtigten geschäftlichen Interessen eines Unternehmens schaden oder den lauteren Wettbewerb zwischen Unternehmen beeinträchtigen würde. Der Gesamtwert der Beschaffung und der Wert der vergebenen Aufträge werden nicht mitgeteilt, weil dies den berechtigten geschäftlichen Interessen des Auftragnehmers schaden würde. Zudem würde eine Veröffentlichung des Beschaffungs- bzw. Auftragswerts dem öffentlichen Interesse zuwiderlaufen und den lauteren Wettbewerb zwischen Unternehmen bei zukünftigen Vergabeverfahren beeinträchtigen, da aus entsprechenden Angaben Rückschlüsse auf Angebotsinhalte und den Wettbewerb möglich wären. Bekanntmachungs-ID: CXP4YNKDPG6
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Objekt
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
Berliner Schloss
Schloßplatz
10178 Berlin

Verfahren
Beschleunigtes Verfahren:
Aufgrund der aktuellen Pandemie-Einschränkungen mussten die Fristen im Verfahren für den Angebotseingang für die Verhandlungsrunde auf das Notwendige begrenzt werden.
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Hauptreferenz
Qualitätskriterium (Gewichtung): 15
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Referenz 2,3,4
Qualitätskriterium (Gewichtung): 5
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Projektmanagement
Qualitätskriterium (Gewichtung): 10
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Support, Wartung
Personalstruktur
Schulungskonzept
Preis (Gewichtung): 50

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2020-09-30 📅
Name: curexus GmbH
Postanschrift: Nordostpark 3
Postort: Nürnberg
Postleitzahl: 90411
Land: Deutschland 🇩🇪
Berlin 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 4

Referenz
Zusätzliche Informationen
Die Wertangaben unter II.1.7) und V.2.4) sind unzutreffend und beruhen ausschließlich darauf, dass das Formular jeweils eine Eingabe erfordert. Nach § 39 Abs. 6 Nr. 2 bis 4 VgV ist der öffentliche Auftraggeber nicht verpflichtet, einzelne Angaben zu veröffentlichen, wenn deren Veröffentlichung dem öffentlichen Interesse zuwiderlaufen, den berechtigten geschäftlichen Interessen eines Unternehmens schaden oder den lauteren Wettbewerb zwischen Unternehmen beeinträchtigen würde. Der Gesamtwert der Beschaffung und der Wert der vergebenen Aufträge werden nicht mitgeteilt, weil dies den berechtigten geschäftlichen Interessen des Auftragnehmers schaden würde. Zudem würde eine Veröffentlichung des Beschaffungs- bzw. Auftragswerts dem öffentlichen Interesse zuwiderlaufen und den lauteren Wettbewerb zwischen Unternehmen bei zukünftigen Vergabeverfahren beeinträchtigen, da aus entsprechenden Angaben Rückschlüsse auf Angebotsinhalte und den Wettbewerb möglich wären.
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Bekanntmachungs-ID: CXP4YNKDPG6
Quelle: OJS 2021/S 025-059197 (2021-02-01)
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