Markenaufbau und Markenführung einer neuen Dachmarke

Zweckverband Nahverkehr Rheinland

Vergabe von Werbe- und Marketingdienstleistungen zum Markenaufbau und der Markenführung einer neuen Dachmarke.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2020-05-05. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2020-04-01.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• Heimrich & Hannot GmbH
• Heimrich und Hannot GmbH

Wer?

• Zweckverband Nahverkehr Rheinland

Wie?

• Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken › Werbe- und Marketingdienstleistungen

Wo?

• Köln › Köln, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2020-04-01	Auftragsbekanntmachung
2020-08-26	Bekanntmachung über vergebene Aufträge
2022-12-07	Änderung einer Konzession/eines Auftrags während ihrer/seiner Laufzeit
2024-07-17	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2020-04-01)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Werbe- und Marketingdienstleistungen
Referenznummer: 03/2020_EU_A1Kom_TNW
Kurze Beschreibung:

Vergabe von Werbe- und Marketingdienstleistungen zum Markenaufbau und der Markenführung einer neuen Dachmarke.

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Werbe- und Marketingdienstleistungen 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Köln, Kreisfreie Stadt 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Zweckverband Nahverkehr Rheinland
Postanschrift: Glockengasse 37-39
Postleitzahl: 50667
Postort: Köln
Kontakt
Internetadresse: https://www.nvr.de/ 🌏
E-Mail: joana.buergin@nvr.de 📧
URL der Dokumente: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YF0D9L0/documents 🌏
URL der Teilnahme: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YF0D9L0 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-04-01 📅
Einreichungsfrist: 2020-05-05 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-04-02 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 066-157484
ABl. S-Ausgabe: 66
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXP4YF0D9L0

Objekt
Umfang der Beschaffung
Geschätzter Gesamtwert: 5 000 000 EUR 💰
Kurze Beschreibung:

Der AG sucht für den Markenaufbau und die Markenführung einer neuen Dachmarke und alle damit verbundenen Werbe- und Marketingleistungen eine Marketing-/Werbeagentur als Vertragspartner. Die Agentur soll die neue Dachmarke gestalterisch entwickeln und umsetzen, in verschiedenen Zielgruppen bekannt machen und durch gezielten Imageaufbau eine positive Wahrnehmungsveränderung herbeiführen. Ziel ist es langfristig, den SPNV zu stärken und den Wechsel vom motorisierten Individualverkehr hin zur multimodalen und umweltverträglichen Fortbewegung zu fördern.

Der Markenaufbau und die Markenführung der neuen Dachmarke in den verschiedenen Zielgruppen soll in den folgenden Jahren sukzessive erfolgen. Folgende Schritte sind dabei zu berücksichtigen:

— Strategischer Aufbau einer neuen Dachmarke;

— Entwicklung und Umsetzung eines ganzheitlichen Markendesigns für die neue Dachmarke;

— Imageaufbau und -pflege;

— Kommunikation von Vertriebsthemen;

— SPNV-Marketing mit einzelnen Schwerpunktthemen, z. B. Qualität, Sicherheit, Mobilstationen;

— Verkaufsförderung, erlöswirksames Marketing, Kundenbindung.

Weitere Einzelheiten und Anforderungen ergeben sich aus Teil II Leistungsbeschreibung der Vertragsunterlagen.

Dauer: 36 Monate
Beschreibung der Verlängerungen:

Der Auftraggeber hat die Möglichkeit, den Vertrag 2 Mal um jeweils 12 Monate zu verlängern. Die Entscheidung, ob der Vertrag verlängert wird, wird dem Auftragnehmer 6 Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit mitgeteilt.

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:

Zweckverband Nahverkehr Rheinland

Glockengasse 37-39

50667 Köln

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

Der Bewerber hat seine wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit durch eine Eigenerklärung über den Gesamtumsatz des letzten abgeschlossenen Geschäftsjahres sowie die Angabe der Gesamtmitarbeiterzahl nachzuweisen. Wenn vorhanden, ist die Bilanzsumme zu nennen. Es wird ein Mindestumsatz von 2 000 000,00 EUR pro Jahr verlangt. Ein Bewerber, der den geforderten Mindestumsatz nicht nachweisen kann, wird von der weiteren Angebotsbewertung ausgeschlossen. Bei einem Unternehmen, das Teil einer größeren Gruppe ist, müssen die Mitarbeiterzahl und der Umsatz bzw. die Bilanzsumme der Gruppe ebenfalls genannt werden. Die Unternehmensdarstellung ist zwingend einzureichen.

Mindeststandards: Mindestumsatz von 2 000 000,00 EUR pro Jahr
Technische und berufliche Fähigkeiten:

1. Projektmitarbeiter

Der Bewerber stellt das Team vor, das für die Auftragsdurchführung voraussichtlich eingesetzt werden wird (Projektleiter, Vertreter, weitere Mitglieder), mit Angabe von Namen, beruflicher Qualifikation sowie des beruflichen Werdegangs/Hintergrunds und der jeweiligen Aufgaben im Rahmen der Auftragserfüllung. Erwartet wird ein fest angestelltes Team, das nach Möglichkeit auf Freelancer verzichtet, sofern dies nicht begründet werden kann. Die Übersicht über die Projektmitarbeiter ist zwingend einzureichen.

2. Referenzen:

2.1 Referenzangaben:

Der Bewerber legt Referenzen zum Nachweis der Erfahrungen und des Könnens bzw. des fundierten Wissens des Bewerbers jeweils zu Projekten vor, die mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbar sind, mit folgenden Angaben:

a) Name und Anschrift des jeweiligen – öffentlichen oder privaten – Auftraggebers der Referenzleistung,

b) Beschreibung der erbrachten Leistung nach Art, Umfang und Wert,

c) Leistungszeitraum,

d) Angabe eines konkreten Ansprechpartners (Name, Telefon-Nummer inkl. Durchwahl und E-Mail-Adresse) für evtl. Rückfragen beim Referenzauftraggeber.

Je Referenz ist eine ergänzende ausführliche Projektbeschreibung beizulegen, die die strategische Herleitung, den kreativen Ansatz sowie den Mediaeinsatz darstellt. Sie darf den Umfang von maximal 1 Seite DIN A4 nicht überschreiten. Über die Anzahl hinausgehende Seiten werden nicht gewertet. Die Referenzen sind nicht im Original beizulegen. Originale werden nicht gewertet. Die Einreichung einer Bescheinigung der Referenzauftraggeber ist nicht erforderlich.

2.2 Referenzbereiche

Für die Annahme der fachlichen Eignung des Bewerbers ist es zwingend erforderlich, dass er bereits Leistungen erbracht hat, die mit dem ausgeschriebenen Projekt vergleichbar sind. Die Vorlage von insgesamt 4 Referenzen (nicht mehr und nicht weniger!) ist gefordert, 2 Referenzen aus dem nachfolgend genannten Bereich a) und jeweils eine Referenz aus den nachfolgenden Bereichen b) und c).

a) Entwicklung und Umsetzung eines ganzheitlichen Markendesigns mit anschließendem Markenaufbau bzw. Markenführung einer Dachmarke in den verschiedenen Zielgruppen (intern und extern),

b) Entwicklung und Umsetzung von crossmedialen Kampagnen aus den Bereichen SPNV/ÖPNV/Multimodale Mobilität,

c) Entwicklung und Umsetzung von crossmedialen Kampagnen mit Schwerpunkt Vertrieb/Verkaufsplattformen (z. B. App, Ticketautomaten, KundenCenter)

Vorgelegte Referenzen aus dem Bereich a) müssen aus den vergangenen 10 Jahren (älteste von 2010) stammen. Vorgelegte Referenzen aus den Bereichen b) und c) müssen aus den vergangenen 3 Jahren stammen (älteste von 2017). Ältere Referenzen werden nicht bewertet.

Um es dem AG zu ermöglichen, neue Eindrücke in Bezug auf den Markenaufbau und die Markenführung sowie alle damit verbundenen Werbe- und Marketingleistungen zu gewinnen und einen Blick über den „eigenen Tellerrand" zu werfen, wird darum gebeten, in allen 3 Referenzbereichen möglichst KEINE Referenzen bereits bekannter „eigener Projekte" vorzulegen. Aus diesem Grund werden vorgelegte Referenzen, bei denen die AVV GmbH, die VRS GmbH, die NVR GmbH, der ZV NVR oder das Kompetenzcenter Marketing NRW (KCM NRW) als Auftraggeber hervorgehen, zwar berücksichtigt, es wird aber bei jeder „eigenen Referenz" der genannten Unternehmen pauschal ein Punkt im Rahmen der unter Ziffer 8. (der Teilnahmebedingungen) durchzuführenden Bewertung abgezogen. Die Referenz wird zunächst anhand der Bewertungskriterien bewertet und danach erfolgt der pauschale Punktabzug.

Mindeststandards: Insgesamt 4 Referenzen aus den genannten Bereichen

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Voraussichtliche Anzahl von Bewerbern: 5
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern: Siehe Ziffer 8. in Verbindung mit Ziffer 5. der Teilnahmebedingungen
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Datum der Absendung der Aufforderungen: 2020-05-18 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2020-08-31 📅
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Gesamtstrategie
Qualitätskriterium (Gewichtung): 30 %
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Kreative Umsetzung
Präsentationseindruck
Qualitätskriterium (Gewichtung): 10 %
Kostenkriterium (Name): Kosten - und Mediaplan
Kostenkriterium (Gewichtung): 30 %

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YF0D9L0/documents 🌏

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer bei der Bezirksregierung Köln
Postanschrift: Zeughausstraße 2-10
Postort: Köln
Postleitzahl: 50667
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 2211473-116 📞
E-Mail: vergabekammer@bezreg-koeln.nrw.de 📧
Fax: +49 2211472-889 📠
Internetadresse: www.bezreg-koeln.nrw.de 🌏
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Der geltend gemachte Verstoß gegen Vergabevorschriften muss vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gegenüber dem AG gerügt werden.

Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung oder dieser Bedingungen für den Teilnahmewettbewerb erkennbar sind, müssen spätestens bis zum Ablauf der Frist für die Abgabe des Teilnahmeantrags gerügt werden; Verstöße, die in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, müssen bis spätestens zum Ablauf der Angebotsfrist gegenüber dem AG gerügt werden.

Ein Nachprüfungsantrag muss innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung der Vergabestelle, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, bei der Vergabekammer eingehen.

Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Wie: Körper überprüfen
Quelle: OJS 2020/S 066-157484 (2020-04-01)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2020-08-26)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Referenznummer: 03/2020_EU_A1Kom_ExPost
Gesamtwert des Auftrags: 5 000 000 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-08-26 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-08-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 168-407692
Verweist auf Bekanntmachung: 2020/S 066-157484
ABl. S-Ausgabe: 168
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXP4YF0DJH4

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2020-07-31 📅
Name: Heimrich & Hannot Gmbh
Postanschrift: Lindenstr. 20
Postort: Köln
Postleitzahl: 50674
Land: Deutschland 🇩🇪
Köln, Kreisfreie Stadt 🏙️
Internetadresse: https://www.heimrich-hannot.de/de/ 🌏
Gesamtwert des Auftrags: 5 000 000 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 5
Quelle: OJS 2020/S 168-407692 (2020-08-26)

Änderung einer Konzession/eines Auftrags während ihrer/seiner Laufzeit (2022-12-07)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 5 000 000 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Änderung einer Konzession/eines Auftrags während ihrer/seiner Laufzeit

Verfahren
Vergabekriterien
Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
E-Mail: vergabe@nvr.de 📧

Referenz
Daten
Absendedatum: 2022-12-07 📅
Veröffentlichungsdatum: 2022-12-12 📅
Datum des Beginns: 2020-08-01 📅
Datum des Endes: 2025-07-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2022/S 239-690066
Verweist auf Bekanntmachung: 2020/S 168-407692
ABl. S-Ausgabe: 239

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Der AG sucht für den Markenaufbau und die Markenführung einer neuen Dachmarke und alle damit

verbundenen Werbe- und Marketingleistungen eine Marketing-/Werbeagentur als Vertragspartner. Die Agentur

soll die neue Dachmarke gestalterisch entwickeln und umsetzen, in verschiedenen Zielgruppen bekannt

machen und durch gezielten Imageaufbau eine positive Wahrnehmungsveränderung herbeiführen. Ziel ist es

langfristig, den SPNV zu stärken und den Wechsel vom motorisierten Individualverkehr hin zur multimodalen

und umweltverträglichen Fortbewegung zu fördern.

Der Markenaufbau und die Markenführung der neuen Dachmarke in den verschiedenen Zielgruppen soll in den

folgenden Jahren sukzessive erfolgen. Folgende Schritte sind dabei zu berücksichtigen:

Auftragsvergabe
Name: Heimrich & Hannot GmbH

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Internetadresse: https://www.bezreg-koeln.nrw.de/brk_internet/vergabekammer/ 🌏
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Ein geltend gemachter Verstoß gegen Vergabevorschriften muss vor Einreichen des Nachprüfungsantrages erkannt und innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden. Ein Nachprüfungsantrag muss innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, eingehen.

Gemäß § 135 Abs. 3 GWB kann der hier in Bezug genommene Vertrag nicht vor Ablauf einer Frist von mindestens 10 Kalendertagen, gerechnet ab dem Tag nach der Veröffentlichung dieser Bekanntmachung, abgeschlossen werden. Ein Antrag auf Nachprüfung wegen eines angeblichen Verstoßes gegen Vergaberecht kann also nur in der Zeit zwischen dem Tag dieser Bekanntmachung und dem Abschluss des Vertrages (also frühestens 10 Kalendertage ab dem Tag nach Veröffentlichung dieser Bekanntmachung, § 135 Abs. 1 und Abs. 2 GWB) eingelegt werden. Geht der Antrag später ein und ist der Vertrag dann schon abgeschlossen, kann die Unwirksamkeit des Vertrages gem. § 135 Abs. 1 GWB i.V.m. § 135 Abs. 2 und Abs. 3 GWB nicht mehr festgestellt werden.

Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Internetadresse: https://www.bezreg-koeln.nrw.de/brk_internet/vergabekammer/index.html 🌏
Quelle: OJS 2022/S 239-690066 (2022-12-07)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2024-07-17)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Markenaufbau und Markenführung einer neuen Dachmarke
Referenznummer: 03/2020_EU_A1Kom_AP: Markenaufbau und Markenführung einer neuen Dachmarke
Kurze Beschreibung:

Gegenstand der Ursprungsvergabe war der Markenaufbau und die Markenführung einer neuen Dachmarke und alle damit verbundenen Werbe- und Marketingleistungen eine Marketing-/Werbeagentur als Vertragspartner. Die Agentur soll die neue Dachmarke gestalterisch entwickeln und umsetzen, in verschiedenen Zielgruppen bekannt machen und durch gezielten Imageaufbau eine positive Wahrnehmungsveränderung herbeiführen. Ziel ist es langfristig, den SPNV zu stärken und den Wechsel vom motorisierten Individualverkehr hin zur multimodalen und umweltverträglichen Fortbewegung zu fördern. Die Erweiterung bezieht sich auf die verkaufsfördernder Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen im SPNV-Vertrieb für den ZV go.Rheinland. Die Zusatzleistungen ergeben sich u.a. aus der sukzessiven Umstellung von Nettoverkehrsverträgen auf Bruttoverkehrsverträge.

Produkte/Dienstleistungen: Werbe- und Marketingdienstleistungen 📦
Beschreibung
Interne Kennung: 03/2020_EU_A1Kom_AP
Titel: 03/2020_EU_A1Kom_AP: Markenaufbau und Markenführung einer neuen Dachmarke_Änd
Beschreibung der Beschaffung:

Die Beauftragung der beschriebenen Zusatzleistungen beziehen sich insbesondere auf die Erweiterung verkaufsfördernder Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen im SPNV-Vertrieb für den ZV go.Rheinland. Die Zusatzleistungen ergeben sich u.a. aus der sukzessiven Umstellung von Nettoverkehrsverträgen auf Bruttoverkehrsverträge. Die Erweiterungen beziehen sich auf die im Folgenden beschriebenen Leistungen:  Entwicklung eines strategischen Konzeptes für verkaufsfördernde Marketingmaßnahmen und -projekte einschließlich begleitender Kommunikationsmaßnahmen für das neue SPNV-Produkt „S-Bahn Köln / S-Bahn Rheinland“.  Verkaufsfördernde Maßnahmen und Promotion-Aktionen (in den Zügen und an den Bahnhöfen im go.Rheinland Gebiet) rund um die SPNV-Produkte „S-Bahn Köln / S-Bahn Rheinland“ sowie den neuen linksrheinischen Bruttoverkehrsvertrag der „Mittelrheinbahn“ (RB 26) zur Neukundengewinnung und Bestandskundenbindung.  Die Entwicklung und Umsetzung von verkaufsfördernden Informationsfilmen und Werbespots rund um die neue S-Bahn Köln / S-Bahn Rheinland sowie die Mittelrheinbahn (RB 26) für Youtube, Social Media und die Website.  Die Umsetzung der vorliegenden Gestaltungsrichtlinien zur Errichtung der ersten go.Rheinland KundenCenter zur Live-Beratung und zum Verkauf von Tarifprodukten – u.a. am Standort Köln.  Verkaufsfördernde Maßnahmen und zielgruppenspezifische Promotion-Aktionen für die Produkte des Deutschlandtickets, unter anderem das neue „Deutschlandticket Job“.  Die Konzeption und Begleitung kundenspezifischer und vertrieblich ausgerichteter Messen und Events an geeigneten Standorten in der Region – u.a. zur Einführung des Deutschlandticket Job.

Art des Vertrags: Dienstleistungen
Land: Deutschland 🇩🇪
Ort der Leistung: Köln, Kreisfreie Stadt 🏙️
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0000

Verfahren
Art des Verfahrens
Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Der Vertrag enthält Bedingungen zur Vertragsausführung ✅

Auftragsvergabe
Los-Identifikationsnummer: LOT-0000
Vertragsnummer: Vertrag
Datum des Vertragsabschlusses: 2020-07-31 📅
Angaben zum Wert des Auftrags/der Partie (ohne MwSt.)
Gesamtwert des Auftrags/Loses: 600 000 EUR 💰
Kennung des Angebots: Zusatzangebot für Änderungsauftrag
Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen: LOT-0000
Name und Anschrift des Auftragnehmers
Name: Heimrich & Hannot GmbH
Nationale Registrierungsnummer: HR B 10877
Postleitzahl: 50674
Postort: Köln
Region: Köln, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabe@gorheinland.com 📧
Telefon: 000 📞

Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Zweckverband go.Rheinland GmbH
Nationale Registrierungsnummer: 05315-39001-45
Postleitzahl: 50679
Postort: Köln
Region: Köln, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabe@gorheinland.com 📧
Telefon: 000 📞
Objekt
Art des Vertrags: Dienstleistungen

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Zweckverband go.Rheinland GmbH
Nationale Registrierungsnummer: 05315-39001-45
Postleitzahl: 50679
Region: Köln, Kreisfreie Stadt 🏙️
E-Mail: vergabe@gorheinland.com 📧
Telefon: 000 📞
Bekanntmachungsangaben
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2024-07-17+02:00 📅

Änderungen
Andere zusätzliche Informationen

Zum 01. Januar 2023 wurde die neue Marke „go.Rheinland“, nach dreijähriger Verzögerung im go.Rheinland Gebiet lanciert. Grund für die Verzögerung waren verschiedene, nicht beeinflussbare äußerer Faktoren wie z. B. die Corona Pandemie. Aufgrund der kurzen Vorlaufzeit ist davon auszugehen, dass die erforderliche flächendeckende Markenbekanntheit und die damit verbundenen SPNV-Produkte beim Endkunden noch nicht erreicht wurde. Vor diesem Hintergrund muss für markenbegleitende und verkaufsfördernde Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen im Bereich des SPNV-Vertriebs nochmals mehr Budget in kurzer Zeit eingesetzt werden, um zum einen die Markenbekanntheit beim Kunden zu vertiefen und zum anderen neue SPNV-Produkte, die sich u.a. aus der Umstellung von Nettoverkehrsverträgen auf Bruttoverkehrsverträge ergeben, bei den Kunden bekannt zu machen. Nur durch einen höheren Budgeteinsatz ist davon auszugehen, dass die entsprechende Sichtbarkeit der deutlich erweiterten Produktpalette bei Fahrgästen im go.Rheinland Gebiet erreicht wird, damit der ZV go.Rheinland seiner Rolle als erlösverantwortlicher SPNV-Aufgabenträger gerecht werden kann. Weiterhin hat die kurzfristige Neueinführung des Deutschlandtickets im Mai 2023 zu einem veränderten Wettbewerbsumfeld und einer damit verbundenen nachhaltigen Veränderung der Produktpalette im SPNV und ÖPNV geführt. Dies hat ebenfalls zur Folge, dass deutlich mehr Aufwand betrieben werden muss, um zum einen die vertrieblichen Maßnahmen von go.Rheinland neu zu ordnen und zum anderen in einem sich verschlechterten Wettbewerbsumfeld die erlöswirksamen Aktivitäten zu erhöhen, um den Absatz von Tickets deutlich zu steigern. Die derzeit beauftragte Agentur Heimrich und Hannot GmbH hat neben der konzeptionellen Entwicklung der Marke „go.Rheinland“ auch die gesamtstrategischen Vorarbeiten zur Einführung des SPNV-Vertriebs geleistet. Das zusätzliche Budget soll für die sich aus den vertraglichen Änderungen ergebenden erweiterten Produktpalette im SPNV-Vertrieb und den damit verbundenen verkaufsfördernden Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen eingesetzt werden. Diese Leistungen stehen inhaltlich und konzeptionell in engem Zusammenhang zu den bereits geleisteten Vorarbeiten. Das bedeutet, dass die Kundenkommunikation in den Bereichen Vertrieb und erlöswirksames Marketing sich inhaltlich und strukturell nicht von der sonstigen Kundenkommunikation unter der Marke go.Rheinland, die der Markenbekanntmachung und dem Imageaufbau dient, trennen lassen. Es ist von großer Bedeutung, dass in beiden Fällen Tonalität und Bildsprache einheitlich erfolgen. Dies ist durch die Erweiterung des bestehenden Auftrags an die bisherige Agentur in erheblichem Umfang wirtschaftlicher zu erreichen, da der Anteil an Agenturleistungen im Verhältnis zum eingesetzten Mediabudget deutlich niedriger ausfallen wird als bei einer gesamthaften Neuausschreibung inkl. des zusätzlichen Budgets mit einem evtl. neuen Vertragspartner. Ein neuer Vertragspartner müsste für die ergänzenden Leistungen und Inhalte im Bereich Vertrieb und erlöswirksames Marketing strategische und konzeptionelle Erst-Leistungen erbringen. Die dafür erforderlichen Kenntnisse liegen bei der Agentur Heimrich und Hannot GmbH bereits vor, da sie sowohl die Konzeption und Entwicklung der neuen Marke go.Rheinland als auch den Aufbau des SPNV-Vertriebs bereits begleitet hat und somit über einen immensen Wissensvorsprung verfügt, der sich in der Kürze der Zeit durch einen neuen Vertragspartner nicht kompensieren lassen würde. Dies hat zur Folge, dass sich auch der Anteil der zu erwartenden Agenturkosten auf ein Minimum reduzieren lässt.

Andere zusätzliche Informationen

Zum 01. Januar 2023 wurde die neue Marke „go.Rheinland“, nach dreijähriger Verzögerung im go.Rheinland Gebiet lanciert. Grund für die Verzögerung waren verschiedene, nicht beeinflussbare äußerer Faktoren wie z. B. die Corona Pandemie. Aufgrund der kurzen Vorlaufzeit ist davon auszugehen, dass die erforderliche flächendeckende Markenbekanntheit und die damit verbundenen SPNV-Produkte beim Endkunden noch nicht erreicht wurde. Vor diesem Hintergrund muss für markenbegleitende und verkaufsfördernde Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen im Bereich des SPNV-Vertriebs nochmals mehr Budget in kurzer Zeit eingesetzt werden, um zum einen die Markenbekanntheit beim Kunden zu vertiefen und zum anderen neue SPNV-Produkte, die sich u.a. aus der Umstellung von Nettoverkehrsverträgen auf Bruttoverkehrsverträge ergeben, bei den Kunden bekannt zu machen. Nur durch einen höheren Budgeteinsatz ist davon auszugehen, dass die entsprechende Sichtbarkeit der deutlich erweiterten Produktpalette bei Fahrgästen im go.Rheinland Gebiet erreicht wird, damit der ZV go.Rheinland seiner Rolle als erlösverantwortlicher SPNV-Aufgabenträger gerecht werden kann. Weiterhin hat die kurzfristige Neueinführung des Deutschlandtickets im Mai 2023 zu einem veränderten Wettbewerbsumfeld und einer damit verbundenen nachhaltigen Veränderung der Produktpalette im SPNV und ÖPNV geführt. Dies hat ebenfalls zur Folge, dass deutlich mehr Aufwand betrieben werden muss, um zum einen die vertrieblichen Maßnahmen von go.Rheinland neu zu ordnen und zum anderen in einem sich verschlechterten Wettbewerbsumfeld die erlöswirksamen Aktivitäten zu erhöhen, um den Absatz von Tickets deutlich zu steigern.
Die derzeit beauftragte Agentur Heimrich und Hannot GmbH hat neben der konzeptionellen Entwicklung der Marke „go.Rheinland“ auch die gesamtstrategischen Vorarbeiten zur Einführung des SPNV-Vertriebs geleistet. Das zusätzliche Budget soll für die sich aus den vertraglichen Änderungen ergebenden erweiterten Produktpalette im SPNV-Vertrieb und den damit verbundenen verkaufsfördernden Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen eingesetzt werden. Diese Leistungen stehen inhaltlich und konzeptionell in engem Zusammenhang zu den bereits geleisteten Vorarbeiten. Das bedeutet, dass die Kundenkommunikation in den Bereichen Vertrieb und erlöswirksames Marketing sich inhaltlich und strukturell nicht von der sonstigen Kundenkommunikation unter der Marke go.Rheinland, die der Markenbekanntmachung und dem Imageaufbau dient, trennen lassen. Es ist von großer Bedeutung, dass in beiden Fällen Tonalität und Bildsprache einheitlich erfolgen. Dies ist durch die Erweiterung des bestehenden Auftrags an die bisherige Agentur in erheblichem Umfang wirtschaftlicher zu erreichen, da der Anteil an Agenturleistungen im Verhältnis zum eingesetzten Mediabudget deutlich niedriger ausfallen wird als bei einer gesamthaften Neuausschreibung inkl. des zusätzlichen Budgets mit einem evtl. neuen Vertragspartner.

Ein neuer Vertragspartner müsste für die ergänzenden Leistungen und Inhalte im Bereich Vertrieb und erlöswirksames Marketing strategische und konzeptionelle Erst-Leistungen erbringen. Die dafür erforderlichen Kenntnisse liegen bei der Agentur Heimrich und Hannot GmbH bereits vor, da sie sowohl die Konzeption und Entwicklung der neuen Marke go.Rheinland als auch den Aufbau des SPNV-Vertriebs bereits begleitet hat und somit über einen immensen Wissensvorsprung verfügt, der sich in der Kürze der Zeit durch einen neuen Vertragspartner nicht kompensieren lassen würde. Dies hat zur Folge, dass sich auch der Anteil der zu erwartenden Agenturkosten auf ein Minimum reduzieren lässt.

Hauptgrund für die Änderung: Bedarf an zusätzlichen Bauleistungen, Dienstleistungen oder Lieferungen durch den ursprünglichen Auftragnehmer.
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: CON-0000
Neuer Wert
Text:

Die Erweiterungen beziehen sich auf die im Folgenden beschriebenen Leistungen:  Entwicklung eines strategischen Konzeptes für verkaufsfördernde Marketingmaßnahmen und -projekte einschließlich begleitender Kommunikationsmaßnahmen für das neue SPNV-Produkt „S-Bahn Köln / S-Bahn Rheinland“.  Verkaufsfördernde Maßnahmen und Promotion-Aktionen (in den Zügen und an den Bahnhöfen im go.Rheinland Gebiet) rund um die SPNV-Produkte „S-Bahn Köln / S-Bahn Rheinland“ sowie den neuen linksrheinischen Bruttoverkehrsvertrag der „Mittelrheinbahn“ (RB 26) zur Neukundengewinnung und Bestandskundenbindung.  Die Entwicklung und Umsetzung von verkaufsfördernden Informationsfilmen und Werbespots rund um die neue S-Bahn Köln / S-Bahn Rheinland sowie die Mittelrheinbahn (RB 26) für Youtube, Social Media und die Website.  Die Umsetzung der vorliegenden Gestaltungsrichtlinien zur Errichtung der ersten go.Rheinland KundenCenter zur Live-Beratung und zum Verkauf von Tarifprodukten – u.a. am Standort Köln.  Verkaufsfördernde Maßnahmen und zielgruppenspezifische Promotion-Aktionen für die Produkte des Deutschlandtickets, unter anderem das neue „Deutschlandticket Job“.  Die Konzeption und Begleitung kundenspezifischer und vertrieblich ausgerichteter Messen und Events an geeigneten Standorten in der Region – u.a. zur Einführung des Deutschlandticket Job.

Quelle: OJS 2024/S 139-430783 (2024-07-17)

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