Markterkundung Chatbot in ÖPNV-Unternehmen

Rhein-Neckar-Verkehr GmbH

Diese Bekanntmachung dient nicht der Einleitung eines Vergabeverfahrens, sondern der Bekanntgabe der Durchführung einer sog. Markterkundung zur Vorbereitung eines etwaigen späteren Vergabeverfahrens.
Ziel dieser Markterkundung ist es möglichst viele Erkenntnisse über der Marktsituation von Chatbots zum Einsatz in einem ÖPNV-Unternehmen zu gewinnen.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2020-10-12. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2020-09-07.

Wer?

• Rhein-Neckar-Verkehr GmbH

Wie?

Wo?

• Karlsruhe › Heidelberg, Stadtkreis
• Karlsruhe › Mannheim, Stadtkreis
• Rheinhessen-Pfalz › Ludwigshafen am Rhein, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2020-09-07	Auftragsbekanntmachung
2020-09-11	Ergänzende Angaben

Auftragsbekanntmachung (2020-09-07)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Branchenspezifisches Softwarepaket
Kurze Beschreibung:

Diese Bekanntmachung dient nicht der Einleitung eines Vergabeverfahrens, sondern der Bekanntgabe der Durchführung einer sog. Markterkundung zur Vorbereitung eines etwaigen späteren Vergabeverfahrens. Ziel dieser Markterkundung ist es möglichst viele Erkenntnisse über der Marktsituation von Chatbots zum Einsatz in einem ÖPNV-Unternehmen zu gewinnen.

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Lieferungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Branchenspezifisches Softwarepaket 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Softwarepaket für Geschäftstransaktionen und persönliche Arbeitsabläufe 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Mannheim, Stadtkreis 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Versorgungsunternehmen
Name des öffentlichen Auftraggebers: Rhein-Neckar-Verkehr GmbH
Postanschrift: Möhlstraße 27
Postleitzahl: 68165
Postort: Mannheim
Kontakt
Internetadresse: http://www.rnv-online.de 🌏
E-Mail: vergabe@rnv-online.de 📧
Telefon: +49 6214650 📞
Fax: +49 6214653214 📠
URL der Dokumente: https://www.ausschreiben24.com//#/pa/d4kGrcfuEeqBCwBQVqpGgQ 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-09-07 📅
Einreichungsfrist: 2020-10-12 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-09-11 📅
Datum des Endes: 2020-09-30 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 177-428069
ABl. S-Ausgabe: 177

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Ziel dieser Markterkundung ist es möglichst viele Erkenntnisse über der Marktsituation von Chatbots zum Einsatz in einem ÖPNV-Unternehmen zu gewinnen.

In Vorbereitung eines möglichen späteren Beschaffungsvorhabens wird die spätere Auftraggeberin im Rahmen der Markterkundung einen RFI (Request for Information) durchführen.

Diese Informationsabfrage dient zur Information der späteren Auftraggeberin über die am Markt verfügbaren Produkte und technischen Lösungen.

Weitergehende Informationen bzw. der Einladungslink zum RFI können nach Registrierung unter der unter Ziffer 1.3. genannte URL eingesehen werden.

Die rnv wurde 2005 als beispielgebendes regionales Kooperationsmodell von fünf kommunalen Verkehrsunternehmen aus den Städten Mannheim, Heidelberg und Ludwigshafen gegründet. Sie betreibt die Stadt- und Straßenbahnlinien, sowie Omnibuslinien zwischen Pfälzer Wald und Odenwald und ist damit der wichtigste Mobilitätsdienstleister in der Europäischen Metropolregion Rhein-Neckar. Das rund 206 Kilometer lange Schienennetz der rnv ist das größte zusammenhängende Meterspurnetz Deutschlands und führt durch drei verschiedene Bundesländer. Ein Teil dieses Netzes ist als Eisenbahn konzessioniert. Darüber hinaus betreibt die rnv zahlreiche Buslinien mit einer Gesamtlänge von über 450 Kilometern, welche für die Feinerschließung beiderseits der Schienenwege sorgen. Mehr als 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, 187 Bahnen und 126 eigene Busse sorgen bei der rnv dafür, dass die Metropolregion in Bewegung bleibt. Pro Jahr nutzen mehr als 170 Millionen Fahrgäste das Angebot der rnv. Unternehmenssitz ist Mannheim, weitere Standorte befinden sich in Heidelberg und Ludwigshafen.

Im Rahmen der Digitalisierungsstrategie evaluiert die rnv die Marktsituation zum Thema ChatBots. Hier soll geprüft werden wie sich aktuell verfügbare Lösungen innerhalb des Unternehmens einsetzten lassen, welchen Funktionsumfang sie bieten, wie sie sich in unsere bestehende Infrastruktur integrieren lassen und wo die Grenzen liegen. Ein besonderes Augenmerk liegt in der Automatisierung wiederkehrender Vorgänge im Kundenservice. Neben Auskunft zu Fahrten, Tickets, FAQ wäre es hier auch vorstellbar wiederkehrende Arbeitsabläufe zu unterstützen. Zusätzlich überprüfen wir auch die Eignung interne Prozesse zwischen Abteilungen zu optimieren (Stichwort IT-Servicedesk, Auskunft zu Standardprozessen, etc.).

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0025
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Nationale Registrierungsnummer: DE213122348
Kontakt
Kontaktperson: Rhein-Neckar-Verkehr GmbH
Dokumente URL: https://www.ausschreiben24.com//#/pa/d4kGrcfuEeqBCwBQVqpGgQ 🌏

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Baden- Württemberg beim Regierungspräsidium Karlsruhe
Postanschrift: Durlacher Allee 100
Postort: Karlsruhe
Postleitzahl: 76137
Land: Deutschland 🇩🇪
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: S.o. Ziffer VI.4.1.
Quelle: OJS 2020/S 177-428069 (2020-09-07)

Ergänzende Angaben (2020-09-11)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Ergänzende Angaben
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Softwarepaket und Informationssysteme 📦

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-09-11 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-09-16 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 180-435567
Verweist auf Bekanntmachung: 2020/S 177-428069
ABl. S-Ausgabe: 180
Quelle: OJS 2020/S 180-435567 (2020-09-11)

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