Pflege und Weiterentwicklung des Wissens- und Informationsmanagements

Barmer Justiziariat-Vergabestelle

— Los 1: Content-Management-System – CoreMedia Entwicklung in Verbindung mit Customer Journeys;
— Los 2: Optimierung der Solr-Suche;
— Los 3: Durchführung von Datenanalyse und -auswertung über die Nutzung des Intranets. Weiterentwicklung von Key Performance Indikatoren (KPI) und Durchführen von regelmäßigen Reportings.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2020-07-06. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2020-06-04.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

Wer?

• Barmer Justiziariat-Vergabestelle

Wie?

• IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung › Softwareprogrammierung und -beratung

Wo?

• Düsseldorf › Wuppertal, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2020-06-04	Auftragsbekanntmachung
2020-06-16	Ergänzende Angaben
2020-10-05	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2020-06-04)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Softwareprogrammierung und -beratung
Referenznummer: 0024-Intra-WIM-2020
Kurze Beschreibung:

— Los 1: Content-Management-System – CoreMedia Entwicklung in Verbindung mit Customer Journeys; — Los 2: Optimierung der Solr-Suche; — Los 3: Durchführung von Datenanalyse und -auswertung über die Nutzung des Intranets. Weiterentwicklung von Key Performance Indikatoren (KPI) und Durchführen von regelmäßigen Reportings.

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Softwareprogrammierung und -beratung 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Softwareprogrammierung und -beratung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Wuppertal, Kreisfreie Stadt 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Nicht offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: BARMER Justiziariat-Vergabestelle
Postanschrift: Lichtscheider Straße 89
Postleitzahl: 42285
Postort: Wuppertal
Kontakt
Internetadresse: https://beschaffungen.barmer.de/projekte 🌏
E-Mail: ausschreibungen@barmer.de 📧
URL der Dokumente: https://beschaffungen.barmer.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-17139c4c845-3e37b7b365f9dc41 🌏
URL der Teilnahme: https://beschaffungen.barmer.de/ 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-06-04 📅
Einreichungsfrist: 2020-07-06 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-06-05 📅
Datum des Beginns: 2021-01-01 📅
Datum des Endes: 2026-12-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 108-262400
ABl. S-Ausgabe: 108
Zusätzliche Informationen

Die Vergabeunterlagen können ausschließlich und kostenfrei über das Internet (https://beschaffungen.barmer.de/projekte) heruntergeladen werden. Eine Anforderung und Zusendung der Unterlagen in Papierform ist nicht möglich. Die Einreichung der Teilnahmeanträge sowie die Angebotsabgabe ist nur rein elektronisch möglich. Hierfür ist eine vorherige Registrierung unter vorgenanntem Link zwingend erforderlich.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

— Los 1: Content-Management-System – CoreMedia Entwicklung in Verbindung mit Customer Journeys;

— Los 2: Optimierung der Solr-Suche;

— Los 3: Durchführung von Datenanalyse und -auswertung über die Nutzung des Intranets. Weiterentwicklung von Key Performance Indikatoren (KPI) und Durchführen von regelmäßigen Reportings.

Bezeichnung des Loses: CMS – CoreMedia Entwicklung in Verbindung mit Customer Journeys
Losnummer: 1
Kurze Beschreibung:

—— CoreMedia Backend mit mind. 3 Updates auf die aktuellste Version innerhalb der Laufzeit;

—— Innerhalb der CoreMedia-Version ist der aktuelle Patchstand spätestens 2 Monate nach Veröffentlichung herzustellen;

—— Relaunch des Intranet Auftritts unter Berücksichtigung des Corporate-Designs, der Corporate-Identity, der WCAG 2.1 und der BITV 2.0;

—— Verbesserung der Usability durch das Verbinden von Customer Journeys und digitalen Prozessen im Intranet; Ausgenommen hiervon ist die Suche;

—— Implementierung einer ad hoc nutzbaren Survey für verschiedenste Fragestellungen;

—— Umsetzung der Konzepte aus Los 2 und Los 3;

—— Releasemanagement;

—— Dokumentation der Entwicklungen, der Datenbankstruktur sowie der Source-Codes inklusive JavaDoc.

Folgende Voraussetzung muss der Auftragnehmer zwingend mitbringen:

—— CoreMedia Platin Partner.

Bezeichnung des Loses: Optimierung der Solr-Suche
Losnummer: 2
Kurze Beschreibung:

—— Automatisiertes Erzeugen von Metadaten am Content;

—— Entitätenerkennung mittels NED/NER;

—— Verwendung von Embeddings;

—— Erschließen weiterer Quellen für Metadatengenerierung;

—— Anschluss weiterer Quellen an die Suche (z. B. Arztsuche);

—— Zielgruppen spezifische Zusammenstellung von Inhalten (Proaktive Informationsversorgung – Push statt Pull);

—— Weiterentwicklung von Suchvorschlägen auf Basis gesuchter Inhalte der Zielgruppe;

—— Erarbeitung von Relevanzkriterien und Kontextinformationen zur passgenaueren Informationsversorgung;

—— Kompositazerlegung und Behandlung von Mehrwortsuchen mit Kontextinformationen (Ort, Altersgruppe etc.);

—— Verbindung von Customer Journeys und der Suchvorgänge im Intranet;

—— Feedback- und Evaluationsmechanismen zur Qualität und Funktionalität der Suche.

Folgende Voraussetzungen muss der Auftragnehmer zwingend mitbringen:

—— Expertenwissen im Umgang mit Apache Solr;

—— Expertenwissen in der Erstellung und Implementierung automatischer/halbautomatischer Mechanismen zur Contenterstellung in einem Content-Management-System;

—— Fachwissen im Bereich Natural Language Processing;

—— Expertenwissen im Bereich Textanalyse-Frameworks für die deutsche Sprache;

—— Fachwissen im Zusammenhang von Entitätenerkennung NED/NER;

—— Fachwissen in der Sentimentanalyse;

—— Fachwissen im Bereich der Text-Klassifikation.

Bezeichnung des Loses: Datenanalyse und -auswertung über die Nutzung des Intranets
Losnummer: 3
Kurze Beschreibung:

—— Weiterentwicklung der KPI;

—— Vorbereitungen zur Erhebung weiterer/neuer Daten über Solr, Matomo und weiteren Werkzeugen;

—— Aufbau eines regelmäßigen Reportings an die Stakeholder auf Basis von Kibana;

—— Aufbau einer regelmäßigen Information der Nutzer auf Basis von Kibana;

—— Aufbau eines Predictive Modellings;

—— Erarbeiten eines Konzeptes und Erstellen eines Prototyps für einen laufenden Bewertungsprozess von Features und Inhalten des aktuellen Projektes.

—— Fachwissen im Bereich Data Mining oder Predictive Modelling;

—— Erfahrungen zur KPI-Messung im Bereich Intranet;

—— Erfahrungen zur Ableitung von KPI im Bereich Intranet aus einem strategischen Ziel heraus wie z. B. hohe Benutzerfreundlichkeit.

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:

BARMER

Lichtscheider Straße 89

42285 Wuppertal

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

— Haftpflichtversicherung mit einer Mindestdeckungssumme von 1 000 000 EUR für Los 1 und 500 000 EUR für Los 2 und 3 pauschal je Vertragsjahr für Personen-, Sach- und sämtliche Vermögensschäden, s. Ziffer 1.1 des jeweiligen Fragenkatalogs;

— Erklärung zum Jahresumsatz in den letzten 3 Kalenderjahren in der Beratung im Bereich der gesetzlichen Versicherung, Landes- oder Bundesbehörden/-ministerien, s. Ziffer 3.2 des jeweiligen Fragenkatalogs.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

——— Erklärung über den vorgesehenen Einsatz von Unterauftragnehmern, s. Ziffer 3.1 des jeweiligen Fragenkatalogs;

——— Erklärung zur durchschnittlichen Beschäftigtenzahl der letzten 3 Kalenderjahre, s. Ziffer 3.3 des jeweiligen Fragenkatalogs.

——— Vergleichbare Referenzprojekte (s. Ziffer 2 des jeweiligen Fragenkatalogs) mit folgenden Wertungsfragen:

Los 1:

— Wurde die UX-Beratung für das Referenzprojekt mit CMS CoreMedia 9 oder höher durchgeführt?

— Wurden im Referenzprojekt agile Methoden eingesetzt?

— Wurde das Referenzprojekt gemäß den Richtlinien für barrierefreie Webinhalte, insbesondere der barrierefreien Informationstechnik Verordnung (BITV 2.0 i. V. WCAG 2.1) umgesetzt?

— Wurden mindestens 3 unterschiedliche Nutzergruppen aus relevanten Geschäftsbereichen involviert?

— Wurde im Referenzprojekt Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2008 eingesetzt?

— Wurde im Referenzprojekt nach der SCRUM-Methode gearbeitet?

— Wurde durch den Auftragnehmer ein zertifizierter SCRUM-Master gestellt?

Los 2:

— Wurden in dem Referenzprojekt Customer Journeys im Zusammenhang mit der Verbesserung der Suche durchgeführt?

— Wurde im Referenzprojekt ein Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2008 eingesetzt?

— Wurden in dem Referenzprojekt automatische/halbautomatische Mechanismen zur Contenterstellung in einem CMS erstellt und implementiert?

Los 3:

— Wurde im Referenzprojekt mit mehreren Datenquellen gearbeitet und wurden diese zusammengeführt?

Nennung von 2 vergleichbaren Referenzprojekten, die in den letzten höchstens 3 Jahren erbracht wurden, mit Nennung des Auftraggebers, Angabe des Projektzeitraums und des Auftragswerts, Nennung der Anzahl Personentage und beteiligter Mitarbeiter sowie detaillierte Beschreibung des Projekts. Falls Art und Umfang eines Referenzprojektes für mehrere Lose zutreffen, kann ein Referenzprojekt auch mehrmals angegeben werden.

Die Dienstleistungsaufträge müssen, um vergleichbar mit dem zu vergebenden Auftrag zu sein, im Bereich der gesetzlichen Versicherung, Landes- oder Bundesbehörden/-ministerien durchgeführt worden sein.

Mindeststandards:

— Sprachniveau: Deutsch als Muttersprache oder Deutsch Niveaustufe C2 gemäß dem „Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen“

s. Ziffer 1.2 des jeweiligen Fragenkatalogs;

— Core Media Platin Partner (Los 1).

Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung:

Erklärung zum Nichtvorliegen der Ausschlussgründe nach §§ 123, 124 GWB, s. Ziffer 4 des jeweiligen Fragenkatalogs

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Mindestzahl der Bewerber: 3
Höchstzahl der Bewerber: 5
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern: Kriterien gemäß Fragenkatalog
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Datum der Absendung der Aufforderungen: 2020-07-23 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2020-09-21 📅

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Vergabestelle
Dokumente URL: https://beschaffungen.barmer.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-17139c4c845-3e37b7b365f9dc41 🌏

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes, Bundeskartellamt Bonn
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Ein Nachprüfungsantrag kann bei der Vergabekammer des Bundes, Bundeskartellamt Bonn, Villemombler Straße 76, 53123 Bonn, gestellt werden.

Der Antrag ist unzulässig, soweit:

1) der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 GWB bleibt unberührt,

2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,

3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,

4) mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.

Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1 Nummer 2 GWB. § 134 Absatz 1 Satz 2 GWB bleibt unberührt.

Quelle: OJS 2020/S 108-262400 (2020-06-04)

Ergänzende Angaben (2020-06-16)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Ergänzende Angaben

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-06-16 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-06-18 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 117-284747
Verweist auf Bekanntmachung: 2020/S 108-262400
ABl. S-Ausgabe: 117
Quelle: OJS 2020/S 117-284747 (2020-06-16)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2020-10-05)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Los 1: Content-Management-System – CoreMedia Entwicklung in Verbindung mit Customer Journeys Los 2: Optimierung der Solr-Suche Los 3: Durchführung von Datenanalyse und -auswertung über die Nutzung des Intranets. Weiterentwicklung von Key Performance Indikatoren (KPI) und Durchführen von regelmäßigen Reportings.

Gesamtwert des Auftrags: 0.01 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Vergabekriterien
Niedrigster Preis

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-10-05 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-10-09 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 197-476754
ABl. S-Ausgabe: 197
Zusätzliche Informationen

Zwingend: Gemäß Ziffer 8 ff. der Leistungsbeschreibung sind für die Qualitätsbewertung Konzepte als Bestandteil des Angebotes mit dem Angebot zwingend einzureichen. Weitere Einzelheiten sind der Leistungsbeschreibung a. a. O. zu entnehmen.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Los 1:

Content-Management-System – CoreMedia Entwicklung in Verbindung mit Customer Journeys

Los 2:

Optimierung der Solr-Suche

Los 3:

Durchführung von Datenanalyse und -auswertung über die Nutzung des Intranets. Weiterentwicklung von Key Performance Indikatoren (KPI) und Durchführen von regelmäßigen Reportings.

— CoreMedia Backend mit mind. 3 Updates auf die aktuellste Version innerhalb der Laufzeit;

— Innerhalb der CoreMedia-Version ist der aktuelle Patchstand spätestens 2 Monate nach Veröffentlichung herzustellen;

— Relaunch des Intranet Auftritts unter Berücksichtigung des Corporate-Designs, der Corporate-Identity, der WCAG 2.1 und der BITV 2.0;

— Verbesserung der Usability durch das Verbinden von Customer Journeys und digitalen Prozessen im Intranet; Ausgenommen hiervon ist die Suche;

— Implementierung einer ad hoc nutzbaren Survey für verschiedenste Fragestellungen;

— Umsetzung der Konzepte aus Los 2 und Los 3;

— Releasemanagement;

— Dokumentation der Entwicklungen, der Datenbankstruktur sowie der Source-Codes inklusive JavaDoc.

— CoreMedia Platin Partner.

— Automatisiertes Erzeugen von Metadaten am Content;

— Entitätenerkennung mittels NED/NER;

— Verwendung von Embeddings;

— Erschließen weiterer Quellen für Metadatengenerierung;

— Anschluss weiterer Quellen an die Suche (z. B. Arztsuche);

— Zielgruppen spezifische Zusammenstellung von Inhalten (Proaktive Informationsversorgung – Push statt Pull);

— Weiterentwicklung von Suchvorschlägen auf Basis gesuchter Inhalte der Zielgruppe;

— Erarbeitung von Relevanzkriterien und Kontextinformationen zur passgenaueren Informationsversorgung;

— Kompositazerlegung und Behandlung von Mehrwortsuchen mit Kontextinformationen (Ort, Altersgruppe etc.);

— Verbindung von Customer Journeys und der Suchvorgänge im Intranet;

— Feedback- und Evaluationsmechanismen zur Qualität und Funktionalität der Suche.

— Expertenwissen im Umgang mit Apache Solr;

— Expertenwissen in der Erstellung und Implementierung automatischer/halbautomatischer Mechanismen zur Contenterstellung in einem Content-Management-System;

— Fachwissen im Bereich Natural Language Processing;

— Expertenwissen im Bereich Textanalyse-Frameworks für die deutsche Sprache;

— Fachwissen im Zusammenhang von Entitätenerkennung NED/NER;

— Fachwissen in der Sentimentanalyse;

— Fachwissen im Bereich der Text-Klassifikation.

— Weiterentwicklung der KPI;

— Vorbereitungen zur Erhebung weiterer/neuer Daten über Solr, Matomo und weiteren Werkzeugen;

— Aufbau eines regelmäßigen Reportings an die Stakeholder auf Basis von Kibana;

— Aufbau einer regelmäßigen Information der Nutzer auf Basis von Kibana;

— Aufbau eines Predictive Modellings;

— Erarbeiten eines Konzeptes und Erstellen eines Prototyps für einen laufenden Bewertungsprozess von Features und Inhalten des aktuellen Projektes.

— Fachwissen im Bereich Data Mining oder Predictive Modelling;

— Erfahrungen zur KPI-Messung im Bereich Intranet;

— Erfahrungen zur Ableitung von KPI im Bereich Intranet aus einem strategischen Ziel heraus wie z. B. hohe Benutzerfreundlichkeit.

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2020-09-21 📅
Name: init AG
Postanschrift: Köpenicker Straße 9
Postort: Berlin
Postleitzahl: 10997
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 30/970060 📞
E-Mail: bidoffice@init.de 📧
Land: Berlin 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 0.01 EUR 💰
Name: Neofonie GmbH
Postanschrift: Robert Koch Platz 4
Postleitzahl: 10115
Telefon: +49 3024627558 📞
E-Mail: conrad.bakker@neofonie.de 📧
Name: T-Systems International GmbH
Postanschrift: Holzhauser Str. 4-8
Postleitzahl: 13509
Telefon: +49 15111762389 📞
E-Mail: birkhild.nickel@t-systems.com 📧
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 3
4
Quelle: OJS 2020/S 197-476754 (2020-10-05)

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