Qualifizierte Datenlieferung Energie

Verbraucherzentrale Bundesverband e. V.

Gegenstand der Ausschreibung ist die qualifizierte Datenlieferung für das Los Energie für den Verbraucherzentrale Bundesverband e. V. (kurz: vzbv).
Die qualifizierte Datenlieferung beinhaltet 2 Bereiche:
1. Statistische Erfassung von Anfragen und Beschwerden von Verbrauchern zu Produkten, Beschwerdegründen und Anbietern gemäß einer vom vzbv vorgegebenen Erfassungssystematik („Vorgangserfassung").
2. Erfassung und Einzelfallbeschreibung von besonders auffälligen Verbraucherbeschwerden gemäß eines vom vzbv vorgegebenen Kriterienkatalogs ("Frühwarnnetzwerk").
Verbraucherbeschwerden sollen durch den Auftragnehmer sowohl über analoge als auch digitale Kanäle erfasst werden.
Der AN liefert die Daten an den vzbv.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2020-04-06. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2020-03-06.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• Marktbeobachtung der Verbraucherzentralen GbR

Wer?

• Verbraucherzentrale Bundesverband e. V.

Wie?

• Datenverarbeitung › Datenbereitstellung
• Datenverarbeitung › Datenerfassung
• Datenverarbeitung › Datenerhebung und -zusammentragung

Wo?

• Berlin › Berlin

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2020-03-06	Auftragsbekanntmachung
2020-07-14	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2020-03-06)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Datenerhebung und -zusammentragung
Referenznummer: 2020-103
Kurze Beschreibung:

Gegenstand der Ausschreibung ist die qualifizierte Datenlieferung für das Los Energie für den Verbraucherzentrale Bundesverband e. V. (kurz: vzbv). Die qualifizierte Datenlieferung beinhaltet 2 Bereiche: 1. Statistische Erfassung von Anfragen und Beschwerden von Verbrauchern zu Produkten, Beschwerdegründen und Anbietern gemäß einer vom vzbv vorgegebenen Erfassungssystematik („Vorgangserfassung"). 2. Erfassung und Einzelfallbeschreibung von besonders auffälligen Verbraucherbeschwerden gemäß eines vom vzbv vorgegebenen Kriterienkatalogs ("Frühwarnnetzwerk"). Verbraucherbeschwerden sollen durch den Auftragnehmer sowohl über analoge als auch digitale Kanäle erfasst werden. Der AN liefert die Daten an den vzbv.

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Datenerhebung und -zusammentragung 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Datenverarbeitung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Berlin 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Sonstiges
Name des öffentlichen Auftraggebers: Verbraucherzentrale Bundesverband e. V.
Postanschrift: Rudi-Dutschke-Str. 17
Postleitzahl: 10969
Postort: Berlin
Kontakt
Internetadresse: https://www.vzbv.de/ 🌏
E-Mail: info@vzbv.de 📧
URL der Dokumente: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YA5DC07/documents 🌏
URL der Teilnahme: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YA5DC07 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-03-06 📅
Einreichungsfrist: 2020-04-06 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-03-10 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 049-116313
ABl. S-Ausgabe: 49
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXP4YA5DC07

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Gegenstand der Ausschreibung ist die qualifizierte Datenlieferung für das Los Energie für den Verbraucherzentrale Bundesverband e. V. (kurz: vzbv).

Die qualifizierte Datenlieferung beinhaltet 2 Bereiche:

1. Statistische Erfassung von Anfragen und Beschwerden von Verbrauchern zu Produkten, Beschwerdegründen und Anbietern gemäß einer vom vzbv vorgegebenen Erfassungssystematik („Vorgangserfassung").

2. Erfassung und Einzelfallbeschreibung von besonders auffälligen Verbraucherbeschwerden gemäß eines vom vzbv vorgegebenen Kriterienkatalogs ("Frühwarnnetzwerk").

Verbraucherbeschwerden sollen durch den Auftragnehmer sowohl über analoge als auch digitale Kanäle erfasst werden.

Der AN liefert die Daten an den vzbv.

Der vzbv ist die Dachorganisation von 42 deutschen Verbraucherverbänden – darunter die 16 Verbraucherzentralen in den Ländern und 26 verbraucherpolitische Verbände. Einzelpersonen sowie neun weitere Organisationen unterstützen als Fördermitglieder unsere Arbeit. Insgesamt vertritt der Bundesverband die Interessen von mehr als 20 Mio. Einzelmitgliedern gegenüber Politik, Verwaltung, Justiz, Wirtschaft und Öffentlichkeit.

Der Verbraucherzentrale Bundesverband e. V. (vzbv) plant im Rahmen einer verbraucherorientierten Marktbeobachtung ab dem Jahr 2020 Beschwerden und Probleme von Verbraucherinnen und Verbrauchern in Deutschland auszuwerten.

Ziel des Auftraggebers ist die kontinuierliche Auswertung von Verbraucheranfragen und -beschwerden aus der persönlichen Verbraucherberatung (analog und digital) in Deutschland. Zu diesem Zweck möchte der Auftraggeber die qualitätsgesicherte Sammlung und Erfassung von Daten/Fällen/Informationen vergeben. Diese entfallen auf den Themenbereich Energie mit mindestens den 3 Unterthemen Strom, Gas und Fernwärme.

Die beschriebene kontinuierliche Datensammlung im Rahmen von Verbraucherberatungen ermöglicht eine explorative, induktive Herangehensweise, mittels derer neuartige Verbraucherprobleme in allen relevanten Produkt- bzw. Dienstleistungsbereichen zuverlässig identifiziert und zeitnah bekämpft werden können. Damit bildet sie eine wertvolle Ergänzung der empirischen Erhebungsmethoden, denen ein vorwiegend deduktiver Ansatz zugrunde liegt (z. B. geschlossene Verbraucherbefragungen), wodurch nur bereits bekannte Probleme analysiert werden können.

Die qualifizierte Datenlieferung lässt sich in 2 Bereiche unterteilen:

2. Erfassung und Einzelfallbeschreibung von besonders auffälligen Verbraucherbeschwerden gemäß eines vom vzbv vorgegebenen Kriterienkatalogs („Frühwarnnetzwerk").

Dauer: 48 Monate
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:

Verbraucherzentrale Bundesverband e. V.

Rudi-Dutschke-Str. 17

10969 Berlin

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

Die Eigenerklärung zum Nichtvorliegen von Ausschlussgründen ist mit dem Teilnahmeantrag einzureichen. Siehe Eigenerklärungen, Anlage 2.

1. Förmliche Erklärung gem. gem. §§ 123, 124 GWB über das Nichtvorliegen von Ausschlussgründen. (Formular ist beigefügt, s. Anlage 2)

Technische und berufliche Fähigkeiten:

2. Angebot einer persönlichen Verbraucherberatung. Beschreiben Sie, inwiefern Sie dieses Eignungskriterium erfüllen.

3. Beratungsangebot mit analogen und digitalen Formaten/Kanälen. Beschreiben Sie, inwiefern Sie dieses Eignungskriterium erfüllen.

4. Beratungsangebot im Bereich Energie u. a. zu den Themen Strom, Gas und Fernwärme. Beschreiben Sie, inwiefern Sie dieses Eignungskriterium erfüllen.

5. Benennen Sie mindesten eine Referenz, die mit dem zu vergebenden Auftrag zur qualifizierten Datenlieferung vergleichbar ist. Machen Sie Angaben zur Art der ausgeführten Arbeiten.

6. Liefern Sie bitte mindestens 3 reale Fallbeispiele für eine qualifizierte Einzelfallbeschreibung im Bereich Energie aus der Verbraucherberatung gemäß des in der Leistungsbeschreibung vorgegebenen Kriterienkatalogs.

7. Liefern Sie bitte eine Übersicht, wie viele Verbraucheranfragen und wie viele Verbraucherbeschwerden Sie im Bereich Energie im vergangenen Jahr bearbeitet haben. Stellen Sie dabei bitte dar, inwiefern es sich um bundesweit flächendeckende Daten handelt.

8. Der Bieter ist in der Lage, die Leistungen gemäß Leistungsbeschreibung spätestens einen Monat nach Vertragsschluss vollumfänglich zu erbringen und bestätigt dies schriftlich (Siehe insbesondere S. 2 der Leistungsbeschreibung: Die Daten sind spätestens einen Monat nach Vertragsschluss an den Auftraggeber zu liefern.).

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Mindestzahl der Bewerber: 1
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 10:00
Datum der Absendung der Aufforderungen: 2020-03-06 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2020-09-11 📅

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Andere Art des öffentlichen Auftraggebers: Juristische Person des Privatrechts
Kontakt
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YA5DC07/documents 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen
Voraussichtlicher Zeitpunkt weiterer Bekanntmachungen: 2024

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bunds
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de 📧
Internetadresse: https://www.bundeskartellamt.de/DE/Vergaberecht/vergaberecht_node.html 🌏
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Bitte beachten Sie, dass ein Antrag auf Nachprüfung gem. § 160 Abs. 3 Nr. 1 - 4 GWB nur zulässig ist, soweit:

1) der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt,

2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt worden sind,

3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,

4) nicht mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.

Quelle: OJS 2020/S 049-116313 (2020-03-06)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2020-07-14)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Gegenstand der Ausschreibung ist die qualifizierte Datenlieferung für das Los Energie für den Verbraucherzentrale Bundesverband e. V. (kurz: vzbv). Die qualifizierte Datenlieferung beinhaltet 2 Bereiche: 1. Statistische Erfassung von Anfragen und Beschwerden von Verbrauchern zu Produkten, Beschwerdegründen und Anbietern gemäß einer vom vzbv vorgegebenen Erfassungssystematik („Vorgangserfassung"). 2. Erfassung und Einzelfallbeschreibung von besonders auffälligen Verbraucherbeschwerden gemäß eines vom vzbv vorgegebenen Kriterienkatalogs („Frühwarnnetzwerk"). Verbraucherbeschwerden sollen durch den Auftragnehmer sowohl über analoge als auch digitale Kanäle erfasst werden. Der AN liefert die Daten an den vzbv.

Gesamtwert des Auftrags: 1163377.59 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
E-Mail: vergabe@vzbv.de 📧

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-07-14 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-07-16 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 136-335236
Verweist auf Bekanntmachung: 2020/S 049-116313
ABl. S-Ausgabe: 136
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXP4YA5DNLF

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Der vzbv ist die Dachorganisation von 42 deutschen Verbraucherverbänden – darunter die 16 Verbraucherzentralen in den Ländern und 26 verbraucherpolitische Verbände. Einzelpersonen sowie neun weitere Organisationen unterstützen als Fördermitglieder unsere Arbeit. Insgesamt vertritt der Bundesverband die Interessen von mehr als 20 Millionen Einzelmitgliedern gegenüber Politik, Verwaltung, Justiz, Wirtschaft und Öffentlichkeit.

Die qualifizierte Datenlieferung lässt sich in zwei Bereiche unterteilen:

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Verbraucherzentrale Bundesverband e. V

Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Fallmeldungen
Qualitätskriterium (Gewichtung): 40 %
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Konzept
Qualitätskriterium (Gewichtung): 10 %
Preis (Gewichtung): 50 %

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2020-07-06 📅
Name: Marktbeobachtung der Verbraucherzentralen GbR
Postanschrift: Mintropstraße 27
Postort: Düsseldorf
Land: Deutschland 🇩🇪
Berlin 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 1163377.59 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 2

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Bitte beachten Sie, dass ein Antrag auf Nachprüfung gem. § 160 Abs. 3 Nr. 1-4 GWB nur zulässig ist, soweit

Quelle: OJS 2020/S 136-335236 (2020-07-14)

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