Übernahme des First-Level-Support
N-ERGIE IT GmbH
Für die Sicherstellung einer zeitnahen, qualitativ hochwertigen Sachbearbeitung von Endanwendermeldungen und zur schnellstmöglichen Wiederherstellung von gestörten IT-Services, steht die Erfassung und Bearbeitung von eingehenden Anrufen, über ITSM-Webportal erzeugte Incidents und Service Requests im Vordergrund. Hierfür muss die Software der N-ERGIE IT GmbH (USU Valuemation) eingesetzt werden. Die Bearbeitung ist ausgerichtet an ITIL (mind. V3), die Prozesse, seine Ergebnisse und Anwendung, um die geforderten Services zu erbringen.
DeadlineDie Frist für den Eingang der Angebote war 2020-06-15. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2020-05-14.
Wer? Wie?- • Hardwareberatung › Beratung bei der Wiederherstellung nach Hardwareversagen
- • Softwareprogrammierung und -beratung › Systemberatung und technische Beratung
- • Softwareprogrammierung und -beratung › Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste
- • IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung › Computerunterstützung und -beratung
Geschichte der Beschaffung
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2020-05-14 | Auftragsbekanntmachung |
| 2020-12-18 | Bekanntmachung über vergebene Aufträge |
Auftragsbekanntmachung (2020-05-14)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Computerunterstützung und -beratung
Referenznummer: Übernahme des First-Level-Support
Kurze Beschreibung:
“Für die Sicherstellung einer zeitnahen, qualitativ hochwertigen Sachbearbeitung von Endanwendermeldungen und zur schnellstmöglichen Wiederherstellung von...”
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Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Computerunterstützung und -beratung 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Beratung bei der Wiederherstellung nach Hardwareversagen 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Nürnberg, Kreisfreie Stadt 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Versorgungsunternehmen
Name des öffentlichen Auftraggebers: N-ERGIE IT GmbH
Postanschrift: Am Plärrer 43
Postleitzahl: 90429
Postort: Nürnberg
Kontakt
Internetadresse: http://www.n-ergie.de 🌏
E-Mail: detlef.lorenz@n-ergie.de 📧
Telefon: +49 91180258406 📞
Fax: +49 9118028858406 📠
URL der Dokumente: https://www.deutsche-evergabe.de/dashboards/dashboard_off/9e5b005c-8fa5-474d-8c98-97e70965f01b 🌏
URL der Teilnahme: https://www.deutsche-evergabe.de/dashboards/dashboard_off/9e5b005c-8fa5-474d-8c98-97e70965f01b 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-05-14 📅
Einreichungsfrist: 2020-06-15 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-05-19 📅
Datum des Beginns: 2021-01-15 📅
Datum des Endes: 2024-01-14 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 097-232120
ABl. S-Ausgabe: 97
Quelle: OJS 2020/S 097-232120 (2020-05-14)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Computerunterstützung und -beratung
Referenznummer: Übernahme des First-Level-Support
Kurze Beschreibung:
“Für die Sicherstellung einer zeitnahen, qualitativ hochwertigen Sachbearbeitung von Endanwendermeldungen und zur schnellstmöglichen Wiederherstellung von...”
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Computerunterstützung und -beratung 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Beratung bei der Wiederherstellung nach Hardwareversagen 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Nürnberg, Kreisfreie Stadt 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Versorgungsunternehmen
Name des öffentlichen Auftraggebers: N-ERGIE IT GmbH
Postanschrift: Am Plärrer 43
Postleitzahl: 90429
Postort: Nürnberg
Kontakt
Internetadresse: http://www.n-ergie.de 🌏
E-Mail: detlef.lorenz@n-ergie.de 📧
Telefon: +49 91180258406 📞
Fax: +49 9118028858406 📠
URL der Dokumente: https://www.deutsche-evergabe.de/dashboards/dashboard_off/9e5b005c-8fa5-474d-8c98-97e70965f01b 🌏
URL der Teilnahme: https://www.deutsche-evergabe.de/dashboards/dashboard_off/9e5b005c-8fa5-474d-8c98-97e70965f01b 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-05-14 📅
Einreichungsfrist: 2020-06-15 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-05-19 📅
Datum des Beginns: 2021-01-15 📅
Datum des Endes: 2024-01-14 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 097-232120
ABl. S-Ausgabe: 97
Quelle: OJS 2020/S 097-232120 (2020-05-14)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2020-12-18)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Für die Sicherstellung einer zeitnahen, qualitativ hochwertigen Sachbearbeitung von Endanwendermeldungen und zur schnellstmöglichen Wiederherstellung von...”
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Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Vergabekriterien
Niedrigster Preis
Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-12-18 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-12-23 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 250-626436
Verweist auf Bekanntmachung: 2020/S 097-232120
ABl. S-Ausgabe: 250
Quelle: OJS 2020/S 250-626436 (2020-12-18)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Für die Sicherstellung einer zeitnahen, qualitativ hochwertigen Sachbearbeitung von Endanwendermeldungen und zur schnellstmöglichen Wiederherstellung von...”
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Vergabekriterien
Niedrigster Preis
Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-12-18 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-12-23 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 250-626436
Verweist auf Bekanntmachung: 2020/S 097-232120
ABl. S-Ausgabe: 250
Quelle: OJS 2020/S 250-626436 (2020-12-18)
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