Beschreibung der Beschaffung
Im Land Hessen werden bereits hyperkonvergente Systeme auf Hardwareplattform Dell mit Hyperkonvergenzlösung der Firma Nutanix produktiv eingesetzt. Derzeit werden insgesamt 64 Server mit Nutanix-AOS-Installationen betrieben.
Die hier ausgeschriebene Leistung fokussiert sich auf den Bedarf an IT-Dienstleistungen, Server und Lizenzen im Umfeld der von der HZD eingesetzten Nutanix Umgebungen. Darunter werden hier Systemumgebungen verstanden, die wesentlich auf Nutanix-Serversystemen und Management-Komponenten für diese Systeme beruhen. Neben Technologien von Nutanix setzt die HZD dabei weitere Software-Komponenten bzw. Appliances von weiteren Herstellern ein, um die Serverumgebungen zu managen.
Anzubietende Systeme/Komponenten/Software:
Die folgenden Systeme/Komponenten/Software müssen angeboten werden:
— OEM Server in verschiedenen Leistungsklassen. Die Server und die verbauten Komponenten müssen in dem „Vmware Compatibility Guide“ ab Version ESXi 6.7 und der Nutanix HCL (Hardware Compatibility List) ab Version 11.5 freigegeben worden sein,
— Nutanix Appliance in verschiedenen Leistungsklassen,
— Nutanix Lizenzen sowie weitere für den Betrieb benötigte Softwarelizenzen,
— Serverkomponenten, die nach Vorgaben des Herstellers (Nutanix und Server Hersteller) zu einem Server hinzukonfiguriert werden können.
Der Auftragnehmer hat sicherzustellen, dass die HZD berechtigt ist, die Systeme/Komponenten/Software auch anderen Stellen aus der öffentlichen Verwaltung außerhalb Hessens – im Rahmen der satzungsmäßigen Aufgabenerfüllung der HZD – zur Verfügung zu stellen (z. B. durch eine Zusicherung vom Hersteller).
Die detaillierte Beschreibung der anzubietenden Produkte und Dienstleistungen ist dem Preisblatt (Datei „Preisblatt“) zu entnehmen. Im Preisblatt sind die Server als Musterkonfigurationen beschrieben. Die dort angegebene „Mindestausstattung“ muss erfüllt oder überschritten werden.
Technische Mindestanforderungen Server:
Die angebotene Hardware muss in die vorhandenen Infra- und Clusterstrukturen des Auftraggebers (x86 Architektur) integrierbar sein. Dies gilt für Neubeschaffungen, für den Austausch von einzelnen Geräten, als auch – soweit technisch möglich – für eventuelle Aufrüstungen bzw. notwendige Software- und Hardware-Upgrades von bestehenden Geräten und deren Komponenten. Die Kompatibilitätsanforderungen beinhalten grundsätzlich alle technischen Aspekte: mechanische, elektrische und funktionelle. Alle angebotenen Serversysteme müssen vom gleichen Hersteller stammen.
Technische Mindestanforderungen Software:
Die angegebene Software muss so konzipiert sein, dass sie Daten lokal auf der Anwendungsebene speichert, um die schnellstmögliche Leistung bei gleichzeitiger Reduzierung des Netzwerkverkehrs zu gewährleisten.
1. Eine BSI konforme (BSI-CS 113) Clusterkonfiguration muss möglich sein.
2. Multi-Hypervisor Support für:
— VMWare vSphere Version 6.7 und höher,
— Microsoft Hyper – V,
— mindestens ein KVM-Derivat.
3. Updates der Storage Umgebung müssen unterbrechungsfrei möglich sein, d. h. ein Migrieren von VMs auf andere Hosts ist nicht erforderlich.
4. Ein standortübergreifender Betrieb zum Zwecke der standortübergreifenden Hochverfügbarkeit soll ohne zusätzliche Lizenzen oder Hardware möglich sein. Der Betrieb inklusive Datenreplikation soll asynchron und synchron möglich sein.
5. Der Softwaresupport beinhaltet auch neue Major Releases im vollen Funktionsumfang, ohne dass einzelne Funktionen nachlizenziert werden müssen.
6. Efficiency Features wie Deduplizierung, Komprimierung, etc. sollen über Software realisiert werden. Dedizierte Hardware wird nicht benötigt.
7. Es können mindestens 16 Hosts zu einem Clusterverbund zusammengeschlossen werden, um ein lineares Wachstum zu ermöglichen.
8. In allen Positionen des Preisblattes ist jeweils die Software mit dem maximalen Funktionsumfang enthalten.
Dienstleistungen:
Neben der vertragsgerechten Lieferung der ausgeschriebenen Software und Serversysteme oder zusätzlicher Komponenten beinhalten die anzubietenden Leistungen – bei Bedarf und auf explizite Anforderung – auch systemspezifische Unterstützungsleistungen. Diese bedarfsorientierten Leistungen können sich auf den kompletten Abwicklungsprozess der ausgeschriebenen Produkte erstrecken, d. h. Beratung, Konzeption, Design, Konfiguration, Installation und Integration sowie allen damit zusammenhängenden Serviceleistungen sowie Schulungen/Trainings des Personals. Aus diesem Grund muss der Auftragnehmer nachgewiesenermaßen über entsprechend fachkundiges, erfahrenes und herstellerzertifiziertes Personal in ausreichendem Umfang verfügen.
Servicetechniker:
— Durchführung von Firmware-Upgrades, Ein-, Aus- und Umbauten,
— geforderte Erfahrungen: Mind. 1 Jahr Berufserfahrung als Servicetechniker, regelmäßige Teilnahme an Produktschulungen des Herstellers.
Consultant:
— technische Einsätze vor Ort, Auskunft zu Konfigurationskompatibilitäten usw., Einweisung in Systeme,
— geforderte Erfahrungen: ITIL-zertifiziert, mind. 3 Jahre Berufserfahrung als Consultant, regelmäßige Schulungen im Bereich der herstellerspezifischen Serversysteme, Zertifizierung durch den Hersteller.
Senior Consultant:
— Beratung und Unterstützung zu Design- und Architekturfragen, Unterstützung mit Expertenwissen bei komplexen Konfigurationsänderungen und ähnliches, Beratung zu Serverlandschaften über mehrere Rechenzentrumsstandorte, Durchführung von vor-Ort Schulungen,
— geforderte Erfahrungen: ITIL zertifiziert, mind. 5 Jahre Berufserfahrung als Consultant, regelmäßige Schulungen im Bereich der herstellerspezifischen Serversysteme, Zertifizierung durch den Hersteller.
Nutanix Spezialist:
Die Aufgaben des Spezialisten für Nutanix-Serversysteme liegen in der Planung und Durchführung von komplexen und umfangreichen Aufgaben im Umfeld von Enterprise Nutanix-Systemumgebungen und den weiteren von dem Auftraggeber eingesetzten Management Werkzeugen. Der Spezialist übernimmt in Projekten die Aufgabe der fachlichen Steuerung der Projektergebnisse, definiert und strukturiert Arbeitsaufträge.
Der Verantwortungsbereich des Spezialisten für Nutanix-Systeme umfasst folgende Aufgaben und muss mindestens den Level Consultant erfüllen:
Fachlich technischer Bereich:
— Konzeption und Planung zum Einsatz neuer Nutanix-basierter System-Technologien bzw. der Weiterentwicklung der eingesetzten Technologien,
— Unterstützung bei der Planung neuer Projekte im Bereich Nutanix IT-Systemumgebungen,
— Erstellung von Konzepten zur Realisierung von Verfügbarkeit und Redundanz der Nutanix-Systemplattformen in der HZD Umgebung mit mehreren RZ-Standorten,
— Planung und Realisierung von Schnittstellen zu Virtualisierungsschichten (ESX, HyperV) und Betriebssystemen (Windows, Linux) sowie zu CMS-Tools (Cloud-Management-Tools, nur Senior-Spezialist),
— Planung und Umsetzung von Notfallmaßnahmen,
— Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der IT-Sicherheit.
Organisatorischer und prozessualer Bereich:
— Projekt- bzw. Teilprojektleitung im fachlichen Umfeld,
— Erstellung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen, Kostenanalysen und Produktkalkulationen,
— Unterstützung bei der Aufstellung und Weiterentwicklung von Projekt- und Projektstrukturplänen sowie Festlegung von Arbeitspaketen in den jeweiligen Projekten,
— Konzeption und Planung zur Realisierung des 24/7-Betriebs mit verschiedenen Serviceeinheiten,
— Planung des Einsatzes von qualitätssichernden Maßnahmen,
— Optimierung betrieblicher Abläufe in Hinsicht auf Verfügbarkeit und Ausfalltoleranz,
— Optimierung der betrieblichen Abläufe des Incident-, Problem- und Change-Management,
— Entwicklung von KPI und Messmethoden zu den Prozessen.
Ein Spezialist für Nutanix-Serversysteme muss folgende Kompetenzen aufweisen:
— Fachhochschul- oder Hochschulabschluss in einer IT-nahen Fachrichtung (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder
— abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder
— einen in Deutschland anerkannten Abschluss in einem IT-Ausbildungsberuf (bspw. Informationselektroniker),
— ITIL-zertifiziert,
— mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Consultant,
— regelmäßige Schulungen im Bereich der herstellerspezifischen Serversysteme,
— Zertifizierung durch den Hersteller,
— Powershell Grundlagen,
— gute Netzwerkkenntnisse (TCP/IP (IP V4 und Grundkenntnisse IPV6) und VLAN),
— Kenntnisse in aktuellen Firewall-Technologien,
— gute Visio Kenntnisse,
— mindestens 18 Monate Erfahrung in der Administration von Systemen der Fa. Nutanix (nicht länger zurückliegend als 30 Monate ab Zeitpunkt des Einzelabrufs)
Treiber, Firmware und Software Updates.
Der Auftragnehmer soll für alle in der Gewährleistung befindlichen Systeme und Komponenten aktuelle Treiber- und Firmware-Versionen über ein WEB-Portal zur Verfügung stellen. Alternativ kann der Auftragnehmer auf die jeweiligen Portale der Hersteller verweisen. In diesem Fall hat der Auftragnehmer sicherzustellen, dass der Auftraggeber die entsprechende Zugangsberechtigung erhält.
Weiterhin beinhaltet die Leistung die Bereitstellung eines Zugriffs auf die vom Hersteller bereitgestellten Informationen, Softwareversionen und Patches sowie die Möglichkeit zur Eröffnung von Support-Anfragen durch den Auftraggeber. Erfolgt die Störungsbehebung unter Einbeziehung von Dritten, so ist auch dieser Verlauf in dem vom Auftraggeber eröffneten Ticket zu dokumentieren.
Dokumentation:
Der Auftragnehmer muss online eine kostenlose Möglichkeit zur Verfügung stellen, über die der Auftraggeber Dokumentationen (Datenblätter, Einbauanleitungen, Bedienungsanleitung etc.) zu den Produkten und Einzelkomponenten beziehen kann. Dies kann auch direkt über den jeweiligen Server-Hersteller zur Verfügung gestellt werden.
Detaillierte Anforderungen an die zu beschaffenden Leistungen sind der Datei „Leistungsbeschreibung“ zu entnehmen.