Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien
Los 1
Bestätigung, dass jeder der für die Leistungserbringung zum Einsatz kommende Mitarbeiter über die folgendenKenntnisse verfügt:
A. Virtuelle Umgebung (Hyper-V)
1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1,
2. mind 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung:
2.1 im Umgang mit Windows 10 und Office 2016,
2.2 im administrativen Betrieb einer Hyper-V-Umgebung,
2.3 im konzeptionellen Bereich des Betriebes einer Hyper-V-Umgebung,
2.4 in den Bereichen Analyse, Konzeption und Test,
2.5 bei der Erstellung von Reports und Dokumentationen,
2.6 mit aktuellen Microsoft Serverprodukten, insbesondere Windows Server 2016 und höher,
3. Call-Bearbeitung gemäß den Vorgaben des losspezifischen Themenbereiches:
3.1 Problemlösungskompetenz, insbesondere Prüfung von Diagnoseinformationen sowie Analyse des Problemfeldes,
3.2 Beseitigung auftretender Störungen innerhalb praxiserprobter definierter Reaktions- und Wiederherstellungszeiten.
4. Kenntnisse und Beherrschung von jeweils erforderlichen Monitoring-Werkzeugen/Logging-Mechanismen zur Problemanalyse und Problemlösung entsprechend des Aufgabenbereiches
5. mind 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung beim Einsatz im 1st, 2nd und 3rd Level-Support
6. IT-Kenntnisse:
6.1 Citrix Xenapp 6.5, Citrix Xendesktop ab 7.0, Citrix Provisioning Services, Citrix Thinprint, Citrix StoreFront,
6.2 MS HyperV ab 2016 und höher (alle Varianten),
6.3 Powershell und VBS,
6.4 MS Active Directory ab Windows Server 2016,
6.5 MS Systemcenter Produkte ab 2016 und höher (alle Varianten) SCCM ab der Version die eingesetzt wird, sowie SCOM,
6.6 Hochverfügbarkeit- und Lastverteilungs-Technologien.
B. Speicher- und Datensicherungssysteme.
1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1,
2. mind 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung:
2.1 in Planung und Aufbau moderner Speicher- und Datensicherungsumgebungen,
2.2 im administrativen Betrieb bei der technischen Sicher-stellung von Speicher- und Datensicherungssystemen,
2.3 im konzeptionellen Bereich bei der technischen Sicherstellung von Speicher- und Datensicherungssystemen,
2.4 in den Bereichen Analyse, Konzeption und Test,
2.5 bei der Erstellung von Reports und Dokumentationen,
2.6 mit modernsten Lösungen zur Sicherstellung von Hochverfügbarkeit und Georedundanz von Speicher- und Datensicherungssystemen.
3. Call-Bearbeitung gemäß den Vorgaben des losspezifischen Themenbereiches:
3.1 Problemlösungskompetenz, insbesondere Prüfung von Diagnoseinformationen sowie Analyse des Problemfeldes,
3.2 Beseitigung auftretender Störungen innerhalb praxiserprobter definierter Reaktions- und Wiederherstellungszeiten.
4. Kenntnisse und Beherrschung von jeweils erforderlichen Monitoring-Werkzeugen / Logging-Mechanismen zur Problemanalyse und Problemlösung entsprechend des Aufgabenbereiches,
5. mind 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung beim Einsatz im 1st, 2nd und 3rd Level-Support.
6. IT-Kenntnisse:
6.1 Hochverfügbarkeit- und Lastverteilungs-Technologien,
6.2 Storage- und Backup-Technologien für Rechenzentren,
6.3 Planung und Design von IT-Infrastrukturen (Storage, Backup, RZ, Groupware etc.),
6.4 Simpana mit Adaptern für Exchange, Hyper-V, SQL, Oracle und AD,
6.5 Storagelösungen,
6.6 Eternus CS8xx und Eternus CentricStor HE (5 Jahre Tätigkeit/ Erfahrung),
6.7 Backuplösungen für Rechenzentren.
C. Betriebsaufgaben im Rechenzentrum
1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1,
2. mind 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung:
2.1 im Umgang mit aktuellen Hardwarekomponenten und Fehleranalyse,
2.2 im administrativen Betrieb von Rechenzentren und bei der Durchführung von Migrationsprojekten im Rahmen von Betriebssystemumstellungen,
2.3 im konzeptionellen Bereich des Rechenzentrumsbetriebes und im Rahmen von Migrationsprojekten sowie Rechenzentrumsabschaltungen und Wiederanlaufstrategien,
2.4 in den Bereichen Analyse, Konzeption und Test,
2.5 bei der Erstellung von Reports und Dokumentationen,
2.6 mit Dokumentation von Veränderungen und Anpassungen im Rahmen des Rechenzentrumsbetriebes.
3. Call-Bearbeitung gemäß den Vorgaben des losspezifischen Themenbereiches:
3.1 Problemlösungskompetenz, insbesondere Prüfung von Diagnoseinformationen sowie Analyse des Problemfeldes,
3.2 Beseitigung auftretender Störungen innerhalb praxiserprobter definierter Reaktions- und Wiederherstellungszeiten.
4. Kenntnisse und Beherrschung von jeweils erforderlichen Monitoring-Werkzeugen / Logging-Mechanismen zur Problemanalyse und Problemlösung entsprechend des Aufgabenbereiches,
5. mind 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung beim Einsatz im 1st, 2nd und 3rd Level-Support.
6. IT-Kenntnisse:
6.1 Hochverfügbarkeit- und Lastverteilungs-Technologien,
6.2 Storage- und Backup-Technologien für Rechenzentren,
6.3 Planung und Design von IT-Infrastrukturen (Storage, Backup, RZ, Groupware etc.),
6.4 Backuplösungen für Rechenzentren,
6.5 Disaster Recovery,
6.6 Planung von georedundanten Rechenzentren,
6.7 Backuplösungen für Rechenzentren,
6.8 IT-Sicherheit in Rechenzentren.
Nachweis folgender Qualifikationszertifikate:
1. Unternehmenszertifizierung:
1.1 Microsoft Silver Partner oder höher,
1.2 Fujitsu SELECT Expert Advanced Server Solutions, High Performance Computing, Data Management und Data Protection.
2. Mitarbeiterzertifizierung im Unternehmen
2.1 mind.2 Mitarbeiter MCP – Microsoft Certified Professional oder Microsoft Certified: Azur Fundamentals,
2.2 mind. 2 Mitarbeiter MCSA – Windows 10 – Microsoft Certified Solutions Assiciate oder Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate,
2.3 mind. 3 Mitarbeiter MCSA – Windows Server 2012 or 2016 – Microsoft Certified Solutions Assiciate oder Microsoft Certified: Azure Administrator Associate,
2.4 mind. 2 Mitarbeiter MSCE – Messaging – Microsoft Certified Solutions Expert oder Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert,
2.5 mind. 2 Mitarbeiter Certified CentricStor Support Engineer,
2.6 mind. 3 Mitarbeiter Certified CentricStor Systems Engineer,
2.7 mind. 2 Mitarbeiter Certified ETERNUS CS Highend Systems Engineer,
2.8 mind. 1 Mitarbeiter Certified CommVault Specialist – Virtual Data Management,
2.9 mind. 3 Mitarbeiter Certified Professional (CommVault),
2.10 mind. 1 Mitarbeiter Certified Specialist (CommVault),
2.11 mind. 1 Mitarbeiter Airlock WAF Engineer,
2.12 mind. 2 Mitarbeiter Teilnahmezertifikat an Governikus-Schulungen:
— Rechtlichen Grundlagen zu Signaturen und eIDAS,
— Grundlagen der Kryptographie,
— Grundlagen Governikus Service Komponents,
— Grundlagen TR-ESOR.
2.13 mind. 1 Mitarbeiter Certified Information Systems Security Professional (ISC)2,
2.14 mind. 1. Mitarbeiter IT-Grundschutz-Praktiker (BSI),
2.15 mind. 1 Mitarbeiter IT-Grundschutz-Berater (BSI),
2.16 mind. 1 Mitarbeiter Informations-Sicherheitsbeauftragter (ITSIBE/CISO),
2.17 mind. 2 Mitarbeiter ISO 27001 Foundation,
2.18 mind. 1 Mitarbeiter Certified Cybersecurity Pracitioner (CSX-P).
Los 2
Bestätigung, dass jeder der für die Leistungserbringung zum Einsatz kommende Mitarbeiter über die folgendenKenntnisse verfügt:
1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1,
2. mind 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung:
2.1 im Umgang mit Windows 10 und Office 2016,
2.2 im geforderten losspezifischen Arbeitsbereich,
2.3 in den Bereichen Analyse, Konzeption und Test,
2.4 bei der Erstellung von Reports und Dokumentationen,
2.5 mit aktuellen Microsoft Serverprodukten.
3. IT-Kenntnisse:
3.1 Rechenzentrumsplanung einschließlich Backup-Rechenzentrum,
3.2 Organisationsplanung (insbesondere Struktur und Aufgaben, Betriebsabläufe, Betriebs- und Sicherheitskonzepte, Backup- und Notfallkonzepte, etc.) im Rechenzentrum,
3.3 ICT-Infrastrukturplanung (insbesondere Planung und Design von Hochverfügbarkeit, Hypervisor-Plattformen, Lastverteilung, Storage, Backup, Groupware etc.) im Rechenzentrum,
3.4 IT-Projektmanagement (Prince 2, IPMA o. vergleichbar),
3.5 IT-Servicemanagement (ITIL) im Rechenzentrum,
3.6 Microsoft Active Directory ab Windows Server 2016,
3.7 IT-Sicherheit und Notfallmanagement.
Nachweis folgender Qualifikationszertifikate:
1. Unternehmenszertifizierung:
1.1 Microsoft Gold Partner oder höher,
1.2 Citrix Silver Partner oder höher,
2. Mitarbeiterzertifizierung im Unternehmen:
2.1 mind. 2 Mitarbeiter mit Projektmanagement-Qualifikationen (IPMA, PMI und PRINCE2),
2.2 mind. 1 Mitarbeiter ITIL-Expert,
2.3 mind. 2 Mitarbeiter ITIL-Foundation,
2.4 mind. 1 Mitarbeiter Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) SCCM 2012,
2.5 mind. 1 Mitarbeiter Microsoft Certified Solutions Expert Private Cloud oder Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert,
2.6 mind. 3 Mitarbeiter Microsoft Certified Solutions Associate Windows Server 2012/2016 oder Microsoft Certified: Azure Administrator Associate,
2.7 mind. 1 Mitarbeiter Microsoft Certified Solutions Expert Windows 2012/2016 oder Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert,
2.8 mind. 1 Mitarbeiter Microsoft Certified Solutions Expert Messaging oder Microsoft 365 Certified: Messaging Administrator Associate,
2.9 mind. 2 Mitarbeiter Citrix Certified Professional.
Los 3
Bestätigung, dass jeder der für die Leistungserbringung zum Einsatz kommende Mitarbeiter über die folgendenKenntnisse verfügt:
1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1,
2. mind 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung:
2.1 im Umgang mit Windows 10 und Office 2016,
2.2 im geforderten losspezifischen Arbeitsbereich,
2.3 in den Bereichen Analyse, Konzeption und Test,
2.4 bei der Erstellung von Reports und Dokumentationen,
2.5 mit aktuellen Microsoft Serverprodukten.
3. IT-Kenntnisse:
3.1 MS-Active Directory, ADAM,
3.2 Softwareentwicklung und -automation sowie MS 2016 und höher,
3.3 Deployment und zentrale Konfiguration von MS Office 2016 und höher,
3.4 MS Office 2016 und höher einschließl. Konfiguration, Administration und Benutzerunterstützung,
3.5 MS SQL 2016 und höher einschließlich Konfiguration, Administration und Benutzerunterstützung,
3.6 Formularerstellung mit Crystal Reports,
3.7 Softwareentwicklung mit SharePoint 2016 und höher Fortsetzung unter VI.3).