Online Kundenportal

Kölner Verkehrs-Betriebe AG

Gegenstand der Vergabe ist ein Auftrag zur Erstellung eines Online Kundenportals mit einem Vertragspartner. Das Ziel ist es dem Kunden ein SelfService-Kundenportal zur Verfügung zu stellen, über das er langfristig seine Stammdaten, Verträge und Einstellungen aller Kundenkontaktpunkte zentral verwalten kann.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2021-09-27. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2021-08-27.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• Sal.A iT Services GmbH

Wer?

• Kölner Verkehrs-Betriebe AG

Wie?

• Programmierung von Softwarepaketen › Programmierung von System- und Anwendersoftware

Wo?

• Köln › Köln, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2021-08-27	Auftragsbekanntmachung
2022-05-04	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2021-08-27)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Programmierung von System- und Anwendersoftware
Kurze Beschreibung:

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Programmierung von System- und Anwendersoftware 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Deutschland 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Versorgungsunternehmen
Name des öffentlichen Auftraggebers: Kölner Verkehrs-Betriebe AG
Postanschrift: Scheidtweilerstr. 38
Postleitzahl: 50933
Postort: Köln
Kontakt
Internetadresse: http://www.kvb.koeln 🌏
E-Mail: nadine.carlsohn@kvb.koeln 📧
Telefon: +49 221/5473611 📞
URL der Dokumente: https://www.subreport.de/E55336527 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-08-27 📅
Einreichungsfrist: 2021-09-27 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-09-01 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 169-443085
ABl. S-Ausgabe: 169

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Für die verschiedenen Vertriebskanäle werden unterschiedliche Systeme zur Kundendaten- und Vertragsverwaltung, Ticketbereitstellung, Abrechnung und weiteren Prozessabwicklung genutzt. Dies führt zu einer dezentralen Datenverwaltung der Kundendaten und einem erhöhten Verwaltungsaufwand auf Seiten der KVB und des Kunden. Die KVB hat sich im Zuge der Digitalisierung das Ziel gesetzt, dem Kunden online ein SelfService-Kundenportal bereitzustellen, über das er langfristig seine Stammdaten, Verträge und Einstellungen aller Kundenkontaktpunkte zentral verwalten kann. Dieses Kundenportal soll schrittweise aufgebaut werden.

Dauer: 60 Monate
Beschreibung der Verlängerungen:

Der Vertrag verlängert sich zweimalig automatisch um ein weiteres Jahr, wenn die KVB den Vertrag nicht in Bezug auf eine Leistung unter Einhaltung der Kündigungsfrist kündigt.

Beschreibung der Optionen: gemäß Lastenheft

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

Es sind der Gesamtumsatz des Unternehmens sowie der Jahresumsatz des Unternehmens im Tätigkeitsbereich des Auftrags (jeweils in EUR) für die letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre anzugeben.

Sofern für das letzte Geschäftsjahr noch kein abgeschlossener Jahresabschluss vorliegt, sind die Umsätze der vorherigen drei Geschäftsjahre auszuweisen. Für Mitglieder einer Bewerbergemeinschaft sind die Umsätze jeweils getrennt auszuweisen.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

1. Vorlage von mind. 3 Referenzen über vom Bewerber in den letzten 5 Jahren ausgeführte Leistungen, bei denen eine Webanwendung in Kombination mit Webservices in Betrieb genommen wurde.

Vorlage von mind. 2 Referenzen über vom Bewerber in den letzten 5 Jahren ausgeführte Leistungen, bei denen eine tarifbezogene digitale Lösung im Bereich Öffentlicher Personenverkehr entwickelt und in Betrieb genommen wurde.

Vorlage von mind. einer Referenz über vom Bewerber in den letzten 5 Jahren ausgeführten Leistungen, bei denen ein…

… Kundenportal für Endkunden inklusive Login-Bereich, Benutzerverwaltung und Produktverwaltung (u.a. von Abonnements) in Betrieb genommen wurde.

… Datenaustausch mit einem Vertriebshintergrundsystem erfolgreich realisiert und in Betrieb genommen wurde. Hierbei müssen die Geschäftsprozesse Kauf, Produktverwaltung und Abbestellung abgebildet worden sein.

Vorlage von mind. 2 Referenzen über vom Bewerber in den letzten…

… 5 Jahren ausgeführten Leistungen, die bereits in Betrieb genommen wurden und bei denen HTML5-Webtechnologien eingesetzt wurden.

… 3 Jahren ausgeführten Leistungen, zum erfolgreichen Betrieb einer Betreiberlösung „Software as a Service“ für ein Kundenportal in einem Rechenzentrum in Deutschland, das gemäß ISO 27001 zertifiziert ist.

2. Eigenerklärung über die Anzahl der Entwickler und Projektleiter, die für die gesamte Vertragslaufzeit zu 100 Prozent für das Projekt SelfService-Kundenportal eingesetzt werden sollen.

3. Eigenerklärung über mindestens einen Entwickler mit Zertifizierung in der verwendeten Programmiersprache (z.B. Java-> Oracle, c# -> Microsoft), der im Auftragsfall das Projekt SelfService-Kundenportal dauerhaft technisch begleiten/beraten wird. Die Zertifizierung des Mitarbeiters ist zusammen mit dem Teilnahmeantrag nachzuweisen.

Auftragsausführung
Geforderte Kautionen und Garantien: kombinierte Vertragserfüllungs- und Mängelhaftungssicherheit

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0025
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 11:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2021-12-31 📅

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Dokumente URL: https://www.subreport.de/E55336527 🌏

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Rheinland Köln (Spruchkörper Köln)
Postort: Köln
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 2211473116 📞
E-Mail: vergabekammer@bezreg-koeln.de 📧
Fax: +49 2211472889 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren: gemäß § 160 GWB
Quelle: OJS 2021/S 169-443085 (2021-08-27)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2022-05-04)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 21 941 478 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Vergabekriterien
Niedrigster Preis

Referenz
Daten
Absendedatum: 2022-05-04 📅
Veröffentlichungsdatum: 2022-05-06 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2022/S 089-245893
Verweist auf Bekanntmachung: 2021/S 169-443085
ABl. S-Ausgabe: 89

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2022-05-03 📅
Name: Sal.A iT Services GmbH
Postanschrift: Albertstraße 12
Postort: Berlin
Postleitzahl: 10827
Land: Deutschland 🇩🇪
Köln 🏙️
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 5
Quelle: OJS 2022/S 089-245893 (2022-05-04)

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