Rahmenvereinbarung für die Beauftragung eines Call-Center-Dienstleisters, für Aufgaben des Gesundheitsamtes bei der Bekämpfung der Covid19-Pandemie (Telefonie)

Stadt Solingen

Es wird ein Dienstleister gesucht, der bis zu 20 Telefoniearbeitsplätze, nebst qualifiziertem Personal in seinem Call-Center zur Verfügung stellt, um Aufgaben des Gesundheitsamtes bei der Bekämpfung der Covid19-Pandemie (Telefonie) wahrzunehmen, u. a. Maßnahmen zum Zwecke der Kontaktnachverfolgung, der Betreuung von Quarantänefällen und ähnliches.
Der Auftragnehmer verpflichtet sich, einen Call-Center Standort in Solingen zu führen, da eine unmittelbar räumliche Nähe zum Gesundheitsamt der Stadt Solingen erforderlich ist.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2021-05-21. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2021-04-20.

Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• Rhenus:people! Bamberg GmbH

Wer?

• Stadt Solingen

Wie?

Wo?

• Düsseldorf › Solingen, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2021-04-20	Auftragsbekanntmachung
2021-05-06	Ergänzende Angaben
2021-07-08	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2021-04-20)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Stadt Solingen
Postanschrift: Bonner Str. 100
Postort: Solingen
Postleitzahl: 42601
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontaktperson: Sievers, Anna
Telefon: +49 2122906779 📞
E-Mail: vergabe@solingen.de 📧
Fax: +49 2122906695 📠
Region: Solingen, Kreisfreie Stadt 🏙️
URL: http://www.solingen.de 🌏
Kommunikation
Dokumente URL: https://bieterzugang.deutsche-evergabe.de/evergabe.bieter/DownloadTenderFiles.ashx?subProjectId=j67vqgR%252b%252fkY%253d 🌏
Teilnahme-URL: https://portal.deutsche-evergabe.de 🌏

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel:
“Rahmenvereinbarung für die Beauftragung eines Call-Center-Dienstleisters, für Aufgaben des Gesundheitsamtes bei der Bekämpfung der Covid19-Pandemie...”
Produkte/Dienstleistungen: Überlassung von Personal einschließlich Zeitarbeitskräfte 📦
Kurze Beschreibung:
“Es wird ein Dienstleister gesucht, der bis zu 20 Telefoniearbeitsplätze, nebst qualifiziertem Personal in seinem Call-Center zur Verfügung stellt, um...”

1️⃣
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Mit öffentlicher Sicherheit und Ordnung verbundene Dienstleistungen 📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Dienstleistungen im Bereich öffentliches Recht und öffentliche Ordnung 📦
Ort der Leistung: Solingen, Kreisfreie Stadt 🏙️
Beschreibung der Beschaffung:
“Rahmenvereinbarung: Es wird ein Dienstleister gesucht, der bis zu 20 Telefoniearbeitsplätze, nebst qualifiziertem Personal in seinem Call-Center zur...”
Vergabekriterien
Preis
Dauer
Datum des Beginns: 2021-07-01 📅
Datum des Endes: 2021-12-31 📅

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien: Umsätze der letzten 3 Geschäftsjahre nachzuweisen durch Eigenerklärung.
Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Nachzuweisen durch eine Referenz ist die Erfahrung bei der Unterstützung von Gesundheitsämtern (Maßnahmen der Telefonie zum Zweck der Kontaktnachverfolgung,...”
Bedingungen für den Vertrag
Bedingungen für die Vertragserfüllung:
“Gemäß VOL/B. Rechtsform für Bietergemeinschaften: Gesamtschuldnerisch haftend mit einem verantwortlichen Verteter.”

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren
Informationen über eine Rahmenvereinbarung oder ein dynamisches Beschaffungssystem
Rahmenvertrag mit einem einzigen Betreiber
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2021-05-21 10:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2021-07-20 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2021-05-21 10:00 📅

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name:
“Vergabekammer Rheinland-Spruchkörper Düsseldorf- bei der Bezirksregierung Düsseldorf”
Postanschrift: Am Bonneshof 35
Postort: Düsseldorf
Postleitzahl: 40474
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 2211473055 📞
E-Mail: vkrhld-d@bezreg-koel.nrw.de 📧
Fax: +49 2211472891 📠
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 4 GWB: Ein Bieter, der die Mitteilung erhält, dass seiner Rüge nicht abgeholfen wird, muss einen Nachprüfungsantrag innerhalb von 15...”
Quelle: OJS 2021/S 079-202571 (2021-04-20)

Ergänzende Angaben (2021-05-06)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Es wird ein Dienstleister gesucht, der bis zu 20 Telefoniearbeitsplätze, nebst qualifiziertem Personal in seinem Call-Center zur Verfügung stellt, um...”

Ergänzende Informationen
Referenz der ursprünglichen Mitteilung
Nummer der Bekanntmachung im Amtsblatt S: 2021/S 079-202571

Änderungen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: I.3)
Ort des zu ändernden Textes: Kommunikation
Alter Wert
Text:
“Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter...”
Neuer Wert
Text:
“Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter...”
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: II.1.4)
Ort des zu ändernden Textes: Kurze Beschreibung
Alter Wert
Text:
“Es wird ein Dienstleister gesucht, der bis zu 20 Telefoniearbeitsplätze, nebst qualifiziertem Personal in seinem Call-Center zur Verfügung stellt, um...”
Neuer Wert
Text:
“Es wird ein Dienstleister gesucht, der bis zu 20 Telefoniearbeitsplätze, nebst qualifiziertem Personal in seinem Call-Center zur Verfügung stellt, um...”
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: II.2.4)
Ort des zu ändernden Textes: Beschreibung der Beschaffung
Alter Wert
Text:
“Rahmenvereinbarung: Es wird ein Dienstleister gesucht, der bis zu 20 Telefoniearbeitsplätze, nebst qualifiziertem Personal in seinem Call-Center zur...”
Neuer Wert
Text:
“Rahmenvereinbarung: Es wird ein Dienstleister gesucht, der bis zu 20 Telefoniearbeitsplätze, nebst qualifiziertem Personal in seinem Call-Center zur...”
Quelle: OJS 2021/S 091-236641 (2021-05-06)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2021-07-08)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.): EUR 900 900 💰
Beschreibung
Beschreibung der Beschaffung:
“Rahmenvereinbarung: Es wird ein Dienstleister gesucht, der bis zu 20 Telefoniearbeitsplätze, nebst qualifiziertem Personal in seinem Call-Center zur...”

Verfahren
Informationen zur Rahmenvereinbarung
Die Beschaffung umfasst die Erstellung einer Rahmenvereinbarung
Administrative Informationen
Frühere Veröffentlichungen zu diesem Verfahren: 2021/S 079-202571

Auftragsvergabe

1️⃣
Titel:
“Rahmenvereinbarung für die Beauftragung eines Call-Center-Dienstleisters, für Aufgaben des Gesundheitsamtes bei der Bekämpfung der Covid19-Pandemie (Telefonie)”
Datum des Vertragsabschlusses: 2021-06-22 📅
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 2
Name und Anschrift des Auftragnehmers
Name: Rhenus:people! Bamberg GmbH
Postort: Bamberg
Land: Deutschland 🇩🇪
Region: Deutschland 🏙️
Der Auftragnehmer ist ein KMU
Angaben zum Wert des Auftrags/der Partie (ohne MwSt.)
Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 900 900 💰
Quelle: OJS 2021/S 133-354273 (2021-07-08)

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