Zusätzliche Informationen
Vergabe von Punkten für die einzelnen Qualitätskriterien:
1. Erfüllungsgrad zu den technischen Vorgaben aus dem Leistungsverzeichnis (= max. 300 Punkte)
Bewertet wird der Erfüllungsgrad der Positionen des Leistungsverzeichnisses, die unter Nr. 12 mit der Anforderung "Soll" gekennzeichnet wurden.
2. Lieferzeit für das Gesamtfahrzeug inkl. Anbaugeräten (= max. 50 Punkte)
Bei einer Lieferzeit von 8 oder weniger Wochen werden 50 Punkte vergeben. Für eine Lieferzeit von 9-13 Wochen 25 Punkte, bei 14-20 Wochen 10 Punkte, bei 21-25 Wochen 5 Punkte und bei einer Lieferzeit von 26 und mehr Wochen werden 0 Punkte vergeben.
3. Garantie- /Gewährleistungszeitraum für das Fahrzeug und die Anbaugeräte (= max. 50 Punkte)
Garantiezeitraum für das Fahrzeug:
Bei einem Garantiezeitraum von 48 und mehr Monaten werden 12,5 Punkte vergeben. Bei 36-47 Monaten werden 9 Punkte, bei 24-35 Monaten 7,5 Punkte, bei 12-23 Monaten 5 Punkte und bei einem Garantiezeitraum von weniger als 12 Monaten werden 0 Punkte vergeben.
Garantiezeitraum für die Anbaugeräte:
Bei einem Garantiezeitraum von 48 und mehr Monaten werden 12,5 Punkte vergeben. Bei 36-47 Monaten werden 9 Punkte, bei 24-35 Monaten 7,5 Punkte, bei 12-23 Monaten 5 Punkte und bei einem Garantiezeitraum von weniger als 12 Monaten werden 0 Punkte vergeben.
Gewährleistungszeitraum für das Fahrzeug
Bei einem Gewährleistungszeitraum von 36 und mehr Monaten werden 12,5 Punkte vergeben. Bei 31-35 Monaten werden 9 Punkte, bei 24-30 Monaten 6 Punkte, bei 12-23 Monaten 5 Punkte und bei einem Gewährleistungszeitraum von weniger als 12 Monaten werden 0 Punkte vergeben.
Gewährleistungszeitraum für die Anbaugeräte
Bei einem Gewährleistungszeitraum von 36 und mehr Monaten werden 12,5 Punkte vergeben. Bei 31-35 Monaten werden 9 Punkte, bei 24-30 Monaten 6 Punkte, bei 12-23 Monaten 5 Punkte und bei einem Gewährleistungszeitraum von weniger als 12 Monaten werden 0 Punkte vergeben.
4. Kundendienst und Service / Standort (= max. 40 Punkte)
Kundendienststandort für das Fahrzeug
Befindet sich der Kundendienst- Standort / die Werkstatt im Umkreis von bis 30 km um den Stationierungsort der Geräte an der Herforder Str. 220 in 33609 Bielefeld werden 20 Punkte vergeben. Im Umkreis über 30 km bis 50 km 17,5 Punkte, über 50 km bis 100 km 12,5 Punkte, über 100 km bis 150 km 7,5 Punkte und bei einem Umkreis von über 150 km werden 0 Punkte vergeben.
Kundendienststandort für die Anbaugeräte
Befindet sich der Kundendienst- Standort / die Werkstatt im Umkreis von bis 30 km um den Stationierungsort der Geräte an der Herforder Str. 220 in 33609 Bielefeld werden 20 Punkte vergeben. Im Umkreis über 30 km bis 50 km 17,5 Punkte, über 50 km bis 100 km 12,5 Punkte, über 100 km bis 150 km 7,5 Punkte und bei einem Umkreis von über 150 km werden 0 Punkte vergeben.
5. Kundendienst und Service / Service und Erreichbarkeit (= max. 40 Punkte)
Fahrzeug:
Ist ein mobiler Reparaturservice vorhanden werden 3,5 Punkte vergeben, ist er nicht vorhanden werden 0 Punkte vergeben.
Gibt es einen kostenlosen Hol- und Bring Service im Reparaturfall werden 2 Punkte vergeben, gibt es ihn nicht, werden 0 Punkte vergeben.
Für die telefonische Erreichbarkeit des Kundendienstes werden die Punkte wie folgt vergeben:
Mo-Fr 07.00 bis 19.00 Uhr 3 Punkte, Mo-Fr 07.00 bis 18.00 Uhr 2,5 Punkte, Mo-Fr 08.00 bis 18.00 Uhr 2 Punkte, Mo-Fr 08.00 bis 17.00 Uhr 1,5 Punkte. Bei einer geringeren telefonischen Erreichbarkeit werden 0 Punkte vergeben.
Für die Reaktionszeit bei notwendiger Abholung der Geräte werden die Punkte wie folgt vergeben:
Innerhalb von innerhalb von 24 Stunden werden 2 Punkte vergeben, innerhalb von 48 Stunden 1 Punkt und bei einer Reaktionszeit von über 48 Stunden werden 0 Punkte vergeben.
Für den Reparaturbeginn nach erfolgter Abholung binnen weiteren 24 Stunden werden 2 Punkte, binnen weiteren 48 Stunden 1 Punkt und bei einem späteren Reparaturbeginn als binnen 48 Stunden 0 Punkte vergeben.
Für eine Information seitens der Kundendienstwerkstatt über den Reparaturfortgang alle 24 Stunden werden 2 Punkte vergeben, für alle 48 Stunden wird 1 Punkt vergeben und für Informationen die länger als alle 48 Stunden dauern werden keine Punkte vergeben.
Werden sämtliche Wartungen und Reparaturen auch ohne Beeinträchtigungen von eventuellen Garantien durch fachkundiges Personal in der eigenen Werkstatt durchgeführt, werden 2,5 Punkte vergeben. Ist das nicht der Fall, werden 0 Punkte vergeben.
Werden sämtliche Wartungen und Reparaturen auch ohne Beeinträchtigungen von eventuellen Kulanzansprüchen durch fachkundiges Personal in der eigenen Werkstatt durchgeführt, werden 2 Punkte vergeben. Ist das nicht der Fall, werden 0 Punkte vergeben.
Gibt es ein Angebot von speziellen Schulungen für das Werkstattpersonal, wird 1 Punkt vergeben. Ist das nicht der Fall, werden keine Punkte vergeben.
Anbaugeräte
Ist ein mobiler Reparaturservice vorhanden werden 3,5 Punkte vergeben, ist er nicht vorhanden werden 0 Punkte vergeben.
Gibt es einen kostenlosen Hol- und Bring Service im Reparaturfall werden 2 Punkte vergeben, gibt es ihn nicht, werden 0 Punkte vergeben.
Für die telefonische Erreichbarkeit des Kundendienstes werden die Punkte wie folgt vergeben:
Mo-Fr 07.00 bis 19.00 Uhr 3 Punkte, Mo-Fr 07.00 bis 18.00 Uhr 2,5 Punkte, Mo-Fr 08.00 bis 18.00 Uhr 2 Punkte, Mo-Fr 08.00 bis 17.00 Uhr 1,5 Punkte. Bei einer geringeren telefonischen Erreichbarkeit werden 0 Punkte vergeben.
Für die Reaktionszeit bei notwendiger Abholung der Geräte werden die Punkte wie folgt vergeben:
Innerhalb von innerhalb von 24 Stunden werden 2 Punkte vergeben, innerhalb von 48 Stunden 1 Punkt und bei einer Reaktionszeit von über 48 Stunden werden 0 Punkte vergeben.
Fortsetzung sh. unter Punkt VI.3