Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien
Sp_EK_1 ISO 14001 Umweltmanagementzertifizierung oder vergleichbare Zertifizierungen
Vorlage einer Umweltmanagementzertifizierung nach
ISO 14001 (oder vergleichbar) ausschließlich auf den Bieter bezogen
Sp_EK_2 Qualitätsmanagement
Sind Sie in der Lage, Ihre gesamten Leistungen (inkl. der ggf. durch Nachunternehmer erbrachten Bestandteile) zum Vergabegegenstand nach ISO 9001, zu erbringen? Bitte bestätigen Sie dies durch die entsprechenden Zertifikate (Kopien der Zertifikate).
Sp_EK_3 Referenzen
Um die technische Leistungsfähigkeit hinsichtlich der Service- und Support- und Lieferleistungen nachzuweisen, sind Referenzen von zwei vergleichbaren Kunden erforderlich. Diese Referenzen sollen nicht älter als fünf Jahre sein. Für „Cisco“ muss die Referenz mindestens einen Cisco Unified Communication Manager enthalten.
Folgende Mindestangaben müssen Bestandteil der Referenz sein:
- Name des Referenzgebers (vollständige Bezeichnung bzw. Firmenwortlaut) und Kontaktdaten des Ansprechpartners (auf Nachfrage)
- Inhaltliche Darstellung und kurze Beschreibung der erbrachten Leistungen
- Anzahl der Teilnehmer des betreuten VoIP-Netzes (mind. 10.000 Teilnehmer)
Sp_EK_6 Standards IT-Security
Bitte legen Sie dar, gemäß welchen Standards Ihr Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) umgesetzt ist.
Dies kann durch Vorlegen eines der folgenden Zertifikate nachgewiesen werden:
- ISO 27001
- oder BSI Standard 200-2
- oder vergleichbares Zertifikat
- oder durch ein Sicherheitshandbuch.
Bitte führen Sie diese in einer Übersicht auf und reichen Sie Kopien der Zertifikate / Testate / Sicherheitshandbuch als Belege ein.
Sp_EK_7 Standard-Leistungsportfolio
Bitte stellen Sie Ihr Standard-Leistungsportfolio für die Services im Ausschreibungsgegenstand für die Bereiche VoIP Komponenten und Support dar und wie Sie die Services im Ausschreibungsgegenstand damit abdecken.
Ziel ist eine möglichst vollständige Abdeckung des Ausschreibungsgegenstand durch das Standardportfolio so dass der Auftraggeber hier von etablierten Modellen und Prozessen profitieren kann.
Sp_EK_8 Datenschutz
Bitte weisen Sie die folgenden Aspekte im Hinblick auf die allgemeine Beurteilung / Einschätzung Ihrer Datenschutzmanagementsystem/-organisation unter Verwendung der den Vergabeunterlagen beiliegenden und referenzierten Antwortvorlage nach:
- Nachweis Datenschutzstandards / Datensicherheitskonzept (Datenschutz-Compliance),
- Benennung und Nachweis des Datenschutzbeauftragten (DSB),
- Nachweis Vertraulichkeitsverpflichtung / Verpflichtung auf das Datengeheimnis / Verpflichtung zum Datenschutz,
- Nennung und Nachweis Verpflichtung Unterauftragnehmer (Unterauftragsverarbeiter).
- Auftragskontrolle
Sp_EK_9 Partnerschaften und Qualifikationen
Nachweis herstellerzertifizierter Partnerschaft(en) und Qualifikationen. Der Nachweis muss sich auf den jeweils betroffenen Hersteller bzw. verwendete Technik beziehen.
Ein Muss-Kriterium ist der Nachweis (Certified Partner) „Gold“ für den Hersteller Cisco.
Für den Hersteller Ribbon muss eine Zertifizierung mind. als "Bronze"-Partner nachgewiesen werden.
Für den Hersteller Andtek soll eine Zertifizierung als Partner nachgewiesen werden.
Sp_EK_10 ITIL
Nachweis das der Bieter über eine geeignete Betriebsorganisation in Anlehnung ITIL V3 verfügt.
Sp_EK_11 Service- und Supportorganisation
Darstellung der Service- und Supportorganisation in Europa (Standorte, Organisatorische Struktur, Stärke Fachpersonal) und Supportkonzeptes