Beschreibung der Beschaffung
Die Auftraggeberin (AG) betreibt ein E-Mail- und Groupwaresystem, das im Wesentlichen aus zwei Teilen besteht:
-Open-Source E-Mailsysteme (Postfix und Dovecot für die Protokolle SMTP und IMAP),
-MS-Exchange Groupware.
Derzeit gibt es zusätzlich zu den Exchange-Postfächern auch einen Restbestand an Kopano-Postfächern. Die Kopano-Software kommt jedoch nur noch für eine Übergangszeit zum Einsatz. Der Abschluss der Migration der noch vorhandenen Kopano-Postfächer nach Exchange ist bis Ende 2022 geplant.
Gegenstand des Vertrages ist die Betriebsunterstützung für das Open-Source System. Die Betriebsunterstützung beinhaltet den technischen Support, die Pflege, die Unterstützung zur Weiterentwicklung des Systems sowie die Updates der zentralen Systeme (Linux-Distributionen und alle Serveranwendungen).
Ziel der Ausschreibung ist die Sicherstellung der Verfügbarkeit des E-Mailsystems, ein-schließlich der Unterstützung bei allgemeinen Betriebsaufgaben, der notwendigen Anpassungen der Systemkonfiguration unter Berücksichtigung aktueller Sicherheitsaspekte sowie der Mitarbeit bei der Konzeption zukünftiger Hard- und Software-Strukturen. Die im Wirkbetrieb auftretenden Probleme des E-Mailsystems, die gefundenen Lösungen sowie die generellen Änderungen des Systems sind vom Auftragnehmer (AN) laufend zu dokumentieren.
Folgende Dienstleistungen sind nicht Gegenstand der Ausschreibung:
-Betriebsunterstützung für MS-Exchange-Groupware,
-Pflege beziehungsweise Instandhaltung der Serverhardware,
-Pflege beziehungsweise Instandhaltung der Netzwerkkomponenten,
-Pflege beziehungsweise Instandhaltung der VMware,
-Betrieb des Storage-Systems (NetApp) inklusive Backup,
-Support der Firewall,
-Betrieb der zentralen Verzeichnisdienste Open-LDAP und Active Directory (AD).