BM2022019Voice – Voicebot | Bitmarck Technik GmbH | Öffentliches Auftragswesen in Deutschland

Datum	Dokument
2022-09-07	Auftragsbekanntmachung

Kurze Beschreibung

Gegenstand der Beschaffung ist ein mandantenfähiges, deutschsprachiges Voicebot-System, welches sämtliche Anforderungen der Leistungsbeschreibung erfüllt. Das System soll von dem Auftraggeber gegenüber seinen Kunden sowie gegenüber anderen verbundenen Unternehmen der BITMARCK-Unternehmensgruppe eingesetzt werden können, so dass der Auftraggeber übernommene Pflichten aus verschiedenen Service-Level-Vereinbarungen nachkommen kann. Überdies sind weitere Leistungen nach Abnahme geschuldet, insbesondere Systemservice und das Hosting des Voicebot-Systems.

Beschreibung der Beschaffung

Beschreibung der Verlängerungen

Der Auftraggeber erhält das einseitige Recht, die Laufzeit des EVB-IT Systemvertrags (Miete, Systemservice und jegliche sonstigen Leistungen nach Abnahme) einmalig um weitere zwölf Monate zu verlängern (Option).

Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern

Darstellung von aussagekräftigen und mit dem Auftrag vergleichbaren Referenzprojekten über das gem. Angabe gemäß Abschnitt III.1.3) Nr. 1 EU-Bekanntmachung (Vordruck V08) hinausgehend (Anpassung auf die Bedürfnisse des Referenzauftraggebers und Herstellung der Betriebsbereitschaft, insbesondere Integration in die Systemlandschaft des Referenzauftraggebers und Schnittstellenanbindung, Customizing von Voicebot einschließlich Service) mit einem bereits in Rechnung gestellten Auftragswert von mindestens 250.000 Euro (netto) als leistungsverantwortliches Unternehmen (vertraglicher Auftragnehmer des Referenzauftraggebers) gegenüber einem Auftraggeber innerhalb der letzten drei Jahre erfolgreich abgeschlossen hat. (Mindestanforderung) 1. Das Voicebot-System wurde an eine Wissensdatenbank angebunden (1P.) oder das Voicebot-System wurde an die Wissensdatenbank in Microsoft SharePoint angebunden (3P.) 2. Das Voicebot-System wurde an ein Ticketsystem angebunden (3P.) oder das Voicebot-System wurde an das Ticketsystem ITSM von IET Solutions angebunden (5P.) 3. Das Voicebot-System wurde beim Referenzauftraggeber im Bereich IT-Support eingesetzt (2P.) 4. Das Voicebot-System wurde vom Referenzauftragnehmer in einer von diesem betriebenen Cloud-Infrastruktur bereitgestellt und umfassen Infrastructure-as-a-Service (2P.) oder Platform-as-a-Service (3P.) oder (Software-as-a-Service) (6P.) Es sind je Referenz maximal 16P. erreichbar.
Es werden maximal drei Referenzen gewertet. Daraus folgt, dass maximal 48P. (maximal erreichbare Punktzahl) erreichbar sind.
Sollte der Bewerber mehr als drei Referenzen einreichen, so werden die Referenzen mit der besten Punktzahl bewertet.

Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen

Nachweis über die erlaubte Berufsausübung, je nach Maßgabe der Rechtsvorschriften des Landes, in dem das Unternehmen ansässig ist, entweder über die Eintragung in das Berufs- oder Handelsregister dieses Staates (in nicht beglaubigter Kopie) oder durch Nachweis auf andere Weise. Vorgenannte Unterlagen dürfen im Zeitpunkt des Ablaufes der Teilnahmefrist nicht älter als 6 Monate sein.

Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien

Nr. 1: Nachweis einer bestehenden, aktuell gültigen Betriebshaftpflichtversicherung oder einer vergleichbaren marktüblichen Versicherung mit einer Haftpflichtdeckungshöhe von mindestens zusammen 1 Millionen Euro für Personen-/Sachschäden je Versicherungsjahr. (Mindestanforderung) Nr. 2: Gesamtumsatz des Unternehmens bezogen auf die letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre (Mindestanforderung: 500.000 EUR im Durchschnitt der letzten 3 Geschäftsjahre) Umsatz für den Tätigkeitsbereich, der Gegenstand der Ausschreibung ist (Voicebots, die in Art und Umfang mit dem Auftragsgegenstand vergleichbar sind), jeweils bezogen auf die letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre, sofern verfügbar.

Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien

Nr. 1: Darstellung von mindestens einem aussagekräftigen und mit dem Auftrag vergleichbaren Referenzprojekt (Anpassung eines Voice- und/oder Chatbot-Systems auf die Bedürfnisse des Referenzauftraggebers und Herstellung der Betriebsbereitschaft, insbesondere Integration des Voice- und/oder Chatbots in die Systemlandschaft des Referenzauftraggebers und Schnittstellenanbindung, Customizing von Voice- und/oder Chatbot-Systems einschließlich Systemservice) mit einem bereits in Rechnung gestellten Auftragswert von mindestens 250.000 Euro (netto) als leistungsverantwortliches Unternehmen (vertraglicher Auftragnehmer des Referenzauftraggebers) gegenüber einem Auftraggeber innerhalb der letzten drei Jahre erfolgreich abgeschlossen hat. (Mindestanforderung) Das Referenzprojekt muss hinsichtlich der Anpassung auf die Bedürfnisse des Referenzauftraggebers und Herstellung der Betriebsbereitschaft des Voice- und/oder Chatbot-Systems bereits abgeschlossen (= Abnahme wurde erklärt) sein. (Mindestanforderung) Nr. 2: Beschreibung eines eigenen internen Qualitätsmanagementsystems (z. B. ISO 9001, ITIL oder vergleichbar). Sofern ein Zertifikat vorhanden ist, genügt die Beifügung einer Kopie des Zertifikates. (Mindestanforderung) Nr. 3: Zertifizierung des Unternehmens nach DIN EN ISO 27001 oder eine gleichwertige Bescheinigungen von akkreditierten Stellen in anderen Mitgliedstaaten. (Mindestanforderung)

Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten)

Bedingungen für die Vertragserfüllung

Eigenerklärung zur Tariftreue und zur Zahlung eines Mindestlohnes gemäß § 3 Hamburgisches Vergabegesetz sowie Eigenerklärung zum Nichtvorliegen von Ausschlussgründen nach Artikel 5k der Verordnung (EU) 833/2014 des Rates vom 8. April 2022

1) Mit dem Teilnahmeantrag ist jeweils eine unterschriebene Eigenerklärung des Bewerbers bzw. jedes Bewerbergemeinschaftsmitglieds sowie jedes als eignungsrelevant angegebenen Unternehmens einzureichen,dass kein zwingender Ausschlussgrund gem. § 123 GWB und dass kein fakultativer Ausschlussgrund gem. § 124 GWB vorliegt;
(2) Mit dem Teilnahmeantrag ist eine unterschriebene Eigenerklärung über das Nichtvorliegen der Voraussetzungen für einen Ausschluss nach § 19 Abs. 1 MiLoG des Bewerbers bzw. jedes Bewerbergemeinschaftsmitglieds sowie jedes als eignungsrelevant angegebenen Unternehmens einzureichen.

Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren

Der Nachprüfungsantrag ist nach § 160 Abs. 3 GWB unzulässig, soweit:
1) der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen desNachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Abs. 2 GWB bleibt unberührt,
2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens biszum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüberdem Auftraggeber gerügt werden,
3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens biszum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,
4) mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.

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