BM2022019Voice – Voicebot

Bitmarck Technik GmbH

Gegenstand der Beschaffung ist ein mandantenfähiges, deutschsprachiges Voicebot-System, welches sämtliche Anforderungen der Leistungsbeschreibung erfüllt. Das System soll von dem Auftraggeber gegenüber seinen Kunden sowie gegenüber anderen verbundenen Unternehmen der BITMARCK-Unternehmensgruppe eingesetzt werden können, so dass der Auftraggeber übernommene Pflichten aus verschiedenen Service-Level-Vereinbarungen nachkommen kann. Überdies sind weitere Leistungen nach Abnahme geschuldet, insbesondere Systemservice und das Hosting des Voicebot-Systems.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2022-10-10. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2022-09-07.

Wer?

• Bitmarck Technik GmbH

Wie?

• IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung › Softwareprogrammierung und -beratung

Wo?

• Hamburg › Hamburg

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2022-09-07	Auftragsbekanntmachung

Auftragsbekanntmachung (2022-09-07)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Softwareprogrammierung und -beratung
Kurze Beschreibung:

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Softwareprogrammierung und -beratung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Deutschland 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Sonstiges
Name des öffentlichen Auftraggebers: BITMARCK Technik GmbH
Postanschrift: Hammerbrookstr. 38
Postleitzahl: 20097
Postort: Hamburg
Kontakt
Internetadresse: http://www.bitmarck.de 🌏
E-Mail: team.bitmarck@twobirds.com 📧
Telefon: +49 211/20056224 📞
Fax: +49 211/20056011 📠
URL der Dokumente: https://www.subreport.de/E32859888 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2022-09-07 📅
Einreichungsfrist: 2022-10-10 📅
Veröffentlichungsdatum: 2022-09-12 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2022/S 175-495863
ABl. S-Ausgabe: 175
Zusätzliche Informationen

1) Mit dem Teilnahmeantrag ist jeweils eine unterschriebene Eigenerklärung des Bewerbers bzw. jedes Bewerbergemeinschaftsmitglieds sowie jedes als eignungsrelevant angegebenen Unternehmens einzureichen,dass kein zwingender Ausschlussgrund gem. § 123 GWB und dass kein fakultativer Ausschlussgrund gem. § 124 GWB vorliegt; (2) Mit dem Teilnahmeantrag ist eine unterschriebene Eigenerklärung über das Nichtvorliegen der Voraussetzungen für einen Ausschluss nach § 19 Abs. 1 MiLoG des Bewerbers bzw. jedes Bewerbergemeinschaftsmitglieds sowie jedes als eignungsrelevant angegebenen Unternehmens einzureichen.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Geschätzter Gesamtwert: 1 EUR 💰
Dauer: 70 Monate
Beschreibung der Verlängerungen:

Der Auftraggeber erhält das einseitige Recht, die Laufzeit des EVB-IT Systemvertrags (Miete, Systemservice und jegliche sonstigen Leistungen nach Abnahme) einmalig um weitere zwölf Monate zu verlängern (Option).

Beschreibung der Optionen: Vertragsverlängerung und Erweiterung der Nutzungsrechte
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Hamburg

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

Nachweis über die erlaubte Berufsausübung, je nach Maßgabe der Rechtsvorschriften des Landes, in dem das Unternehmen ansässig ist, entweder über die Eintragung in das Berufs- oder Handelsregister dieses Staates (in nicht beglaubigter Kopie) oder durch Nachweis auf andere Weise. Vorgenannte Unterlagen dürfen im Zeitpunkt des Ablaufes der Teilnahmefrist nicht älter als 6 Monate sein.

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

Nr. 1: Nachweis einer bestehenden, aktuell gültigen Betriebshaftpflichtversicherung oder einer vergleichbaren marktüblichen Versicherung mit einer Haftpflichtdeckungshöhe von mindestens zusammen 1 Millionen Euro für Personen-/Sachschäden je Versicherungsjahr. (Mindestanforderung) Nr. 2: Gesamtumsatz des Unternehmens bezogen auf die letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre (Mindestanforderung: 500.000 EUR im Durchschnitt der letzten 3 Geschäftsjahre) Umsatz für den Tätigkeitsbereich, der Gegenstand der Ausschreibung ist (Voicebots, die in Art und Umfang mit dem Auftragsgegenstand vergleichbar sind), jeweils bezogen auf die letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre, sofern verfügbar.

Mindeststandards:

Technische und berufliche Fähigkeiten:

Nr. 1: Darstellung von mindestens einem aussagekräftigen und mit dem Auftrag vergleichbaren Referenzprojekt (Anpassung eines Voice- und/oder Chatbot-Systems auf die Bedürfnisse des Referenzauftraggebers und Herstellung der Betriebsbereitschaft, insbesondere Integration des Voice- und/oder Chatbots in die Systemlandschaft des Referenzauftraggebers und Schnittstellenanbindung, Customizing von Voice- und/oder Chatbot-Systems einschließlich Systemservice) mit einem bereits in Rechnung gestellten Auftragswert von mindestens 250.000 Euro (netto) als leistungsverantwortliches Unternehmen (vertraglicher Auftragnehmer des Referenzauftraggebers) gegenüber einem Auftraggeber innerhalb der letzten drei Jahre erfolgreich abgeschlossen hat. (Mindestanforderung) Das Referenzprojekt muss hinsichtlich der Anpassung auf die Bedürfnisse des Referenzauftraggebers und Herstellung der Betriebsbereitschaft des Voice- und/oder Chatbot-Systems bereits abgeschlossen (= Abnahme wurde erklärt) sein. (Mindestanforderung) Nr. 2: Beschreibung eines eigenen internen Qualitätsmanagementsystems (z. B. ISO 9001, ITIL oder vergleichbar). Sofern ein Zertifikat vorhanden ist, genügt die Beifügung einer Kopie des Zertifikates. (Mindestanforderung) Nr. 3: Zertifizierung des Unternehmens nach DIN EN ISO 27001 oder eine gleichwertige Bescheinigungen von akkreditierten Stellen in anderen Mitgliedstaaten. (Mindestanforderung)

Mindeststandards:

Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung:

Eigenerklärung zur Tariftreue und zur Zahlung eines Mindestlohnes gemäß § 3 Hamburgisches Vergabegesetz sowie Eigenerklärung zum Nichtvorliegen von Ausschlussgründen nach Artikel 5k der Verordnung (EU) 833/2014 des Rates vom 8. April 2022

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Voraussichtliche Anzahl von Bewerbern: 3
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern:

Darstellung von aussagekräftigen und mit dem Auftrag vergleichbaren Referenzprojekten über das gem. Angabe gemäß Abschnitt III.1.3) Nr. 1 EU-Bekanntmachung (Vordruck V08) hinausgehend (Anpassung auf die Bedürfnisse des Referenzauftraggebers und Herstellung der Betriebsbereitschaft, insbesondere Integration in die Systemlandschaft des Referenzauftraggebers und Schnittstellenanbindung, Customizing von Voicebot einschließlich Service) mit einem bereits in Rechnung gestellten Auftragswert von mindestens 250.000 Euro (netto) als leistungsverantwortliches Unternehmen (vertraglicher Auftragnehmer des Referenzauftraggebers) gegenüber einem Auftraggeber innerhalb der letzten drei Jahre erfolgreich abgeschlossen hat. (Mindestanforderung) 1. Das Voicebot-System wurde an eine Wissensdatenbank angebunden (1P.) oder das Voicebot-System wurde an die Wissensdatenbank in Microsoft SharePoint angebunden (3P.) 2. Das Voicebot-System wurde an ein Ticketsystem angebunden (3P.) oder das Voicebot-System wurde an das Ticketsystem ITSM von IET Solutions angebunden (5P.) 3. Das Voicebot-System wurde beim Referenzauftraggeber im Bereich IT-Support eingesetzt (2P.) 4. Das Voicebot-System wurde vom Referenzauftragnehmer in einer von diesem betriebenen Cloud-Infrastruktur bereitgestellt und umfassen Infrastructure-as-a-Service (2P.) oder Platform-as-a-Service (3P.) oder (Software-as-a-Service) (6P.) Es sind je Referenz maximal 16P. erreichbar.

Es werden maximal drei Referenzen gewertet. Daraus folgt, dass maximal 48P. (maximal erreichbare Punktzahl) erreichbar sind.

Sollte der Bewerber mehr als drei Referenzen einreichen, so werden die Referenzen mit der besten Punktzahl bewertet.

Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 11:00
Datum der Absendung der Aufforderungen: 2022-10-21 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2023-02-28 📅

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Andere Art des öffentlichen Auftraggebers: Dienstleister im IT-Markt der gesetzlichen Krankenversicherung
Kontakt
Kontaktperson: Dr. Jan Byok, LL.M.
Dokumente URL: https://www.subreport.de/E32859888 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen

(2) Mit dem Teilnahmeantrag ist eine unterschriebene Eigenerklärung über das Nichtvorliegen der Voraussetzungen für einen Ausschluss nach § 19 Abs. 1 MiLoG des Bewerbers bzw. jedes Bewerbergemeinschaftsmitglieds sowie jedes als eignungsrelevant angegebenen Unternehmens einzureichen.

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 22894990 📞
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de 📧
Fax: +49 2289499163 📠
Internetadresse: https://www.bundeskartellamt.de 🌏
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Der Nachprüfungsantrag ist nach § 160 Abs. 3 GWB unzulässig, soweit:

1) der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen desNachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Abs. 2 GWB bleibt unberührt,

2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens biszum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüberdem Auftraggeber gerügt werden,

3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens biszum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,

4) mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.

Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Wie: Körper überprüfen
Quelle: OJS 2022/S 175-495863 (2022-09-07)

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