Contact Center Plattform

Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe

Contact Center Plattform als SaaS-Lösung

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2022-06-13. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2022-06-01.

Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer?

Wie?

Wo?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2022-06-01 Auftragsbekanntmachung
2022-06-07 Ergänzende Angaben
2022-07-25 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2022-06-01)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe
Postanschrift: Robert-Schimrigk-Str. 4-6
Postort: Dortmund
Postleitzahl: 44141
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 23194323155 📞
E-Mail: zbw@kvwl.de 📧
Fax: +49 23194323911 📠
Region: Dortmund, Kreisfreie Stadt 🏙️
URL: www.kvwl.de 🌏
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.deutsches-ausschreibungsblatt.de/VN/X-KVWL-2022-0010 🌏
Teilnahme-URL: https://www.deutsches-ausschreibungsblatt.de/VN/X-KVWL-2022-0010 🌏

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Contact Center Plattform X-KVWL-2022-0010
Produkte/Dienstleistungen: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Kurze Beschreibung: Contact Center Plattform als SaaS-Lösung

1️⃣
Ort der Leistung: Dortmund, Kreisfreie Stadt 🏙️
Beschreibung der Beschaffung:
“Contact Center Plattform als SaaS-Lösung für 100 Anwender; Vertragslaufzeit 2 Jahre mit 2maliger Verlängerungsoption für jeweils 1 Jahr”
Vergabekriterien
Preis
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Der nachstehende Zeitrahmen ist in Monaten ausgedrückt.
Beschreibung
Dauer: 24
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Dieser Vertrag ist verlängerbar
Beschreibung
Beschreibung der Verlängerungen: 2malige Verlängerungsoption um jeweils 1 Jahr

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Auswahlkriterien wie in den Auftragsunterlagen angegeben
Technische und berufliche Fähigkeiten
Auswahlkriterien wie in den Auftragsunterlagen angegeben

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2022-06-13 09:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2022-08-31 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2022-06-13 09:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Informationen über die befugten Personen und das Öffnungsverfahren): entfällt

Ergänzende Informationen
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Bestellung wird verwendet
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Elektronische Zahlung wird verwendet
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Westfalen
Postanschrift: Albrecht-Thaer-Str. 9
Postort: Münster
Postleitzahl: 48147
Land: Deutschland 🇩🇪
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann ein Nachprüfverfahren bei der...”    Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2022/S 107-300189 (2022-06-01)
Ergänzende Angaben (2022-06-07)

Ergänzende Informationen
Referenz der ursprünglichen Mitteilung
Nummer der Bekanntmachung im Amtsblatt S: 2022/S 107-300189

Änderungen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: II.2.5
Ort des zu ändernden Textes: Zuschlagskriterien
Alter Wert
Text: Preis
Neuer Wert
Text:
“Preis (40%) und Erfüllung der Anforderungen gem. Excel-Datei Anforderungskatalog/Präsentation (60%)”
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: IV.2.2
Ort des zu ändernden Textes: Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge
Alter Wert
Datum: 2022-06-13 📅
Zeit: 09:00
Neuer Wert
Datum: 2022-06-20 📅
Zeit: 09:00
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: IV.2.7
Ort des zu ändernden Textes: Bedingungen für die Öffnung der Angebote
Alter Wert
Datum: 2022-06-13 📅
Zeit: 09:00
Neuer Wert
Datum: 2022-06-20 📅
Zeit: 09:00
Andere zusätzliche Informationen

“Aufgrund eines Fehlers wurde der Auftrag mehrfach bekannt gemacht. Diese Korrekturbekanntmachung bezieht sich gleichermaßen auf die Bekanntmachungen 2022/S...”    Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2022/S 111-313318 (2022-06-07)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2022-07-25)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.): EUR 0.01 💰
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Anforderungskatalog/Präsentation
Qualitätskriterium (Gewichtung): 60,00
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Preis
Qualitätskriterium (Gewichtung): 40,00
Preis (Gewichtung): 40,00

Verfahren
Administrative Informationen
Frühere Veröffentlichungen zu diesem Verfahren: 2022/S 107-300189

Auftragsvergabe

1️⃣
Vertragsnummer: 1
Titel: Contact Center Plattform
Datum des Vertragsabschlusses: 2022-07-25 📅
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 4
Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 3
Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus anderen EU-Mitgliedstaaten: 0
Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus Nicht-EU-Mitgliedstaaten: 1
Anzahl der auf elektronischem Wege eingegangenen Angebote: 4
Name und Anschrift des Auftragnehmers
Name: Berndt Walz Walz
Postanschrift: Havellandstrasse 14, 3. OG
Postort: Mannheim
Postleitzahl: 68309
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 1792435580 📞
E-Mail: berndt.walz@sogedes.com 📧
Region: Mannheim, Stadtkreis 🏙️
Der Auftragnehmer ist ein KMU
Angaben zum Wert des Auftrags/der Partie (ohne MwSt.)
Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 0.01 💰
Quelle: OJS 2022/S 145-414890 (2022-07-25)