Bestandteile dieser Beschaffungsmaßnahme sind die Softwarebeschaffung für ein CRM und ein integriertes Kundenportal, die Beauftragung der Implementierung sowie die Einbindung in die StEB System- und Prozesswelt zur Effizienzsteigerung und Verbesserung der Prozess-Sicherheit.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2022-11-11.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2022-10-11.
Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: Einführung eines CRM-Systems mit Kundenportal
2022000262
Produkte/Dienstleistungen: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung📦
Kurze Beschreibung:
“Bestandteile dieser Beschaffungsmaßnahme sind die Softwarebeschaffung für ein CRM und ein integriertes Kundenportal, die Beauftragung der Implementierung...”
Kurze Beschreibung
Bestandteile dieser Beschaffungsmaßnahme sind die Softwarebeschaffung für ein CRM und ein integriertes Kundenportal, die Beauftragung der Implementierung sowie die Einbindung in die StEB System- und Prozesswelt zur Effizienzsteigerung und Verbesserung der Prozess-Sicherheit.
1️⃣
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)📦
Ort der Leistung: Köln, Kreisfreie Stadt🏙️
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Köln Kreisfreie Stadt
Beschreibung der Beschaffung:
“Implementierung eines CRM-Systems mit Kundenportal, insbesondere - Kundendatenmanagement-System (CRM) mit Kundendatenbank und Pflegeoberflächen für die...”
Beschreibung der Beschaffung
Implementierung eines CRM-Systems mit Kundenportal, insbesondere - Kundendatenmanagement-System (CRM) mit Kundendatenbank und Pflegeoberflächen für die StEB-interne Nutzung
- Einbindung des CRM-Systems in die System- und Prozesslandschaft der StEB. Das CRM soll die zentrale Prozessteuerung für kundenbezogene Prozesse sein.
- Kundenportal, das registrierten Nutzern Self-Service-Funktionen (z.B. Stamm- und Bankdatenanpassungen, Rechnungseinsicht etc.) ermöglicht
- Kundenportal, das die Eingabe von Beschwerden und weiterer Anliegen auch ohne Registrierung ermöglicht
- Bereitstellung diverser Schnittstellen zu bestehenden Systemen insbesondere SAP, esriGIS, Doxis
- Die Anwendung soll On-Premise im Rechenzentrum der Stadt Köln betrieben werden.
Mehr anzeigen Vergabekriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium, und alle Kriterien werden nur in den Auftragsunterlagen genannt
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Der nachstehende Zeitrahmen ist in Monaten ausgedrückt.
Beschreibung
Dauer: 48
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Dieser Vertrag ist verlängerbar ✅ Beschreibung
Beschreibung der Verlängerungen: Verlängerung Lizenz- und Wartungsvertrag
Informationen über die Begrenzung der Zahl der einzuladenden Bewerber
Vorgesehene Mindestanzahl: 3
Maximale Anzahl: 5
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern: Siehe Beschaffungsunterlagen
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien: Positive Bonitätseinschätzung (D&B Bisnode)
Technische und berufliche Fähigkeiten
Auswahlkriterien wie in den Auftragsunterlagen angegeben
Verfahren Art des Verfahrens
Eingeschränktes Verfahren
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2022-11-11
10:00 📅
Voraussichtliches Datum der Versendung der Aufforderungen zur Angebotsabgabe oder zur Teilnahme an die ausgewählten Bewerber: 2022-11-25 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Der nachstehende Zeitrahmen ist in Monaten ausgedrückt.
Mindestzeitraum, in dem der Bieter das Angebot aufrechterhalten muss: 2
“Die Stadtentwässerungsbetriebe Köln, AöR, wickeln ihre Ausschreibungen und Teilnahmewettbewerbe in digitaler Form ab. Die entsprechenden Unterlagen stehen...”
Mehr anzeigen Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Rheinland Spruchkörper Köln c/o Bezirksregierung Köln
Postort: Köln
Postleitzahl: 50606
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 221147-3045📞
E-Mail: vergabekammer@brk.nrw.de📧
Fax: +49 221147-2889 📠
URL: http://www.bezreg-koeln.nrw.de🌏 Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Für die Einlegung von Rechtsbehelfen gelten die Fristenregelungen des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB). Die Vergabestelle weist insbesondere...”
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren
Für die Einlegung von Rechtsbehelfen gelten die Fristenregelungen des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB). Die Vergabestelle weist insbesondere und ausdrücklich auf die in den §§134, 135 und 160 GWB nominierten Fisten hin.
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Quelle: OJS 2022/S 199-565134 (2022-10-11)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2023-02-21) Objekt Umfang der Beschaffung
Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.): EUR 700 000 💰
Beschreibung
Beschreibung der Beschaffung:
“Implementierung eines CRM-Systems mit Kundenportal, insbesondere
- Kundendatenmanagement-System (CRM) mit Kundendatenbank und Pflegeoberflächen für die...”
Beschreibung der Beschaffung
Implementierung eines CRM-Systems mit Kundenportal, insbesondere
- Kundendatenmanagement-System (CRM) mit Kundendatenbank und Pflegeoberflächen für die StEB-interne Nutzung
- Einbindung des CRM-Systems in die System- und Prozesslandschaft der StEB. Das CRM soll die zentrale Prozessteuerung für kundenbezogene Prozesse sein.
- Kundenportal, das registrierten Nutzern Self-Service-Funktionen (z.B. Stamm- und Bankdatenanpassungen, Rechnungseinsicht etc.) ermöglicht
- Kundenportal, das die Eingabe von Beschwerden und weiterer Anliegen auch ohne Registrierung ermöglicht
- Bereitstellung diverser Schnittstellen zu bestehenden Systemen insbesondere SAP, esriGIS, Doxis
- Die Anwendung soll On-Premise im Rechenzentrum der Stadt Köln betrieben werden.
Verfahren Administrative Informationen
Frühere Veröffentlichungen zu diesem Verfahren: 2022/S 199-565134
Auftragsvergabe
1️⃣
Vertragsnummer: 2022000262
Titel: Einführung CRM-System
Datum des Vertragsabschlusses: 2023-02-15 📅
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 4
Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 4
Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus anderen EU-Mitgliedstaaten: 0
Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus Nicht-EU-Mitgliedstaaten: 0
Anzahl der auf elektronischem Wege eingegangenen Angebote: 4
Name und Anschrift des Auftragnehmers
Name: CURSOR Software AG
Postort: Gießen
Postleitzahl: 35398
Land: Deutschland 🇩🇪
Region: Gießen, Landkreis🏙️
Der Auftragnehmer ist ein KMU ✅ Angaben zum Wert des Auftrags/der Partie (ohne MwSt.)
Währungscode: EUR 💰
Niedrigstes Angebot: 531624.00
Höchstes Angebot: 818345.00
Quelle: OJS 2023/S 040-117068 (2023-02-21)