Einführung eines CRM-Systems mit Kundenportal
StEB Stadtentwässerungsbetriebe Köln, AöR
Bestandteile dieser Beschaffungsmaßnahme sind die Softwarebeschaffung für ein CRM und ein integriertes Kundenportal, die Beauftragung der Implementierung sowie die Einbindung in die StEB System- und Prozesswelt zur Effizienzsteigerung und Verbesserung der Prozess-Sicherheit.
DeadlineDie Frist für den Eingang der Angebote war 2022-11-11. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2022-10-11.
AnbieterDie folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer? Wie?- • IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
- • Softwarepaket für die Finanzanalyse and Buchhaltung › Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Geschichte der Beschaffung
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2022-10-11 | Auftragsbekanntmachung |
| 2023-02-21 | Bekanntmachung über vergebene Aufträge |
Auftragsbekanntmachung (2022-10-11)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Referenznummer: 2022000262
Kurze Beschreibung:
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Köln, Kreisfreie Stadt 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Nicht offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: StEB Stadtentwässerungsbetriebe Köln, AöR
Postanschrift: Ostmerheimer Str. 555
Postleitzahl: 51109
Postort: Köln
Kontakt
Internetadresse: http://www.steb-koeln.de 🌏
E-Mail: vergabestelle@steb-koeln.de 📧
Telefon: +49 221/22127296 📞
URL der Dokumente: https://www.subreport.de/E95874753 🌏
URL der Teilnahme: https://www.subreport.de/E95874753 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2022-10-11 📅
Einreichungsfrist: 2022-11-11 📅
Veröffentlichungsdatum: 2022-10-14 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2022/S 199-565134
ABl. S-Ausgabe: 199
Zusätzliche Informationen
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Dauer: 48 Monate
Beschreibung der Verlängerungen: Verlängerung Lizenz- und Wartungsvertrag
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Köln Kreisfreie Stadt
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit: Positive Bonitätseinschätzung (D&B Bisnode)
Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Mindestzahl der Bewerber: 3
Höchstzahl der Bewerber: 5
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern: Siehe Beschaffungsunterlagen
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 10:00
Datum der Absendung der Aufforderungen: 2022-11-25 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2 Monate
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: StEB Stadtentwässerungsbetriebe Köln, AöR
Dokumente URL: https://www.subreport.de/E95874753 🌏
Referenz
Zusätzliche Informationen
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Rheinland Spruchkörper Köln c/o Bezirksregierung Köln
Postort: Köln
Postleitzahl: 50606
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 221147-3045 📞
E-Mail: vergabekammer@brk.nrw.de 📧
Fax: +49 221147-2889 📠
Internetadresse: http://www.bezreg-koeln.nrw.de 🌏
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Referenznummer: 2022000262
Kurze Beschreibung:
Bestandteile dieser Beschaffungsmaßnahme sind die Softwarebeschaffung für ein CRM und ein integriertes Kundenportal, die Beauftragung der Implementierung sowie die Einbindung in die StEB System- und Prozesswelt zur Effizienzsteigerung und Verbesserung der Prozess-Sicherheit.
Mehr anzeigen
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Köln, Kreisfreie Stadt 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Nicht offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: StEB Stadtentwässerungsbetriebe Köln, AöR
Postanschrift: Ostmerheimer Str. 555
Postleitzahl: 51109
Postort: Köln
Kontakt
Internetadresse: http://www.steb-koeln.de 🌏
E-Mail: vergabestelle@steb-koeln.de 📧
Telefon: +49 221/22127296 📞
URL der Dokumente: https://www.subreport.de/E95874753 🌏
URL der Teilnahme: https://www.subreport.de/E95874753 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2022-10-11 📅
Einreichungsfrist: 2022-11-11 📅
Veröffentlichungsdatum: 2022-10-14 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2022/S 199-565134
ABl. S-Ausgabe: 199
Zusätzliche Informationen
Die Stadtentwässerungsbetriebe Köln, AöR, wickeln ihre Ausschreibungen und Teilnahmewettbewerbe in digitaler Form ab. Die entsprechenden Unterlagen stehen Ihnen auf einer Vergabeplattform im Internet zur Verfügung. Näheres entnehmen Sie bitte der Homepage der StEB Köln, AöR:
http://www.steb-koeln.de/unternehmen/ausschreibungen/oeffentliche-ausschreibungen-der-steb.jsp
Mehr anzeigen
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Implementierung eines CRM-Systems mit Kundenportal, insbesondere - Kundendatenmanagement-System (CRM) mit Kundendatenbank und Pflegeoberflächen für die StEB-interne Nutzung
- Einbindung des CRM-Systems in die System- und Prozesslandschaft der StEB. Das CRM soll die zentrale Prozessteuerung für kundenbezogene Prozesse sein.
- Kundenportal, das registrierten Nutzern Self-Service-Funktionen (z.B. Stamm- und Bankdatenanpassungen, Rechnungseinsicht etc.) ermöglicht
- Kundenportal, das die Eingabe von Beschwerden und weiterer Anliegen auch ohne Registrierung ermöglicht
- Bereitstellung diverser Schnittstellen zu bestehenden Systemen insbesondere SAP, esriGIS, Doxis
- Die Anwendung soll On-Premise im Rechenzentrum der Stadt Köln betrieben werden.
Beschreibung der Verlängerungen: Verlängerung Lizenz- und Wartungsvertrag
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Köln Kreisfreie Stadt
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit: Positive Bonitätseinschätzung (D&B Bisnode)
Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Mindestzahl der Bewerber: 3
Höchstzahl der Bewerber: 5
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern: Siehe Beschaffungsunterlagen
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 10:00
Datum der Absendung der Aufforderungen: 2022-11-25 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2 Monate
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: StEB Stadtentwässerungsbetriebe Köln, AöR
Dokumente URL: https://www.subreport.de/E95874753 🌏
Referenz
Zusätzliche Informationen
Die Stadtentwässerungsbetriebe Köln, AöR, wickeln ihre Ausschreibungen und Teilnahmewettbewerbe in digitaler Form ab. Die entsprechenden Unterlagen stehen Ihnen auf einer Vergabeplattform im Internet zur Verfügung. Näheres entnehmen Sie bitte der Homepage der StEB Köln, AöR:
Mehr anzeigen
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Rheinland Spruchkörper Köln c/o Bezirksregierung Köln
Postort: Köln
Postleitzahl: 50606
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 221147-3045 📞
E-Mail: vergabekammer@brk.nrw.de 📧
Fax: +49 221147-2889 📠
Internetadresse: http://www.bezreg-koeln.nrw.de 🌏
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
Für die Einlegung von Rechtsbehelfen gelten die Fristenregelungen des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB). Die Vergabestelle weist insbesondere und ausdrücklich auf die in den §§134, 135 und 160 GWB nominierten Fisten hin.
Quelle: OJS 2022/S 199-565134 (2022-10-11)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2023-02-21)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 700 000 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Vergabekriterien
Niedrigster Preis
Referenz
Daten
Absendedatum: 2023-02-21 📅
Veröffentlichungsdatum: 2023-02-24 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2023/S 040-117068
Verweist auf Bekanntmachung: 2022/S 199-565134
ABl. S-Ausgabe: 40
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2023-02-15 📅
Name: CURSOR Software AG
Postort: Gießen
Postleitzahl: 35398
Land: Deutschland 🇩🇪
Gießen, Landkreis 🏙️
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 4
Quelle: OJS 2023/S 040-117068 (2023-02-21)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 700 000 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Vergabekriterien
Niedrigster Preis
Referenz
Daten
Absendedatum: 2023-02-21 📅
Veröffentlichungsdatum: 2023-02-24 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2023/S 040-117068
Verweist auf Bekanntmachung: 2022/S 199-565134
ABl. S-Ausgabe: 40
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Implementierung eines CRM-Systems mit Kundenportal, insbesondere
- Kundendatenmanagement-System (CRM) mit Kundendatenbank und Pflegeoberflächen für die StEB-interne Nutzung
Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2023-02-15 📅
Name: CURSOR Software AG
Postort: Gießen
Postleitzahl: 35398
Land: Deutschland 🇩🇪
Gießen, Landkreis 🏙️
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 4
Quelle: OJS 2023/S 040-117068 (2023-02-21)
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