Einrichtung und Betrieb eines Service Centers (Kundenhotline inkl. Buchungsmanagement; Führungsorganisation, - durchführung und konzeptionelle Entwicklung; Betrieb von Infopoints)
Einrichtung und Betrieb eines Service Centers (Kundenhotline inkl. Buchungsmanagement; Führungsorganisation, - durchführung und konzeptionelle Entwicklung; Betrieb von Infopoints)
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2022-04-20.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2022-03-07.
Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Objekt Umfang der Beschaffung
Titel:
“Einrichtung und Betrieb eines Service Centers (Kundenhotline inkl. Buchungsmanagement; Führungsorganisation, - durchführung und konzeptionelle Entwicklung;...”
Titel
Einrichtung und Betrieb eines Service Centers (Kundenhotline inkl. Buchungsmanagement; Führungsorganisation, - durchführung und konzeptionelle Entwicklung; Betrieb von Infopoints)
21-95035
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Produkte/Dienstleistungen: Organisation von Kulturveranstaltungen📦
Kurze Beschreibung:
“Einrichtung und Betrieb eines Service Centers (Kundenhotline inkl. Buchungsmanagement; Führungsorganisation, - durchführung und konzeptionelle Entwicklung;...”
Kurze Beschreibung
Einrichtung und Betrieb eines Service Centers (Kundenhotline inkl. Buchungsmanagement; Führungsorganisation, - durchführung und konzeptionelle Entwicklung; Betrieb von Infopoints)
1️⃣
Ort der Leistung: Baden-Württemberg🏙️
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Schloss Heidelberg, Schlosshof 1, 69117 Heidelberg
Beschreibung der Beschaffung:
“Zur Kundenbetreuung der Staatlichen Schlösser und Gärten Baden-Württemberg wird durch den Auftragnehmer eine zentrale Hotline/Stelle in Form eines Service...”
Beschreibung der Beschaffung
Zur Kundenbetreuung der Staatlichen Schlösser und Gärten Baden-Württemberg wird durch den Auftragnehmer eine zentrale Hotline/Stelle in Form eines Service Centers für touristische Auskünfte, ein Büro für die Organisation, Entwicklung und Durchführung von Führungen eingetrichtet. Zudem betreibt der Auftragnehmer sog. Service Points als Anlaufstellen für die Touristen.
Mehr anzeigen Vergabekriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium, und alle Kriterien werden nur in den Auftragsunterlagen genannt
Umfang der Beschaffung
Geschätzter Gesamtwert ohne MwSt: EUR 4 290 000 💰
Dauer
Datum des Beginns: 2023-04-01 📅
Datum des Endes: 2027-03-31 📅
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“Eigenerklärung, dass kein Insolvenzverfahren beantragt wurde und sich das Unternehmen nicht in Liquidation befindet. Unbedenklichkeitsbescheinigung des...”
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen
Eigenerklärung, dass kein Insolvenzverfahren beantragt wurde und sich das Unternehmen nicht in Liquidation befindet. Unbedenklichkeitsbescheinigung des Finanzamts bzw. Bescheinigung in Steuersachen. Eigenerklärung, dass keine schweren Verfehlungen begangen wurden. Erklärung über Berufs- und Handelsregistereintragung mit entsprechender Bescheinigung.
Gültige Bescheinigung der Krankenkasse zur Zahlung der Beiträge zur gesetzlichen Sozialversicherung, bei der die meisten Beschäftigten versichert sind.
Mehr anzeigen Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Angabe über die Anzahl der jahresdurchschnittlich Beschäftigten der letzten drei Jahre mit Angabe der für die Leitung vorgesehenen Personen. Eigenerklärung...”
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien
Angabe über die Anzahl der jahresdurchschnittlich Beschäftigten der letzten drei Jahre mit Angabe der für die Leitung vorgesehenen Personen. Eigenerklärung über den Umsatz der letzten drei Jahre.
Kopie der gültigen Police einer Berufs-
/Betriebshaftpflichtversicherung.
Mehr anzeigen Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Aktuelle Referenzliste über mindestens drei Einzelleistungen der letzten drei Jahre, die mit der zu vergebenden Leistung vergleichbar sind, mit Angabe des...”
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien
Aktuelle Referenzliste über mindestens drei Einzelleistungen der letzten drei Jahre, die mit der zu vergebenden Leistung vergleichbar sind, mit Angabe des Ansprechpartners; der Art der ausgeführten Leistung; der Auftragssumme; des Ausführungszeitraums.
Servicekonzept (ca. fünf DIN A4 Seiten) zur Beurteilung der Anforderungen gemäß des Kriteriums 2 der Bewertungsmatrix
Persönliche Erfahrung / Qualität der Referenzen der jeweils umsetzenden Mitarbeiter gemäß des Kriteriums 3 der Bewertungsmatrix
Mehr anzeigen Bedingungen für die Teilnahme
Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten):
“Es muss mindestens eine Referenz nachgewiesen
werden, vergleichbar sind alle Serviceleistungen im Museums-
und Touristikbereich sowie in der...”
Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten)
Es muss mindestens eine Referenz nachgewiesen
werden, vergleichbar sind alle Serviceleistungen im Museums-
und Touristikbereich sowie in der Besucherbetreuung
in Kultur- und Freizeiteinrichtungen
Verfahren Art des Verfahrens
Offenes Verfahren
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2022-04-20
23:59 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2022-07-01 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2022-04-21
07:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Informationen über die befugten Personen und das Öffnungsverfahren): entfällt
Ergänzende Informationen Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Bestellung wird verwendet
Zusätzliche Informationen
“Präqualifizierte Unternehmen führen den Nachweis der Eignung durch Vorlage der Eintragung in eine PQ-Datenbank. Nicht präqualifizierte Unternehmen haben als...”
Präqualifizierte Unternehmen führen den Nachweis der Eignung durch Vorlage der Eintragung in eine PQ-Datenbank. Nicht präqualifizierte Unternehmen haben als vorläufigen Nachweis der Eignung mit dem Teilnahmeantrag/Angebot das ausgefüllte Formblatt 'Eigenerklärung zur Eignung Liefer-/ Dienstleistungen' (124LD) vorzulegen. Gelangt der Teilnahmeantrag/das Angebot in die engere Wahl, sind die Eigenerklärungen auf gesondertes Verlangen durch Vorlage der in der 'Eigenerklärung zur Eignung Liefer-/Dienstleistungen' genannten Bescheinigung zuständiger Stellen zu bestätigen beziehungsweise die übrigen Nachweise zur Eignung einzureichen.
Mehr anzeigen Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Baden-Württemberg im Regierungspräsidium Karlsruhe
Postanschrift: Durlacher Allee 100
Postort: Karlsruhe
Postleitzahl: 76137
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 7219268730📞
E-Mail: vergabekammer@rpk.bwl.de📧
Fax: +49 7219263985 📠
URL: https://rp.baden-wuerttemberg.de🌏 Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen:
Ein Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens ist entsprechend § 160 Abs. 3 GWB...”
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren
Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen:
Ein Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens ist entsprechend § 160 Abs. 3 GWB unzulässig, soweit:
1) der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt,
2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens biszum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüberdem Auftraggeber gerügt werden,
3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens biszum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,
4) mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zuwollen, vergangen sind.
Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrages nach § 135 Absatz 1 Nummer 2. § 134 Absatz 1 Satz 2 bleibt unberührt.
Mehr anzeigen Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Vermögen und Bau Baden-Württemberg Amt Mannheim und Heidelberg
Postanschrift: L 4, 4-6
Postort: Mannheim
Postleitzahl: 68161
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: poststelle.amtmahd@vbv.bwl.de📧
Fax: +49 6212922070 📠
Quelle: OJS 2022/S 050-129035 (2022-03-07)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2022-06-01) Objekt Umfang der Beschaffung
Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.): EUR 4 297 328 💰
Vergabekriterien
Preis
Verfahren Administrative Informationen
Frühere Veröffentlichungen zu diesem Verfahren: 2022/S 050-129035
Auftragsvergabe
1️⃣
Vertragsnummer: 1
Titel:
“Einrichtung und Betrieb eines Service Centers (Kundenhotline inkl. Buchungsmanagement; Führungsorganisation, - durchführung und konzeptionelle Entwicklung;...”
Titel
Einrichtung und Betrieb eines Service Centers (Kundenhotline inkl. Buchungsmanagement; Führungsorganisation, - durchführung und konzeptionelle Entwicklung; Betrieb von Infopoints)
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Datum des Vertragsabschlusses: 2022-06-01 📅
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 1
Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 1
Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus anderen EU-Mitgliedstaaten: 0
Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus Nicht-EU-Mitgliedstaaten: 0
Anzahl der auf elektronischem Wege eingegangenen Angebote: 1
Name und Anschrift des Auftragnehmers
Name: Service Center Schlösser Touren GbR
Postanschrift: Poststrasse 9
Postort: Neckargemünd
Postleitzahl: 69151
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 1727657644📞
E-Mail: info@andrearoth.email📧
Region: Baden-Württemberg🏙️
Der Auftragnehmer ist ein KMU ✅ Angaben zum Wert des Auftrags/der Partie (ohne MwSt.)
Geschätzter Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 4 290 000 💰
Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 4 297 328 💰
Quelle: OJS 2022/S 107-301412 (2022-06-01)