Einrichtung und Betrieb eines Service Centers (Kundenhotline inkl. Buchungsmanagement; Führungsorganisation, - durchführung und konzeptionelle Entwicklung; Betrieb von Infopoints)

Vermögen und Bau Baden-Würtemberg Amt Mannheim und Heidelberg, Dienstsitz Mannheim

Einrichtung und Betrieb eines Service Centers (Kundenhotline inkl. Buchungsmanagement; Führungsorganisation, - durchführung und konzeptionelle Entwicklung; Betrieb von Infopoints)

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2022-04-20. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2022-03-07.

Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer?

Wie?

Wo?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2022-03-07 Auftragsbekanntmachung
2022-06-01 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2022-03-07)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name:
“Vermögen und Bau Baden-Würtemberg Amt Mannheim und Heidelberg, Dienstsitz Mannheim”
Postanschrift: L 4, 4-6
Postort: Mannheim
Postleitzahl: 68161
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 6212923415 📞
E-Mail: poststelle.amtmahd@vbv.bwl.de 📧
Fax: +49 6212922070 📠
Region: Baden-Württemberg 🏙️
URL: www.vba-mannheim-und-heidelberg.de 🌏
Kommunikation
Dokumente URL: https://vergabe.landbw.de/NetServer/PublicationControllerServlet?function=Detail&TWOID=54321-Tender-17d0959a859-b6806b75f23e9ee 🌏
Teilnahme-URL: https://vergabe.landbw.de/ 🌏

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel:
“Einrichtung und Betrieb eines Service Centers (Kundenhotline inkl. Buchungsmanagement; Führungsorganisation, - durchführung und konzeptionelle Entwicklung;...”    Mehr anzeigen
Produkte/Dienstleistungen: Organisation von Kulturveranstaltungen 📦
Kurze Beschreibung:
“Einrichtung und Betrieb eines Service Centers (Kundenhotline inkl. Buchungsmanagement; Führungsorganisation, - durchführung und konzeptionelle Entwicklung;...”    Mehr anzeigen

1️⃣
Ort der Leistung: Baden-Württemberg 🏙️
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Schloss Heidelberg, Schlosshof 1, 69117 Heidelberg
Beschreibung der Beschaffung:
“Zur Kundenbetreuung der Staatlichen Schlösser und Gärten Baden-Württemberg wird durch den Auftragnehmer eine zentrale Hotline/Stelle in Form eines Service...”    Mehr anzeigen
Vergabekriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium, und alle Kriterien werden nur in den Auftragsunterlagen genannt
Umfang der Beschaffung
Geschätzter Gesamtwert ohne MwSt: EUR 4 290 000 💰
Dauer
Datum des Beginns: 2023-04-01 📅
Datum des Endes: 2027-03-31 📅

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“Eigenerklärung, dass kein Insolvenzverfahren beantragt wurde und sich das Unternehmen nicht in Liquidation befindet. Unbedenklichkeitsbescheinigung des...”    Mehr anzeigen
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Angabe über die Anzahl der jahresdurchschnittlich Beschäftigten der letzten drei Jahre mit Angabe der für die Leitung vorgesehenen Personen. Eigenerklärung...”    Mehr anzeigen
Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Aktuelle Referenzliste über mindestens drei Einzelleistungen der letzten drei Jahre, die mit der zu vergebenden Leistung vergleichbar sind, mit Angabe des...”    Mehr anzeigen
Bedingungen für die Teilnahme
Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten):
“Es muss mindestens eine Referenz nachgewiesen werden, vergleichbar sind alle Serviceleistungen im Museums- und Touristikbereich sowie in der...”    Mehr anzeigen

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2022-04-20 23:59 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2022-07-01 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2022-04-21 07:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Informationen über die befugten Personen und das Öffnungsverfahren): entfällt

Ergänzende Informationen
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Bestellung wird verwendet
Zusätzliche Informationen

“Präqualifizierte Unternehmen führen den Nachweis der Eignung durch Vorlage der Eintragung in eine PQ-Datenbank. Nicht präqualifizierte Unternehmen haben als...”    Mehr anzeigen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Baden-Württemberg im Regierungspräsidium Karlsruhe
Postanschrift: Durlacher Allee 100
Postort: Karlsruhe
Postleitzahl: 76137
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 7219268730 📞
E-Mail: vergabekammer@rpk.bwl.de 📧
Fax: +49 7219263985 📠
URL: https://rp.baden-wuerttemberg.de 🌏
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen: Ein Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens ist entsprechend § 160 Abs. 3 GWB...”    Mehr anzeigen
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Vermögen und Bau Baden-Württemberg Amt Mannheim und Heidelberg
Postanschrift: L 4, 4-6
Postort: Mannheim
Postleitzahl: 68161
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: poststelle.amtmahd@vbv.bwl.de 📧
Fax: +49 6212922070 📠
Quelle: OJS 2022/S 050-129035 (2022-03-07)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2022-06-01)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.): EUR 4 297 328 💰
Vergabekriterien
Preis

Verfahren
Administrative Informationen
Frühere Veröffentlichungen zu diesem Verfahren: 2022/S 050-129035

Auftragsvergabe

1️⃣
Vertragsnummer: 1
Titel:
“Einrichtung und Betrieb eines Service Centers (Kundenhotline inkl. Buchungsmanagement; Führungsorganisation, - durchführung und konzeptionelle Entwicklung;...”    Mehr anzeigen
Datum des Vertragsabschlusses: 2022-06-01 📅
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 1
Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 1
Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus anderen EU-Mitgliedstaaten: 0
Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus Nicht-EU-Mitgliedstaaten: 0
Anzahl der auf elektronischem Wege eingegangenen Angebote: 1
Name und Anschrift des Auftragnehmers
Name: Service Center Schlösser Touren GbR
Postanschrift: Poststrasse 9
Postort: Neckargemünd
Postleitzahl: 69151
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 1727657644 📞
E-Mail: info@andrearoth.email 📧
Region: Baden-Württemberg 🏙️
Der Auftragnehmer ist ein KMU
Angaben zum Wert des Auftrags/der Partie (ohne MwSt.)
Geschätzter Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 4 290 000 💰
Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 4 297 328 💰
Quelle: OJS 2022/S 107-301412 (2022-06-01)