Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien
- zwei Referenzen über Leistungen gleichwertiger Art mit Angabe der vollständigen Adresse, Art und Umfang der Leistung, Zeitpunkt / Zeitraum und eines Ansprechpartners (ggf. auch Rechtsvorgänger). Leistungen gleichwertiger Art sind Druck- und Kuvertierleistungen bei Versorgungskassen oder in der öffentlichen Verwaltung,
- aktuelle Zertifizierungen gem. ISO/IEC 27001 oder vergleichbarer Standard (IT-Security-Management), gem. DIN EN ISO 9001:2015 und gem. DIN EN ISO 22301:2019 oder jünger bzw. vergleichbarer Standard (Business-Continuity-Management),
- Mindestkriterien zur Leistungserbringung:
o Bei Tagespost: Gewährleistung der taggleichen Produktion der übermittelten Druckdaten und der taggleichen Übergabe an einen Postdienstleister in Deutschland,
o Erreichbarkeit per Telefon / Mail Mo-Fr 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr,
o Max. Reaktionszeit für Rückmeldungen Mo-Fr 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr, innerhalb von vier Stunden ab Meldung,
o Max. Zeit bis Beginn Problembehebung Mo-Fr 8:00 Uhr bis 16:30 Uhr, innerhalb von vier Stunden ab Meldung,
o Leistungsfähigkeit pro Kalenderjahr in Höhe eines jährlichen Produktionsvolumens (pdf-Entgegennahme, Aufbereitung, Druck, Falzung, Kuvertierung, Postauflieferung, Nebenarbeiten) von mindestens 2,5 Millionen Sendungen,
o Quantitative Leistungsfähigkeit bei großen und komplexen Einzelprojekten: Beispielhaft müssen innerhalb von 4 Wochen 500.000 personalisierte und einzeln kuvertierte Sendungen produziert werden können, einem Teil der einzelnen Sendungen 250.000 vorproduzierte farbige Beileger in bis zu drei Varianten zu sortiert sowie 500.000 verschlossenen Einzelsendungen in ca. 3.200 Pakete sortiert und an den Postdienstleister des AG in Deutschland übergeben werden,
- Gewährleistung einer Vollständigkeitskontrolle vor Übergabe der Sendungen an den Postdienstleister (Closed-Loop-Verarbeitung).