First-Level Support für die IT der GWG München - geb

GWG Städtische Wohnungsgesellschaft München mbH

Ziel dieser Ausschreibung ist ein Servicevertrag für einen bereitzustellenden Service Desk sowie den zu erbringenden First-Level-Support der IT für die Mitarbeiter*innen der GWG.
Die zu vergebenden Leistungen umfassen die IT-Hotline, sowie den Hardware-, Applikations- und Benutzersupport.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2022-08-22. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2022-07-21.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• IS4IT GmbH

Wer?

• GWG Städtische Wohnungsgesellschaft München mbH

Wie?

• IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

Wo?

• Oberbayern › München, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2022-07-21	Auftragsbekanntmachung
2022-08-10	Ergänzende Angaben
2023-01-02	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2022-07-21)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Referenznummer: SP-I-1st-Level-Support-geb
Kurze Beschreibung:

Ziel dieser Ausschreibung ist ein Servicevertrag für einen bereitzustellenden Service Desk sowie den zu erbringenden First-Level-Support der IT für die Mitarbeiter*innen der GWG. Die zu vergebenden Leistungen umfassen die IT-Hotline, sowie den Hardware-, Applikations- und Benutzersupport.

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: München, Kreisfreie Stadt 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Sonstiges
Name des öffentlichen Auftraggebers: GWG Städtische Wohnungsgesellschaft München mbH
Postanschrift: Heimeranstr. 31
Postleitzahl: 80339
Postort: München
Kontakt
Internetadresse: https://my.vergabe.bayern.de 🌏
E-Mail: vergabe@gwg-muenchen.de 📧
Telefon: +49 89-55114-0 📞
Fax: +49 89-55114-315 📠
URL der Dokumente: https://www.meinauftrag.rib.de/public/DetailsByPlatformIdAndTenderId/platformId/1/tenderId/232237 🌏
URL der Teilnahme: https://my.vergabe.bayern.de 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2022-07-21 📅
Einreichungsfrist: 2022-08-22 📅
Veröffentlichungsdatum: 2022-07-26 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2022/S 142-406809
ABl. S-Ausgabe: 142
Zusätzliche Informationen

Wir werten nach der erweiterten Richtwertmethode mit Schwankungsbereich 6% und Entscheidungskriterium Leistung.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Ziel dieser Ausschreibung ist ein Servicevertrag für einen bereitzustellenden Service Desk sowie den zu erbringenden First-Level-Support der IT für die Mitarbeiter*innen der GWG.

Die zu vergebenden Leistungen umfassen die IT-Hotline, sowie den Hardware-, Applikations- und Benutzersupport.

Der gesamte IT-Support (SP-I) der GWG ist hierarchisch entsprechend der beigefügten Darstellung strukturiert. Der Auftragnehmer muss sich daran ausrichten.

Der First-Level-Support (in u.s. Abbildung in Rot gekennzeichnet) ist gänzlich durch den Auftragnehmer zu erbringen. Der Auftragnehmer ist verpflichtet, Anfragen soweit es Ihm durch sein vorhandenes Wissen oder das durch den Auftraggeber bereitgestellte Wissen möglich ist, zu bearbeiten und zu lösen.

Können Supportanfragen nicht gelöst werden, so muss eine Zuweisung (funktionale Eskalation) an den Second-Level-Support erfolgen.

Die Zuständigkeiten im Second-Level-Support werden vom Auftraggeber festgelegt und bereitgestellt.

Der Second-Level-Support ist je nach betroffenem System durch die Service-Teams der GWG oder externe Dienstleister abgebildet.

Der Third-Level-Support ist je nach betroffenem System durch die GWG oder externe Dienstleister abgebildet.

Dauer: 48 Monate
Beschreibung der Verlängerungen: unbefristet
Zusätzliche Informationen:

Wir werten nach der erweiterten Richtwertmethode mit Schwankungsbereich 6% und Entscheidungskriterium Leistung.

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: München

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

Bieter haben nachzuweisen, dass sie fachkundig und leistungsfähig sind. Der Auftraggeber hat zur Überprüfung der Eignung die in Anlage V8 Eignungsmatrix definierten Anforderungen aufgestellt, die sicherstellen, dass die Bieter über die erforderliche Eignung für die ordnungsgemäße Ausführung des Auftrags verfügen. Zusätzlich dazu müssen folgende Punkte erfüllt sein:

Die Eignung ist durch Eintragung in die Liste des Vereins für Präqualifikation (Präqualifikationsverzeichnis) oder durch folgende Eigenerklärungen und auf gesondertes Verlangen durch folgende Nachweise gemäß A4 Eigenerklärung Ausschlussgründe nachzuweisen – bei Bietergemeinschaften für jedes Mitglied; für eignungsverleihende Unternehmen und Unterauftragnehmer erst auf gesondertes Verlangen:

(1) Eigenerklärung zur Eintragung in das Berufs- oder Handelsregister des Sitzes oder Wohnsitzes (A4 Eigenerklärung Ausschlussgründe); auf gesondertes Verlangen: Gewerbeanmeldung, Handelsregisterauszug und Eintragung in der Handwerksrolle (Handwerkskarte) bzw. bei der Industrie- und Handelskammer

(2) Eigenerklärung zu Insolvenzverfahren und Liquidation (A4 Eigenerklärung Ausschlussgründe)

(3) Eigenerklärung dass nachweislich keine schwere Verfehlung begangen wurde, die die Zuverlässigkeit als Bewerber in Frage stellt (A4 Eigenerklärung Ausschlussgründe)

(4) Eigenerklärung zur Zahlung von Steuern, Abgaben und Beiträgen zur Sozialversicherung (gemäß A4 Eigenerklärung Ausschlussgründe); auf gesondertes Verlangen: Unbedenklichkeitsbescheinigung der tariflichen Sozialkasse (soweit der Betrieb beitragspflichtig ist), Unbedenklichkeitsbescheinigung des Finanzamtes bzw. Bescheinigung in Steuersachen (soweit vom Finanzamt ausgestellt) sowie Freistellungbescheinigung nach § 48b EStG

(5) Eigenerklärung zum Abschluss einer Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Mindestdeckungssumme für Personen-, Sach- und Vermögensschäden in Höhe von EUR 500.000 (Formblatt A5 Eigenerklärung zur Versicherungspflicht).

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

(1) Eigenerklärung über den Umsatz des Unternehmens in Euro jeweils in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren, soweit er Leistungen betrifft, die mit der zu vergebenden Leistung vergleichbar sind, unter Einschluss des Anteils bei gemeinsam mit anderen Unternehmen ausgeführten Leistungen (A4 Eigenerklärung Ausschlussgründe).

Mindeststandards:

Mind. 3 Referenzprojekte mit vergleichbarer Struktur, Größe und vergleichbarem Mengengerüst.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

(1) Eigenerklärung zur Ausführung von Leistungen in den letzten fünf Kalenderjahren, die mit der zu vergebenden Leistung (siehe Ziffer II.2.4) vergleichbar sind (A4 Eigenerklärung Ausschlussgründe) – für Mitglieder einer Bietergemeinschaft, eignungsverleihende Unternehmen/Unterauftragnehmer jeweils bezogen auf den eigenen Leistungsanteil; auf gesondertes Verlangen: für drei Referenzen je eine Referenzbescheinigung mit den im A4 Eigenerklärung Ausschlussgründe genannten Mindestangaben in Anlehnung an das Formblatt 444

(2) Eigenerklärung zur Verfügbarkeit der für die Ausführung der Leistungen erforderlichen Arbeitskräfte (A4 Eigenerklärung Ausschlussgründe); auf gesondertes Verlangen: Angabe der Zahl der in den letzten drei abgeschlossenen Kalenderjahren jahresdurchschnittlich beschäftigten Arbeitskräfte, gegliedert nach Lohngruppen mit extraausgewiesenem technischen Leitungspersonal

(3) Angabe, für welche Leistungen der Einsatz von Unterauftragnehmern vorgesehen ist (gemäß Formblatt 235)

Mindeststandards:

ISO 27001 Zertifizierung, Microsoft Partnerstatus, mind. eine Kontaktperson mit mehr als 5 Jahren Supporterfahrung, Kenntnisse der deutschen Sprache mit mindestens Niveaustufe C1, eingesetzte Mitarbeiter*innen mit mehr als 2 Jahre IT Supporterfahrung, eingesetzte Mitarbeiter*innen mit Nachweis einer ITIL V3 oder 4 Foundation Zertifizierung.

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 10:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2022-10-21 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2022-08-22 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 10:00
Zusätzliche Informationen: Nur Vertreter des Auftragsgebers (Bieter sind nicht zugelassen)
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Erweiterte Richtwertmethode mit Schwankungsbereich 6% und Entscheidungskriterium Leistung
Qualitätskriterium (Gewichtung): 60
Preis (Gewichtung): 40

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Andere Art des öffentlichen Auftraggebers: Städtische Wohnungsbaugesellschaft
Kontakt
Adresse des Käuferprofils: https://my.vergabe.bayern.de 🌏
Dokumente URL: https://www.meinauftrag.rib.de/public/DetailsByPlatformIdAndTenderId/platformId/1/tenderId/232237 🌏

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Südbayern
Postanschrift: Maximilianstraße 39
Postort: München
Postleitzahl: 80538
Land: Deutschland 🇩🇪
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: GWG Städtische Wohnungsgesellschaft München mbH
Postanschrift: Heimeranstr. 31
Postleitzahl: 80339
Telefon: +49 89-55114-0 📞
Fax: +49 89-55114-315 📠
Quelle: OJS 2022/S 142-406809 (2022-07-21)

Ergänzende Angaben (2022-08-10)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Ergänzende Angaben

Referenz
Daten
Absendedatum: 2022-08-10 📅
Einreichungsfrist: 2022-08-31 📅
Veröffentlichungsdatum: 2022-08-12 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2022/S 155-445063
Verweist auf Bekanntmachung: 2022/S 142-406809
ABl. S-Ausgabe: 155
Quelle: OJS 2022/S 155-445063 (2022-08-10)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2023-01-02)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2023-01-02 📅
Veröffentlichungsdatum: 2023-01-06 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2023/S 005-009463
ABl. S-Ausgabe: 5

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Der gesamte IT-Support (SP-I) der GWG ist hierarchisch strukturiert. Der Auftragnehmer muss sich daran ausrichten.

Der First-Level-Support ist gänzlich durch den Auftragnehmer zu erbringen. Der Auftragnehmer ist verpflichtet, Anfragen soweit es Ihm durch sein vorhandenes Wissen oder das durch den Auftraggeber bereitgestellte Wissen möglich ist, zu bearbeiten und zu lösen.

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2023-01-02 📅
Name: IS4IT GmbH
Postort: Oberhaching
Land: Deutschland 🇩🇪
München, Landkreis 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 3
Quelle: OJS 2023/S 005-009463 (2023-01-02)

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