Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien
Referenzliste
3 hinsichtlich des Serviceumfangs vergleichbare Referenzprojekte aus Schulen in den letzten drei Jahren unter detaillierter Angabe der erbrachten Leistungen bezogen auf die Systemmenge sowie Benennung eines Ansprechpartners|einer Ansprechpartnerin mit Telefonkontakt (Formblatt 10 "Referenz-Projekte vergleichbarer Projekte"). Eines der Referenzprojekte muss die vollständige Betreuung einer paedML Novell Managementlösung enthalten.
Vorstellung des vorgesehenen Projektteams inkl. Qualifikationen
Qualifikation der Techniker - 2nd Level Support
a. Mindestens vier Personen des Wettbewerbsunternehmens können technische Zertifizierungen nachweisen.
b. Nachweis der fachlichen Qualifikation im Bereich IT-Service / IT-Support durch entsprechende Ausbildungs- oder Schulungsnachweise. Minimum ist Fachinformatiker mit 1 Jahr Berufserfahrung.
Die Qualifikation ist namentlich auf die Techniker bezogen, welche die Dienstleistung im Wesentlichen ausführen werden.
Qualifikation der Spezialisten - 3rd Level Support
a. Mindestens vier Personen des Wettbewerbsunternehmens können technische Zertifizierungen nachweisen.
b. Nachweis der fachlichen Qualifikation im Bereich Serveradministration durch entsprechende Ausbildungs- oder Schulungsnachweise. Minimum ist Fachinformatiker Systemadmin mit 3 Jahren Berufserfahrung in der Serveradministration oder abgeschlossene Technikerausbildung oder B. Sc. im IT-technischen Bereich. Mindestens ein Jahr Berufserfahrung ist nachzuweisen. Die Qualifikation ist namentlich auf die Techniker bezogen, welche die Dienstleistung im Wesentlichen ausführen werden.
Quaifikation der Produktbetreuung
Mindestens je zwei Personen des Wettbewerbsunternehmens können technische Zertifizierungen für die Betreuung / Konfiguration der angebotenen Produkten nachweisen. Der Nachweis muss nicht auf verschiedene Personen verteilt sein, es müssen pro Produkt zwei Spezialisten zur Verfügung stehen.
Dies sind hier
- VMware Administration, wie VMware Certified Professional - Data Center Virtualization 2021 (VCP-DCV 2021) oder gleichwertig
- VMware EUC, wie VMware Certified Professional - Digital Workspace 2021 (VCP-DW 2021) oder gleichwertig
- Microsoft MCSA oder MCSE Zertifizierung, bzw. die neueren Versionen hiervon wie Microsoft Certified: Windows Server Hybrid Administrator Associate
- paedML Novell BW, wie Qualifizierter Schulnetzhändler auf Basis der paedML Novell 4.x;
- MS-Exchange Serveradministration Zusatz-Zertifizierung
- JAMFSchool-Administration
Einhaltung der Servicelevel
Die Techniker*innen müssen für den vor-Ort Service alle Schulen im Campusnetz anfahren können. Hierfür werden nicht nur Führerschein und Fahrzeug vorausgesetzt, sondern auch, dass zur Einhaltung der SLA die Techniker*innen schnell genug vom Firmensitz vor Ort sein können.
Es wird nachgewiesen, dass die Techniker*innen innerhalb von 60 Minuten vom Firmensitz aus an den Schulen im Stadtgebiet Böblingen sein können.
Eigenerklärung, dass mindestens die vorgesehene Projektleitung und ein(e) kaufm. Verantwortliche(r) am Verhandlungsgespräch teilnimmt.