Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien
Los 1:
- Referenzliste
Mindestens drei vergleichbare Projekte der letzten drei Jahre bezogen auf Serviceleistungen zur Netzwerkbetreuung über je mindestens ein Jahr unter detaillierter Angabe der erbrachten Leistungen bezogen auf die zu erbringenden Leistungen sowie Benennung eines Ansprechpartners mit Telefonkontakt.
- Erfahrungsnachweis Schulen
Sofern nicht schon in der Referenzliste aufgeführt, ist der Nachweis zu erbringen, dass das Wettbewerbsunternehmen Erfahrung in der technischen Betreuung von Netzwerken in Schulen oder Bildungseinrichtungen vorweisen kann. Die Art der Erfahrung und die eingesetzten Produkte sind zu beschreiben.
- Qualifikation der Techniker
Mindestens vier Personen des Bieterunternehmens können technische Zertifizierungen nachweisen.
Nachweis der fachlichen Qualifikation im Bereich Netzwerke, Datennetze und Betreuung von Netzwerken durch entsprechende Ausbildungs- oder Schulungsnachweise. Minimum ist Fachinformatiker Systemadmin mit Zusatzkursen Netzwerk.
Die Qualifikation ist namentlich auf die Techniker bezogen, welche die Dienstleistung im Wesentlichen ausführen werden.
- Qualifikation der Produktbetreuung
Mindestens je zwei Personen des Bieterunternehmens können technische Zertifizierungen für die Betreuung / Konfiguration der angebotenen Produkten nachweisen. Dies sind hier
- Lancom Switche: Specialist LAN, WAN, WLAN, Cloud oder besser
- Fortinet Firewall: NSE 5 Network Security Expert oder besser
Los 2:
- Referenzliste
Mindestens drei vergleichbare Projekte der letzten drei Jahre bezogen auf Serviceleistungen zum IT-Support über je mindestens ein Jahr unter detaillierter Angabe der erbrachten Leistungen bezogen auf die zu erbringenden Leistungen sowie Benennung eines Ansprechpartners mit Telefonkontakt.
- Erfahrungsnachweis Schulen
Sofern nicht schon in der Referenzliste aufgeführt, ist der Nachweis zu erbringen, dass das Wettbewerbsunternehmen Erfahrung in der technischen Betreuung in Schulen oder Bildungseinrichtungen vorweisen kann. Die Art der Erfahrung und die eingesetzten Produkte sind zu beschreiben.
- Qualifikation der Techniker - 2nd Level Support
Mindestens vier Personen des Wettbewerbsunternehmens können technische Zertifizierungen nachweisen.
Nachweis der fachlichen Qualifikation im Bereich IT-Service / IT-Support durch entsprechende Ausbildungs- oder Schulungsnachweise. Minimum ist Fachinformatiker mit 1 Jahr Berufserfahrung.
Die Qualifikation ist namentlich auf die Techniker bezogen, welche die Dienstleistung im Wesentlichen ausführen werden.
- Qualifikation der Spezialisten - 3rd Level Support
Mindestens vier Personen des Wettbewerbsunternehmens können technische Zertifizierungen nachweisen.
Nachweis der fachlichen Qualifikation im Bereich Serveradministration durch entsprechende Ausbildungs- oder Schulungsnachweise. Minimum ist Fachinformatiker Systemadmin mit 3 Jahren Berufserfahrung in der Serveradministration oder abgeschlossene Technikerausbildung oder B. Sc. im IT-technischen Bereich. Mindestens ein Jahr Berufserfahrung ist nachzuweisen.
Die Qualifikation ist namentlich auf die Techniker bezogen, welche die Dienstleistung im Wesentlichen ausführen werden.
- Qualifikation der Produktbetreuung
Mindestens je zwei Personen des Wettbewerbsunternehmens können technische Zertifizierungen für die Betreuung / Konfiguration der angebotenen Produkten nachweisen. Der Nachweis muss nicht auf verschiedene Personen verteilt sein, es müssen pro Produkt zwei Spezialisten zur Verfügung stehen.
Dies sind hier
- VMware Administration, wie VMware Certified Professional - Data Center Virtualization 2021 (VCP-DCV 2021) oder gleichwertig
- VMware EUC, wie VMware Certified Professional - Digital Workspace 2021 (VCP-DW 2021) oder gleichwertig
- Microsoft MCSA oder MCSE Zertifizierung, bzw. die neueren Versionen hiervon wie Microsoft Certified: Windows Server Hybrid Administrator Associate
- paedML Novell BW, wie Qualifizierter Schulnetzhändler auf Basis der paedML Novell 4.x;
- alternativ zur Novell-Version: paedML Windows, wie Qualifizierter Schulnetzhändler auf Basis der paedML Windows 5.x;
- MS-Exchange Serveradministration Zusatz-Zertifizierung
- Servicequalität
Das Bieterunternehmen kann ein nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziertes Qualitätsmanagement vorweisen.
oder
Das Bieterunternehmen kann ein nach ISO 27001:2013 zertifiziertes Informationssicherheitsmanagementsystem vorweisen.
Einhaltung der Servicelevel
Die Techniker müssen für den vor-Ort Service alle 17 Schulen anfahren können. Hierfür werden nicht nur Führerschein und Fahrzeug vorausgesetzt, sondern auch, dass zur Einhaltung der SLA die Techniker schnell genug vom Firmensitz vor Ort sein können.
Es wird nachgewiesen, dass die Techniker innerhalb von 60 Minuten vom Firmensitz aus an den Schulen im Stadtgebiet Sindelfingen sein können.