Das Projekt dient zur Einführung eines neuen ITSM basierten Ticketsystems im Zentrum für In-formations- und Medizintechnik (ZIM). Das ZIM hat aktuell 250 Mitarbeiter und ist ein Bestandteil des Universitätsklinikums Heidelberg. Derzeit werden ca. 10.000 Endanwender aus den verschiedenen Kliniken betreut. Es soll als das Standardwerkzeug für alle ZIM Abteilungen etabliert werden, um den Support und die Serviceerbringung durch effektivere Zusammenarbeit und Transparenz effizienter und besser zu gestalten und die Anforderungen sowohl aus dem Bereich IT als auch aus dem Bereich Medizintechnik (MT) vereinen.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2022-02-14.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2022-01-14.
Auftragsbekanntmachung (2022-01-14) Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: Softwarepaket und Informationssysteme
Referenznummer: 2021-85
Kurze Beschreibung:
“Das Projekt dient zur Einführung eines neuen ITSM basierten Ticketsystems im Zentrum für In-formations- und Medizintechnik (ZIM). Das ZIM hat aktuell 250...”
Kurze Beschreibung
Das Projekt dient zur Einführung eines neuen ITSM basierten Ticketsystems im Zentrum für In-formations- und Medizintechnik (ZIM). Das ZIM hat aktuell 250 Mitarbeiter und ist ein Bestandteil des Universitätsklinikums Heidelberg. Derzeit werden ca. 10.000 Endanwender aus den verschiedenen Kliniken betreut. Es soll als das Standardwerkzeug für alle ZIM Abteilungen etabliert werden, um den Support und die Serviceerbringung durch effektivere Zusammenarbeit und Transparenz effizienter und besser zu gestalten und die Anforderungen sowohl aus dem Bereich IT als auch aus dem Bereich Medizintechnik (MT) vereinen.