Lizenz für die Softwarepakete Tricentis Tosca und Tricentis LiveCompare

Kurze Beschreibung

Es ist vorgesehen, künftig auf die aktuellen Versionen der Softwarepakete Tricentis Tosca und Tricentis LiveCompare zuzugreifen. IT.NRW strebt eine auf drei Jahre ausgelegte Lösung an.

2. Gegenstand der Ausschreibung

2.1 Softwarepakete

Es gelten folgende Kriterien:

- Nutzung der Softwarepakete Tricentis Tosca und Tricentis LiveCompare mit den unter Abschnitt C angegebenen Mengengerüsten und Randbedingungen,

- Betrieb der Software im IT.NRW Rechenzentrum auf eigenen Servern (On Premise), Bereitstellung als Cloud-Lösung ist unzulässig,

- Softwarepflege (Bereitstellung von Updates, Upgrades, Patches) für beide Softwarepakete

- Compliancesicherheit, damit eine Unterlizensierung oder ein falscher Einsatz der Softwarepakete nicht möglich ist.

Vorgaben für das Software-Upgrade bzw. die -Pflege der Lizenzen

Die Übermittlung der Lizenz-Keys muss in elektronischer Form erfolgen. Die zur Software gehörende Dokumentation sowie die Software selbst muss in elektronischer Form bereitgestellt werden.

Die Servicezeiten, innerhalb derer Softwarepflegeleistungen gegenüber IT.NRW zu erbringen sind, sowie für eine Hotline erstrecken sich auf den Zeitraum Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr. Ausgenommen sind die gesetzlichen Feiertage der Bundesrepublik Deutschland.

Zu den Pflegeleistungen gehört insbesondere:

- Bereitstellung verfügbarer Patches und Updates

- Bereitstellung von Upgrades

- Bereitstellung verfügbarer Releases / Versionen

Weitere Anforderungen ergeben sich aus dem EVB-IT Pflegevertrag S.

2.2 Schulung und Anwendungs-Support

2.2.1 Rolle Trainer

Schulung und Einweisung in die Nutzung der gekauften Softwarepakete

Mindestanforderung

- Umfangreiche Kenntnisse des Funktionsumfangs, der Architektur und der Anwendung der ausgeschriebenen Softwarelösung

- Kenntnisse im SAP ERP

- Zwei Jahre Erfahrung in der Schulung der ausgeschriebenen Softwarelösung

- Umfangreiche Kenntnisse der Durchführung und Automatisierung von Tests

- Deutschsprachig in Wort und Schrift (Muttersprachler oder ab Sprachlevel C1)

2.2.1 Rolle Seniorberater Anwendungs-Support

Support bei Fragestellungen zur Inbetriebnahme sowie Nutzung der gekauften Softwarepakete

Mindestanforderung

- Umfangreiche Kenntnisse des Funktionsumfangs, der Architektur und der Anwendung der ausgeschriebenen Softwarelösung

- Kenntnisse im SAP ERP HCM

- Mindestens drei Jahre Projekterfahrung in der Einführung der ausgeschriebenen Softwarelösung

- Kenntnisse in der öffentlichen Verwaltung

- Umfangreiche Kenntnisse der Durchführung und Automatisierung von Tests

- Deutschsprachig in Wort und Schrift (Muttersprachler oder ab Sprachlevel C1)

2.2.2 Rolle Juniorberater Anwendungs-Support

Mindestanforderung

- Kenntnisse des Funktionsumfangs, der Architektur und der Anwendung der ausgeschriebenen Softwarelösung

- Kenntnisse im SAP ERP HCM

- Mindestens ein Jahr Projekterfahrung in der Einführung der ausgeschriebenen Softwarelösung

- Kenntnisse der Durchführung und Automatisierung von Tests

- Deutschsprachig in Wort und Schrift (Muttersprachler oder ab Sprachlevel C1)