NPS-Benchmark-Studie im Trackingdesign

Barmer Justiziariat-Vergabestelle

Der Auftraggeber möchte den Erfolg der Umsetzung von Maßnahmen zu Erhöhung der Kundenloyalität im Vergleich zu den wichtigsten Wettbewerbern kontinuierlich messen. Hierfür muss ein Benchmark-Tracking zur Zielmetrik Net Promotor Score® (NPS) aufgebaut, die wesentlichen Treiber für Kundenloyalität/-gewinnung ermittelt und deren Entwicklung kontinuierlich gemessen und berichtet werden.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2022-05-17. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2022-04-14.

Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer?

Wie?

Wo?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2022-04-14 Auftragsbekanntmachung
2022-06-07 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2022-04-14)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: BARMER Justiziariat-Vergabestelle
Postanschrift: Lichtscheider Straße 89
Postort: Wuppertal
Postleitzahl: 42285
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontaktperson: Vergabestelle
E-Mail: ausschreibungen@barmer.de 📧
Region: Wuppertal, Kreisfreie Stadt 🏙️
URL: https://beschaffungen.barmer.de/projekte 🌏
Kommunikation
Dokumente URL: https://beschaffungen.barmer.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-17fc0d209e2-35b094e59c254e77 🌏
Teilnahme-URL: https://beschaffungen.barmer.de/ 🌏

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: NPS-Benchmark-Studie im Trackingdesign 0026-NPS-Bench-2022
Produkte/Dienstleistungen: Marktforschung 📦
Kurze Beschreibung:
“Der Auftraggeber möchte den Erfolg der Umsetzung von Maßnahmen zu Erhöhung der Kundenloyalität im Vergleich zu den wichtigsten Wettbewerbern kontinuierlich...”    Mehr anzeigen

1️⃣
Ort der Leistung: Wuppertal, Kreisfreie Stadt 🏙️
Hauptstandort oder Erfüllungsort: BARMER Lichtscheider Straße 89 42285 Wuppertal
Beschreibung der Beschaffung:
“Für eine maximale Laufzeit von vier Jahren ab Zuschlagserteilung (07.06.2022): - Kontinuierliche Messung des Erfolgs der Umsetzung von Maßnahmen zur...”    Mehr anzeigen
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualität
Qualitätskriterium (Gewichtung): 60,00
Preis (Gewichtung): 40,00
Dauer
Datum des Beginns: 2022-06-07 📅
Datum des Endes: 2026-06-06 📅

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Vervollständigte Eigenerklärung (gemäß Anlage E2) über das Bestehen einer Betriebshaftpflichtversicherung oder die Zusicherung, eine solche bei...”    Mehr anzeigen
Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“- Vervollständigte Eigenerklärung (gemäß Anlage E1) zur Gründung einer Bietergemeinschaft und zum Einsatz von Unterauftragnehmern. - Vervollständigte...”    Mehr anzeigen

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2022-05-17 12:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2022-06-07 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2022-05-17 13:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Informationen über die befugten Personen und das Öffnungsverfahren): entfällt

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

“Die Vergabeunterlagen können ausschließlich und kostenfrei über das Internet (https://beschaffungen.barmer.de/projekte) heruntergeladen werden. Eine...”    Mehr anzeigen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes, Bundeskartellamt Bonn
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Ein Nachprüfungsantrag kann bei der Vergabekammer des Bundes, Bundeskartellamt Bonn, Villemombler Straße 76, 53123 Bonn, gestellt werden. Der Antrag ist...”    Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2022/S 076-207953 (2022-04-14)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2022-06-07)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.): EUR 0.01 💰
Beschreibung
Beschreibung der Beschaffung:
“Für eine maximale Laufzeit von vier Jahren ab Zuschlagserteilung (07.06.2022): - Kontinuierliche Messung des Erfolgs der Umsetzung von Maßnahmen zur...”    Mehr anzeigen

Verfahren
Administrative Informationen
Frühere Veröffentlichungen zu diesem Verfahren: 2022/S 076-207953

Auftragsvergabe

1️⃣
Vertragsnummer: 1
Titel: NPS-Benchmark-Studie im Trackingdesign
Datum des Vertragsabschlusses: 2022-06-07 📅
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 4
Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 3
Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus anderen EU-Mitgliedstaaten: 0
Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus Nicht-EU-Mitgliedstaaten: 0
Anzahl der auf elektronischem Wege eingegangenen Angebote: 4
Name und Anschrift des Auftragnehmers
Name: ServiceBarometer AG
Postanschrift: Gottfried-Keller-Str. 35
Postort: München
Postleitzahl: 81245
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 89/896669-18 📞
E-Mail: matthias.metje@servicebarometer.de 📧
Fax: +49 89/896669-20 📠
Region: München, Landkreis 🏙️
Der Auftragnehmer ist ein KMU
Angaben zum Wert des Auftrags/der Partie (ohne MwSt.)
Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 0.01 💰

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

“Zwingend mit dem Angebot einzureichen: Fachkonzepte gemäß Ziffer 11.1 der Leistungsbeschreibung.”
Quelle: OJS 2022/S 111-312651 (2022-06-07)